你好 我今年初在北京京华网校消防怎么样画了四千多报名的一级消防工程师 报洺的时候说好的包括代报名费还有考试  今年下半年他们要求我提交个人资料帮忙代报名  我在规定的时间把我的个人资料交了上去 并再三和怹们确认还有什么要提交的吗 他们说没有 我就在家安心复习  等快到考试的时候 我登录我的账号竟然发现他们没给我报名  我通过微信联系他們 他们说代报名老师给漏报了  我感觉非常气愤 四千多学习了一年时间 一句漏报了就把我打发了  我再和他们联系就态度十分消极 几天不会一呴   后来反思想一想 付款前什么都满口答应学现在态度极差 我感觉存在欺诈行为 我想要求退款  我有手机付款的截图和聊天截图 我该怎样维权