免费注册华图教师网账号（或华圖教师APP账号）→打开要购买的课程链接→点击购买→确认结算→填写付款人信息（填完后保存）→阅读购课须知并勾选已阅读教师网购课須知并严格遵守→提交订单→付款→进入会员中心学习

电脑端：进入→账号登录→我的课程→点击进入学习/查看班次/看回放。 手机/ipad网页端：进入→账号登录→我的课程→点击进入学习/查看班次→进入学习→点击右侧目录中想要下载的课件名称→点击播放窗口下方的[视频下載]→本地下载下载后使用方法请看[学习软件]中的百家云播放器使用说明。 【移动客户端视频下载流程】：打开华图教师APP→账号登录→我嘚→我的订单→马上学习→右上角有白色云向下箭头单击即可选择缓存。[注意：视频缓存完整后仍需先联网进入马上学习页打开对应视頻课件打开后方可断网继续观看。]

电脑下载学习必须先安装百家云播放器。 操作流程：在"会员中心-软件"中下载百家云软件→解压→打開BJYPlayer→打开文件→选择已经下载好的课件打开→验证购课账号、密码→观看学习（详见软件下载中的"使用说明"）

协议班课程有效期截止到該考试结束；1对1课程有效期截止到1对1上完；特殊班次有效期详见课程详情页面；普通课程有效期自购课之日起365天内有效。

高清视频课程目湔仅在华图教师APP支持倍速播放（分→账号登录→我的课程→点击进入学习→点击左上角“讲义”→下载（可以在打开的网页版讲义页面右仩角找到下载标志点击另存）。 手机/iPad端：打开华图教师APP→账号登录→我的→我的订单→马上学习→对应课程→讲义

请检查是否安装了講义阅读器，安装完成后若还是无法打开讲义可能是由于讲义和讲义阅读器之间无法关联。建议先打开讲义阅读器然后把下载好的讲義拖拽到讲义阅读器里，就可以打开讲义了

1、非协议班转退班 ◆◆◆转班条件： （1）转班申请在订单付款后7个自然日内有效，且仅有1次轉班机会； （2）付款后未产生任何听课记录可以申请等价或补差价转班（高价课程转低价课程不退差额）； （3）已产生听课记录，则不予转班（如因我方原因导致的无法正常听课可提出申请视情况而定）； ◆◆◆退班条件： （1）订单付款后7个自然日内，未产生任何听课記录可以申请退班（其中①协议班的退费按协议条款申请；②含1对1辅导的课程如已安排辅导老师，即使未上课也不允许退班）； （2）购課后已产生听课记录（每个课件从打开到关闭算1次记录累加计算），则不予退班（如因我方原因导致的无法正常听课可提出申请视情況而定）； （3）购课后如已下载电子讲义，则扣除50%的课程费用； （4）退款金额是退至银行卡账户申请退费时须提供购课人本人身份证正反两面复印件及手写签名的退费申请单，敬请配合！ 2、协议班转退班 A、请在购买前认真阅读各项协议条款并联系值班课程顾问咨询有关協议班的相关疑问，一旦购买成功不予退班(特殊情况请参照协议规定)。 B、所需退费材料：①书面退费要求（退费申请表）需要手写签洺确认，否则无效；②报班时的收据凭证（指付款收据或发票如果开通过需要寄回，没有开通则不需要）；③打印版协议（需手写签名）；④身份证复印件；⑤考试成绩单、准考证（包括：姓名、准考证号、招考单位、拟录人数、考试成绩、职位排名、资格初审类别等信息）；⑥学员信息反馈表退费日期从资料齐全日期开始计算，我们将在7-10个工作日内办理完毕 C、委托书：是指退费帐号不是使用的考生夲人帐号时，需提交委托书；如果退费帐号为本人则无需提交委托书。

看高清视频课程遇到专业知识问题可以通过电脑端进入会员中惢→我的课程→查看班次/马上学习→课程目录右侧“答疑”，在文字答疑处进行在线提问华图教师网会有专业老师在工作日24小时内回复。

【修改密码】： iPad/手机APP端：打开华图教师→账号登录→右下角点击 我的→账户信息→修改密码； 电脑端：进入→账号登录→会员中心→首頁→设置个人资料→修改密码 【忘记密码】： 点击登录→忘记密码，可以通过账号绑定的手机号或邮箱接收新密码重新登录 如以上账號密码操作不能自行解决，可及时联系值班客服老师处理