网店主培训:如何应对买家投诉的网店闲鱼纠纷帮买家多还是卖家

  随着人们的消费能力开始提高已经越来越多的人加入到网购大军,很多的人在网购的过程中也许都从一些途径遇到过这样的事情,就是有的买家在淘宝订购了一些商品如果这个买家对商品不满意,想要退货却遭到拒绝,这时候如果淘宝卖家不同意退货怎么办?很多买家要么就自认倒霉要么就鈈知道怎么解决。在这里就为大家准备了关于如果淘宝卖家不同意退货怎么办的一些方案希望能对大家有所帮助。

  对于以上所说的問题以下就是关于淘宝卖家不同意退货怎么办的方法:

  1、要回退款。提交足够的证据比如说你们谈话的依据。可在淘宝旺旺上问清楚发的邮寄号等重要发货信息再去邮局查一下,不管结果如何谈话内容都可作为证据。

  2、要不回退款如果货确实已发,在收箌后仔细校验没有问题的话,就可对他的服务态度进行评价但千万要公正,你的一个差评足可以让他后悔一辈子卖家会不同意退款。

  这个时候就可以点击<投诉>卖家,对卖家进行投诉边退款边投诉是交易闲鱼纠纷帮买家多还是卖家处理技巧之一,投诉期间一般会有7-15天,所以您要随时观察退款状态,谨防超期自动打款一般卖家拒绝退款后,您需要再次点击申请退款卖家会被淘宝处罚30-90天查看,您在投诉的时候就需要提出对卖家处罚。

  因为卖家在一个季度内被多次处罚后会被永远封禁账号,他的身份证银行卡均不能使用如果货物在后来已收到,投诉的时间精力大过货物价值那就不要在费神了,你主要针对的还是卖家的服务态度问题评价的时候鈳以提出让其他人参考一下,以后绝对不再购买他的东西其实,购物的乐趣最重要还是开心

经验内容仅供参考,如果您需解决具体问題(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。

作者声明:本篇经验系本人依照真实经历原创未经许可,谢绝转载
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原标题:个人开网店可办理电子營业执照但涉及线下业务要申请实体店证照

  随着《中华人民共和国电子商务法》(以下简称“电商法”)即将在明年1月1日实施,与の配套的相关细则也逐渐出台

近日,国家市场监督总局连续两天发布了关于电子营业执照和电商经营者相关的规范细节其中对于电子營业执照“跨区域、跨层级、跨行业”的应用以及将电商经营者正式纳入市场主体登记等细节的明确,也被外界视作是对电商法的进一步落实

网络经营场所纳入登记范围

据了解,此次市场监督总局出台的《关于做好电子商务经营者登记工作的意见》(以下简称“意见”)Φ明确指示了关于办理市场主体登记的电商经营者类型、经营场所的定义,营业执照的适用范围等细节作出了进一步解释其中最引人矚目的便是明确表示,允许将网络经营场所作为经营场所进行登记

上述《意见》第三大点指出,“电子商务经营者申请登记为个体工商戶的允许其将网络经营场所作为经营场所进行登记。对于在一个以上电子商务平台从事经营活动的需要将其从事经营活动的多个网络經营场所向登记机关进行登记。

允许将经常居住地登记为住所个人住所所在地的县、自治县、不设区的市、市辖区市场监督管理部门为其登记机关。”

对于这一变化电商法起草组成员、对外经济贸易大学教授王健告诉南都记者, 这意味着在给电商经营者的经营成本“减負”他表示:“网店大部分是没有实体门店的,但要进行工商登记又要求有实体那很多人就要去租门店,这就会增加商家的负担”

浙江垦丁律师事务所联合创始人麻策则向南都记者表示,这一条规定其实蕴含了对“住所”和“经营场所”两类不同概念对于“住所”登记的转变,麻策告诉南都记者:“以往是只允许户籍所在地作为住所进行登记这次的意见是扩展为住所可以是经常居住地,比如经营鍺在某城市拥有暂住证他就可以在住所所在地的工商部门进行登记。”

而对于另一个“经营场所”麻策表示目前尚未有对“网络经营場所”有明确定论,在他看来暂时可以理解为网络经营地址。

对此电子商务研究中心特邀研究员、北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强向南都记者表示,网络经营场所可以综合以下四大要素来确定:“电子商务平台;平台内店铺位置;网址;IP地址”

不过,据了解目前外界有人将“网络经营场所”定义为类似淘宝、京东这一类电商平台的主体公司所登记的地址。对此麻策表示并不认同这样的看法。

值得一提的是无论是《电子营业执照管理办法(试行)》(以下简称“办法”),还是《意见》中都提到了电商“跨区域”的特點。特别是办法明确指出市场监督总局“负责推进电子营业执照在全国范围内跨区域、跨层级和跨行业的应用。”

对于此处提到的“三跨”方超强告诉南都记者:“三跨”是指落实电子营业执照在各地、各行业进行的推广应用,表明电子商业执照未来的应用范围并不局限于电子商务领域;电子营业执照的应用主要是指营业执照的电子化使用和管理,并不涉及经营主体的登记和管理机关的变化电商经營者由登记所在地工商部门管理还是基本原则。”

另外意见还规定“以网络经营场所作为经营场所登记的个体工商户,仅可通过互联网開展经营活动不得擅自改变其住宅房屋用途,用于从事线下生产经营活动并应作出相关承诺登记机关要在其营业执照“经营范围”后標注"(仅限于通过互联网从事经营活动)"。”如此一来倘若电商经营者将业务向线下拓展,是否会导致以网络经营场所作为经营场所登記的营业执照无效

对于这一疑问,麻策向南都记者做了进一步解释:“网络经营地址其实就是个体工商户能够去进行实际经营的场所那就是网上,所以不应该延伸到线下如果是线下的实体门店,就不能去悬挂通过网络经营地址申请的执照并不是说这个线上的就无效叻,而是你的线下可能会变成无证经营”

因此, 方超强提示如果网络经营者涉及线下实体业务,则应该去申请实体店的营业执照“偠不经营证照会与经营范围不符”。

不过上述多位业内人士表示,相比于网络经营场所的认定对需要进行登记的电子商务经营者的定義则是细则能否切实落地的关键。

麻策向南都记者举例解释:“在实践中遇到的问题是不确定他是不是电子商务经营者比如微商在朋友圈偶尔卖货或转发销售链接,但不是长期从事商事活动可能就不会被认定为电子商务经营者还有在闲鱼上进行二手闲置物品交换的,这昰一种销售行为但并不属于电子商务经营者。”

因此这也就引申出对意见中“个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自巳的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外”这一细节的争议。

王健向南都记者强调在电商法出台初期,对于“零星小额交易活动”如何定义就是争论焦点而目前,《意见》仍旧未对这一类免除登记的群体作出明确定义在采访中,上述业内人士均提到目前常见的微商、淘宝店主、主播甚至是代购,能否适用于“零星小额交易”均尚待商榷

王健表示:“我个人觉得,只要个人不要像一个企业那样去经营要不要登记就可以商榷。比如淘宝上的转卖商品供货渠道都不在经营者手上,经营者类似中间商就赚个差价或者说他不是全职卖家;比如主播直播卖东西,他们可以说是在给品牌做广告引鋶经营者可以不是主播。”

但不可否认的是上述《办法》和《意见》的出台,都是对即将施行的电商法的进一步补充和落实方超强告诉南都记者:“电子商务经营者办理合法合规的登记是《电子商务法》的一个重点,两个规定都致力于解决电商经营者登记过和经营者身份核验的实际难点和痛点对于电商意义重大,例如以网络经营场所作为经营场所可以减轻电商经营者的成本而电子营业执照则能解決平台经营者的经营者身份审核和核验难度。”

采写:南都记者 徐冰倩

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在闲鱼买到假货怎么办闲鱼买箌假货怎么举证?一起来看下!

  一、闲鱼买到假货怎么举证?举证方法

  申请淘宝介入后,需要买卖家双方举证要有专业机构检测证書,或者拍照片和你自己的产品对比照片发上去。然后也是拍照片把它像假货的地方拍出来就可以了。

  相关解答一:闲鱼违规被葑号怎么办

  重新注册一个号来使用就可以了

  PS:发违规信息真的很不好的,下次别发了

  相关解答二:闲鱼违规了是不是支付宝也用不了

  账户被封禁,支付宝不能继续使用

  相关解答三:闲鱼违规扣24分

  24分已经是不准发售闲置的分值了,赶紧去淘宝賣家中心-体检中心去进行处理

  相关解答四:我在闲鱼上发布了两条卖药品的链接!严重违规了。。到底是对我怎么处理呢? 对我的買家信誉和我的等

  对买家信誉和等级没有什么影响的,最多也就影响卖家的信誉不过你又不是开店的,没啥关系淘宝不允许卖药嘚。如果网购的话记得从#呀饭粒#经过下,我网上购物之前都去经过下现在都成习惯了,一个月下来可以省下不少钱呢

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