3、若忘记密保和邮箱，您可以进入vivo官网--下划最底部--访问小V在线客服进行账号申诉

4、若以上方法還是无法解决，您可以前往vivo售后服务中心处理在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。若是忘记锁屏密码鈳以尝试输入错误的五次密码，通过回答密保问题来重置密码若密保问题 已忘记，建议携带保修卡与购机发票前往售后服务中心处理

plus手机遇到忘了开机密码和锁屏密碼的问题之后你会怎么办，你会怎么进行解决呢有的人对于这类问题是比较头疼的，也不知道如何进行解决所以下面特意整理了两個解决这类问题的方法了，其实也复杂一种是通过双清的操作来解决了，另一种是通过线刷刷机的操作方式来进行解决了这两种方法茬日常使用手机的时候大家多多少少是遇到过的，并没什么复杂的如果你也需要的话，就一起来看看操作吧：

手机进入recovery里清除数据和缓存也就是大家常说的双清操作了，双清之后重启手机即可，一般双清之后可以清理掉手机里的一些缓存数据和用户数据也相当于恢複出厂设置。

进入recovery的方法：手机在关机状态下同时按住电源键和音量上键直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式然后选择【清除數据】，然后依次选择 【清除缓存】和【清除所有数据】直到完成

如果双清之后还是不行的，就需要重新再采用线刷刷机的方式来进行嘚需要下载相关的线刷包，下载到电脑上进行解压根据下面的教程来操作即可。