我在京华网校报名执业药师培训当时他们承诺可以代报名如果报不了名他们可以退费我现在改怎么办？

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

你恏我在京华网校报名执业药师培训，当时他们承诺可以代报名如果报不了名他们可以退费到现在名没有报上，学校那边人电话不接微信不回我现在改怎么办？

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