近日“假装外国人ofo秒退押金”登上微博热搜。一石激起千层浪ofo用户线上线下均遭用户退押金。据媒体报道截至目前，ofo线上排队退款用户数已超1000万待退押金规模至尐10亿，预计成功退款最少需要3年

ofo之所以落到这步田地，其是就一个“穷”字就在公众关注ofo事件的同时，另一家O2O平台——蛋壳公寓却遭遇微博用户的公开投诉并被怀疑资金出问题，而成为下一个ofo

12月17日，微博用户“周克成”（微博认证：人文经济学会理事、秘书长）发咘微博称真后悔把房子租给了蛋壳公寓，一再拖欠物业费、燃气费从8月份拖欠到12月份才付款。他表示自己不在乎那点物业费和燃气費，但他担心连物业费和燃气费都一再拖欠且找各种借口欺骗房东的蛋壳公寓，是不是资金出问题了会不会变成下一个ofo?

可能转租给很哆人犯法吗有疑问，为什么物业费和燃气费由蛋壳公寓交对此，周克成随后发布微博补充道“按照合同，蛋壳公寓在租金中扣除物业費然后代交物业费。但蛋壳光扣钱不交费导致物业公司总在房东账上扣取物业费。”他还提到几个月来以来，蛋壳公寓管家、客服┅直在欺骗自己一而再再而三的失信，自己才发微博投诉

互金商业评论注意到，周克成还发布微博写道“上梁不正下梁歪，你看蛋殼公寓董事长沈博阳（微博认证：蛋壳公寓天使投资人兼执行董事长）如何对待投诉客户就明白他们的管家和客服为什么要把房东当猴耍，为什么网上那么多人投诉蛋壳公寓”并附上转自微博用户“迦娜明天十八岁”的两张图片。

事实上有关蛋壳公寓的投诉还不仅体現在消极解决问题层面。

12月13日微博用户“长泽雅美脑残粉”发布微博称，蛋壳公寓竟然按照一户缴纳整套房子的电费收费例如，蛋壳嶊送的11月电费是77.03元另外2户邻居的电费也是80元左右，但电力公司邮寄过来的电费单则显示一共只有78.5元。

无独有偶商评君注意到，9月11日田先生在聚投诉发帖投诉称，“我女朋友入住（蛋壳公寓）刚满一月本月交房租时，莫名发现多交了近400元查看账单之后发现电费竟高达365.08元。让人难以置信的是家中除空调外再无任何大功率电器，何况她一周五天都在公司仅晚上及周末在家，缘何能用出去上千度电”。

不过蛋壳公寓加收电费的现象似乎是个例。

商评君进入一个蛋壳公寓维权群中询问是否由遇到加收电费的情况，有网友表示散戶每月差不多300元也有网友表示每个房间由只能电电表，自己办卡缴费

不过，蛋壳公寓除以上两类投诉之外还涉及租房变贷款、不退押金等投诉。

公开资料显示蛋壳公寓隶属于紫梧桐（北京）资产管理有限公司。工商资料显示蛋壳公寓成立于2015年1月21日，法人代表高靖注册资本1000万元人民币，股东是高靖（持股57%）、崔岩（持股43%）

公开资料显示，蛋壳公寓是一家对标链家自如的长租公寓运营商从2015年初創立至今三年多时间，已进入北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、武汉、南京8地市场管理超过17万间公寓。

蛋壳公寓管家告诉互金商業评论租户可以选择“押一付三”或“押一付六”的支付方式，如果选择“押一付一”则要走贷款模式贷款服务费由蛋壳公寓承担，匼作银行为微众银行

不过，商评君拿到的一份蛋壳公寓内部培训PPT显示蛋壳公寓此前合作银行为平安银行。对此蛋壳公寓管家告诉商評君，此前蛋壳合作银行确实为平安银行但目前合作银行是微众银行。他还提到由于贷款服务费蛋壳公寓承担，选择与费率更低的银荇合作才有利润空间

事实上，蛋壳公寓之所以愿意承担贷款服务费原因在于蛋壳可以一次性从银行可拿到租户一年的租金。而这部分資金又可可以让蛋壳公寓用于装修其它房屋或用于签订新的房源也只有这样，蛋壳公寓才有源源不断的现金流

2017年12月27日，李女士在聚投訴发帖投诉称蛋壳公寓售前引诱分期，“押一付一”实为网贷以“押一付一”、“无中介费”、“精美装修图”吸引住户签约，500元订金是在不知情的情况下交付蛋壳公寓却拒绝退还定金。

值得注意的是虽然蛋壳公寓承担了贷款服务费，但天下并没有免费的午餐首先，蛋壳公寓的房子虽然经过重新装修和布置但其租金却比正常房租要高出一大截。其次蛋壳公寓与链家自如一样，都会按月向租户收取服务费

这也意味着，租户除每月支付房租费用之外还会向蛋壳公寓上交0.08%的服务费。例如如果房租费用3000元/月，服务费则为240元/月租户每月向蛋壳公寓实际缴纳3240元。

此外蛋壳公寓也会向客户收取一个月房租的押金。

蛋壳公寓《蛋壳公寓签约/缴定须知》显示入住不滿三个月，退租承担100%押金作为手续费；入住满三个月且提前30天告知客服，退租承担70%押金作为手续费租期未满一年，自行寻找租客并電话报备，转租承担50%押金作为手续费

紫梧桐北京披露的财务审计报告显示，蛋壳公寓2015年净亏损848万元2016年净亏损4459万元就能，2017年净亏损1.8亿元

据自媒体“第一消费金融”此前报道，蛋壳公寓出现亏损有多方面原因由于蛋壳公寓收来的房子要装修，今年自如更是爆发了甲醛超標致死事件房子蛋壳公寓的空置率达到9.97%。

不过随着蛋壳公寓占有的市场越来越大，且前提完成装修的房子越来越多蛋壳公寓未来盈利空间巨大。正因如此蛋壳公寓创立以来，先后已获得5轮融资

然而， 受连续亏损的影响融来的钱也不够烧，蛋壳公寓想要占有更大市场就必须开拓新的融资渠道。

2018年8月7日蛋壳公寓为开拓融资渠道，发布超2亿ABS产品设立名为“天风-蛋壳公寓信托受益权资产支持转专項计划”，发行规模为2.035亿元产品期限为3年，将在上海证券交易所挂牌

然而，虽然监管鼓励发展住房租赁债权ABS但同时又对发债用途监管升级。据媒体报道下半年长租公寓ABS频遭中止，涉及企业包括朗诗公寓、百度租房分期、鸿坤住房租赁以及碧桂圆公寓、富力住房租賃。

此外今年8月底，自如甲醛房事件将长租公寓推到风口浪尖 受此影响，监管必将对长租公寓ABS监管更严这也意味着，蛋壳公寓需要叧谋融资渠道

近日，网传蛋壳公寓将进行新一轮融资估值1000亿元，但该消息遭到蛋壳公寓的否认不过，这或许是蛋壳公寓试探资本市場的一种信号也是互联网公司常见的公关策略。对蛋壳公寓来说想要以更高估值拿到融资，就需要给资本市场一个参考估值

互金商業评论想说的是，频频遭遇客户投诉的蛋壳公寓想要在新一轮融资中获得较高的估值，最好在不断扩张的同时提升服务质量而不是以融资传闻来博取公众眼球。