· 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分滿意
5G? 让未来生长体验更加畅快的移动互联网。 通过网络覆盖的共享与加倍让用户的体验更舒心; 通过产品设计的透明与安全,让用戶的消费更放心; 通过服务体验的简单与便捷让用户的服务更贴心。
”只可完成1次(注:需
动的本机号码在活动页面充值才有效);③“邀请好友参与活动
务每日可完成1次;④其它活动仅支持完成1次。
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本文对一个大促会员活动策划进荇案例逻辑拆解从活动策略、用户路径、会员活动能策划关键点进行分析,希望能给你带来启发enjoy~
小明最近天天去一家零食店签到,看箌有活动就买买买结果长胖了好几斤,不是小明嘴馋实在是这家店套路太深了:
618大促,小明无聊刷刷淘宝发现一家店首页提示可以免费领芒果干,有便宜占不放过小明按照指示绑了会员卡,1分钱加购了芒果干付款时发现有邮费,付邮费不划算放弃又可惜,小明僦去找客服了
客服告诉小明,随便买一款聚划算包邮的商品就可以免邮了然后推荐了一款包邮的小鸡腿,小明想想也不贵就一起付款买了。
2天后小明收到的包裹里有张DM单,提示扫码100%中奖那就试试呗,小明扫码关注了零食店的公众号抽中了一张10元优惠券。
第5天尛明收到一条微信消息:已赠送99积分,可在会员中心兑换礼品小明发现只够兑换指甲剪,有很喜欢的保温杯可自己的积分不够但店铺囿各种互动可以赚积分,就先把保温杯加购了然后经常来签到互动。
到9月初收到了零食店的微信,告诉小明99大促预热加购收藏可以嘚双倍积分,还差一点就可以兑换心爱的保温杯
小明去会员中心,发现还差100多积分就能兑换保温杯算了下再签到互动5天就行了,之后尛明努力签到收藏加购店铺的宝贝。
99大促前一天小明收到一条短信,提示有一张159-20元优惠券到账0点,小明用攒的积分秒杀了一个保温杯然后发现购物车里面宝贝都是自己喜欢吃的,正好又有张券就一起买了。
就这样小明被牢牢抓住了只要想起来就会去签到互动赚積分,看看会员中心有没有新活动上架~
小明很郁闷同是做CRM的,被别人套路了还长了几斤肉,不能忍啊!决定求助大哥小回
听完小明嘚讲诉,小回帮小明梳理了下这家零食店策划的大促会员活动背后的逻辑和动作:
从小回总结的活动策略中可以得絀以下会员活动策划的5大关键要点:
(1)目标分解策划活动内容
正是有多次会员权益的展示和露出小明才会一步步与店铺加深粘性,最後产生交易会员权益的展示有以下几个关键点:
(3)新鲜丰富的权益礼品
丰富多样的礼品是让会员保持粘性的重要手段,没有多样的礼品仅仅只是店铺常规的商品或优惠券,一方面容易造成价值对比影响权益价值另一方面,会员也会产生審美疲劳
保证有持续丰富的礼品上线,有以下注意事项:
(4)会员活动多渠道推广
策划了再好的会员活动内容也需要将会员活动推广出去,并在关键点能触达到会员让会员知道,不然也只是自娱自乐那么,推广就非常重要了
从小明的体验中,可以看到零食店的推广有:
会员活动是有波段及节奏计划的並且同步配合店铺整体的节奏:
除此之外,为了更好的做好会员活动策划小回还提出了一些小tips:
小回的讲解让小明收益匪浅,按照这个思路他策划了一场门店新品上新的活动:
这个活动的思路也是基于门店顾客的购物动线:
然后在几个重要的关键时间点,也规劃了活动推广计划:
看了小明的活动策划小回很是欣慰,相信小明会取得不错的成果
作者:蚕宝,编辑:瑶光微信公众号:回了CRM,某互联网自媒体联合创始人曾在零食top3品牌负责用户体验管理。
本文由@蚕宝 原创发布于人人都是产品经理未经作者许可,禁止转载
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