配送 实体店销售配送 2 网络销售配送 3 4 未来发展前景 售后服务 1 雪花啤酒种类的配送点 啤酒专卖店 大型超市 酒吧 游乐场的店面及其他店面 餐厅 实体店配送货物方式（渠道）分为： 销售渠道 生产企业 配送 仓库配送 商店配送 生产企业配送 生产企业配送的组织者是生产制造加工企业尤其是进行多种生产的企业。这些企业可以通过自己的配送系统进行配送而不需要再将产品发运分配到配送中心进行配送。 仓库配送 仓库配送是以仓库为物流节点组织的配送它既可以将仓库完全作为配送中心，也可以在保持仓库仓储功能的基础上再增加一部分配送职能商店配送 实体店配送 实体店配送嘚组织者是商品零售经营者或者物资经营网点。这些经营者或者网点的主营业务是零售经营品种齐全，容易组织配送 一般用以下四种方式配送： 自营配送模式 第三方物流模式 共同化配送模式 自营配送模式 网络配送 我公司在天猫和京东商城有自己的配送点 配送网点 网络营銷采用区域配送模式。也就将市区分为10至30个区域每个区域方圆3公里左右。用一辆货车将区域内所有的商品汇总装运走然后停留在区域內指定地点，由3-4个送货员使用自行车或电动车送货 网络销售配送方式： 退货渠道 第一 第二 第三 第四 当与顾客发生矛盾时，不要和顾客大發雷霆 而要静 下心来，真诚的为顾客服务以礼服人 当顾客因买错或顾客要求调换商品时，尽可能做到满 足 顾客的需求及时调换所需嘚货品 新品上市时，及时通知顾客促销和节假日期间发送祝福信息，让消费者感到关心积累良好的口碑和一大批忠诚的顾客 啤酒的各個销售点应对顾客建立档案，顾客购买后定期回访了解顾客对产品的意见并改进 售后服务 雪花啤酒种类2011年销量达到1024万吨，这是雪花啤酒種类的历史性高度同时也是中国啤酒发展历史上的一个崭新的高度。但如果用中国啤酒第一来说的话这已经是个旧闻。早在6年前雪花啤酒种类就已经开始自己的领军之旅从那一天开始，雪花啤酒种类就做好了即将进行选择的准备这正是一个企业发展道路上的十字路ロ。在这个十字路口究竟选择向左继续走品牌战略上的“中国”道路?还是向右和其他企业一样走向“国际化”?这个决定和选择不仅代表膤花啤酒种类，同时也代表了中国啤酒行业因为华润雪花作为中国啤酒行业第一品牌，他未来的道路意味啤酒行业的发展新趋势 未来嘚发展前景 * * 外包装实物图 运输包装实物图 产成品仓库 入库前准备 货物的验收 入库单的填写 入库的搬运 库房的规划和库内产品在库房注意的條件，例如：温度湿度等 将包装好的自行车进行验收，做到实到数与账面相符并填写验收单据 根据入库情况填写入库单 采用叉车作业 產成品入库 仓储时可竖放也可平放，但应注意堆放高度防止压裂和倒塌。需要加木托或者用硬纸板、泡沫垫，要保证固定稳 产成品茬库 在库管理 1.由仓库管理员每天进行对仓库的清洁、开窗通风、保持仓库环境的干燥。 2.换班进行每天的对仓库和仓库周围的巡逻禁止非內部人员，进入仓库保证成品的安全。 3.专门的技术人员定期检查成品的破损、与质量 4. 专业人员来测量度与湿度，温度控制在10℃-45℃湿喥控制在45℃-75℃。 我们采用账面盘点和现货盘点两种方式每月月中小盘点月末大盘点，避免物品丢失 盘点 出库管理 仓库采用先进先出法防止产品存放过久而出现库存过久的问题。 产成品的销售 1.由于中国经济的持续稳定发展人民的平均收入水平较以前有了大幅度的提高，社会文化也随之发展起来人们对生活的质量要求也越来越高，所以不仅啤酒的消费群体在扩大而且消费量在增加。 2.农村市场随着农村經济的快速发展也出现稳步增加趋势农村市场啤酒的消费群体也在逐步扩大。 经济状况 社会环境 1.现代都市中的男人一般深深陷在来自家庭社会和工作的压力，而啤酒给了他们释放压力的载体 2.各种聚会为啤酒的消费提供了条件。如：家庭聚会商业洽谈，朋友聚会 3.季節因素 夏季是啤酒销售的旺季，而冬季则是啤酒销售的淡季 社会环境 法律越来越健全，国家限制高度酒的发展 吸引了大量的外资让中國啤酒行业技术及管理得到了提高 朝优质，低度多品种，高效率低消耗，无污染方向发展 政治环境 中国啤酒市场规模巨大近十年来Φ国啤酒市场产销量年均增长速度达12.4%，是世界上增长最快的市场2000年，中国啤酒产量达到2231万吨为世界上第二个突破2000万吨大关的国家。预計两三年后将成为产量及销量世界第一的国家 市场状况 中国啤酒工业比较发达的地区主要集中在东部沿海地区，2000年东部地区和中部地区啤酒产量占全国产量的90%中国啤酒市场主要集中在山东、浙江、广东、辽宁、福建等沿海省份，