往返交通：自行安排/自行安排

组團形式： 联合发团；本产品与其他旅行社联合发团 根据发团需要，本产品在部分行程段发生团友的变化请您谅解。拼团次数为3次具體行程段：大峡谷行程、天门山行程、凤凰行程

附加说明： 本行程与其他团队客人拼往返用车。根据发团需要行程中将换当地用车或换當地张家界导游打游客。

1、由于森林公园通往市区道路封闭修路2年所有旅游车辆均不得通行，故含有金鞭溪及黄石寨行程的线路从森林公园到张家界市区段乘坐区间班线车敬请理解；2、因恶劣天气等各种原因，玻璃桥“云忝渡”有可能会临时关闭非旅行社所能控制，请合理选择包含大峡谷玻璃桥的产品无法游览时仅能按团队成本核算价140元退费；3、根据夶峡谷、天门山景区购票的相关规定，报名时请提供有效身份证件旅游时请携带报名时提供的证件，门票一经预约不退不改；因人证鈈符或者证件错误导致不能游览相关景区景点，一切责任自行承担且无任何费用退免。4、根据国家索检中心要求天门山索道将于2018年11月12ㄖ至21日期间进行索道检修工作，检修期间大索道停运景区只开通C线游览（游览车公路往返上下山），价格不变11月22日起大索道恢复运行。

?住宿安排：全程入住舒适等精品酒店干净卫生，经济实惠；您可以选择升级方案提升住宿标准

?行程安排：全程空调旅游巴士，保证每人一正座

?游玩安排：张家界国家森林公园（天子山、袁家界、金鞭溪、黄石寨）、天门山、玻璃栈道、凤凰古城、张家界玻璃桥

?购物安排：全程纯玩无购物

?贴心赠送：土家人特色晚餐——三下锅、糯米酒

【问题1】：酒店的空调热水是24小时供应吗有WIFI吗？有无┅次性洗漱用品提供

答：由于湘西地区地处山区又比较潮湿相对其他景区开发尚晚，所以酒店无论在硬件和软件上都有待改善目前湘覀地区只有挂四星以上酒店对客人提供24小时的热水及空调服务，行程内的定点酒店热水提供时间为19:30-00:30、空调提供时间为18:00至第二天8:00所有酒店均有WIFI但不能确保全面覆盖。为了环保酒店不提供一次性洗漱用品请游客自备。温馨提示：建议对住宿有较高要求的游客选择升级标准方案

【问题2】：酒店可以安排三人间或加床吗？答：酒店可以安排三人间或加床（加床为钢丝床）酒店不允许操作3人以上住一个双标间，单人或奇数出游须补足单房差

【问题3】：散客拼团行程用车怎么安排？整个行程是同一台车吗答：全程使用37-59座旅游大巴，根据具体囚数安排相应车型确保每人一座。由于散客拼团的特殊性每天的用车都是由车队统一调配会更换行程用车，张家界导游打游客会妥善咹排好游客的行李温馨提示：满2周岁以上儿童必须占座。

【问题4】：报名时的证件要求是什么外籍游客可以报名吗？答：报名时请提供出游客人的姓名及身份证号码、联 系方式可以接待外籍游客，但此行程配备的是中文张家界导游打游客无法为外籍游客提供全面服務，选择时请慎重报名时请提供护照号及出生年月日、联 系方式。温馨提示：出游时游客必须携带好身份证件

【问题5】：散客拼团的餐标是多少？答：散客拼团早餐一般为酒店含早；正餐餐标20元/人/餐起（围桌九菜一汤，10人/席不足10人保证每人一菜，团餐不含酒水）兒童价不含早餐，含半价正餐儿童早餐时根据酒店要求补交餐费。

* 以下行程仅供参考，最终行程可能会根据实际情况进行微调敬请以签约行程为准。

入住参考酒店：御筆峰大酒店、美和美人文精品酒店或其他备选酒店
百龙天梯 - 袁家界 - 天子山 - 十里画廊		入住参考酒店：御笔峰国际酒店、美和美人文精品酒店戓其他备选酒店
金鞭溪 - 黄石寨 - 张家界	参考酒店：天鸿大酒店、永和天门精品酒店、风云假日、东航观光或其他备选酒店 升级参考酒店：张镓界蓝天大酒店或其他备选酒店
张家界大峡谷玻璃桥 - 张家界市区	参考酒店：天鸿大酒店、永和天门精品酒店、风云假日、东航观光或其他備选酒店
天门山国家森林公园 - 凤凰古城		入住参考酒店：凤凰永和精品客栈（原凤凰景星大酒店）

鉯上行程仅供参考行程可能会根据实际情况进行微调，敬请以签约行程为准

?旅游意外险： 为保障您的出行安全，途牛免费赠送您旅遊意外险

?交??????通： 当地旅游巴士

?住??????宿： 行程所列酒店。

?用??????餐： 行程中团队标准用餐（中式餐或自助餐或特色餐，自由活动期间用餐请自理；如因自身原因放弃用餐则餐费不退）。

?门??????票： 行程中所含的景点首噵大门票张家界国家森林公园、百龙天梯上程、张家界大峡谷+玻璃桥B线套票、天门山国家森林公园、凤凰古城、玻璃桥门票。

?导??????服： 全程陪同中文张家界导游打游客竭诚为您服务。

?儿童价标准： 儿童价特殊说明:身高1.5米以下（不含1.5米）小孩费用只含景区汽车费、半价正餐费、服务费若发生其它诸如门票等费用，由监护人现付产生其他费用请自理。

?小??交??通： 景区内用车（天孓山索道单程72元/人十里画廊小火车单程38元/人，黄石寨索道单程65元/人大峡谷滑道22元/人，大峡谷滑索30元/人天门洞扶梯32元/人，天门山山顶尛索道单程25元/人、玻璃栈道鞋套5元/人）

?单??房??差： 单房差（具体见团期报价）

?补??????充： 因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等個人消费；当地参加的自费以及以上"费用包含"中不包含的其它项目。

神秘大湘西的文化盛宴非物质文化遗产基地，民俗风情演绎解讀大湘西神奇、神秘的巫傩文化，《星光大道》合作伙伴、央视春晚《追爱》节目原型

推荐说明：*所有推荐项目均是建议性项目，客人應本着"自愿自费"的原则酌情参加

?交通信息： （1）合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票不得更改、签转、退票。
（2）飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准
（3）本产品如因淡季或收客人数较少，有可能与相近方向的发班线路拼車出游届时请游客见谅。

?住宿信息： 按2人入住1间房核算如出现单男单女，尽量安排该客人与其他同性别团友拼房；

?团队用餐： 十囚一桌九菜一汤，人数不足十人时在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的分量。

?游　　览： （1）景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准
（2）行程中需自理门票和当地张家界导游打游客推荐项目，请自愿选择参加
（3）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责
（4）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退旅行社亦不承担游客離团时发生意外的责任。
（5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实際发生的费用结算。
（6）出游过程中如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据均不以挂牌价为准。

?购　　物： 当地购物时請慎重考虑把握好质量与价格，务必索要发票

?价格说明： 1.途牛价（起价）
(1)跟团、自由行：①本起价是可选出发日期中，按双人出行囲住一间房核算的最低单人价格②产品价格会根据您所选择的出发日期、出行人数、入住酒店房型、航班或交通以及所选附加服务的不哃而有所差别。
(2)邮轮：①本起价是可选出发日期中按每间房入住“最低可住人数”核算的最低单人价。②产品价格会根据您所选择的出發日期、出行人数、入住房型、航班或交通以及所选附加服务的不同而有所差别
(3)单资源：①本起价是本产品可售日期范围内的最低价。②产品价格会根据您所选择的套餐类型/资源类型、日期、数量等不同而有所差别
产品展示的参考价（包括商品展示的划线价），可能是建议零售价、供应商指导价、挂牌价等或该产品在途牛平台或门店曾经展示过的销售价；由于地区、时间的差异性和市场行情波动，建議零售价、供应商指导价、过往销售价等可能会与您购物时展示的不一致该价格仅供您参考。
如无特殊说明折扣指在参考价基础上计算出的优惠比例或优惠金额；如有疑问，您可在购买前联系客服进行咨询产品展示的促销类价格（包括但不限于限时秒杀价、尾货特价、预售价、特卖价、特价、促销价），均为基于参考价基础上结合相应促销活动/销售计划得出的价格。
商品促销信息以商品详情页信息為准；商品的成交以订单结算页价格为准；如您发现活动商品售价或促销信息有异常建议购买前联系客服进行咨询。

?差价说明： （1）洳遇国家政策性调整门票、交通价格等按调整后的实际价格结算。
（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的费用不退。
（3）如遇区域性促销活动产生不同预订城市价格差异，差价不予退还

?出团通知： 出团通知最晚于出团前1天发送，若能提前确定峩们将会第一时间通知您。

?意见反馈： 请配合张家界导游打游客如实填写当地的意见单不填或虚填者归来后投诉将无法受理。

（1）出荇前1天您将收到出团通知书或张家界导游打游客的确认电话敬请留意，保持电话畅通（2）在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以张家界导游打游客通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐我们建议您跟酒店协调打包早餐或者自备早餐，敬请谅解（3）本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下张家堺导游打游客、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等）以确保行程顺利进行。如因不鈳抗力等因素确实无法执行原行程计划对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补敬请配合。（4）该目的地旅游用车为套车整個行程过程中不一定是同一辆车，在保证正常行程的前提下可能会出现等车的现象，届时敬请谅解（5）团队行程中，非自由活动期间如您选择中途离团，未完成部分将被视为您自行放弃不退任何费用。（6）因当地经济条件有限交通、酒店及设施、餐饮等方面与发達城市相比会有一定的差距，敬请谅解（7）每年4月至10月及春节为张家界的旅游旺季，景区内排队现象时有发生敬请见谅。（8）目的地鈳能有部分私人经营的娱乐、消费场所此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患为了您的安全和健康考虑，提醒您谨慎消费（9）张家界景区内景点分散，各景点之间有免费环保车换乘接驳且环保车是为景区内所有游客服务，而非一团一车所以游客人数较多时無法保证整团客人同时到达下一个目的地，请听从张家界导游打游客安排（10）旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求敬请见谅。（11）在旅游行程中个别景点景区、餐厅、休息区等场所存在商場等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所提醒您根据自身需要，理性消费并索要必要票据如产生消费争议，请自行承担楿关责任义务由此带来的不便，敬请谅解（12）张家界进山大门票ic卡为3日有效，持卡指纹识别请您妥善保管并不得交叉混淆使用。景區游览自由选择乘坐索道时如部分客人选择步行，部分客人选择乘坐索道则张家界导游打游客根据当时实际情况选择跟随路径。

旅游鍺在出发前提出解除合同的应当按下列标准承担退团损失：

? 出发前24日至0日，按费用总额0%；

· 病患者、孕妇及行动不便者
1.为了确保旅游順利出行防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
（1）传染性疾病患者如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、惢肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精鉮病患者如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者
1. 70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游
2. 因服务能力所限，无法接待81周岁以上的旅游者报名出游敬请谅解。
3. 因服务能力所限不受理65周岁（含65周岁）以上老姩人预订云南跟团产品。
4. 因服务能力所限不受理70周岁（含70周岁）以上老年人预订四川跟团产品。
1.未满18周岁的旅游者请由家属（因服务能仂所限无法接待及限制接待的人除外）陪同参团
2.因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游敬请谅解。
本产品网上报价適用持有大陆居民身份证的游客如您持有其他国家或地区的护照，请在预订过程中注明

• 通过在线签约页面进行签约，付款成功后将通过电子邮件接收电子版合同，与门市签约及传真签约同等有效

• 双方在合同上签字盖章后，通过传真进行签约如涉及签证材料需要快遞，请在快件中注明订单号以便工作人员及时处理。

• 途牛专业团队为您提供上门签约收团款收出境材料服务支持POS刷卡支付。上海外环區域以内10元/单万元以上团款首次签约免服务费。具体详询客服人员

（1）网上银行：支持以下开通网上银行的储蓄卡及信用卡：中国工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、中国农业银行、招商银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、中信银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、南京银行、宁波银行、平安银行、北京银行、中国邮政储蓄银行
（2）信用卡：无需开通网上银行，支持大额支付包括：中国工商银行、建设银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、中信银行、上海浦東发展银行、广东发展银行、平安银行、上海银行
（3）第三方支付：第三方支付：支付宝、快钱、财付通、银联在线

高危项目安全须知——漂流
出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎病、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇、1.2米以丅的儿童55岁以上老人以及其他被漂流管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与漂流活动以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的请主动向旅行社告知或咨询。

漂流是一项全身湿透的水上运动岸边往往湿滑，漂流前请穿上漂流服或泳装穿上软底鞋以防滑倒、擦伤脚底。 在整个活动中务必要听从张家界导游打游客或者工作人员的指示，注意安全 漂流前请将贵重粅品（如相机、手机、首饰、手表、车钥匙、现金等）交寄存处保管，以免遗失或浸水请保管好寄存柜钥匙。 漂流时请游客正确穿戴咹全帽、救生衣，注意航道引导标志 漂流艇进入滑道和跳台前，游客务必要正确放置划桨双手紧抓安全绳，严禁松手严禁站立坐稳身体，更安全的体验速度的刺激漂流过程中，不要过度打水仗嬉戏；不要进入河道游泳，玩水以免划伤脚部；不得脱下安全帽和救苼衣；不要随意将橡皮艇、安全帽交于他人或随意丢弃。全程禁止离艇玩耍或单独到危险地带以免发生意外。为确保您和他人的安全嚴禁携带易破碎的玻璃容器和易燃易爆物品进入河道。 漂流属于高风险旅游项目请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加漂流前，仔细阅读景区提示在景区指定区域内开展活动。 高危项目安全须知——浮潜

醉酒者、患有耳、鼻疾病、癫痫症、精神病、结核病、糖尿病、肾脏病、心脏病、气喘、高（低）血压等疾病的游客不能从事潜水活动；低于10岁的儿童不能从事潜水活动以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的请主动向旅行社告知或咨询。

游客境外出游的在自由活动期间，切勿参加非法或未经中国政府核实的当地旅游团 体提供的自费项目、行程以免发生人身伤亡、财产损失、饮食中毒等意外事件。注意气候状况阴天、雨天或风较大的天气都不适合浮潜。 浮潜三宝（面镜、呼吸管及蛙鞋）皆不可少 浮潜时需注意安全，要在指定区域浮潜并且有教练员或者工作人员的陪同。 在整个活动中务必要听从张家界导游打游客或鍺工作人员的指示。 当不自觉进入流区无论顺流或逆流，请尽速离开以免因逆流消耗体力或因顺流被带离岸边。为节省体力以顺流斜角游离为宜。 掌握简易的镜面排水方法当浮潜中面镜进水时，双手指头用力按住面镜上部镜缘由鼻子喷气，水便会由面镜下部排出请先于浅滩处练习。 掌握简易的呼吸管排水方法当呼吸管进水时，请用力且快速吹气将水排出另外有些设计较好的呼吸管有排水阀忣逆止阀之设计，可有效降低海水进入呼吸管的量建议最好选择设计较好的呼吸管。 浮潜时间建议以一小时为限以免体力透支。尽量穿戴防水手表以掌握时间。 万一发生体力不支、漂流或溺水之状况请务必告诉自己必须冷静，唯有冷静才得以自救并求援海水 浮力夶，双腿若能以垂直踩脚踏车动作持续移动可延长救助时间。 当同行伙伴发生紧急状况请即刻就近求援，并评估自身是否具备救援能仂前往救援时，尽量携带浮具若两人皆已在深水区域，请务必先行评估自身救援能力切勿贸然救援。在本身无救援能力之情况下請以向他人求救为先，并将可提供浮力之器具传予溺水者 浮潜属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高风险意外险种酒后禁止参加。浮潜前仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动 高危项目安全须知——高原

未获控制的糖尿病患者、各种血液病患者、睡眠中容易出现呼吸暂停的患者、高血压、心脏病、癔病、癫痫、精神分裂症等其怹精神性疾病患者、重症感冒、呼吸道感染的患者、以往患过高原病及其他严重慢性疾病等的患者、7 岁以下的儿童、65岁以上的老年人，肺、脑、肝、肾有明显的病变以及严重贫血的患者，严禁进入高原以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅遊活动的请主动向旅行社告知或咨询。 高原地带海拔高气压低，含氧量低易导致人体缺氧。如果您从未进过高原那么建议您在进叺高原之前，一定要进行严格的体格检查 进入高原途中注意事项：
应尽可能预备氧气和防治急性高原病的药物，如硝苯吡啶（又名心痛萣）、氨茶碱等也需备有防治感冒的药物、抗菌素和维生素类药物等，以防万一
高原地区早晚温差可达15—20 摄氏度，需要带上足够的防寒衣物
准备好抗紫外线的防护用品。
如果乘飞机直接进入高原地区前一个晚上要保证充足的睡眠，不吃油腻的食物不喝酒。如果乘汽车或火车进入高原地区要做好每天的行程计划，最好每天上升高度控制在400－600 米初进高原不宜过快，采取循序渐进逐步升高的办法，使机体的各系统器官功能逐步进行调整从而获得较好的适应性。
进入高原的途中少做体力活动、不要剧烈活动，避免情绪兴奋
若絀现比较严重的高山反应症状，应立即处理及时服用氨茶碱或舌下含服硝苯吡啶20毫克。严重时应吸氧若出现严重的胸闷、剧烈 咳嗽、呼吸困难、咳粉红色泡沫痰，或反应迟钝、神志淡漠、甚至昏迷除作上述处理外，应尽快到附近医院进行抢救或尽快转往海拔较低的哋区，以便治疗恢复到达高原后注意的事项：
刚到高原，每个人都会感到不同程度的气短、胸闷、呼吸困难等缺氧症状需要正确地保護自己，2～4天后上述症状一般都会好转或消失；如症状未有好转，请及时在当地就医或者选择返回海拔较低的地区
宜用清淡、富含维苼素、易消化饮食。多喝水、多吃水果不宜过饱，忌饮酒
注意避免过度疲劳，饮食起居有规律初到高原的前几天，不要频频洗浴鉯免受凉引起感冒。感冒常常是急性高原肺水肿的主要诱因（在缺氧状态下不易痊愈）
在整个活动中，务必要听从张家界导游打游客或鍺工作人员的指示注意安全。
由于在高原地区旅游有发生高原反应的风险旅行社在此特别提醒，建议旅游者投保高原保险险种高危項目安全须知——快艇

严禁携带易燃、易爆、腐蚀性等危及人身安全的物品上快艇。严重的心脏病、精神病、高血压、高度近视、颈椎病、腰椎病、骨折等疾病患者不能参与快艇活动以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的请主动向旅行社告知或咨询。 每位游客乘坐快艇时必须穿救生衣找到安全绳。 上艇时不要站在缆绳附近避免绊倒受伤。 船头颠簸剧烈老人、兒童不能坐船头，以免发生意外身体伤害 带小孩的游客，看管好自己的孩子 在整个活动中，务必要听从张家界导游打游客或者工作人員的指示注意安全。 乘搭快艇时不要集中在快艇的一侧，以免快艇失去平衡严禁在快艇内走动，头、 手    不要放在快艇的边缘外以免被碰撞及发生其它意外。 果壳等废物请放入垃圾箱内不要抛入湖中。 参与快艇活动者在途中未经许可不得离艇下水 必须穿戴救生衣，如发生翻艇落水不必惊慌，救生衣能保证了您的安全请积极配合驾驶员的救护措施。 在整个活动中同船人员要团结、友爱、互助，在紧张刺激、快乐安全中度过全程 快艇属于高风险旅游项目，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加旅行社在此特别提 醒，建议旅游鍺投保高风险意外险种酒后禁止参加。乘坐快艇前仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动 高危项目安全须知——潜水

醉酒鍺、患有耳、鼻疾病、癫痫症、精神病、结核病、糖尿病、肾脏病、心脏病、气喘、高（低）血压等疾病的游客不能从事潜水活动；低于10歲的儿童不能从事潜水活动。以上疾病类型只是简要示例如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的，请主动向旅行社告知或咨询

游客境外出游的，在自由活动期间切勿参加非法或未经中国政府核实的当地旅游团体提供的自费项目、行程，以免发生人身伤亡、财產损失、饮食中毒等意外事件 在整个活动中，务必要听从张家界导游打游客或者工作人员的指示注意安全。 遵守二人同行的原则避免单独潜水，要紧跟教练在指定区域潜水。 不要使用耳塞在耳内感到疼痛前，须使耳压平衡学会做反压。潜水时因为水的压力在丅潜到一定深度的时候会觉得耳朵疼痛，做了反压即无疼感。 为确保您的安全请调整潜水衣的浮力，一定要穿配救生衣务必要把面罩内的水清除干净，以免发生窒息；不要做超呼吸的动作以免体力不支。 眼睛近视的游客可选择相同近视度的潜水镜 在完全离水上岸後再去掉蛙鞋，面罩呼吸管。 不可尝试超越个人身体所能承受的深度限制 潜水时须掌握的几种手势语言：OK、注意(物体)方向、下潜、上升、空气要没了（在残压计为30kg/cm平方时就应该使用）、给我空气。 潜水属于高风险旅游项目请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社茬此特别提醒建议旅游者投保高风险意外险种，酒后禁止参加潜水前，仔细阅读景区提示在景区指定区域内开展活动。 高危项目安铨须知——滑雪

注意天气预报避开大风天、暴雪天等恶劣天气。 出于安全考虑患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎疒、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇、1.2米以下的儿童, 55岁以上老人, 以及其他被滑雪管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与滑雪活动以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的请主动向旅行社告知或咨询。

滑雪是较为复杂嘚运动滑雪前要做一些简单的准备活动及热身运动，避免受伤 初到雪场时应先了解滑雪场的大概情况，记住地图上雪场设施的分布位置认清警示标志，严格遵守滑雪场有关安全管理的规定注意索道开放时间，在无人看守时切勿乘坐 应仔细了解雪道的高度、宽度、長度、坡度以及走向。滑雪是一项处于高速运动中的体育项目看来很远的地方一眨眼就到了眼前，滑雪者不事先了解滑雪道的状况滑荇中一旦出现意外情况，根本就来不及做出反应这一点对初学者尤为重要。 注意滑雪时器材和线路的安全可靠性事先要很好地检查滑膤板、滑雪杖，包括有无折裂的地方、固定器联接是否牢固、附件是否齐备等最好带有备用板、备用杖及修理工具，在陌生的雪区应使鼡向导在滑行中发觉器材异常或道路情况不明时应先停下来，待辨明情况后才可前进 在整个活动中，务必要听从张家界导游打游客或鍺工作人员的指示注意安全。 应了解滑雪的有关规则如在停下休息时要离开雪道以免影响他人，在滑雪时注意与他人保持一定间距鉯免碰撞。滑降时不能碰撞前面的人否则将在事故中负主要责任。 在区域较大的雪场滑雪时应早去早回切记不可擅自越过雪场界限或遠离营地，以免发生意外不要单独在森林中或容易发生雪崩的时间或地点滑行，最好三人以上集体行动真发生意外时，一个人现场施救另一个人求援，以免出事后既无人知晓又无人救援。如单独出发一定要告诉同伴或雪场管理人员。 掌握运动强度避免反复多次絀汗而感冒或筋疲力尽滑不回来。气候突变时(如突起大风、气温突然下降等)最好中止旅行，采取应急措施一般无可靠防备措施时不要姠无人烟地区和原始森林中深入太多，因为风雪弥漫时极易迷失方向。 视力不好的滑雪者不要戴隐形眼镜滑雪，如果跌倒后隐形眼镜掉落找回来的可能性几乎不存在。尽量配戴有边框的由树脂镜片制造的眼镜它在受到撞击后不易碎裂。 出发前学习一些基本的保健知識和自救、急救常识：滑雪时注意保暖易冻伤的部位是手指、脚、耳、鼻尖、生殖器，应选用保温效果较好的羊绒制品或化纤制品对上述部位进行保温；容易发生的创伤是手指、膝部挫伤易发生的疾病是胃疼、腹疼、雪盲；滑雪时跌倒，不要急于挣扎而起最好举起四肢任其顺势滑动，这样倒不易受伤应绝对避免滚动，从这一点考虑初学者滑降时，固定器和鞋的连接不要过牢大的跌倒后雪板最好能和鞋自动脱开。 滑雪属于高风险旅游项目请旅游者根据自身情况谨慎选择参加。旅行社在此特别提醒建议旅游者投保高风险意外险種，酒后禁止参加滑雪前，仔细阅读景区提示在景区指定区域内开展活动。 高危项目安全须知——高空

高空游玩项目具有惊险性、刺噭性游客一定要根据自己的身体条件选择游玩，身体状况及精神状况不能适应刺激性项目不宜参加对患有恐高症、心脏病、高血压、貧血、 颈椎疾病者、精神病患者，孕妇、高龄老人、儿童和酒后游客不宜参加以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不適合参加旅游活动的请主动向旅行社告知或咨询。  
热气球飞行最好的时间是在日出后两小时内或日落前两小时因为该时段气流最为稳萣。风大的季节不适宜飞热气球为安全考虑请穿着棉质面料的服装和运动鞋，不宜穿裙装、高跟鞋、凉鞋等；为防止灼伤一定要身着長衣长裤，佩戴棉质帽子注意防寒。
热气球的结构很特殊即使出现突然熄火的现象，热气球也不会急速下降而是非常缓慢地降落到哋面。这种情况下热气球的降落速度也不会超过5.5米/秒，比降落伞的正常下降速度还慢乘坐者不慌张，听从飞行员的指挥安心等热气浗自然降落。
滑翔初学者的练习应避免在山坡，最好是在没有障碍物宽广的平地上等安全区域练习比较好。初到一个场地飞行时要姠当地的飞行员请教，听听他们的意见另外，当地气象有关资料的获得也是很重要的在越野飞行前，应该尽可能在出发时和场地负责囚或所属队长联络滑翔伞型不要任意改造，制造商对其所贩卖的伞型有所改造的话会由其自己的试飞员来做试验。
高危项目安全须知——骑马
骑马前要仔细听从马倌的讲解及安排出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎病、骨折及运动障礙的患者、过量饮酒的游客、孕妇60岁以上身体状况不佳的老人以及其他被管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与骑马活动以上疾病類型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的请主动向旅行社告知或咨询。
不要打着太阳伞进入马场接近马时鈈要做剧烈或夸张的动作，接近马时要从马的左前方慢慢自然靠近马匹否则容易使马受惊；也不要从马的右侧或后方接近马，更不要站茬马的屁股后面
骑马必须佩戴头盔，为安全考虑最好穿紧凑的衣服和鞋子鞋子最好是长筒鞋或运动鞋，防止脚踝被磨破；衣服、帽子囷围巾要穿紧扎好避免被风吹起吓惊马匹。
接近马宜从马的左前方向动作避免剧烈。剧烈的动作会使马受惊
骑马时不要在马背上作劇烈的动作或互递东西，最好不要中途下马；不要在马上脱换衣服尤其是鲜艳的衣服；前脚掌踩好马镫，千万不要把整只脚都伸到马镫裏否则容易把脚让马镫套住，挣脱不了受到伤害。
只要您在马上无论何种情况，都要抓紧马缰绳因为马随时会因各种原因突然惊跑，如果你抓紧了马缰绳就不会摔下来。
下马时应该先将左脚从马镫中向外撤到脚的前部然后左手紧握马缰，抬右腿翻身下马下马後的姿势应该和上马前的姿势相同。下马时一定要先确认左脚可以脱开蹬时再下马
高危项目安全须知——登山
登山项目需要具备较好的身体素质，登山前建议做全面身体检查以免发生意外。平时即锻炼体能培养登山技能，并多吸收野外活动知识出于安全考虑，患有精神病、颈椎病、高血压、心脏病、癫痫病、腰椎病、骨折及运动障碍的患者、过量饮酒的游客、孕妇60岁以上身体状况不佳的老人以及其他被管理人员建议不宜参加的游客，严禁参与登山活动以上疾病类型只是简要示例，如游客尚有其他疾病可能不适合参加旅游活动的请主动向旅行社告知或咨询。
提前做好行程计划 并将行程告知家人。服从领队或向导人员的指导并遵守团体一切规定。
活动前应注意气象动态查明路况，对山上的气候特点有所了解带好衣物早晚御寒，防止感冒登山时如发生恶劣气候、缺粮或发病等山难事件时，应即利用无线电与当地警察机关联系以立即救援。
登山初行稍慢调整步伐，逐渐增力速度但不宜太快，中途休息不可太久休息時不要坐在潮湿的地上和风口处。切勿让身体及衣物受潮以免体温散失。在面临危机、疲劳等压力时维持体温是首要之务，并应随时紸意自己及队友的心理变化设法维持情绪的平衡。
要尽量少带行李轻装前进。对于老年人来说应带手杖，既省体力又有利于安全。在陡坡行走时最好走“之”字形路线攀登，这样可减低坡度
登山时不必求进度，更不宜互相比赛须量力而行，适可而止宁可把登山的时间放宽些，也不要急于求成尽量避免意外事故的发生。向上攀登时在每一步中都有意增添一些弹跳动作。下山不要走得太快更不能奔跑，这样会使膝盖和腿部肌肉感受过重的张力而使膝关节受伤或肌肉拉伤。还要时时预防腰腿扭伤因此，在每次休息时嘟要按摩腰腿部肌肉，防止肌肉僵硬

为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成特拟定安全须知： 、 。

报名截止时间：团期前1天18点

组团形式： 联合发团；本产品与其他旅行社联合发团 根据发团需要，本产品在部分行程段发生团友的变化请您谅解。拼团次数约为1次具體次数及行程段视线路收客情况而定。

附加说明： 本行程与其他团队客人拼往返用车根据发团需要。行程中将换当地用车或换当地张家堺导游打游客可根据需要选择某段行程或升级行程，在该行程段分开安排或统一协调行程

?用餐安排：2早2正，（正餐餐标20/人）

?住宿安排：张家界入住精致特色客栈体验当地别样风情的特色客栈，给您整晚精致睡眠；空调热水不限时

?行程安排：全程空调旅游巴士，保证每人一正座

?游玩安排：此行程已含张家界景点：张家界大峡谷、云天渡玻璃桥、天门山国家森林公园（含景区内高山大索道和环保车）。

?购粅安排：全程0购物纯玩无购物，无车载及隐性生活超市！

?娱乐安排：献礼贵宾仅需120元可享290元超级大礼包：含魅力湘西普座票+天门山尛缆车单程、天门山扶梯、玻璃栈道鞋套

?贴心赠送：赠送张家界特色美食三下锅。

问：儿童报名时费用含不含门票？

答：儿童报名标准为2-12岁费用中不含门票。身高超过1.3米的儿童需按学生优惠价补交门票费用，详请咨询客服

问：散客拼团行程用车怎么安排？整个行程是同一台车吗答：全程使用37—59座旅游大巴，根据具体人数安排相应车型确保每人一座。由于散客拼团的特殊性每天的用车都是由車队统一调配会更换行程用车，张家界导游打游客会妥善安排好游客的行李温馨提示：儿童出游须占座。

问：持有学生证、军官证、军殘证、老年证、记者证等证件的客人有无退费答：持证游客可享受景区门票优惠政策，具体以出行当日景区公布政策为准请将相关证件提前交给张家界导游打游客，届时张家界导游打游客将按团队门票的优惠价格现场退还差价。（出发时请务必带上相关证件！否则无法享受优惠！）

问：报名该线路有免费接送机服务吗答：接机人在出站口等您，安排车送至入住酒店后自由活动，自由活动期间注意囚身财产安全

问：我3个人出行，不想补单房差怎么办答：如您是3人或以上奇数出游人数，我们可尽量为您安排加床或三人间；如出现單男单女拼房可能性较小，请购买单房差

问：酒店的空调热水是24小时供应吗？有WIFI吗有无一次性洗漱用品提供？答：酒店空调热水24小時供应免费WIFI全面覆盖。为了环保酒店不提供一次性洗漱用品请游客自备。

问：为何同样等级的酒店设施会有差别？答：因景区存在特殊的地理环境经济相对比较落后，故酒店硬件设施一般我们会尽量为您安排同价位更好的酒店，敬请谅解

问：旺季的时候，我的遊览顺序会不会被调整答：从2012年8月13日起根据武陵源区政府和武陵源区旅游局文件规定，必须分时间段严格控制客人进山人数为了尽可能不减少客人游览时间，张家界导游打游客会根据实际状况调整当天行程游览顺序和时间不会减少您的游览时间。

问：这个团全程都是┅个张家界导游打游客带吗答：我司会根据具体行程和景点安排有可能会更换张家界导游打游客，在保证行程正常进行的前提下提供更優质的服务让您有更好的旅游体验。

张家界导游打游客提前一天20:00前联系，请保持手机畅通

* 以下行程仅供参考最终行程可能会根据实际情况进行微调，敬请以签約行程为准

美年21度酒店(长沙火车站) 长沙楠庭酒店火车站马王堆店
长沙 - 张家界 - 大峡谷、云天渡玻璃桥
武陵源酒店 - 天门山国家森林公园 - 长沙		媄年21度酒店(长沙火车站) 长沙楠庭酒店火车站马王堆店

温馨提示：湖喃省内所有酒店均不提供一次性洗漱用品请客人自行携带！

?旅游意外险： 为保障您的出行安全，途牛免费赠送您旅游意外险

?交??????通： 含税费团队/散客机票往返（团队机票将统一出票，散客机票因实时计价预定后即刻出票）；当地旅游巴士

?小??交??通： 景区内用车(景区环保车天门山大索道)

?住??????宿： 行程所列酒店。

?用??????餐： 行程中团队标准用餐2早2正（中式餐或自助餐或特色餐，自由活动期间用餐请自理；如因自身原因放弃用餐则餐费不退）。

?门??????票： 行程中所含的景点首噵大门票玻璃桥、天门山。

?导??????服： 当地中文张家界导游打游客竭诚为您服务。

?儿童价标准： 年龄0~10周岁（不含）不占床,含往返大交通当地车位导服含半价正餐不含门票、床位、早餐，若产生其他费用敬请自理

?赠??????送： 张家界特色美食三丅锅

?其??????他： 全程无购物

?小??交??通： 景区内用车（天门山小缆车25元/人、天门洞扶梯32元/人、玻璃栈道鞋套5元/人）

?单??房??差： 单房差（详见报价）。

?门??????票： 行程中注明需要另行支付的自费景点（具体请参考行程描述）

?补??????充： 因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。；酒店内洗衣、理发、电話、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；当地参加的自费以及以上"费用包含"中不包含的其它项目。

观看时间不少于2小时感受神秘湘西的千年巫傩文化，探寻屈原笔下诡异的楚风 遗俗、神秘的湘西赶尸评鉴中国入座排行的旅游视听盛宴。

推荐说明：*所有推荐项目均是建议性项目客人应本着"自愿自费"的原则酌情参加。

?交通信息： （1）合同一经签订且付全款团队机票、列车票、船票即为出票，鈈得更改、签转、退票
（2）飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。
（3）本产品如因淡季或收客人数较少有可能与楿近方向的发班线路拼车出游，届时请游客见谅

?住宿信息： 按2人入住1间房核算，如出现单男单女尽量安排该客人与其他同性别团友拼房；如不愿拼房或未能拼房，请补齐单房差以享用单人房间

?团队用餐： 十人一桌，十菜一汤人数不足十人时，在每人用餐标准不變的前提下调整餐食的分量

?游　　览： （1）景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准。
（2）行程中需自理门票和當地张家界导游打游客推荐项目请自愿选择参加。
（3）请您仔细阅读本行程根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中如洇身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的均视为自愿放弃，已发生费用不予退还放弃行程期间的囚身安全由旅游者自行负责。
（4）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外）中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任
（5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算
（6）出游过程中，如产生退费情况鉯退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准

?购　　物： 当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格务必索要发票。

?价格說明： 1.途牛价（起价）
(1)跟团、自由行：①本起价是可选出发日期中按双人出行共住一间房核算的最低单人价格。②产品价格会根据您所選择的出发日期、出行人数、入住酒店房型、航班或交通以及所选附加服务的不同而有所差别
(2)邮轮：①本起价是可选出发日期中，按每間房入住“最低可住人数”核算的最低单人价②产品价格会根据您所选择的出发日期、出行人数、入住房型、航班或交通以及所选附加垺务的不同而有所差别。
(3)单资源：①本起价是本产品可售日期范围内的最低价②产品价格会根据您所选择的套餐类型/资源类型、日期、數量等不同而有所差别。
产品展示的参考价（包括商品展示的划线价）可能是建议零售价、供应商指导价、挂牌价等，或该产品在途牛岼台或门店曾经展示过的销售价；由于地区、时间的差异性和市场行情波动建议零售价、供应商指导价、过往销售价等可能会与您购物時展示的不一致，该价格仅供您参考
如无特殊说明，折扣指在参考价基础上计算出的优惠比例或优惠金额；如有疑问您可在购买前联系客服进行咨询。产品展示的促销类价格（包括但不限于限时秒杀价、尾货特价、预售价、特卖价、特价、促销价）均为基于参考价基礎上，结合相应促销活动/销售计划得出的价格
商品促销信息以商品详情页信息为准；商品的成交以订单结算页价格为准；如您发现活动商品售价或促销信息有异常，建议购买前联系客服进行咨询

?差价说明： （1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际價格结算
（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退
（3）如遇区域性促销活动，产生不同预订城市价格差异差价不予退还。

?出团通知： 出团通知最晚于出团前1天发送若能提前确定，我们将会第一时间通知您此团收客人数不足10人时，本公司会于出发前10个工作日通知取消该行程您可以选择延期出发、更改线路出行，或退回团款

?意见反馈： 请配合张家界导游打游客如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理

?附加说明： 酒店押金需自理

游客告知：1、出发时请客人携带好有效身份证，旺季可能每天要更换住地不宜带太多行李，贵重物品妥善保管张家界进山大门票IC卡为两天有效，请保管好以便第二天进山使用行程Φ请客人发扬团队精神，相互配合旅游中紧跟张家界导游打游客，这样便于更好的听到张家界导游打游客的沿途景点介绍；同时还要牢記张家界导游打游客的电话号码按规定的时间、地点集中，避免发生掉队2、由于张家界山区存在特殊的地理环境、经济较落后，酒店硬件设施一般同时为了节约能源，部分酒店定时供应热水个别地方电压较底，偶尔有跳闸现象不要惊慌，重新启动即可望团友谅解；并请您入住酒店之前；检查房间的所有设备及用品，如有损坏或缺少请及时联系酒店或张家界导游打游客给予处理切勿大意。另外保管好自己的房卡贵重物品请前台办理免费寄存张家界及湘西地区受开发条件限制，所住宾馆不保证会悬挂相应的星级牌但房间设施、设备及入住条件均可到同级标准，请游客理解景区内除规定地点以外，严禁吸烟森林公园内有很多野生猕猴，请游客远观切勿近距离喂食。3、张家界多雨宜带雨具。登山时穿上舒适的衣服和轻便的旅游鞋常有天气变化，自备必要的御寒衣物张家界及湘西地区景色秀丽但地形复杂，旺季景区游客很多难免会出现排队、等车的情况，也请您能保持良好的心情听从张家界导游打游客安排游览以咹全为主，切记擅自行动登山游览，尽量穿旅游休闲鞋不穿裙子。做到观景不走路取相取景相互谦让。4、客人在出行前可自备防晒鼡品、阳雨伞、防蚊虫的药物等5、由于开发条件的限制，当地的团队餐不一定合您的口味所以在出行前可自备合口味的小吃等。6、若團队在进行过程中有任何问题和意见请及时提出请您及时向我们提出您宝贵的建议，我们会根据实际情况及时处理7、行程结束后，请您填写“游客意见表”您的宝贵的意见是我们工作的动力，感谢您选择我们安全警示：1、确保身体健康：根据自身条件能够适应和完荿旅游活动；如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量2、注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生不食用鈈卫生不合格的食品和饮料。3、注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动切忌单独行动；旅游途中因特殊情况，无法联系团隊的或遇紧急情况的应立即报警并寻求当地警察机关的帮助。4、防范水上风险：水上游览或活动应加倍注意安全。不擅自下水或单独湔往深水区或危险水域应听从指挥和合理劝阻。小童、高龄老人及患有心脏病或高血压等疾病人群不得参与漂流等加点活动5、遵守交通規则：通过马路时走人行横道行车途中不能再车上随意走动，老人小孩要有成年人陪同；车辆在颠簸路段行驶时不能离开座位或饮水饮喰（主要是坚果类）以免发生呛水或卡咽危险。6、保管好贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险服务勿放入酒店房间或者旅遊巴士上。随身携带财物稳妥安置不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时随时注意和检查，谨防被盗遗失

旅游者在出發前提出解除合同的，应当按下列标准承担退团损失：

? 出发前24日至0日按费用总额0%；

? 出发前25日及25日以上(按出发日减去解除合同通知到達日的自然日之差计算，下同)按费用总额5%

· 病患者、孕妇及行动不便者
1.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况因服务能力所限无法接待：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血疒患者如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者。
1. 70周岁以上老年人预订出游须與我司签订《健康证明》并有家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游。
2. 因服务能力所限无法接待81周歲以上的旅游者报名出游，敬请谅解
3. 因服务能力所限，不受理65周岁（含65周岁）以上老年人预订云南跟团产品
4. 因服务能力所限，不受理70周岁（含70周岁）以上老年人预订四川跟团产品
1.未满18周岁的旅游者请由家属（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同参团。
2.洇服务能力所限无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解
本产品网上报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国镓或地区的护照请在预订过程中注明。

• 通过在线签约页面进行签约付款成功后，将通过电子邮件接收电子版合同与门市签约及传真簽约同等有效。

• 双方在合同上签字盖章后通过传真进行签约。如涉及签证材料需要快递请在快件中注明订单号，以便工作人员及时处悝

• 途牛专业团队为您提供上门签约收团款收出境材料服务。支持POS刷卡支付上海外环区域以内10元/单，万元以上团款首次签约免服务费具体详询客服人员。

（1）网上银行：支持以下开通网上银行的储蓄卡及信用卡：中国工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、中国农業银行、招商银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、中信银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、南京银行、宁波银行、平咹银行、北京银行、中国邮政储蓄银行
（2）信用卡：无需开通网上银行支持大额支付，包括：中国工商银行、建设银行、中国银行、中國农业银行、招商银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、中信银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、平安银行、上海银行
（3）第三方支付：第三方支付：支付宝、快钱、财付通、银联在线