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受意大利政府暂停意大利往返中國大陆所有航班决定影响东航取消2020年1月31日至2020年4月29日期间,罗马至上海往返东航实际执飞航班
1、持东航781开头票号,在2020年1月31日(含)前购买或訂座航班日期为2020年1月31日至2020年4月29日罗马至上海往返由东航实际执飞航班可免费更改至东航实际执飞巴黎等欧洲进出航班。
2、可在客票有效期内免费至原购票地办理退票,免收退票手续
需退票、改期的旅客可联系:
1、原购票渠道(旅行社、代理点、网站等)。
2、东航24小时愙服热线:95530
海外用户请拨打:95530
3、东航欧洲客服热线(意大利地区拨打):+39 06 (工作时间:周一至周五 09:00-18:00)。
5、东航官方微信(微信号:中国东方航空)输叺并发送“人工”转接办理。
6、东航APP手机客户端点击“改升/退票”或“我的”页面右上角“在线客服”办理。
7、您也可以持罗马返程机票前往东航在欧洲任一通航点由东航机场工作人员帮您办理乘坐由东航实际承运的航班。为保证顺利成行建议您事先联系航点对应的東航营业部,告知您的旅行计划
建议您注意个人签证适用国度及停留时间,及时做好出行安排具体签证信息可咨询出入境管理局。
中國东方航空股份有限公司
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