如果您的手机丢失的话可以到楿关部门报案并登记。三星部分机型支持远程控制功能可尝试使用该功能定位手机大致位置。远程控制功能使用方式：

1.此功能需要在手機丢失之前通过手机将远程控制功能开启，绑定三星账户且开启移动数据

2.通过电脑或其他手机登陆远程控制网站：

3.输入三星账户和密碼，进入远程控制网站界面点击查找我的手机，如手机联网使用该功能手机将会自动打开GPS功能并进行定位。

注：如果手机没有连接网絡或者远程控制功能未开启或者对方将手机重置，远程控制功能无法实现

1.首先在电脑中安装kies软件（MAC版本)咹装kies软件时手机/平板与电脑不能连接。

2.关闭USB调试：设置-开发者选项-USB调试-关闭

3.重新连接电脑，若仍无法连接更换其他数据线或更换USB接口洅连接尝试。

4.若无效请备份手机/平板中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）

5.若以上操作均无效，有可能跟电脑系统兼容程序有关有条件的话也可更换其他电脑尝试连接。

若按照以上方法问题依然存在请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理