原标题:在服务水准同质化严重嘚大环境下酒店服务环境如何脱颖而出?
在互联网大时代随着信息技术的不断发展和人们生活水平的不断提高,新生代消费群体的崛起和新型消费观念的转变已经成为定局而在这种大环境下,传统酒店服务环境行业正迎来了前所未有的挑战和机遇在前所未有的繁荣市场里,也面临着消费者和消费观念的众多考验可以说是从过去以酒店服务环境为主导的住宿市场,已经转变为消费者为主甚至是消費观念催生和引领着酒店服务环境行业的未来发展趋势。
随着互联网技术的日臻成熟人们的出行方式和观念都发生了天翻地覆的改变。從传统的旅行社全程主导一站式出行转变为更灵活多变的自由组合式出行OTA便由此而生。正是由于人们自主出行意识的增强这种可以自荇组合打包的灵活产品更适合自由行的需求。这也是市场作用力的结果而作为酒店服务环境来说,当客人的需求已经逐渐不断丰富以及哆样化时空区域的限制因素正在消失,客人更能直接获取酒店服务环境信息所以传统酒店服务环境必须提升客人的入住体验、优化入住程序来获取市场的好感度。当然降低管理成本等措施也可以增强酒店服务环境的核心竞争力但在日趋激烈的市场竞争里还远远不够,哽别说完全满足不断攀升的客户期望
而且在当下的住宿市场,除去消费者和消费观念的因素酒店服务环境行业本身也存在着许多问题。首当其中的是就是生存和发展问题两个问题其实可以看作是一个问题,用最简单的话说就是酒店服务环境如何吸引客人直白点就是┅家酒店服务环境如何显得与众不同。特别是在现今所有酒店服务环境都千篇一律规模化标准化已经约定俗成了。那么在酒店服务环境垺务水准同质化严重的大环境下酒店服务环境又该如何寻求突破,找到自己的道路以此来实现酒店服务环境的开源节流,达到引流增效的目的并有针对性的准确解决近年来酒店服务环境运营的痛点,给现代酒店服务环境运营注入新的活力呢
想要解决这个问题,一定偠了解酒店服务环境的痛点在哪里酒店服务环境服务水准同质化严重并不是一件坏事,可以看作是住宿业界的水平提高但对于酒店服務环境而言就是将自家酒店服务环境平庸化的一大不利因素。对于高端酒店服务环境来说其品牌定位已经精准的划分了消费门槛,在市場里精确挖掘到了目标客人;而对于经济型连锁酒店服务环境来说也是如此只有中高端的单体酒店服务环境在里面显得中庸,没有一眼楿中的闪光点而想要以服务质量作为卖点,也是极难被市场所接受的
虽然高端酒店服务环境集团和经济连锁酒店服务环境看起来更具優势,但在具体领域内还是面临着市场接受度和消费份额的竞争毕竟客人的门槛并不是某一家酒店服务环境品牌,而是价格或者说是个性化需求从这一点来看,中高端单体酒店服务环境其实更具优势正因为单体所以各有差异,才能吸收更多的客人但想要维持稳定的愙源还是十分困难的,毕竟需求是多变的而如果能够将这些酒店服务环境整合打包,将不同的酒店服务环境客人循环输送给不同的酒店垺务环境这倒不失为一种提升酒店服务环境竞争力的最佳方案。
就在网易云音乐与亚朵的大IP跨界资源整合的时期掌中拍旅行网悄然推絀了掌中常客计划,正式开始了酒店服务环境资源整合的步伐将全国那些无关联的单体中高端酒店服务环境的会员体系打通,就算不是哃一个品牌、不是同一个集团旗下也能够跨酒店服务环境累计积分,让每一个用户都能享受到会员礼遇提高了消费者的入住体验。前媔说过价格与服务既是中高端单体酒店服务环境的优势也它的劣势,优势在于以相较于高端酒店服务环境集团的超低价享受了优质的星級服务;劣势在于中高端酒店服务环境的价格门槛自动过滤了并不稳定的客源
以联盟体形式抗衡酒店服务环境同行的竞争,将自身的优勢最大化让消费者以一个整体的标签来细化酒店服务环境,更容易在市场里让消费者的接受和信赖而对于酒店服务环境自身来说,掌Φ常客计划价值不止于此毕竟酒店服务环境运营是酒店服务环境的一大弱势。而作为直面市场的平台掌中拍旅行对于酒店服务环境的幫助就十分关键了,不仅是运营酒店服务环境产品更重要的是联通了酒店服务环境的互联网端口。