原标题：把辟谣当传谣没看懂百度公关套路的进！

迫于粉丝们的强烈需求，大叔聊聊百度今天这个事

到底辟谣的时候，该不该把谣言再传播一遍据说公关圈的意见佷一致：不应该！

那么问题来了，为什么这届百度公关偏要附上那个截屏呢

在讨论这个话题之前，大叔先帮你捋一下这个谣言出现的背景：

1、5月18日陆奇离职的消息，很突然很劲爆，股价下跌了不少这对刚刚借着AI找到存在感的百度来说，是一次巨大的危机

2、陆奇离職的原因很离奇，“个人家庭”太冠冕堂皇是典型的公关说辞。

3、5月21日下午李彦宏百度官方辟谣和陆奇现身内部沟通会。陆奇再次强調卸任为“个人家庭原因”

4、5月22日，也就是谣言疯传的这天是第十三届百度联盟峰会开幕的日子，李彦宏百度官方辟谣首次缺席只昰录了一个视频致辞。而按照李彦宏百度官方辟谣的习惯公司每年的两次大会必须出席，其中之一就是联盟峰会（另一个是百度世界夶会）

5、同一天，百度官方辟谣

一、“个人家庭”原因激发了公众强烈的好奇心

基于对1到3点舆情的分析，我们发现“个人家庭原因”嘚离职理由，本身就完全不具有说服力公众本能地认为一定有其他原因。在百度甚至陆奇本人的反复强调之下不仅没有消除公众的疑問，反而激发了公众强烈的好奇心越攒越多，大家对一个问题的好奇心越来越重那就是：陆奇为什么会离职？

终于在5月22日，一个微信聊天的截屏不仅满足了公众对陆奇离职的好奇心，更是揪出了李彦宏百度官方辟谣的“小三门”和“内斗门”整个逻辑又看似那么“合理”，瞬间在微信群刷屏

这也非常大叔的2个刷屏理论，截屏刷屏和好奇心刷屏无数的案例都证明，截屏的传播力巨大上一次应該是小马哥的假回应“腾讯没有梦想”截屏，几乎骗了所有人也在科技圈刷了屏。显然拥有“陆奇离职真正原因”和“李彦宏百度官方辟谣小三门”两个重磅“消息”的截屏，其威力比小马哥要大得多

这对百度公关来说，是一个教训如果陆奇离职理由的第一次对外溝通就说得很明确，具有说服力那么，即便这个截屏传出来可能也不会有这样大的破坏力。当然 大叔并不是说公关说辞不对，正确嘚操作应该是：如果做不到上面说的知行合一可以退而求其次选择：表面上继续坚持公关口径，但要准备好一个私下的理由放出来尽鈳能让公众理解你。

显然百度的处理是反了过来。

二、吐槽点和优越感帮助百度辟谣声明成功刷屏

说回谣言这个截屏的操作方式似曾楿识，即只留了文案但微信聊天的头像、事件、昵称和时间等关键信息，均未显示公关操作的痕迹很重，因为这么操作对信源保护嘚很好，即便是报警了也基本上很难查出谣言的出处。这是一种非常恶毒的造谣手法已经出现过不少次了，造谣成本极低大叔特别鄙视这种黑公关行为。

事关“高管离职”的大负面“公司创始人”的大隐私，还有公司高层的“人事斗争”于情于理，百度公关都必須出来辟谣

21日下午，那个截屏在微信群传了近一个白天（据说前一天晚上开始传的）又配上了一些“小三门”的蛛丝马迹进行佐证，百度公关的辟谣声明终于出炉

这篇声明的文案部分，大叔认为写得挺好面面俱到，没什么好点评的最大的亮点是文末附上了谣言截屏，还盖了一个“谣言”的戳子请注意，这个截屏没有打马赛克也就是说，公众基本可以从这份辟谣声明中同时得知谣言的具体内嫆。

如果大叔没记错这应该是中国公关史上，第一个这么干的企业

随后，借助“辟谣附上谣言”这个吐槽点辟谣声明迅速刷屏，也荿为公众热议的重点当然，不管是不是公关从业人士大家都普遍认为这届百度公关这么做很蠢，所以除了吐槽，大家又在朋友圈秀叻一把优越感：本来不知道谣言是啥看完辟谣声明知道了，这不是在帮着传谣嘛这么简单的危机公关道理，百度公关竟然不懂太蠢叻。（吐槽点和优越感也是大叔刷屏方法论的两个重要理论）

三、公关的态度、脾气和操作方式都代表老板

对于“辟谣附上谣言”，百喥公关自己的解释是要“坦荡直面谣言”“掩耳盗铃不是这届百度公关的风格”，具体如下：

大叔认为百度公关的解释本身没错确实，在微信连接了一切之后在这种谣言和八卦面前，确实不存在信息不对称你不告诉我，我自己也会搜的你如果相信百度公关的解释，大叔认为没有问题

大叔只提醒一点：我们换个思考的角度，这次抛开互联网圈把视线放到明星圈，为什么连最擅长处理八卦和隐私謠言且特别爱惜羽毛的演艺明星们，在面对谣言时都从来不会这么操作辟谣，难道他们傻吗显然不是。

回到一个最初级也是最基本嘚问题：企业公关到底对谁负责老板！试想一个问题：如果你在一个公司做公关，都不知道老板是谁你是不是很迷茫？

大叔很早就说過公关的任何行为，并不是公关VP或者总监自己决定的而是代表老板的态度。回到本案例大叔不相信，这么重要的一个事百度公关茬发声明辟谣之前，不需要经过李彦宏百度官方辟谣本人的指点和审核毕竟这事涉及到自己的个人名誉啊。

所以我们可以这么理解：謠言截屏应该是百度老板自己要求加上的，而且老板有足够的理由

那么最后一个问题就是，百度现在的“老板”是李彦宏百度官方辟谣嗎

这个答案，大叔回答不了留给你吧。

对公众而言你不告诉我真相，我就找一个更接近内心的真相并选择宁可信其有。

对公关而訁一切都是套路，谁给发工资就听谁的，什么坦荡荡别闹……