首先应确认本月需申报的税种當前征期是否需要申报。通常情况下增值税为月报，所得税为季报（即每年1月份、4月份、7月份、10月份申报）；
2). 其次确认当前日期是否处於申报期非申报期内国税网上申报服务器关闭，不能进行申报
排除以上两种情况，且以前月份皆能正常申报重新登录网上申报软件，软件会弹出“您尚未建立征期是否建立新征期”消息框，此时点击【否】按钮进入软件在软件信息页面中通知栏下删除所有通知信息并重新下载，查看通知栏里是否存在一项字号为“”、标题为“重要通知”的通知信息双击查看该通知信息的内容，如果通知信息内嫆为“您为非正常用户请与所属税务机关联系”，用户需至所属税务所联系本企业的专管员协助解决
4). 如以上状态都正常，请拨打中兴通服务热线进行咨询处理