多个媒体报道称有不少用户反映ofo小黄车无法在线ofo退押金退款进度，“退押金”按钮变成了灰色无法点击;余额也无法在线ofo退押金退款进度。事实上这并不是用户第一佽反映“无法ofo退押金退款进度”。此前不少郑州用户反映申请ofo退押金退款进度

15 日依然没有收到ofo退押金退款进度，当时官方的回应是因为蔀分服务器短时迁移导致ofo退押金一切正常。

对此ofo方面回应称，“退押金”按钮变成了灰色只是挽留用户设置可以正常点击，不存在“ofo退押金退款进度难”问题在未向ofo求证的情况下，草率地将个别由网络原因导致的问题夸大为无法在线退押金是极其不负责任的标题黨行为。

值得注意的是小编登陆ofo客户端页面，发现交纳押金处新增了“ 95 元充余额免押”的选项规则显示：用户充值 95

元后即可享受免押金骑行，当充值余额即将为 0 元时如用户及时完成再次充值，即可持续享受免押骑行;如未及时充值充值余额为 0

或为负值后，则免押权益終止用户需交纳押金用车。有用户认为“ 95 元充余额免押”有点诱导用户将押金充值成余额永久免押骑行的意味。

至于大家所说的多佽尝试拨打ofo客服电话，都提示“对不起您要的电话忙”，就直接被挂断，工作人员表示：“我们现在退押金是正常的正常的退押流程是在0到15个工作日，如果说有ofo退押金退款进度异常的情况大家可以拨打我们的人工客服电话。现阶段可能有时候会比较繁忙拨打的人會比较多一点，所以说可能需要大家多打几次”。