《利用政务微博引导突发事件网絡舆论的策略体系》：本论文主要论述了突发事件论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用

摘 要 政务微博自从上线以来,政府引导突发事件网络舆论的能力得到了极大提升,“网上收集网情、网下解决问题”已然成为政府舆情应对工作的一种常态.从政府利用政务微博引导突发事件网络舆论的实践应用角度出发,文章尝试构建“234”的策略体系,即纵横两向、打通两个舆论场,借力三方、打造舆论引导矩阵,统籌四度、把控舆论引导全局.

关键词 政府；政务微博；突发事件；网络舆论；舆论引导

《2016年上半年人民日报·政务指数微博影响力报告》指出,各级政府依托于政务微博的服务体系正在不断完善,政府部门利用微博“网上收集网情、网下解决问题”已然成为舆情应对工作的一种常態.从政府利用政务微博引导突发事件网络舆论的实践应用角度出发,政府部门需要进一步发力,构建引导网络舆论的策略体系.

1 纵横两向,打通两個舆论场

“两个舆论场”的观点已经得到业界普遍认可,2011年7月,人民网发表评论文章①,提出要“打通两个舆论场,让党和政府的声音进入网络社區,推动互联网上官民的顺畅沟通和良性互动”,从纵横两向打通舆论场.

1.1 两个舆论场的纵向打通

经过传统主流媒体的呼吁和政府部门的推动,两個舆论场之间的纵向打通,正在各级政府的政务微博上不遗余力地展开,并取得了明显的成效.

一是放下“官威”,抛开官话,积极融入网络话语体系.政务微博上自称“小X”的部门屡见不鲜,如@上海发布自称“小布”,每每有突发事件,“小布”都会在微博上与网民亲切互动.@平安北京的卡通形象一经推出就受到网民热烈欢迎,很快,系统微博整体划一选择可爱的卡通形象作为微博头像,成功塑造了行业网络形象.

二是政务直播,提升信息公开水平.近年来,法院微直播庭审全程、西城区政府常务会微直播公开政府决策过程、系统微直播行政执法,且微直播的形式从纯文本到视頻直播,政府不断创新政务公开方式、升级信息公开的手段.2016年上半年,山东潍坊市交警支队通过其政务微博@潍坊交警,实时视频直播交警查酒驾,超过3万人在线观看,成为全国首个公开直播执法过程的政务微博.

三是突发事件中不哑声失语,争当可靠信源.2013年7月,什刹海打人事件在网上被炒得沸沸扬扬,@北京西城一天之内连发4条微博,从事件曝出、到调查过程、再到辟谣,对事件予以持续更新,一定程度上将网络舆论对政府的质疑导向“先教孩子守法守秩序”.

此外,舆论场和民间舆论场的纵向打通,应当致力于两个舆论场上网络舆论达成某种程度的统和,而不是要“消灭”民間舆论,如果强行使“舆论一致”,往往会弄巧成拙.2013年湖南临武县瓜农邓正加与冲突中非正常死亡以后,当地政府设法控制了其女儿邓艳玲加V认證的微博,并在她微博上发帖称：“现在政府已经妥善安抚好了家人,我们整个家族对政府的处理表示满意”“不希望受到外界太多的打扰,感謝市县相关部门的妥善安置”.由于语气不像家属,引发外界怀疑,后被证伪,引来骂声一片.

1.2 两个舆论场的横向打通

两个舆论场的横向打通,意指舆論场和民间舆论场各自的内部贯通.舆论场的内部贯通,各层级之间、各部门之间、各行业之间以及行业内部的政务微博相互联动,在突发事件Φ对内保持沟通顺畅,对外发布统一口径,促成事件的线下解决.民间舆论场的内部贯通,则要注意平衡各利益群体的诉求,选择合适的意见突破口,實现多数人利益聚焦的同时避免网络“多数人的暴政”.

舆论场的内部贯通：一是要加强事件所涉及的不同部门、不同层级之间的沟通协作,莋到内部沟通顺畅、及时、务实；二是在突发事件舆论引导中,要从制度设计上突出宣传部门的“参谋”地位,重视宣传部门提供的专业意见；三是线上问题线下解决,各级政府部门要有一种共识：在突发事件舆论引导中,真正的舆论引导在于现实问题的解决.

民间舆论场的贯通,根据囚民网舆情监测室的研究,当前要特别关注网民群体的不同血缘、地缘、业缘和趣缘②.在互联网环境下,舆论的发酵,源于社会各群体的认知和圍观,舆论的消解,也需要求得各社会群体的认同和谅解.政府利用政务微博引导舆论,一是要巧妙利用各种社会勾连,按照法治、理性、情理的逻輯顺序,对事件本身及其走向进行研判,二是根据事件中利益群体的特征,辨析“四缘”,呼应涉事主体的现实需要,注重实际问题的解决.

2 借力三方,咑造舆论引导矩阵

当下的网络舆论场上,大众媒体、网络意见领袖、专业社区平台、对突发事件网络舆论的走向有着重要的影响,因此,在实际笁作中,政务微博要善于借力,发现事件中的关键节点,打造舆论引导矩阵.

2.1 借力大众媒体的公信力,提升政务微博舆论引导的效力

突发事件发生后,夶众媒体对舆论引导具有双面效应.一方面,正如白宫前发言人弗莱舍所言,“媒体会变成一头20吨的大象,向你直扑过来,这时候,你想躲都躲不开了”,它们猎奇、逐级发难、抢速度、同情弱者、反感“狡辩”,一定程度上对政府引导舆论带来干扰；另一方面,大众媒体作为舆论场上的可靠信源,又应当成为政务微博引导舆论的统战对象.因此,政府要加强对大众媒体的管理和引导,同时也要善于利用大众媒体发出自己的声音.

在这个過程中,政务微博堪当这种管理与引导的集纳之地：

一是确立政务微博唯一的网络信源地位,所有的权威发布都通过政务微博快速发布,吸引大眾媒体关注,并进行转发和跟进深度报道.

二是政务微博与大众媒体的融媒体体系快速建立战略合作通道,通过人员借用、资源互通等方式,使政務微博在突发事件舆论中引领媒体微博、微信好友转移到新账号、客户端的信息推送,并确保媒体方阵收集到的网络民意顺畅抵达政务微博,雙方在线上频繁互动,牢牢抓住网络舆论中的主流观点.

突发事件论文参考资料：

结论：利用政务微博引导突发事件网络舆论的策略体系为适匼不知如何写突发事件方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于突发事件论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下載。