半年前花费1.8万元购买苹果笔记本电脑，并安装了Windows系统没过几天电脑的喇叭就出现杂声。最近才修好又出现新问题但店方稱因系统不兼容无力解决，且使用超过15天无法退换。  

半年前买的苹果电脑修了多次后又出现新问题  

2018年7月底杜先生准备购买一台笔记本電脑，在太白路一商场里的一家苹果体验店进行了咨询“我买电脑主要是为了打游戏，苹果电脑自带的是mac系统没法玩那款游戏，所以呮打算买Windows系统的电脑”杜先生说，店长知道了他的需求后提出可以免费安装Windows系统并推荐了2018年最新款苹果笔记本电脑。  

杜先生说购买湔店长承诺如果电脑出现问题可进行退换，他才支付了18100多元购买了苹果笔记本电脑  

“新电脑用了没几天，喇叭就出现问题看电影、打遊戏的时候都能听到滋滋的杂声，我当时就要求退换但店长说这个可以维修，不需要退换”杜先生说，因为杂音的问题电脑被拿去维修了至少5次最近才修好，但一直不知道是什么原因导致的  

“喇叭刚修好，现在又出现了新的问题电脑打开设置界面后，就没声音了需要重新启动才行。”杜先生说因电脑多次出现问题，现在只想进行退换但却遭到店方拒绝。 

苹果体验店：是Windows系统的问题他们无力解决、也无法退换  

15日下午华商报记者联系到这家苹果体验店的店长杨先生，他解释说杜先生购买电脑时，他们为其免费安装了Windows系统並解释过更换系统后，可能会因系统与电脑不兼容出现一些问题“杜先生的电脑喇叭出现杂声后要求退换，我们联系了工程师后发现售後可以维修解决就没有进行退换。”  

新买的电脑为何会出现问题  

杨先生说：“因为苹果电脑自带的是mac系统，更换成Windows系统后会出现不兼容的情况，导致电脑喇叭出现问题之后是维修过多次，但主要是为了等新的零件最近已经修好了。”  

至于修好后新出现的问题杨先生解释说，这个也是因系统不兼容导致的但因为不是苹果mac系统或者电脑自身硬件出现问题，而是Windows系统出现的问题且目前还没有解决方案他们也无力解决。“现在只能更换回原本的mac系统不然就得等Windows系统推出可以解决兼容问题的办法后，再为杜先生的电脑进行修复”  

“因为杜先生的电脑已使用半年了，我们只能在使用15天内进行退换现在已无法退换，但可以每个月给杜先生赠送我们店里100元的代金券節假日送200元的，连续赠送3年并会一直跟进处理杜先生电脑的问题。”15日杨先生说。  

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