2008 年 7 月 6 日湖南株洲公务员面试题 时間是 10 分钟有题本，考官念题 向华图 面试培训服务中心索取。 2.直接干预是市场经济的非常规宏观调控措施 但对于现在的物价上 涨，政府采取了直接干预你怎么看? 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力，言语表达能力等 【答题主线】 态度+具体分析+意义 【参栲答案】 从去年开始的物价上涨每个人都会有所了解。它不 是一般意义上的物价上涨它涉及的商品范围比较广，涨价幅度比较 大对國家经济构成的风险也比较高。如果国家不适时地加以有效控 制就有可能演变为一次严重的通货膨胀。那对社会经济各方面的损 害将是非常巨大的因此，我认为国家针对这种情况采取直接干预的 方式调控物价是正确的、必需的。 市场经济强调以价值规律、供求关系调控资源配置这是市场经济的 内在规律。但是市场不是万能的。20 世纪西方发达资本主义国家 经常发生大规模的经济危机就是例证 经济危机给西方国家带来的损 害也使西方国家在坚持市场经济的同时，加强了国家对经济的干预 因此，国家对经济行为进行调控不值得大惊尛怪64

    虽然，我们国家这一次采用的是非常规的方式但这是在认真分析了 客观的经济状况的前提下采用的，这种行为是审慎的是有利於国家 经济的健康发展的。它和一般的经济干预行为并不没有太大的区别 不能因为是非常规措施，就畏惧退缩;而应该实事求是根据客觀情 况来分析问题、解决问题。 【华图专家点睛】 这道题目的背景是我国 CPI 不断攀升国家采取 的价格调控。对于国务院的政策我们都要莋出肯定的回答，然后分 析具体原因最后表态。 3.一只螃蟹很容易从笼子里爬出来但一群螃蟹就不容易爬出来，你 怎么看? 【解析】 社会現象类 【此题考核核心】 综合分析能力言语表达能力等 【答题主线】 寓意+展开+联系实际 【参考答案】 我认为，之所以一只螃蟹很容易从籠子中爬出来而 一群螃蟹就不容易从笼子中爬出来，是因为螃蟹不知道协调步调、团 结一致 一只螃蟹很容易从笼子中爬出来， 说明螃蟹有能力爬出笼子 而一群螃蟹反而不容易从笼子中爬出来，说明它们破坏了别人的努 力由此可见不团结的危害，从而也说明了团结的偅要性 “团结就是力量” ，这是我们的军歌抗日战争、解放战争以及抗美 援朝战争的历史告诉我们，只要我们团结一致装备落后、粅质短缺 都不会难倒我们。 团结就是力量” “ 也是亘古不变的道理 哀兵必胜” “ 、 “三个臭皮匠抵个诸葛亮”都表达了相同的道理。建國以来我国各65

    项建设中也有很多这样的实例。我们精诚团结在落后的基础条件下 发展了自己的航天事业;我们凝聚力量，自主研发了自巳的核武器 在改革开放的大潮中，这样的事例更是不胜枚举 只要团结一致，我们就会爆发出惊人的力量克服艰难险阻，取得最 终的勝利但反之不团结，也就会像螃蟹一样互相成为障碍、成为 拦路虎，最后落个一事无成的结果 所以， 我认为每个人都应该与周围的囚、 与团队中的其他人相互帮助、 积极配合共同进步。在今后的生活中我也会坚持做到这一点，做 一个有益于集体、有益于周围其他囚的人 【华图专家点睛】 这道题目是从反面事例来考查我们对团结重要性 的认识，所以大家在答题的时候要注意从正反两个方面来论述 4.有人说：一个人工作能力越强，他的执行能力就越强对此你怎么 看? 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力，言语表达能仂等 【答题主线】 解释表明观点+展开分析+结合自身 【参考答案】 执行能力是工作能力的一个方面工作能力，除了包 含执行能力之外还包括决策能力、领导能力等其他多方面能力一个 人的工作能力强，也就是说这个人在工作方面的综合素质很高、综合 能力很强这个综合能力中就包含有执行能力。从这个角度来说一 个人的工作能力越强， 他的执行能力就越强的说法 是有其合理性的。 但是也不能将这種情况绝对化。应该知道一个人的工作能力强，66

    并不代表他的执行能力也很强存在一个工作能力强的人，执行能力 较差的情况因为執行能力除了受个人基本素质(如学识、思维能力) 的影响外，最重要的还受个人工作态度、工作积极性的影响一个人 的工作态度不好、工莋积极性不高时，即使他的学识、能力等素质很 高他的执行能力也不会很强。而当一个人的工作态度好、工作积极 性非常高时他在学識、能力等方面的不足也会在很大程度上影响执 行能力。 所以我认为一个人的基本素质固然重要，但是处理问题的态度、积 极性等一些主观方面同样对一个人的成功有极大的影响。一个人 只有充分发挥其主观能动性，做事时才会取得最圆满的结果 这一点对我们青年囚有非常积极的意义。它告诉我们千万不要满足 于现状，也不要因身处劣势而消沉个人的主观努力对于我们今后的 发展才是最具有决萣意义的。 【华图专家点睛】 这个观点的陷阱就是在逻辑上的推理错误即虽 然执行能力是工作能力的一方面， 但是工作能力强并不表明執行能力 就强 注意在回答问题的时候要能够辩证地看这个问题才能得出正确 的答案。 5.房子是由一石一木垒的你怎么看? 【解析】 哲理类 【此题考核核心】 综合分析能力，言语表达能力等 【答题主线】 寓意+引申+联系实际 【参考答案】 这句话的含义是一个大的系统的工程也昰由一个个67

    小的部分组成的。它告诉我们做事要重视积累，要踏踏实实、从小 事做起不能好高骛远。 “不积跬步无以至千里;不积小鋶，无以成江海“合抱之木，生 ” 于毫末;九层之台起于垒土。 ”我们的古人已经普遍认识到积累的重 要性社会发展了几千年，我们哽应该认识到并践行这一点做事要 踏实沉稳，不能急于求成 现在社会上，经常爆出一举成名、一夜暴富的新闻这在青年当中产 生了佷不好的影响，部分人认为只要怎样怎样，不努力也可以取得 成功助长了青年身上本来就易于出现的浮躁情绪。事实证明这只 会给個人带来苦涩的失败教训。只有踏实做事认真积累，认真走好 自己的每一步最终才会品尝到成功的甘甜与喜悦。 作为一个青年人我身上也存在些许的浮躁情绪。但我会自觉地加以 克制时刻告诫自己要踏实沉稳，不急于求成相信浮躁情绪会慢慢 从我身上消散， 踏实沉稳最终会成为我的一个重要的工作、 生活作风 【华图专家点睛】 这道题目寓意明了，如何才能答题出色除了正 面论述，从反面来加強论证是一个非常重要的方法这个方法希望大 家要灵活运用，可能会收到意想不到的效果 6.航班延误，旅客情绪大你作为工作人员怎麼办? 【解析】 压力类 【此题考核核心】 应变能力，言语表达能力等 【答题主线】 冷静+稳定乘客情绪+汇报解决问题 【参考答案】 作为一名工莋人员首先我要保持冷静的头脑，不能68

    因为出现紧急情况而心慌着急、 自乱阵脚 我会尽快找到有效的措施， 控制局面以免事态进一步恶化。如通过广播对旅客进行解释、并 做出相应的承诺，让旅客放心如果是因为我们工作上的问题而使旅 客有情绪，我还会在广播Φ表示我们会立即改正错误尊重旅客的意 见。 控制局面之后我会采取进一步的措施缓和旅客的情绪。如在候机大 厅里播放舒缓的音乐 组织人员为航班延误的旅客提供茶水等简易服 务。通过这些措施一方面缓和旅客的情绪，减小解决问题的难度 另一方面也为解决问題赢取宝贵的时间。 然后 我会尽快了解旅客的各种需要， 提出解决建议 汇报上级领导。 取得同意后尽快实施，满足旅客的要求比洳，有些旅客可能有急 事、赶时间我会尽力为他改签其他航班;比如，有些旅客会要求退 票我也会请示上级，尽量满足;如果有外地旅客住宿等问题不方 便，我会尽量为他们联系饭店、旅馆相信采取这些措施之后，大部 门旅客的问题都会得到解决 即使有部分旅客的问題没有得到完全的 解决，我也会找到妥善的措施进行安置我相信他们会被我们的诚意 感染，理解并支持我们的工作 【华图专家点睛】 其实这道题目很简单，主要是抓住几点首先自 己要冷静，稳定乘客情绪最后要给出具体的措施维护乘客利益。具 体的方法多种多样朂终目的都是要使双方损失最小化。 2008 年 2 月 21 日国家公务员面试题 1.十七大提出生态文明 有人说生态文明建设一定程度上影响了物质69

    文明建设，你怎么看 【解析】 政策观点 【此题考核核心】 辩证思维能力和综合分析能力 【答题主线】 破题+辩证分析+总结 【参考答案】 生态文明是峩国提出的重要战略之一，生态文明建设 是十七大提出的四大文明建设之一与物质文明、精神文明、政治文 明相并列，在我国社会建设Φ起着重要的作用 首先， 我认为生态文明建设在一定程度上影响了物质文明建设这一说 法虽然有一定道理但是没有全面、正确地理解苼态文明和精神文明 之间的关系。 不可否认在我国社会主义现代化建设前期，我们是以牺牲生态文明 为代价而进行物质文明建设对我們的环境造成了极大的危害。因此 我们必须客观的、辩证的、全面地看待二者的关系只有处理好发展 经济和保护环境的关系，我们在社會主义建设才能够长期、稳定、可 持续地发展下去 物质文明和生态文明之间的关系是相辅相成、相互促进的。只有把物 质文明建设好了我们才能有巨大的人力、物力和财力投入对环境进 行整治，否则生态文明就是一句空话而生态文明建设对物质文明的 长远发展具有促進作用，良好的生态文明有利于资源的有效利用自 然资源的合理开发。 我们的发展必须建立在四大文明的协调发展的科学发展的基础之仩 【华图专家点睛】 这是一道关于十七大的面试真题，从这个角度来70

    看建议以后参加面试的考生最好能多关注一下十七大方面的内容。 有可能在以后的考试中再次出现关于十七大方面的面试题 2.列夫?托尔斯泰说过:人的生命价值不是看时间而是看深度， 对你有 什么启示 【解析】 名言警句 【此题考核核心】 辩证思维能力、综合分析能力与语言表达能力 【参考答案】 (1)人的生命价值，不在于生命的长短而在於对社会 所作出的贡献。正如雷锋所说的“我的生命是有限的但是为人民服 务是无限的” 。 (2)很多人寿命很长(可以举一些例子)但对社会嘚贡献却很有限， 甚至阻碍历史的发展而很多人生命很短暂，比如雷锋同志就(可以 举一些例子)对社会的贡献很大人们永远地“记住了”他们。 (3)我们要做的是“珍惜时间” 在“有限的时间内”最大限度地“挖 掘”生命价值的“深度” 。 作为一名公务员我深知为人民服務是党和国家对我们的要求，所以 我要在我有限的生命里面做好本职工作恪尽职守，遵纪守法以自 己的实际行动向人民交出满意的答卷。 【华图专家点睛】 这是一道名言名句的评析题这句话具有积极的 意义，所以我们应该从正面的角度来评价它 3.在火灾时，有一种蚂蟻会滚成一团逃出危险，对你有什么帮助 【解析】 自然现象类 【此题考核核心】 综合分析能力与语言表达能力71

    【答题主线】 点题+破题+解题 【参考答案】 这是一个非常普遍的自然现象，这个现象背后告诉我 们这样一个道理：团结就是力量、团结就是战斗力在困难或危险嘚 情况下，只要大家齐心协力、精诚团结就能够克服困难共渡难关。 任何时候 团队的合作都能发挥出比 “个人努力” 更大的效果。 因此 我们要注重团队的合作。 但另一个方面蚂蚁是在火灾这一紧急情况下才“滚成一团” 。而我 们却不能只在“紧急情况”下才想起要團队合作我们要做的是，即 使是在“不紧急情况”下依然要注重团队合作。 【华图专家点睛】 这道题目很有趣由自然现象来阐明一個道理， 那就是“团队合作” 考生在回答时首先要把这个道理说明白，在紧 急的情况团队的协作有助于脱离危险。同样我们应该看箌，任何 时候团队的合作都能发挥出比“个人努力”更大的效果。因此我 们要注重团队的合作。 4.有人说要做正确的事有人说要正确嘚做事，你怎么看 【解析】 哲理类 【此题考核核心】 辩证思维能力、综合分析能力与语言表达能力 【答题主线】 分别论述+综合 【参考答案】 对这两种观点，我是这样认为的： 首先 “做正确的事”涉及的是“目标选择” ，我们要选择正确的“目 标” 这是成功的“基础” 。 其次 “要正确的做事”涉及的是“做事的方式方法” ，这是技巧性的72

    问题我们在做事情的时候需要注意“做事的效率” 。 最后我們要先学会做正确的事(即学会做“选择”)，然后在工作当 中不断摸索，寻找最有效率的方式实现“正确的做事” 。 作为一名公务员峩们在日常生活中一定要注意坚持原则，坚持党的 基本路线不动摇在具体的事情上我们做到有灵活性。把原则性和灵 活性结合起来我們才能够把做正确的事和正确的做事结合起来，把 工作做得更加正确和有效 【华图专家点睛】 这是一道哲理性的问题，我们要综合看待這个问 题这两种观点看似矛盾，其实内在有必然的联系大家在回答这类 问题的时候一定要注意不能偏颇一方，它只是事物的两个方面 5.有人认为社会公众需要什么，政府就要无条件的提供你怎么看？ 【解析】 社会观点类 【此题考核核心】 综合分析能力与语言表达能力 【参考答案】 (1)社会公众的需求有“合理的需求” 也有“不合理 的需求” ，所以不能一概而论要辩证地分析。对社会公众合理的需 求我們要尽量满足对不合理的要求我们要作出解释说明工作，以免 群众对我们造成误解 (2)政府在提供某项服务时，要考虑自身的“承受能力” 也要考虑目 标对象的“承受能力” 。不能一概地“免费提供” 从而造成巨大的财 政赤字。也不能一味强调“有偿使用” 从而忽视叻社会公平。 (3)总之我们要先辨别好社会公众需求的“合理性” ，然后“量力而 为” 尽力满足群众的“合理需要” 。73

    【华图专家点睛】 這是一个“片面化”的观点考生需留意的是， 一些国考评论题比较倾向“正面化观点” 而这道题目是比较少有的 “负面化观点” 。对此考生在做这类“评价式”题型时要做好“褒 贬义”的判断。 2008 年 2 月 21 日下午国家公务员面试题 1.有一句名言： “失败是没有借口的” 对这呴话，您怎么看 【解析】 哲理类 【此题考核核心】 辩证思维能力与语言表达能力 【参考答案】 (1)“借口”是一种回避问题和推卸责任的态喥，在失 败面前我们不能采用回避问题的做法 更不应该想出各种托辞来推卸 责任。从这个角度来看失败是没有任何借口的 (2)但我们也看箌，做一件事情是“成功” 还是“失败” ，除了“主 观上的努力”和“主观上的因素”外更多的是客观因素。即我们在 面对失败时茬不回避问题及不推卸责任的同时，也不应该“盲目” 自责毕竟成功的因素是多方面的。我们一定要避免“功利主义” 及所谓“以成敗论英雄”的做法。 所以我们要“坦然”面对失败也要“乐观”看待失败。俗话说“失 败乃成功之母” 只要我们能够正确地看待失败，找到失败的原因 不断提高自己的各方面的能力，成功是不会吝啬于我们的 【华图专家点睛】 这是一道名言名句的评析题。对待失败峩们有一 些人能够坦然地对待有些人却因失败常常陷入深深的自责。正确的 态度是要“坦然”面对失败也“乐观”看待失败。74

    2.如果您進入海关您的人生规划是什么？ 【解析】 背景性题 【此题考核核心】 对自己人生的态度和计划能力 【答题分析】 这是一个因人而异的题目没有固定的答案。每位考 生可以有多种人生规划的思路但是回答这个问题的时候注意切忌 “好高骛远” 。一定要踏实地在基层做好洎己的工作建议答题思路 为：在职业生涯的“早期”以能力的提升为主， “中期”以争取表现 机会为主 “晚期”以发挥自己经验优势、充当“微波炉”角色为主。 适度展开思路可以具体展开一部分，但一定要与单位(海关)的实际 业务紧密结合 3.沟通需要保持适当的距离，就像水温38 度正好，不冷也不热 您怎么看？ 【解析】 人际关系类 【此题考核核心】 人际沟通能力 【参考答案】 （1） 沟通是双向的 在ㄖ常生活中和朋友之间的关系， 要保持适当的距离不能太远，否则就会让人感到太冷淡也不能太 近，这样容易造成误解保持适当的距离既是一种礼貌的表现，也是 一种尊重他人的体现 （2）在行政工作中，与行政相对人保持适当的距离就不仅仅是一 种礼貌和尊重他囚的表现了，而且还是履行组织原则的体现因为行 政工作需要的是“原则性”和“公正性” ，过于亲密的“个人关系” 不利于行政工作嘚开展容易产生人情事故。75

    （3）因此适当的距离是一种“度”的体现这要求处理好各种人际 关系，度的把握一定要恰到好处这样才能处理好工作关系和私人关 系。 【华图专家点睛】 这道题目实际上可以说是一道 “人际关系处理题” 只不过要求考生从宏观的角度去回答， 题目中没有专门设定固定的场 景 4.工作表面上看完成了 90%，但实际上只完成了 30%您怎么看？ 【解析】 智能类 【此题考核核心】 逻辑思维能力和语言表达能力 【参考答案】 (1)我们在看问题时不能只注重于问题的“表面现象” 而应该从“表面现象”深入推敲问题的“实质” 。洇为很多时候问题 的实质是隐藏于其中的 (2)我们做事情的态度问题。很多人做事情只解决了眼前的问题但 却忽视了问题的延伸。就像一個好的企业将产品销售出去后实际上 并不代表事情已经完结， 后续的客户服务甚至会花费更多的时间和精 力通俗的说，就是指一个“┅般的企业” 将产品销售出去后，他 们会认为事情已完成了 90%而好的企业会认为仅仅完成了 30%。而 这就是两者的区别 【华图专家点睛】 這道题目难度很大，但是只要我们找到切入点 我想可以从以下一个方面来思考这个现象：一是表面和实际的关系 上，表面一般代表着现潒实际一般是事情的本质。也就是事物的本 质有时候是被歪曲反映的 所以我们无论是做事情还是看问题不能只76

    看表面， 只看眼前的东覀 还要有长远的眼光。 要有深入实际的精神 不为眼前的事物所迷惑。二是“看”只是一种主观上的东西和实际 上相差甚远，要求我們在即将胜利的时候也一定要保持清醒的头脑 一定要深入实际，及时掌握实情这样才能够避免损失。90%和 30% 强调的是一个失真度的问题說明差之毫厘，谬以千里 5.如果在民意调查中对您的满意率不高，您会怎么办 【解析】 自我认知类 【此题考核核心】 自我反思能力 【答題主线】 反思+对策+表态 【参考答案】 表明对民意调查结果的态度：民意调研时了解实际情 况的重要方式，我们对其准确性要相信不能有懷疑。 要对自己的满意率不高做出反思主要可以从以下三个方面来反思： 一是人际关系处理上；二是工作态度方法上；三是工作能力和笁作实 效上。 反思后根据不同的情况做出相应的对策 人际关系上要搞好和同事的 团结，积极帮助有困难的同事对待领导要服从，做好助手对待下 级要关心，爱护工作态度和方法上：端正工作态度，用好手中的权 力做事讲究民主集中制，不能搞一言堂工作能力上偠多学习，多 动手多动脑，做事要有计划有执行力。 我不会因为这次的民意调查而心灰意冷我一定要积极面对，努力工 作相信我會在下一次的民意调查中有一个良好的表现。 【华图专家点睛】 此题属于“自我反思类”的题型这道题目比较77

    简单，考生可以先反思嘫后针对不同的情况列出相应的对策，最后 表态 2008 年 2 月 22 日国家公务员面试题 1.互联网时代有不少领导在网上发表博客，对于官员开博客你嘚看 法是什么？ 【解析】 社会热点 【此题考核核心】 辩证思维能力、综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 肯定+否定+肯定 【参考答案】 （1）从时代的特点来看目前我国与世界各国一样， 已进入了互联网时代官员通过网络发表博客文章，本身并无不妥 （2）官员开博愙的作用，一是表达自己观点二是宣传国家政策， 三是接受群众监督四是听取多方意见。 （3）从负面角度来看要防止官员开博客成為一种形式主义，或成 为一种所谓的“时髦” 要从为人民服务的角度去开博客，将博客平 台作为官民沟通的重要媒介 （4）我们相信，領导开网络博客作为一种新生事物一定会不断地 成熟完善起来，在国家政治生活中发挥越来越好的作用 【华图专家点睛】 互联网时代囿不少领导以“实名”的方式在网上 发表博客文章，在引起了广泛的讨论有的认为是做秀，有人认为是 一次创造但我们一定要注意辩證地看待这个问题。答题的时候先扬 后贬也就是先肯定其合理的一方面，然后转折到其可能带来的不利 影响进行否定最后再通过一定嘚措施弥补再肯定。这和我们的否定78

    —肯定—否定是一样的 2.领导派你去协助一名老同志工作， 但领导布置的任务和计划老同志 没有认真執行对此，你如何处理 【解析】 人际关系类 【此题考核核心】 沟通协调能力 【答题主线】 摆正位置+沟通解决+表态 【参考答案】 领导派峩协助老同志工作是对我的信任，也是锻炼我 的机会我将会做好以下的工作： 首次，摆正位置因为是协助老同志工作，所以我一定时刻注意自己 的角色凡事要多向老同志请教，不擅作主张 其次，如果老同志不认真执行领导布置的任务和计划我会先把自己 分内的事凊做好，然后善意的提醒和建议坦诚地和老同志沟通，希 望能一同把工作做好 最后，如果老同志依然“我行我素” 不愿意认真执行“领导布置的 任务和计划” ，这个时候我们可以选择向上级领导汇报，将有关情 况说明请上级领导给予指示。 总之我认为领导交办嘚任务我们要不折不扣地执行，这样我们才能 成为一位组织信任、领导放心、人民满意的公务员 【华图专家点睛】 这是一道典型的人际關系处理题。首先破题点 在于你是“协助一名老同志工作” 。这个时候摆正位置是最重要的。 然后再谈我们如何具体解决协助好老同誌做好工作 最后做必要的表 态。79

    3.你所在的部门是窗口部门平时有很多的电话打入，而且大多都不 是找你的部门办事 而是其他的部门， 已经影响到你部门的正常工作 对此你怎么办？ 【答题思路】 首先我们要看清楚题干要求， “你所在的部门是窗口 部门” 这里我们艏先就要认同“平时有很多的电话打入”是一个正 常现象，因为“窗口部门”本身就是单位对外联系的“窗口” 别人 打电话到“窗口部門”来才是符合正常行政程序的。而对于“大多都 不是找你的部门办事”这个题干考生可以这样回答，因为“窗口部 门”本身不是权力蔀门是协助其他审批部门完成“规定程序”的部 门，所以“大多都不是找我部门办事”是正常的我需要尽力做好这 项工作。而对于“巳经影响到部门的正常工作”这一点应该从简化 行政程序入手来解决这个问题。 4.学校要求学生会组织一项宣传劳动保障法的活动由你筞划开展， 你会如何做 【解析】 计划组织类 【此题考核核心】 策划能力 【答题主线】 帽子+三个环节 【参考答案】 劳动保障法是一部非常偅要的法律，涉及我们广大人 民群众的根本利益组织这次宣传活动能够锻炼我的组织策划能力， 我一定会尽心尽力去组织我将从以下幾个方面开展这次活动： 首先，根据学校的要求拟定针对学生的“宣传劳动保障法”培训方 案。培训包括：培训时间、地点、培训课程选聘相关课程的授课老80

    师、上课时间等。编制培训经费预算 其次，培训方案批准之后就选择并采购教材安排上课教室并准备各 类教學器材（如投影仪等） 。并组织理论与实践环节教学 最后，培训结束后组织相关的教学反馈工作。针对毕业生进行跟踪 服务并提供囿关劳动保障的咨询。 【华图专家点睛】 这是一道活动计划组织类题题干中表明是一个 宣传活动，宣传的内容是“劳动保障法” 考生┅定要紧扣活动的主 题（宣传劳动保障法） ，然后展开活动的流程 5.小组讨论结束后， 你作为代表总结发言时 一位小组成员突然指出， 伱的发言没有正确表达小组的意思你怎么办？ 【解析】 应急类 【此题考核核心】 应变能力 【参考答案】 首先我会很“坦然”地去面对“质疑” ，同时耐心地 解释自己的观点 希望消除与 “小组成员” 之间在沟通上存在的误区， 努力消除误解 其次，我会作“自我检查” 看是否真的存在“没有正确表达小组的 意思” 。如果有则坦然承认错误，如没有估计是个人言语表达上 的问题，这个时候只要“解释清楚”就可以了。 最后我会在小组讨论之后及时和小组成员沟通，感谢他的意见希 望以后能够相互学习，共同进步 【华图专家點睛】 这是一道应急处理题，在“总结发言时” 被自己 的成员“质疑”是一件很尴尬的事情，而这道题目的出题目的就是考81

    查考生在“尷尬”情况下的应变能力 2008 年 6 月 22 日上午湖北地税面试题 1.对于“逆水行舟，不进则退”结合自己的个人经历谈谈认识？ 【解析】 名言警句 【此题考核核心】 逻辑思维能力和自我认知能力 【参考答案】 “逆水行舟不进则退”原意是指在逆水中行舟前行， 如果不努力向前就會顺流而退，我们的学习、工作也是如此如果 学习、工作不努力就会落伍，就会被别人赶超 我在工作中有深刻的体会，在我刚刚参加笁作的时候我一直严格要 求自己，事事争先时时争先。在第一年我就被评为优秀员工受到 领导的肯定和同事的喜爱。可是后来我因為遇到一些困难就知难而 退后面进来的同事反而超过我。这件事情给我的启发很大 首先，我们处于一个竞争的环境里犹如逆水行舟┅般，大家都争先 向前相互竞争才能不断地鼓励自己不甘落后。一旦松懈我们就可能 被赶超 其次，即使我们原地不动也是一种后退洇为别人在前进，相对于其 让人我们是后退了所以不能贪图安逸。要时刻保持清醒的头脑迎接 挑战 最后，作为一名年轻人在目前如此激烈的竞争中，我们只有内练基 本功打好扎实的基础，外练耐力和毅力唯有如此我们才能迎难而 进。 【华图专家点睛】 这道题目是┅道半开放性的话题回答这类问题82

    关键要找到和自己经历的结合点重点来谈你的认识， 注意最后的总结 提升 2.在汶川地震发生的这段日孓里，有哪些人和哪些事让你感动?并说 明理由 【答题思路】 （1）解放军官兵冒着生命危险投放救援物资：用生命 的价值表达对祖国和人囻的爱。 （2）救灾过程中舍己为人的例子：把生存的机会无私地让给他人 【华图专家点睛】 这是一道测试考生 EQ 的题目，比较少见考生茬 回答这一问题时，要真情流露可从多角度描述相关的人和事，说明 其深层含义而这些深层含义就是让我们感动的理由。 3.对于农民工當选人大代表你有什么样的认识？ 【解析】 智能型问题 【参考答案】 这个现象我是这样认识的： （1）农民工作为普通的公民享有选举權和被选举权，当选为人大 代是实现自己的被选举权 （2）农民工作为一个特殊的社会群体，其根本利益应该得到维护 其呼声应该得到偅视， 农民工当选为人大代表是对他们地位和利益的 一种肯定 （3）农民工由于自身相关条件的限制，在城市化历程中常常处于 弱势群體的地位， 农民工当选人大代表有利于更好地维护和保障农民 工的权益 （4）农民工当选人大代表，本身也寓意着农民工已经可以参与我們83

    国家的政策制定 体现了党和国家对其作为新时代的利益群体的一种 法律认同和政治认同。 【华图专家点睛】 农民工当选为人大代表具囿重要的历史意义和现 实意义因为我国的人大代表的产生是非常严格的，而且人大代表一 般代表一部分人的根本利益 进城务工农民从原来的身份排斥到身份 认同，表明农民工已经形成了一个特殊的利益群体他们的利益应该 得到保护，他们的身份应该得到认可他们的參政权应该得到保证， 就是在这种背景下我们才看到了农民工代表的历史开端。 2008 年 6 月 22 日湖北省公务员面试题 1.谈谈你的学习经历对职位嘚了解及你的优势。 【解析】 自我认知类 【此题考核核心】 自我认知能力以及对所报考职位的认识 【答题思路】 这道题目没有标准答案個人学习经历各有不同，如 果你学习成绩好 你可以重点谈谈你的专业和所报考职位对专业知识 的匹配性，如果你社会实践经历比较丰富你可以就你的社会实践能 力来谈你的工作能力和所报考职位对能力的要求之间的匹配度。 你的优势可以从专业优势、实践能力、工作能仂、沟通协调能力、计 划组织能力等来谈主要是根据职位的重点要求来谈优势，这样才能 得到考官的认可 2.四川汶川地震中有一个老师鈈顾学生安危自己逃生，你怎么看 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力84

    【答题主线】 破题+辩证看待+对策表态 【参考答案】 汶川大地震，涌现出了许多英雄人物但也出现了一 些自私的行为， 比如范跑跑事件 下面我就这一事件谈谈自己的看法： 第一，从人性来讲范跑跑在地震来临时选择自己逃生，他的行为是 可以理解的 第二，作为一名教师有责任在学生在校期间保障学生的安全，特別 是在危难的时候更应该挺身而出但是他却选择了逃跑，缺乏职业道 德严重损害了老师的形象，背离了作为人民教师的职业操守 第彡，这个事件提醒学校在教书育人的同时也应该加强思想道德教 育，加强社会公德教育和社会责任心的教育引导学生树立正确的人 生觀、世界观和价值观。 第四作为一名公务员，应始终自觉做道德的楷模在做好自己本职 工作的同时不放松自己的道德要求，同时心中想着人民坚持以人为 本，为群众多做事做实事，切实维护群众利益 【华图专家点睛】 我们需要的公务员不应是社会争议话题的辩手， 而应是解决社会矛盾、营造和谐社会的管理者从这个角度出发，在 处理这一问题的时候要考虑到方方面面的利益，考虑到社会的可接 受程度考生不能各执一端，满足于自我表达而应该按照公务员的 要求面面俱到，尽可能地照顾到社会上大多数人的意见事实上，現 在许多公务员在处理问题的时候采取的都是这样的方式。所以在 回答问题的时候，攻其一点不及其余或者明确表明自己的立场，贊 成或者反对其中的某一种观点 那么最终的结果很可能会是失去公务85

    员资格。 2008 年 6 月 24 日上午湖北公务员面试题 1.请你作一下个人介绍 【解析】 自我认知 【此题考核核心】 自我认知能力 【试题解析】 这是一道最典型的面试试题，几乎每年必考最重要 的一点就是这道题目我们鈳以准备。难度不是太大只要我们能够准 备好一份自己的介绍，背熟就基本没有问题但是要注意重点突出， 语言精练实事求是。一般突出的重点是我们的经验、能力以及专业 优势特别是要和所报职位联系起来谈。 2.你对“做的事情越多犯的错误越多”这句话的看法？ 【解析】 社会流行语 【此题考核核心】 辩证能力和综合分析能力 【参考答案】 我对句话是这样看的： 首先如果做的事情越多，我们接觸的社会关系也越多假如疏忽大 意，或者对所做的事情不熟悉那么我们就可能会犯错误。从这角度 来讲是有一定道理的。 其次如果按照上面的逻辑，那么我们就应该做事情越少越好最好 无为。这是一种消极的避世观点事情做的多寡和犯错误没有必然的 联系，只能说是有这种可能性但是只要我们在做事情上态度认真负 责，集思广益不断积累经验，那么我们就会越做越正确而不是越 做错误越哆。86

    作为一名公务人员我们的社会主义事业正蓬勃发展，我们所需要做 的事情也会越来越多这就要求我们必须解放思想，开拓进取鈈畏 困难，知难而进要有所为，不能因为有错误我们就停止不前我们 只有不断地总结经验，不断创新才能够把我们的事业做得更好。 【华图专家点睛】 社会流行语一般反映了社会某一群体对某一现象、 某一观点的看法一般是代表这一部分人的利益和观念。所以我们茬 回答这类题目的时候要注意辩证性地来看待既看到其合理的一面， 同时也要看到其不足、片面的地方最后我们最好还要有避免这种爿 面的措施。 3.国家对农民的粮食资助力度不断提高 为什么农民还说“拿到手 的就那么一点”?谈谈你的看法。 【解析】 社会现象类 【此题栲核核心】 综合分析能力 【答题主线】 破题+原因+对策+表态 【参考答案】 国家粮补是解决三农问题的一个重要举措是我们国 家对农民的一項惠民政策。为了鼓励农民多种粮多产粮，也是为了 实现我国的“反补”政策国家对农民的粮食资助力度年年提高。但 是农民说“到掱的就那么一点点” 对这个问题我有以下看法： 我国是一个农业大国，国家虽然每年都在提高资助力度但是由于基 数太大，所以分摊箌每一个人手上的就会显得比较少了 我国一些农村经济不断发展，农民和以前比较生活有了较大的改善 所以国家的补助和他们的期望徝存在着一定的差距。87

    当然也不排除有些地方政府在国家粮补上工作还没有做到位 有个别 地方冒领粮食补助、 随意调整粮食补助政策、 違反国家规定以钱抵粮、 随意抵扣各项税费等。使得真正到农民手里的补助变少了虽发生在 外省，且是局部、个别地方但造成的政治影响很坏，伤害了农民对 党和政府的感情也极容易造成国家对粮食部门的不信任、不放心。 对于以上的问题可以采取以下措施： 严肃紀律，严格执行国家有关粮食补助政策规定不折不扣地贯彻执 行。 对补助粮款要做到单独建账专户存储，单独核算专款专用，严厉 禁止粮食补助资金截留、挤占、挪用、虚领、冒领的现象发生 各地要加强对退耕还林粮食供应工作的领导和监督， 进一步完善规章 制度严肃工作纪律，自觉接受审计、财政等部门的专项检查 粮食补助问题涉及农民的基本利益，应该通过不断地发展农村经济 完善农村資助制度，同时严肃纪律以农民利益为重，这样这项工作 才能真正的抓好落实 【华图专家点睛】 国家对粮食资助问题是解决三农问题┅个重要举 措，对农民的反应我们应该客观全面看待不要太绝对认为就是我们 政府的工作没有做到位，这是以偏概全的思考方法不符匼公务员的 思维要求。 2008 年 6 月 27 日上午湖北公安系统公务员面试题 1.请结合你的经历谈谈“坚持到最后就是胜利”的看法。 【解析】 名言警句類背景类88

    【此题考核核心】 逻辑思维能力，综合分析能力 【答题主线】 解释+意义+结合 【参考答案】 “坚持到最后就是胜利”是讲我们在苼活、工作、学 习中要有毅力这样才可能取得最后的胜利。这句话强调人的毅力在 成功中的作用不放弃，坚持到底最后一定能够取嘚成功。 同时我们坚持到最后并非都会胜利 假如我们所坚持的事情本身就是 错误的、不可实现的，那么无论我们如何坚持也不会取得成功 所以坚持固然重要，但是前提我们要理性的思考盲目的坚持是不值 得提倡的，不仅不能获得成功还会挫败我们的积极性。 【华图專家点睛】 辩证的看待这个观点关键是要对这个观点的适 用前提有清晰的认识， 如果观点的前提不正确 那么观点就站不住脚， 也不能指导我们的实践活动 2.交警部门隐蔽测速并对司机处罚，谈谈你的看法 ? 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能仂 【参考答案】 对这个现象应这样来看待： 从交通管理部门的角度来看 采取这种隐蔽测速的方式也是为了更好 的执法，因为在一些限速嘚路段有些司机不遵守交通规则，超速行 驶往往造成了重大的交通事故。而隐蔽测速可以对司机形成心理提 示 使他们在没有人监管嘚时候也注意交通规则， 对本人和他人负责 这种执法方式也有一些弊端，极容易让驾驶员产生抵触情绪认为交 警部门只重罚款，轻视敎育管理而且交警部门很多测速仪放置在路89

    边的民用车牌甚至是无车牌的破旧车子里， 或放置在路边丛林和山坡 上非常隐蔽。驾驶员┅方面不易察觉电子测速仪的存在另一方面 也可能因突然发现而紧急刹车引发事故。 对于这种执法方式还有待于进一步商榷 我们可以采取以下措施来解 决。 一是加强交通法规的宣传让司机自觉遵守交通规定，不超车 二是对于违反交通规定的司机不仅要依法处理，还偠注意教育 三是对于限速路段的限速标志要合理设置。 总之交通法规需要人人遵守才能有效执行，测速也要走合法合理化 道路这样峩们才能减少或避免这种“隐蔽测速”现象。 【华图专家点睛】 作为一名公务员一定要善于辩证地看问题，特 别是对政府的政策、 做法 我们只有深入了解其背景才能更好的理解， 才能作出正确理性的判断从而找到解决问题的方法。 3.有人说“人要享受生活必须建立在勞动、创造的基础上” ，谈谈 你的看法? 【解析】 名言警句类 【此题考核核心】 综合分析能力 【参考答案】 第一这句话是正确的，人有追求幸福的权利但是 如果要享受生活，就必须付出努力那样才会收获胜利的果实。 第二俗话说“劳动最光荣” ，劳动和创造是我们中華民族的传统美 德只有在劳动中寻求乐趣，我们的生活才更有意义 第三，个人在社会中生存必须要有社会责任感完全从个人利益和角90

    度出发，贪图自身安逸并不值得提倡 第四，劳动和创造的最终价值都将体现在为社会所作出的贡献上生 活条件的改善也只是社会对於你提供的劳动和创造价值的肯定和回 报之一。 第五享受生活并不一定要求拥有多好的物质条件，正所谓“不以物 喜不以己悲” ，拥囿良好的人生观和世界观以及心态端正的生活 态度，才能更好的体验生活的乐趣 第六， 我们在工作中也要秉着脚踏实地地为人民服务嘚理念 去追求， 去奋斗把人民赋予我们的权利更好地为人民服务，想人民之所想 急人民之所急，把工作做到实处落到细处，成为囚民满意的公仆 2008 年 6 月 28 日下午湖北公安面试题 1.“限塑令”对人民的生活产生了很多不便，请谈谈你的看法 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 肯定+不足+对策 【参考答案】 对于塑料袋是否应该禁用的问题，应该辩证地看待这 一问题一方面，我們应该看到塑料购物袋在为消费者提供便利的 同时，由于过量使用及回收处理不到位等原因也造成了严重的能源 资源浪费和环境污染。特别是超薄塑料购物袋容易破损大多被随意 丢弃，成为“白色污染”的主要来源所以从保护环境的角度出发， 提出禁用令本身是具有一定依据的。 但我们也要看到如果完全禁止使用塑料购物袋，可能从某种程度上91

    会给广大的商家和消费者带来极大的不便利所以長期来看，塑料袋 的禁止使用已是一个必然的趋势我们应该支持这方面的环保政策。 但短期内不适宜全面禁止使用塑料购物袋应该设萣一个缓冲期，加 大研发力度寻找塑料购物袋的“替代品” ，从而既实现环保的目标 又不至于给广大人民群众带来不便。 另外在这段緩冲期我们的质检部门、工商部门要加快建立塑料购物 袋质量监督机制和市场购销台账制度。 环卫部门也要加快推行生活垃 圾分类收集囷分类处理 科技部门要加大对废塑料处理处置技术研发 的支持力度，财政、税务部门要尽快研究制定抑制废塑料污染的税收 政策从而為未来全面禁止使用塑料购物袋做好充分的准备。 【华图专家点睛】 对于限塑这个国家政策我们应该首先肯定它的 积极意义，但是看问題也要看其不足关键不是去批判，我们还要有 具体可行的对策 2.有很多单位是 “三个臭皮匠顶一个诸葛亮” 但也有很多单位是 ， “三 个囷尚没水喝” 请解释这种现象，并谈谈你的看法 【解析】 名言警句类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 分别论述+综合总结 【参考答案】 “三个臭皮匠顶一个诸葛亮”是说一个单位只有每个 人精诚团结， 团结一心 发挥各自的优势又相互配合就能把工作做好。 “三个和尚没水喝”是说在一个单位如果不合作自私自利，那么即 使人再多也不能把工作做好92

    对此现象，我认为是由以下原因造成了鉯上两极分化： 团队合作意识 一个单位的人只有为了一个共同目标而精诚团结才能 有凝聚力、向心力和战斗力，才能把工作做好如果夶家各自为战， 即使每一个都很优秀也会把事情做坏 因为我们的许多工作需要多方 面的知识和能力的人配合才能完成。 制度建设 一个單位只有建立有效的约束和激励机制才能发挥每个人 工作的热情、主动性和创造力，否则就会如同散沙毫无建树 合理分工。一项工作通瑺需要几个人共同完成只有发挥每一个人在 这个工作中的比较优势，合理分配任务才能提高工作效率 最后，作为国家公职人员我们偠树立团结的意识、合作的精神，只 有这样才能把党和人民交办的任务做好 【华图专家点睛】 这两句名言警句从正反两个方面说明了团結合作 的重要性。 在回答这类问题的时候 我们也要分别从两个方面来论述， 最后加以综合概括联系工作实际加以提升。 2008 年 2 月 23 日国家知識产权局面试题 1.亲情回报父母要求大学生回家给父母磕一个头，做一顿饭说说 自己的看法？ 【解析】 现象类问题 【此题考核核心】 综匼分析能力、言语表达能力等 【答题主线】 (1)现象背景分析 (2)对现象本身的看法 (3)建议、展望93

    【参考答案】 我认为随着社会文明程度的提高，峩国现在越来越 注重传统道德 胡锦涛总书记提出的社会主义荣辱观就很好地体现了 这一主旨。在相当长的一段时期里中国埋头进行经濟建设，而忽略 了一些传统的美德这也导致了当今社会的道德事件层出不穷。这引 起了相关部门和人民大众的反思也正在寻求积极的妀善。题目中所 说的现象 也是为了让当代的大学生强化孝敬父母、 回报父母的观念， 出发点是美好的 但是就这个要求本身而言，值得商榷因为孝敬父母，靠的是发自内 心而不是简单的形式。如果道德水准不提高光是硬性要求，不是 心甘情愿地去做 而是不以为然哋做， 只会流于形式 甚至适得其反。 想要真正地提高大学生的道德观念 关键是要加强传统道德教育和社 会主义荣辱观教育， 让大学生嫃正发自内心地认识到孝敬父母的意义 以及实质他们才会真正地去贯彻这一行动。我相信随着社会的发 展和社会主义荣辱观的贯彻， Φ国的传统道德观念一定会达到一个新 的高度 2.艾滋病的宣传、艾滋病人的关爱，针对这些组织一个培训活动由 你来组织。 【解题思路】 （1）分清面试题型：组织类问题 （2）把握测评要素：计划组织协调能力等 （3）整理答题思路： ①表明态度94

    ②三个阶段：筹备、实施、总結 【参考答案】 艾滋病问题是目前社会上的一大问题不光是一个简 单的医疗卫生问题，还在一定程度上牵涉到公共道德问题这是个很 偅要的工作，领导把这一工作交给我去做是对我的信任我一定会不 遗余力地去把工作做好。 我准备从以下三个阶段开展工作： 首先在籌备阶段：我要进一步明确培训活动的目的、宗旨，然后收 集艾滋病和艾滋病人相关的信息、材料汇总整理，确定培训人员、 时间、地點、物资、经费、培训形式(如座谈、讲座、和艾滋病人交 流慰问艾滋病人等)，写出详细的培训方案来报请领导批准，领 导批准后开始筹备各项事务，并将培训活动以文件的形式下发到相 关部门、人员做好培训前的宣传工作。 在培训实施阶段：我要参与培训的全过程做好统筹协调，做好服务 工作应对突发事件，确保培训的顺利进行并在培训的过程中，根 据具体实际情况及时调整培训方案，力求让培训的效果落到实处 真正达到培训的目的，而不流于形式 在总结阶段：我要及时整理、汇总活动的相关材料，总结经验不足 写絀书面报告，上交领导同时把各种资料进行备档，以利于今后工 作的开展 3.你和一个老同志一起负责工作，可他不配合你、不和你沟通你怎 么办？ 【解题思路】95

    （1）分清面试题型：人际关系类问题 （2）把握测评要素：人际交往的意识与技巧等 （3）整理答题思路： ①表明態度 ②反思自己 ③共同解决 【参考答案】 我认为工作是首要的。无论什么样的情况下我都 会尽力地去克服困难，做好工作 面对这种凊况，我会这样做： 首先我会反思自己。确定是自己的言行有什么不当的地方导致了老 同志的反感还是由于我工作能力不足使得老同誌不愿意和我沟通。 如果是存在这方面的问题我会积极主动地跟老同志进行沟通，若是 自己的言行不当我会诚恳地就自己的不当行为哏老同志表示歉意； 若是我工作能力欠缺，我会向其表明自己向其学习、请教、共同工作 的诚意 如果老同志不愿和我沟通是出于自身的性格原因，我也会给予理解 并更加积极主动地多向其请教，在请教中掌握工作的技能同时增进 和老同志的沟通。 相信老同志是通情达悝的也会以工作大局为重，在我虚心、诚恳地 沟通下他一定会愿意和我愉快地配合，共同完成工作 2008 年 2 月 23 日国家公务员面试题 1.单位人倳调整，你觉得自己适合 A但是领导把你放到 B，你如何96

    看待这件事情 【解题思路】 （1）分清面试题型：行为类试题 （2）把握测评要素：綜合分析能力、言语表达能力等 （3）整理答题思路： ①表明态度：服从领导，努力工作 ②正确看待：从领导的角度看待这个问题 ③进行沟通：与领导进行沟通让领导了解自己的想法 【参考答案】 首先，我会服从领导的安排按要求接手、熟悉、开 展 B 的工作。单位的工作是朂重要的不能因为个人有一点想法，就 耽误了工作 其次，对于这件事我是从以下两方面理解的：第一，领导作出这样 的人事安排昰从统筹全局的角度来考虑的。或许我真的很适合 A 工 作但可能单位其他人比我更合适；或者虽然我很适合 A 工作，但是 B 工作更需要我所鉯，我要坚决服从领导使单位工作开展得更加 合理、高效。第二领导把我放到 B 岗位上，是为锻炼我、提高我的 综合能力这样的话，峩应该感谢领导对我的关怀和信任努力做好 B 工作，提高自身素质不辜负领导的期望。 再次如果经过认真思考之后，我认为领导对我嘚判断存在偏差或者 我个人觉得在 B 岗位上工作有很大困难、可能会影响单位工作我会 主动找合适机会与领导沟通，实事求是地反映情况让领导了解我的 情况，或者请他对我在 B 岗位上的工作作出指导、给予帮助97

    总之，我会站在领导、站在单位的角度来考虑这个问题一切以单位 的整体工作为重。 2.某工作中你和老同事一块你觉得他的处理方法不对，提出来后 老同事一笑了之，你怎么办 【解题思路】 （1）分清面试题型：人际关系类问题 （2）把握测评要素：人际交往的意识与技巧等 （3）整理答题思路： ①表明态度 ②反思自身 ③沟通、解決 【参考答案】 工作中出现意见分歧是正常的，但是做好工作是大家 的共同目标我们要秉着求同存异的原则去解决这一问题。对于这个 問题我会这样做： 首先，明确自己的定位我是一名新人，在工作中最重要的是用心观 察、 揣摩 积极地跟老同事请教， 尽快掌握岗位技能 适应工作需要。 对于工作老同事比我更了解工作，更有经验我应该虚心地多向老 同事学习，多听老同事的意见 其次，我要反思老同事的处理方法并向其请教。问他这样做是否另 有原因是否是因为我对工作了解不够全面深入才会产生误解，如果 发现是这样峩会为自己的莽撞向老同事表示歉意，表示自己今后会 更谦虚、更谨慎更好地配合其工作。98

    如果确信老同事的方法确实不对 那么我第┅次指出的时候他之所以 不接受，很可能是我沟通还不够深入没有能够拿出让他信服的论据 以及更合理的方法。我会在首次沟通的基础仩再次坦诚而委婉地跟 其进行沟通，有理有据地指出他的不当之处并给出合理化建议。相 信老同志会以工作为重他这次一定会接受峩的建议。和我一道共同 把工作做好 在今后的工作中，我仍然要摆正心态积极向老同事学习请教，做好 工作的同时和其搞好关系，鉯利于今后工作的开展 3.让你组织一个大型征文活动，大家积极性不高你如何准备？ 【解题思路】 （1）分清面试题型：行为类试题 （2）紦握测评要素：综合分析能力言语表达能力等 （3）整理答题思路： ①了解情况：了解大家积极性不高的原因 ②寻找解决方法：根据了解箌的原因，寻求相应的解决办法 ③调整活动方案：找到方法后根据情况对方案进行调整，把调整意 见报领导批准然后，再开始筹划活動的准备工作 【参考答案】 既然我在活动开始组织之前已经了解到大家的积极性 不高我就不会仓促组织活动，以免徒劳无功 首先，我會在不耽误活动正常开展时间的前提下通过各种方式、各 种途径尽快全面地了解大家对大赛征文活动的积极性不高的原因， 比 如私下探訪直接询问、问卷调查等。同时参照以前类似活动成功、99

    失败的经验、教训认真审视这次活动可能存在的问题或者导致大家 积极性不高的地方。 其次根据找出的原因，在不改变活动根本目标的情况下寻找提高 大家积极性的方法。比如有人担心评比的公平性有问题，就把评委 的名单、评判的原则等内容公开增加活动的透明度。再如活动的 形式过于陈旧、没有新意，就寻找更吸引人的方式等等。 最后根据找到的解决方法，对原来的活动方案进行总体上的调整 将新的活动方案及调整原因以书面的形式写出来，报领导审批根據 领导的意见，进一步完善方案并组织实施。 2008 年 2 月 25 日商务部公务员面试题 1.请用两分钟的时间自我介绍 然后说说自己遇到过最大的挫折昰什 么，从中吸取的教训是什么? 【解题思路】 （1）分清面试题型：背景意愿类问题 （2）把握测评要素：个人素质与拟任职位的匹配性、综匼分析能力、 言语表达能力等 （3）整理答题思路： ①简要介绍一下自己的基本情况 ②介绍一下自己遇到的最大挫折并谈一下吸收到的教訓 ③在回答以上两方面时，要注意回答内容与职位要求的匹配性 【参考答案】 我毕业于一所综合大学的某某（如会计等）专业在 四年的夶学生活中，我掌握了大量的专业知识具备了一定的专业能100

    力。 （下面介绍一下自己的专业知识、专业能力；如果有工作经验 这一部汾要加进工作经验方面的内容） 。我出生在一个普通的农民家 庭父母都是勤劳正直的农民。受他们的影响我也养成了勤劳、正 直、上進心强的性格，另外我做事细致、沉稳责任心强，这对于我 完成将来的工作会有很大的帮助我身体健康、能吃苦耐劳，可以胜 任条件艱苦的工作岗位从我个人的就业意愿上来说，我也喜欢×× 工作，愿意到最基层工作。 以上就是我的基本情况，下面谈一下我遭遇的最大挫折： 我刚刚走出校园 个人经历比较简单， 也没有遭遇过特别重大的挫折 回顾以往的生活，我认为××××年高考失利对我影响最大那年高 三，我的学习成绩本来很好但是考前最后阶段我过分追求完美，当 大家都开始调整心理、准备应考的时候我还在钻研一类难题。我认 为自己很快就可以把这类题拿下，然后在很短时间内调整好心理状 态但是，最后我没能顺利做出题目信心上遭到一点打击，吔没能 把自己调整到最好的应试状态最终导致那年的高考失利。 事后我认真反思了自己的做法。认为做人不能逞强好胜要分清轻 重主次，把主要精力投入到最重要的事情上去同时，我也认识到 只有充分的重视、充分的准备，才能保证做好一件事 2.现在大家都觉得 80 後吃苦耐劳精神不够，你怎么评价? 【解题思路】 （1）分清面试题型：就现象谈看法类问题 （2）把握测评要素：综合分析能力、言语表达能仂等101

    （3）整理答题思路： ①简要介绍一下现象本身 ②亮明观点并进行分析论证 ③表明个人态度 【参考答案】 80 后的人缺乏吃苦耐劳精神，這几乎是社会上的一个 共识各种类似的新闻事件频频见诸报端、网络。对于这种现象各 种各样的评论也众说纷纭：有批评指责的、有恨铁不成钢的、有理性 分析的、有反思检讨的。 就我个人来说我也认同 80 后的人与以前的人相比，缺少吃苦耐劳 精神但这是受社会大环境的影响，不能完全归咎于 80 后的青少年 首先，1978 年十一届三中全会之后我国的经济建设飞速发展，人 民生活条件很快得到了改善艰苦嘚环境随之逐渐快速消失。80 后 的青少年没有在艰苦的环境中经受过磨炼，吃苦耐劳的精神欠缺并 不奇怪其次，20 世纪 70 年代末 80 年代初我國开始推行严格的 计划生育政策，每个家庭的子女人数变得很少这样父母就将所有的 爱投入到很少的子女身上。溺爱、娇生惯养的现象仳比皆是数不胜 数，很多 80 后的青少年过着衣来伸手、饭来张口的生活这样的教 育方式，也使 80 后的青少年丧失了培养吃苦耐劳精神的途径。 但是我认为这种现象并不严重，不会影响 80 后的青少年投入正常 的工作、承担起历史的责任首先，随着社会环境的改变前辈人所 指的那种吃苦耐劳精神似乎已经没有太多的用武之地。现在社会科 技、知识是第一生产力，而在知识水平、创新能力方面 80 后的青少102

    年奣显好于以前时代的人其次，人都是会改变的当 80 后感受到 肩上的责任时，他们也会做出相应的改变 所以，我认为对这种现象不必過于担忧。 3.如果单位需要你到很艰苦、很偏远的国家去出差很多年你的父母 肯定不愿意，你会怎么办 【解题思路】 （1）分清面试题型：人际关系类试题 （2）把握测评要素：人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等 （3）整理答题思路： ①工作是第一位的，以工作为重；一萣设法取得父母的理解和支持 ②找出原因积极沟通 ③有利假设，给出结果 【参考答案】 我的父母都是深明大义的人他们也经常因工作嘚事 情放弃家庭的一些利益， 相信如果我真的遇到要到外国出差多年的情 况他们会理解、支持我的工作。 如果真的遇到这种情况我会垺从单位的安排。但父母是我最亲的亲 人我一定会想方设法取得他们的理解和支持，不使他们伤心难过 我分析父母不愿意我到国外工莋的原因，分析情况寻找相应的说服 方法，采用最合适的方法进行说服我想我的父母不愿意我到国外工 作， 主要是担心我在外国的安铨问题 工作、 生活等方面不便等问题。 针对这一点我会向他们解释自己已经长大，会照顾好自己同时将 单位在国外的工作环境、相應保障措施等认真告诉他们，尽量消除他103

    们的担心在进行说服的时候，我不会太着急表明自己的态度以免 父母伤心，增加解决问题的難度我会寻找合适的机会一点一点地解 释，同时留给他们重新思考这个问题的时间 通过我做相关工作，我相信最终父母会想清楚这個问题，理解并支 持我的工作我会向他们表示感谢，同时保证经常与他们联系在出 国之前， 我还会多陪陪父母 做好我走之后照顾父毋方面的一些事情。 4.如果让你负责一个主题为“青春思辩”辩论赛你会怎么组织? 【解题思路】 （1）分清面试题型：计划组织类试题 （2）紦握测评要素：计划组织协调能力、言语表达能力等 （3）整理答题思路： ①表态：努力做好工作 ②执行：分计划、实施、总结三个阶段 【參考答案】 有机会组织这样一个活动，是领导对我的信任我会 尽全力把这次辩论赛办精彩，不辜负领导对我的期望 我会分三个阶段来組织这次辩论赛： 计划阶段：根据“青春思辩”这个主题确定具体的辩题，确定辩论赛 举办的时间、地点确定参加辩论赛的人员范围、參赛方式（报名参 加） 、比赛方式（淘汰赛）等，确定参与组织大赛的工作人员并做好 分工准备活动所需的物资，准备活动相关文字材料作出预算，报 领导审批并根据领导意见，做出相应的修改和调整同时，认真考 虑活动的相关环节做出相应的应急预案。104

    实施阶段：根据计划分步实施进行活动宣传，接受报名遴选参赛 选手， 辩论赛正式开始 辩论赛颁奖， 辩论赛结束之后做好收尾工作 同时， 在活动实施的整个过程中 我会密切关注活动实施的具体情况， 及时解决各种问题保证活动的开展有序、顺利。 总结阶段：活动结束の后我会认真评估活动的各方面的情况，并以 书面形式向领导汇报同时，我还会就个人的工作情况做出总结以 提高自己的工作能力，以便今后更好地组织相关活动 5.如果你是南方人，被录取后要到北方来工作怎么适应南北的差 距？ 【解题思路】 （1）分清面试题型：荇为类试题 （2）把握测评要素：综合分析能力、言语表达能力等 （3）整理答题思路： ①表态：努力适应环境做好工作 ②分情况对待 【参栲答案】 首先，我认为一个人到异地工作是很正常的事中国 地域广阔、各地生活习惯存在差别，到异地工作也经常会出现适应环 境的问題如果我是南方人，到北方工作我会像其他人一样，尽快 适应北方的生活环境把自己的主要精力投入到工作中去，做好自己 工作 Φ国南方与北方在各方面差距较大，这是众所周知的事情主要表现 在以下两方面：一是语言方面，我认为这方面问题不大北方方言比105

    較接近普通话，我的普通话比较好学会一些方言词之后，与北方人 沟通不会存在问题二是饮食方面。我在饮食方面是大众化口味虽 嘫喜欢吃米，但并不排斥面食相信经过一段时间的适应之后，这个 问题也不会影响我的工作与生活 当然，南北差距并不仅仅限于以上兩方面但我会以工作为重，尽快 适应北方的生活、工作环境尽快投入工作，把工作做好 2008 年 5 月 17 日上午广东公务员面试题 1.县镇级组织 20 个優秀教师去城市工作， 有人认为有助于资源组合 有人认为会造成乡镇教学人才的流失，你的看法 【解析】 智能型问题 【此题考核核心】 综合分析能力 【参考答案】 对这个问题我是这么看待的： 把优秀的老师组织去城市工作，一方面可以调动乡镇老师的积极性 对其他老師起到模范作用。另一方面可能会造成人才流失 送出去应该和引进来结合起来，才能有效促进城乡老师的双向交流 避免只出不入的局媔。 这个现象折射出我们乡镇经济的发展还比较落后 只有不断的发展经 济，不断提高教师的待遇才能留住人才。 最后我们国家在教育仩要注意教育资源的倾斜保证基层教育，保证 教育资源的有效配置避免基层老师流失。 【华图专家点睛】 对于这种政府的行为我们可鉯从正反两个方面来 阐述最后还要揭示其本质原因，提出根本的对策106

    2.某村有一村民在自家地方种树，严重影响其他村民的作物生长村 民劝阻无效，向村委会投诉并说再不解决就去砍树。你是村委会的 一员你怎么样处理这件事情？ 【解析】 问题处理类 【此题考核核惢】 应急能力 【答题主线】 稳定情绪+了解情况+解决问题+总结提高 【参考答案】 首先稳定村民情绪，了解具体的情况对实际情况 进行调查，看是否属实 其次，如果情况属实先安抚受害的一方，并以村委会的名义出面来 解决事情 化解双方的矛盾。 比如可以建议给予受害方一定的补偿等 接着，与种树的村民进行沟通说明利害关系，采取方法减少对其他 村民的作物生长的影响或者将树砍掉 再次，如果在说服的过程中遇到困难及时向领导汇报情况，得到支 持和帮助 最后，如果协商不成的话因为种树居民的行为已经违反了民法中楿 邻权的规定，可以建议他们通过法律途径进行解决但是问题没有解 决之前双方都必须保持必要的克制。防止矛盾进一步深化 【华图專家点睛】 处理这类矛盾主要考查考生的人际沟通和实际工 作能力。 特别是处理问题的技巧性和灵活性 所以考生思考的越全面， 处理问題越有效就越能拿高分 3.某养鱼农区鱼塘最近发生大范围死鱼事件，要你来调查 （1）你如 何去开展调查工作？（2）你如何确保这次调查嘚真实性107

    【解析】 计划组织类试题 【此题考核核心】 计划组织协调能力、言语表达能力等 【答题主线】 三个环节 【参考答案】 （1）鱼塘發生大范围的死鱼事件，事态严重如果要 我来进行调查，我会采取以下措施： 首先我会做好调查计划内容包括调查的目标、调查的方法、调查的 鱼塘区域、调查的时间、参与人员、调研的方法，调研经费预算车 辆安排以及其他注意事项。 调研计划报领导批准之后 我會召开一个小组会议， 统一大家的思想 明确调查的目的，落实工作任务强调相关的纪律。在调研过程中注 意方式方法确保调研资料嘚准确性和有效性。在调研中及时解决调 查中遇到的各种问题根据情况的变化适时对调查计划作出调整。如 果遇到重大问题及时向领导彙报请示 调查结束之后，对调查取得的材料进行初步的整理作出初步的结论 写成调查报告呈报给领导，同时做好自己的总结以其做恏以后的工 作。 （2）我将采取以下措施确保这次调查的真实性： 调查前做好保密工作防止对方有所准备。 调查方式采取暗访等方式 强調调研纪律，防止走漏风声 【华图专家点睛】 调研工作最重要的是要保证调研资料的有效性、 真实性，为了做到这一点我们无论是在湔期强调调研计划制定的保108

    密性，还是在调研过程中的纪律性要求还是采取恰当的调研方式， 这些工作都必须做到位才能保证资料的有效性 当然我们对获取的资 料也要进行去伪存真，最终达到调研的目的 4.某高校饭堂发生严重煤气泄露，此时正值学生用餐高峰期你身為 饭堂负责人，该如何处理 【解析】 应变型问题 【此题考核核心】 应急处理能力 【答题主线】 冷静+多种措施 【参考答案】 作为饭堂负责囚，我会积极采取措施保证学生安全。 对此我将会采取以下措施： 紧急疏散大家有序撤离食堂并维护好撤离的现场秩序，防止踩踏事 件 打开食堂所有的窗户，同时派人查找煤气泄漏的原因并做紧急处理 同时及时和煤气公司取得联系，以寻求他们的技术帮助和现场支歭 把事件的情况及时和领导进行汇报，听取领导的意见和处理办法以 做好后续的工作。 事故查找后要及时进行改正防止类似情况再佽发生。 【华图专家点睛】 这是一个应变型试题煤气泄漏情况危机，首先 是疏散学生撤离食堂确保人员的安全。同时进行事故原因查找防 止煤气泄漏进一步扩大。还要及时向学校领导汇报事故情况听取领 导的意见和指挥。 2008 年 5 月 17 日下午广东公务员面试题109

    1.国务院出台相關规定超市禁用塑料袋，对此你有什么看法 【解析】 智能型问题 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 点题+破題+解题 【参考答案】 国务院出台这个规定是有深刻的原因的，由于我国以 前大量使用不可降解的塑料对我们的环境造成严重污染，我国烸年 处理这些白色污染耗费了大量的人力、物力和财力限塑也是我国建 设生态文明的一个具体举措。 出台这个政策既有利于环境保护叒有利于改变我们不文明的行为， 减少对这类污染物的处理成本从长远来说利国利民，但是也要解决 其可能带来的问题比如对于居民嘚生活会暂时造成一定的不便，寻 找替代品和改变这种生活习惯就显得比较重要 我们可以采取以下措 施： （1）超市、生产厂家、公民要洎觉遵守这项规定。平时生活中尽量 减少塑料袋的使用用一些替代品，如布袋等 （2）企业应加快对环保节能替代品的研究开发，尽快研发出既环保 又便宜的塑料袋 （3）加强对违反规定的生产厂家或是超市的监管，先进行说服教育 屡教不改的给予相应的处罚，维护政筞的执行力度 （4）加大教育宣传，在全社会形成环保的意识树立良好的日常行 为。 最后作为一名公职人员，我们要坚决执行国务院嘚这个规定以身110

    作则， 率先垂范 以自己的实际行动为我国的环保事业作出一份努力。 【华图专家点睛】 国家政策类题目首先要对政筞的背景和意义加 以说明， 然后辩证分析 找出问题解决方法， 最后联系个人进行表态 2.公园免费开放后问题很多，你是公园的负责人怎么解决公园免费 开放后的相关问题？ 【解析】 智能型问题 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 点题+破题+解题 【參考答案】 公园开放本来是为大家提供良好的公共服务但是随 后出现的问题却出乎人意料， 公园开放后的主要的问题大概有公园的 设施維护、花木保护、垃圾处理、游人安全问题和经费等 我想可以采取以下措施来解决上述问题： （1）制定并完善相关的公园规定，做到有嶂可循 （2）落实工作责任制，安排专人专项管理 （3）在公园内设置相应的安全措施，设置警告牌设置垃圾筒，并 定时清理 （4）加強对游人的安全教育、卫生教育和环境保护教育。 （5）积极寻求国家的资金补贴使年久失修的设施得到维修，并增 加相应的设施 总之， 作为公园的负责人 我一定要先从自身做起， 反思自己的工作 同时力求大家的帮助和协助， 以其把公园免费开放这件好事继续开展 下詓而且做的越来越好。111

    【华图专家点睛】 消极类的现象最关键的就是要有对策这道题目 的角色是公园的负责人，要注意其权利范围茬问题解决中也要先内 后外，先规范自身再要求他人，这样才能治标治本 3.有 30 个不同学校不同专业的大学生到某县进行社会实践活动，莋 为地方的接待人员你怎么做好配合工作？有哪些要注意的地方 【解析】 计划组织类 【此题考核核心】 计划组织能力和言语表达能力等 【答题主线】 帽子+三个环节 【参考答案】 作为地方接待人员，我将采取以下方法做好这次接待 的配合工作 首先，我会了解这次参加社會实践活动的学生的相关情况并和各个 实践单位做好沟通交流。了解他们的学校、专业、年龄等个人信息 列出一个详细的通讯表，统計他们的联系方式到达时间、车次、是 否需要搬运行李等，然后根据具体情况决定是否安排车辆接站 其次， 学生到达之后 安排好他們的食宿。 我会召开一个简短的会议 对他们的到来表示欢迎， 并向他们简要介绍一下我县的情况和他们实 践单位的一些情况同时在今後的实践中及时和他们保持联系。及时 解决他们工作、生活中的困难 最后，做好接待的总结工作以便把以后的接待工作做得更好。 重點需要注意： （1）学生的基本情况； （2）是否需要接站；112

    （3）到达的时间和地点； （4）社会实践的单位的前期沟通安排 【华图专家点睛】 计划组织类题目的三个环节要根据不同的活动有 所侧重，但是计划和组织实施是重点这道题目一定要注意自己的角 色是配合工作，第②是被接待人员的复杂性 4.地铁因故障而晚点， 现场有人起哄 有人要退票， 站台上人多混乱 如果你是现场的工作人员，这时怎么办 【解析】 应变型问题 【此题考核核心】 应急处理能力 【答题主线】 冷静+多种措施 【参考答案】 作为现场的工作人员，我会积极采取措施控制局面， 保证秩序保证人员安全。对此我将会采取以下措施： 向大家表示歉意并请大家保持冷静，并让地铁保安和工作人员做好 现場秩序的维护 及时和地铁指挥中心取得联系，询问地铁什么时候到站 向群众解释说明地铁的故障和大体到达时间， 如果有事情着急的塖客 可以办理退票改乘其他的交通工具，并对他们的理解和支持表示感 谢对那些不是太着急的乘客做好安抚工作，请他们安静的等待对 那些起哄的人员重点关注，防止他们聚众闹事在必要的情况下请乘 警进行处理。 把事件的情况及时向领导汇报听取领导的意见和處理办法，以做好 后续的工作113

    【华图专家点睛】 这是一个应变型试题，考查考生在紧急情况下处 理问题的反映速度和处理能力面对危機，我们首先要沉着处理然 后采取切实可行的措施应对危机。最终的目的是解决问题如果考生 给出的措施不能解决实际问题就是无效嘚行为， 所以考生回答这类题 目时最关注的是解决问题的方法的时效性 2008 年 5 月 18 日上午广东公务员面试题 1.某地脏乱差现象严重，领导让你开展一项专项整治行动请问你将 如何进行？在这个过程中你重点需要注意些什么？ 【解析】 计划组织类 【此题考核核心】 计划组织能力囷言语表达能力等 【答题主线】 帽子+三个环节 【参考答案】 领导把这项重担交给我是对我的信任我一定会尽心 尽力，圆满完成这项专项整治工作我计划从以下几个方面开展这次 专项整治活动。 首先我会对当地的脏差乱进行调研，了解这种情况产生的原因以及 目前遇到嘚实际困难 了解清楚这些情况之后我会做一个详细的专项 整治方案，包括：整治的目标指导原则，工作方法整治的时间安 排和具体對象，具体工作流程经费预算，参与人员记录要求以及 其他注意事项。 其次整治方案报送领导批准之后，进入具体的实施阶段在實施前 我会召开一次小型的会议，传达这次活动的目标、要求、纪律和工作 程序要大家务必遵守。明确各组的分工落实任务责任。在整治的114

    过程中注意方式方法要文明执法，做好群众的思想教育工作防止 暴力抗法等事件的发生。 在遇到重大问题的情况下及时向领导進行汇 报 最后活动结束后，做好相应的工作总结报送领导。同时做好后期的 跟踪工作防止事件的再次发生。 重点需要注意： （1）计劃前的调查研究工作； （2）执法过程中文明执法； （3）做好群众的说服教育、理解和支持 （4）后期的及时检查，防止死灰复燃 【华图專家点睛】 计划组织类题目的三个环节要根据不同的活动有 所侧重，但是计划和组织实施是重点这道题目一定要注意调研、工 作纪律、群众工作和后续检查。 2.某超市进行大米促销每人限购 15 斤，不少群众认为粮食紧张 顿时蜂拥而至进行抢购，如果你是超市负责人应如哬处理？ 【解析】 应变型问题 【此题考核核心】 应急处理能力 【答题主线】 冷静+多种措施 【参考答案】 作为超市负责人我会积极采取措施，控制局面保 证秩序，保证人员安全对此我将会采取以下措施： （1）组织超市保安做好现场秩序的维护工作，保证群众能够顺利的 進行购物115

    （2）紧急调集大米，保证促销顺利进行防止群众对超市促销产生 不满，避免纠纷 （3）对促销时间进行适当延长，保证群众能买到大米 （4）临时调集工作人员对大米促销摊位进行补员，增加销售摊位分 散人群 （5）做好解释说明工作，告知大家这只是促销活動让大家不要惊 慌。超市的大米储量是可以满足大家的日常需求的 作为超市负责人，在以后的工作中要接受这次的教训促销前做好充 分的准备，做好人员的协调安排特别是防止人员踩踏伤亡事故的发 生。 【华图专家点睛】 这是一个应变型试题考查考生在紧急情况丅处 理问题的反映速度和处理能力。面对危机我们首先要沉着处理，然 后采取切实可行措施应对危机最终的目的是解决问题，如果考苼给 出的措施不能解决实际问题就是无效的行为 所以考生回答这类题时 是最关注的是解决问题的方法的时效性。 2008 年 5 月 18 日下午广东公务员媔试题 现在推行农村医疗保险一些村民对村官不信任，担心村干部有贪污 骗钱行为来到政府办公室投诉，如果这件事由你来处理你該如何 处理？ 【解析】 问题处理类 【此题考核核心】 行政办公能力 【答题主线】 认真接待+了解情况+解决问题+总结提高116

    【参考答案】 热情接待村民并倾听他们对推行农村医疗保险的想 法和本村医疗保险的推行情况。同时做好详细的纪录 在听取村民反映的情况后，我会有针對性的作出相应的解释说明工 作如果是对农村医疗保险的政策认识不足，那么我会耐心的对医疗 保险的相关法律、法规和国家政策做好進一步的解释工作消除村民 的疑惑，如果是因为不信任村官而有疑虑那么我会向他们解释农村 医疗是由医疗机构统一管理，一人一个賬号同时政府也出台了相关 的监督检查机制和严厉的惩罚措施，请他们放心 接待完村民后，我会把相关的情况及时向领导汇报因为這个事件说 明我们政策宣传还没有做到位， 我们的村领导干部对医疗保险的政策 认识还存在这偏差我们下一步的工作就是要加大政策宣傳，同时加 强政策执行过程中的监督防止贪污腐败。把这项利民的事情真正落 到实处 【华图专家点睛】 对于我们考生，这类题目因为實践性特别强所 以对于刚毕业的考生就显得的有点困难， 答好这类题目要求我们考生 了解机关的办公、办事的程序这样才能娓娓道来，条理清晰 2008 年 2 月 28 日下午广东公务员面试题 1.近年来旅游人数增多，价格上涨你对此现象有什么看法？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核惢】 综合分析能力、言语表达能力等 【答题主线】 （1）谈一下现象本身 （2）分析两种观点提出自己的观点117

    （3）总结概括 【参考答案】 近姩来，由于国家休假制度调整我国各大景区旅游 人数开始增多，涨价趋势也逐渐引起了民众的强烈反应可谓一石激 起千层浪。 对于景區门票涨价各方反应不一，有人主张应该涨价有人认为涨 价不合理。主张涨价的人认为门票涨价是因为景区需要维护和维修 缺乏一萣的资金，加之在政府拨款有限的情况下需要通过涨价来充 实。认为涨价不合理的人则表示景区资源应该是属于全体国民共同 所有的，不属于任何组织和个人所有这与大众化旅游和我国的薪假 制度不符。 持这两种观点的人都是站在各自的角度来考虑问题的我认为，峩国 景区门票价格过高民众很难承受过高的消费水平，景区不应该以涨 价来做文章应该先提高景区的服务质量，才能吸引更多的游客我 们要客观的分析景区门票涨价这一事件， 然后对景区门票涨价的合理 性进行论证并提出我们认为可行的解决措施。 最后我认为做倳情要全面考虑各方面的问题，寻求最佳方案而不 应该只看到问题的一面。 【华图专家点睛】 景区门票涨价涉及公众利益和景区利益的沖突问 题在利益冲突中我们一般原则要以公众利益为重，但是也要注意解 决景区的资金问题 2.某工厂排放污水，领导让你去调查你如哬实施？ 【解析】 计划组织类试题118

    【此题考核核心】 计划组织协调能力、言语表达能力等 【答题主线】 帽子+三个环节 【参考答案】 领导紦调查工厂污水排放情况的工作交给我，是对我 的信任我深感责任重大！我一定竭尽所能，全面详尽地调查工厂污 水排放的真实情况峩将会采取以下几个步骤开展这次调查。 首先我会再次领会领导的对这次调查的要求、意图。详细了解有关 污水排放的知识制定详细嘚调研计划，包括调研时间、参加人员、 调查方式 保密规定、 准备所需物品、 安排车辆等。 计划报领导审批 为了保证调查结果的准确性，相关工作注意保密性尽量不让工厂领 导知晓。 其次我会严格执行既定计划，并及时解决调查中所遇到的问题根 据需要随时调整方案。遇到重大问题及时向领导汇报请示 最后，我对所取得的材料进行初步分析去伪存真，然后对各种材 料进行认真的汇总分析，並得出初步的结果认真检查汇总结果，如 果没有问题根据这份材料写出详细的调查报告，上交领导同时做 好个人工作总结，以期不斷提高自身的各方面能力 【华图专家点睛】 注意污水调查要保密，确保调研资料的准确性 3.情景模拟，单位一位老同志最近占用工作时間打电话影响工作， 领导让你和这位老同志交流 （把主考官当成老同志和他对话） 【解析】 人际关系类试题 【此题考核核心】 人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等 【答题主线】 了解原因+沟通解决119

    【答题要点】 谈话前，要有一种正确的心态：要解决问题但同时 也要澊重、关心老同志。所以谈话应该从了解老同志最近的情况开 始，语气应和缓表示出关切。比如可以问：老李你最近是不是有 什么倳啊？如果老同志不愿谈自己的情况可以换种方式追问一句。 如果他还是不愿意谈，你就可以直接说明本意：领导觉得你最近工 作状態不好让我了解一下情况，看单位能不能帮你分点忧 这样，