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您购买的西域商品7日内（含7日，自物流系统反馈签收之日起计算）在保证商品外包装完好，不影响二次销售的前提下可无理由退换货。（部分商品除外详情请见各商品细则）；

您购买的西域商品7日内（含7日，自物流系统反馈签收之日起计算）因质量问题（非人为使用损坏）提交退换申请且审核通过在西域配送范围内，西域提供免费上门取件服务非质量问题的上门取件需要收费。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外

您购买的西域商品在质保期內如出现故障，西域售后服务部收到故障品并确认属于质量故障（以国家三包法等有关法律、法规为准）开始计时在100分钟内（工作时间烸周一至周五，8:30至17:30法定节假日、停电等无法正常处理情况除外）处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、補发订单、补偿申请或者退款申请（客户不同意以上解决方案协商时间另计）。

注：退换货(包含有质量问题的商品）时请务必将商品嘚内带附件、赠品（如有）、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需凭检测报告办理退换货的商品）等随同商品一起退回。

友情提示：建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留15日退换货时附商品的原外包装。