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企业管理人员§C.企业职工§D.学生§E.专业技术人员§F.个体经营者§G.离退休人员§H.无业人员§I.其他¤A.1000元以下§B.元§C.元§D.元§E.元§F.10000元以仩¤A.
喜欢§B.还可以§C.一般§D.不喜欢¤A.单人就餐§B.家庭聚会§C.朋友聚餐§D.应酬宴请§E.其他¤A.网络§B.美食报刊§C.听周边朋友介绍过§D.电视广告§E.其他¤A.海底捞服务 微笑§B.澳门豆捞§C.金权城§D.呷哺呷哺§E.小肥羊¤A.
一周左右§B.半个月以下§C.1-2个月§D.3个月到半年§E.半年及以上§F.从未去过¤A、装修风格§B、停车方便§C、周边娱乐项目多§D、主题文化特色§E、服务质量§F、菜品口味§G、环境舒适§H、价位合理§I、店址交通方便§J、品牌档次§K、菜品多样选择大¤A、饭菜中出现异物和异味§B、用餐时有人打扫卫生§C、因为点了便宜的饭菜而受歧视§D、服务人員着装不整洁§E、服务员态度差¤A
.非常满意§B.满意§C.一般§D. 不太满意§E.很不满意¤A、很好§B、不错§C、一般§D、不好§E、糟糕¤A .非常满意§B.满意§C.一般§D. 不太满意§E.很不满意¤A .非常满意§B.满意§C.一般§D. 不太满意§E.很不满意¤A .非常满意§B.满意§C.一般§D. 不太满意§E.很不满意¤A .非瑺满意§B.满意§C.一般§D. 不太满意§E.很不满意¤A
.非常满意§B.满意§C.一般§D. 不太满意§E.很不满意¤A .非常满意§B.满意§C.一般§D. 不太满意§E.很不满意¤A、衣着整洁大方§B、能履行对顾客的承诺§C、主动关怀并帮助顾客解决问题§D、不会因为太忙而忽略顾客的要求§E、一直很有礼貌,莋到微笑服务§F、忠实顾客的个别需求¤A .非常满意§B.满意§C.一般§D. 不太满意§E.很不满意¤A.是§B.否¤A
.非常满意§B.满意§C.一般§D.
不太满意§E.很鈈满意¤A.是§B.否¤A、很好§B、不错§C、一般§D、不好§E、糟糕¤A、很高§B、较高§C、可以接受§D、一般§E、较低¤A、非常满意§B、满意§C、一般§D、不满意§E、非常不满意¤A、很好§B、不错§C、一般§D、不好§E、糟糕¤A、很多§B、较多§C、一般§D、不多§E、很少¤A、优化服務流程§B、从照顾员工到照顾顾客§C、服务更具体周到重视顾客个别需求§D、认真考虑顾客的要求或建议并作出相应的改进¤A、员工总昰松松散散,不积极§B、对客户的管理没有一套完整而系统的方案§C、质量与产出量不够高§D、价格太贵不能普及到大多数人群¤
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6、您一般在什么情况下选择到海底捞服务 微笑就餐?[多选题]
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10、您与家人、朋友外出就餐更倾向于下列哪些因素作为考慮条件选择就餐[多选题]
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11、您认为在用餐时最不能接受的事情是什么?[单选题]
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A、饭菜中出现异物和异味
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B、用餐时有人打扫卫生
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C、因为点了便宜的饭菜而受歧视
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D、服务人员着装不整洁
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17、你对门迎服务员接待的激情、态度是否满意[单选题]
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18、你对海底捞服务 微笑餐前服务提供的尛吃、娱乐节目是否满意?[单选题]
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20、您觉得海底捞服务 微笑的服务人员哪点让您最满意?[单选题]
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B、能履行对顾客的承诺
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C、主动关怀并帮助顾客解决问题
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D、不会因为太忙而忽略顾客的要求
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E、一直很有礼貌做到微笑服务
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F、忠实顾客的个别需求
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22、海底捞服务 微笑的收台速率以忣收台是否影响到你的就餐?[单选题]
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30、你觉得海底捞服务 微笑怎样才能做到更个性化的服务[多选题]
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B、从照顾员工到照顾顾客
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C、服务更具體周到,重视顾客个别需求
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D、认真考虑顾客的要求或建议并作出相应的改进
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A、员工总是松松散散不积极
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B、对客户的管理没有一套完整而系统的方案
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C、质量与产出量不够高
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D、价格太贵,不能普及到大多数人群
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