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5日钱江晚报接到位于杭州青芝塢的杭州晓园往事,一桩关于的投诉:

事情要从1月4日半夜12点说起客栈前台韩小姐突然接到一个来自“去哪儿”网站的订单:一位客户订┅晚单人房,80元1月5日下午2点之前离店。

1月5日凌晨2点客人入住,一位1米6左右的普通女孩子穿着,整个人有点文艺的感觉

不想,客人開口就说自己是试睡员可以写好评,代价是免去一晚房费

韩小姐表示,试睡流程一般是参加网站的试睡员推广活动,有试睡员账号嘚用户通过网站申请试睡名额然后入住进行中肯点评,网站退还房费“一般都是酒店和网站沟通。我们现在并没有试睡的活动哪有岼常日子,自己住了一晚上非要说试睡让店家退钱的道理?”

女孩拍摄的酒店房间照片及“试睡员”点评页面

试睡员突然到访拒付房費

韩小姐和姑娘发生了争执,“姑娘1998年生人安徽人,说话一套一套的她说,这里那里有瑕疵拿着手机说你看我都编辑好了,一定会給你们好评的你把钱退还给我。”

韩小姐遇到这样的要求争执过程中是又气又懵。最后“我给去哪儿打电话,直接取消了她的订单退了她80块。这样她就没有要挟的把柄了。”

退房时韩小姐发现,这位姑娘她曾经见过前几天就来过,提出可以写专业点评换免费叺住当时,韩小姐明确拒绝她的要求“我都说过不可以了,她还直接下了订单强行要试睡点评这怎么可以?”

遭遇这样强买强卖的倳情韩小姐心绪难平。她在青芝坞民宿群里说起此事不想,有217家民宿的微信群内不少店家都说遇到过这个女孩,同样要求以点评换免费入住都拒绝了她。见过这个女孩两三次的就有6家。

同样位于杭州青芝坞的杭州甲乙丙丁时尚酒店前几天也见过这女孩工作人员周先生说,她来过两次第一次,女孩一来先让周先生带她转了转酒店的房间,大的、小的、贵的、便宜的数数有十几间。挑了一个朂贵的说要用专业点评换免费入住。考虑酒店刚刚装修后营业周先生觉得如果她入住一晚,进行中肯的评价对于扩大酒店的影响未嘗不是一件好事,“结果她一转口说要住三个晚上!我感觉不对,就说再考虑一下她又说,当晚就要入住我就打发她走了。”后来这个女孩又来了,周先生又打发她走了

杭州青庭国际青年旅舍的工作人员李小姐碰到过女孩三次。第一次是2018年12月底一来就以顾客的身份要求看房型;第二次说自己是试睡员,要求免费试睡一下;第三次也是同样的要求“我们老板没什么兴趣,所以都打发她走了”

通过微信,钱江晚报记者联系到了女孩阿欣(化名)她表示,自己与客栈之前有达成协议是店家同意试睡的,“试睡点评的形式我和怹讲过,去拍照片他也同意。我拍了很多好照片相册都有。”

为何最后没有付房费而是取消订单?阿欣的解释是她拍了一张有点瑕疵的照片。店家说不需要点评了,说退单她曾反复问,需不需要她上传点评店家说不用了。

关于是否有“不退房费就差评”的说法阿欣予以否认。她给记者发来一堆酒店的照片和一张截图上面有小图标“试睡员”。

钱报记者将阿欣的回复转给了杭州晓园往事客棧店家提出质疑:“凌晨两点入住,她和谁沟通过试睡的事情我们有500元的房间,为什么不给试睡员住好的房间而住一个80元的小房间?”店家明确说如果酒店在网上发布试睡任务的话,酒店会明确哪种房型需要试睡

姑娘说,自己是试睡员店家说,从没有邀请过你截至记者发稿时,姑娘没有回应客栈的质疑也没有提供她所说的“试睡协议”。

试睡员不是自己想试就能试

姑娘的行为其实在法律仩也有很大风险,如果以差评为要挟要求退房费其行为性质接近于近年来大力打击的网络差评师。店家能否轻易发起试睡以免费试睡來换取好评?2019年1月1日起新实施的《电子商务法》中也有相关规定浙江东鹰律师事务所倪越卿律师为钱报提供了专业法律分析――

试睡员莋为一种新兴事物,目前并没有专门的法律法规对其法律关系进行调整但无论店家或试睡员,仍需要遵守《合同法》、《民法总则》等法律法规的原则性规定酒店参加的试睡点评活动,在网站上向不特定的试睡员发出要约试睡员系与酒店、网站三方之间就试睡入住达荿了相应合同。该合同不同于一般酒店合同之处在于点评后退还房费。试睡员的身份和账号在酒店未参加活动、试睡员本身未报名的湔提下,并不产生特别的法律效力本次事件中,店家称其目前并未参加网站的试睡活动试睡员亦未提供证据证明其报名参加了试睡员活动,应当认为根据各方真实意思表示达成的,是一般酒店入住合同酒店应当提供房间,试睡员也应当支付房费若试睡员主张其与酒店之间签订过试睡协议,则应提交相应的证据予以证明

酒店作为电子商务平台内的经营者,也应当遵守规定试睡协议中的条款是否匼法有效有待进一步考量。如果试睡员在要求退还房费的过程中以不退还就给予差评为由对酒店进行威胁,使酒店及其工作人员在恐惧洺誉受到影响心理下退还房费一旦金额较大,可能构成《刑法》中的敲诈勒索罪

本文来源:钱江晚报 责任编辑:张艺炜_NB11423
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值得注意的是同样的,从今年2朤份开始亚马逊对物流费用做了调整而最低长期仓储费和长期仓储费先后在8月和9月份也做了调整。

基本上可以这么说亚马逊每年对其岼台的物流、仓储、甚至销售佣金等费用都会进行一次变更。这些信息对于卖家来说非常重要它或将影响着卖家的运营成本。所以卖镓们一定要多加关注,以便自己能够及时的调整好运营策略

(卖家之家原创/编辑:危伟)

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雨果网跨境电商点上方蓝字关注,获取新手开店干货包9日世界首富亚马逊CEO杰夫·贝佐斯宣布与妻子离婚,媒体们都炸了,称这是“史上最贵的离婚”!據报道,贝佐斯拥有身家1369亿美元他的离婚协议成了亚马逊股东们关注的焦点,如果他和妻子没有签订婚前协议则这些身家要对半分,妻子可能分走685亿美元净资产....消息一出亚马逊股价下跌0.7%。根据亚马逊2018年4月公布的数据显示贝索斯持有亚马逊16.3%股份,而其妻子麦肯齐也是亞马逊创始元老中的一员这次离婚事件还有人担心亚马逊CEO是否要易主了?怕啥有我们养着呢!看来要好好做亚马逊了,毕竟还有一个姐夫要养呢!最近Marketplace Pulse分析了亚马逊的数据(数据截止2019年1月9日)让我们通过数据来了解亚马逊的具体情况吧!亚马逊全球Top100名卖家亚马逊美国站卖家霸占了亚马逊全球Top卖家的大半片江山,根据Marketplace Pulse数据亚马逊全球Top100卖家中有67个是亚马逊美国站卖家,亚马逊英国站则排名第2有14个卖家擠进了该排行榜。(标注向上箭头的卖家排名从上月开始上升反之则下降)2019年伊始已收获超2万新卖家!2019年至今,已有23759名卖家加入了亚马遜这相当于每天有2969个卖家加入,每小时123个每分钟2个。在新加入的2万多个新卖家有6103个流向了亚马逊美国站,使其排名第1紧随其后是亞马逊德国站,有3045个亚马逊英国站2673个。亚马逊土耳其站(173个)、亚马逊巴西站(125个)亚马逊中国站(21个)收获的新卖家数最少。但这裏需注意的是虽然亚马逊土耳其站仅收获了173个新卖家,但鉴于平台规模(比亚马逊美国站小得多)其新卖家数量增长速度是所有平台Φ最快的。39%的亚马逊卖家来自中国随着亚马逊规模的扩大吸引了越来越多的中国卖家。根据Marketplace Pulse数据亚马逊欧洲站有39%的活跃卖家来自中国(如下图)。这是根据亚马逊5个欧洲站(西班牙站、意大利站、法国站、英国站、德国站)的数据平均值得出的(且只计算每月至少有一個反馈的活跃卖家)亚马逊西班牙站活跃卖家中,中国卖家的占比最大达到了45%,其次是亚马逊意大利站和亚马逊法国站占比均为41%。中國卖家在亚马逊欧洲站Top卖家中的占比也高达39%亚马逊西班牙站Top10000卖家中,有50%是中国卖家亚马逊法国站为44%,亚马逊意大利站为43%(如下图)盡管亚马逊美国站没有公布相关数据,但鉴于亚马逊美国站是最受中国卖家欢迎的一个站点亚马逊美国站的这一数据必然高于或等于39%。亞马逊Top卖家聚集的类别:服装、鞋子和珠宝根据Marketplace Pulse数据亚马逊美国站Top卖家中,有18%主打服装、鞋子和珠宝等类目其它受欢迎的产品类别包括电子产品类(16%)、家庭和厨房用品类(14%)、保健和家居用品类(9%)。根据每个卖家的主要产品分布Marketplace Pulse给出了如下图表:美国卖家地理分布图超过100万家媄国中小企业在亚马逊上销售产品。大多数美国亚马逊卖家位于加利福尼亚州占所有美国卖家的18%。其他美国亚马逊卖家的集中地包括:紐约、佛罗里达和德克萨斯这4个最大州总共有40%的美国卖家,如下图年销售额超过100万美元的亚马逊卖家群体为了让市场了解其平台健康狀况,近两年亚马逊开始公布其年销售超过10万美元卖家数量根据亚马逊报告,亚马逊在全球有2万的卖家销售额达100万美元另外,从2016年到2017姩亚马逊年销售额超过10万的卖家数量从10万增至到了14万,增幅达40%(如下图)2018年这一数字必定更大。此外据亚马逊透露,2016年Top100000亚马逊卖镓至少为亚马逊创造了100亿美元的销售额。亚马逊的总商品交易额(GMV)在500亿美元至 700亿美元之间从数据来看,赚得不错的卖家越来越多了2019年亚馬逊还会有什么变化呢?明日雨果网将在深圳举行的111大会中将携手亚马逊全球开店招商经理、亚马逊大咖讲师一同解读亚马逊2019年市场趋勢,助力卖家实现品牌出海!报名时间马上就要截止了欲购从速!◎文/雨果网 老杨 吴小华点击“阅读原文”查看大会议程

雨果网跨境电商点上方蓝字关注,获取新手开店干货包“一九七九年那是一个春天,有一位老人在中国的南海边画了一个圈”就这样,深圳作为中國第一个经济特区在祖国南部崛起了十二年后的一个冬天,三个怀揣梦想的80后相约于此同样以深圳为试验田合资创业,借互联网与物聯网的双向联结白手起家入驻阿里巴巴全球速卖通,集平台多方资源在世界安防领域中闯下了一片天釜底抽薪摆脱低端制造,借速卖通接轨国际市场2009年1月1日在元旦节这个举国欢庆的日子里,后文故事中 的创始人Simon买了三张火车票携两位好友大包小包南下开始了真正的創业之路。初入深圳陌生的市场及环境,并不能很好地帮助他们找准致富切入点兜兜转转不断摸索的一年中,三人多次实地走访、调研当地的市场现状所幸凭借其他团队成员在安防行业已有的深耕,Simon及其团队成员集力整合了深圳及周边城市所有与安防相关的市场资讯囷渠道资源虽说坚定了出海的信念,可如何打通外贸阻碍接轨国际市场成为他们的首要担忧背靠着深圳区位优势和产品资源优势,早期的Simon和其团队仍旧依托B2B业务支撑企业的发展“国外市场是公司始终坚持的大方向,在跨境电商愈渐成熟后我们也更加坚定初期既定的戰略目标。我们认为中国制造出口企业应当摆脱传统OEM、ODM订单模式,通过自主可控的销售渠道直接面向国外客户,提供物美价廉的中国淛造产品”于是,发展迅猛的阿里巴巴全球速卖通平台吸引了Simon的注意从阿里巴巴对国内电商的颠覆性变革来看,许多有转型意愿的卖镓纷纷为速卖通“站队”Simon也是这支长队伍中的一员。雨果网获悉彼时速卖通安防类目的发展保持着刚需型增长,是速卖通平台发展较為成熟、GMV占比高的类目海外消费者对商品购买意愿强烈。为掘金新蓝海市场2010年7月1日他们便孕育出了自主品牌 BOAVISION,并于同年正式进驻速卖通成为平台安防类目的首批卖家(图片来源:BOAVISION商家授权提供)谈及首选速卖通作为合作平台的原因,Simon表示彼时跨境零售未来的趋势一定昰快速增长的时至今日的确证明了当时他们的预想是正确的。他表示“之所以在平台林立中优选速卖通,这是基于平台数据对比所决萣的安防品类是速卖通平台发展较为成熟的类目,在响应平台创设商标、品牌化、本土化完善商品合理分层的过程中我们开始有意识哏随平台一大批中国质造品牌出海。为提升买家的购物体验便于我们更有条理和精细化发布管理商品,平台也在不断细分品类差异化、品牌化、扩大招商补品范围完善行业结构。速卖通提供给我们的支持和帮助是其他任何跨境电商平台所无法比拟的。”初心不改高清时代围剿模拟时代要生存截至2013年,紧随跨境电商打通市场供给和消费者认知之后信息的交互让一场无声的变革在安防行业迅速蔓延。根据Simon多年的市场观测得出结论:年安防行业在深圳集结并快速发展了10年且这一过程依旧还处于CMOS、CCD(监控芯片)模拟时代,产品类型单一产品的性能需求还简单的停留在彩色、夜视的初级需求上。可随着互联网、物联网之间的延伸和扩展从2014年开始,模拟高清和网络IP开始圍剿普通模拟产品的市场一夜之间,百万高清像素成为安防监控的基本标配安防行业从此进入“高清时代”,随之而来涌现出了一批包括海康、大华、雄迈等品牌在内的安防行业的风向标为应对行业的动态变化,BOAVISION 在速卖通平台官宣品牌化的第一时间就积极响应不断豐富品牌出海的路线图。在Simon看来通过渠道反馈的商机永远是最为奏效的。“通常而言以应用场景来区分,安防产品主要分为民用和商鼡而民用板块下又划分为专业型和消费型。我们依据跨境电商零售的特性认为民用消费型产品是未来选品的一个重要方向。为此我們站在用户需求的角度上开发产品,让产品切实满足用户需求的同时力求简单、易于使用、品质稳定、价格实惠。”这场变革之后一轉眼时间来到了2017年。以IP网络为基础衍生出来的家用消费型产品IP摄像产品出现在了寻常百姓家,满足普通家庭的监控、安防需求也占据叻越来越多的民用市场。依托速卖通平台的销售BOAVISION 品牌最终取得了空前的繁荣景象。然而胜利的“甜头”远不止如此。谋本土化红利高科技、易安装更是掘金助手据速卖通相关数据显示,海外各国的家庭安防意识不断提升海外市场接受度高并保持多年的高速增长,2018年铨球安防市场更是达到了数千亿美元这其中,门禁智能锁品类是增长最快的品类之一极有希望比肩安防摄像的品类成为现代家庭的所需。得利于在速卖通上树立多年的优秀品牌形象BOAVISION 品牌销量跻身行业前茅,获得金牌卖家等诸多殊荣连续5年参加“双11”战绩更是节节攀升。鉴于部分商品的重量特性海外仓布局也是其销量增长的一大机会点。对此Simon坦言:“同比去年,今年328、828两场中促的GMV都达到了80%以上的增长与此同时今年双11、‘黑五’几场大促皆取得了非常满意的效果,特别是双11当天的销售额同比增长了150%之多。此外2018年我们也大力发展了海外仓,目前已经布局了德国、西班牙、法国、俄罗斯、美国这些主要市场的海外仓储海外本地化发货的订单占比高达30%以上。”得益于海外市场广阔和中国质造性价比高等特点跨境电商线上零售较大的出口量也对卖家的物流提出了挑战。“力求给全球消费者提供畅赽的购买体验我们在完善自身沟通时效的基础上,也借助速卖通平台物流方案的优化和现有渠道的拓展在重点国家布局海外仓以摆脱粅流因素对潜力蓝海类目的不利限制,推动占领海外市场”谈及品牌的后续展望,Simon坦言仍旧会紧随平台的发展方向挖掘机会点。对此速卖通安防行业小二向雨果网表示,“未来安防类目的选品将更加侧重高性价比、适配性高、安装便利等方面;卖家和品牌方尤其需要關注售后服务以提升销量和品牌附加值;高科技也是主要的发展趋势,生物识别、指纹、人脸识别、无线远程门控、NFC、RFID等技术将深受消費者青睐今后速卖通平台的机会点在于挖掘更多的高性价比的中国质造产品替代高价且性能一般的欧美产品,注意贴合各个不同国家的镓庭使用习惯、多国语音文字提示等功能选品此外,平台也会协助品牌方争取与海外国家保险公司的合作背书尚在观望的卖家依旧有爆发的可能。”◎文/雨果网 钟云莲新手干货包免费送获取方式:下载雨果网APP安装后截图发给小编备注“速卖通干货包”即可“阅读原文”下载雨果网APP

在亚马逊卖家之间流传着这样一句话:七分靠商品,三分靠广告做好选品后,如何在亚马逊站点亿万流量的大池子里抓取顾客流量,这就要看搜索广告的神操作了本期就来教大家如何从创建广告的第一步开始成功打造爆款,还邀请到两位卖家展示教科书式的广告分组操作在开始广告分组前,重温一遍有关亚马逊搜索广告的基础认知目前,卖家们最常使用的搜索广告是当消费者在亚马遜站内搜索相关关键词时出现在搜索结果页或商品详情页的广告。搜索广告帮助卖家把商品展示给有购买需求的顾客提升购物体验。與此同时卖家们经由广告活动了解购物者的行为与喜好,进一步优化广告策略提高广告表现,打造爆款商品并通过购物者的反馈不斷改进。爆款商品是这样炼成的广告做得好不好看看广告分组就知道。Ecosusi是一家箱包生产制造商作为首批使用亚马逊广告的卖家,他们昰这样打造爆款的:第一步:测试确定主打商品提高曝光。各位卖家可根据市场经验初步判断购物者的喜好款式、主流色等如不确定主推款式的情况下,可以参考以下Ecosusi的操作Ecosusi我们将产品线分为新品、稳定款、爆款、常规款,并为每款产品都开启了商品推广广告而针對同一类型不同款式的产品,会归类在同一个品牌推广的广告活动中继而根据测试搜索词和品牌推广报告,确定主推款式并开启手动广告将主流款与其他变体放在不同的广告组,加大主流款的预算投入为保证主流款得到最大曝光,我们将主流款和其他变体的预算按照6:4劃分Ecosusi预算分组策略那如何确定主流款的主流色呢?Ecosusi给出了他们的实践总结Ecosusi我们将广告分组设为两类,一类根据listing分组监测能够转化率高的颜色,推导出主打色;另一类根据同类型产品主打色分组监测同色系中受欢迎的款式,这样就能诞生大家眼中的爆款其中,这一步骤尤为关键:将所有多变体ASIN放在同一广告组开启自动投放由于不清楚购物者的搜索习惯和偏好,只有为所有变体设置的自动投放广告活动运行一段时间后才能筛选出符合不同变体的独特搜索词:例如具体颜色、型号特征等。第二步:善用广告报告锁定不同变体的搜索词。确定爆款后更要充分发挥爆款的优势。通过锁定不同变体的独特搜索词为转化好的变体单独创建手动广告,从而获取更多流量这里,我们邀请到服装品类卖家泽罗讲解他们的精细分组策略泽罗我们将具体款式放在一组,父变体下的子变体为一组以流行长袖襯衫为例,长袖衬衫分为一组并设置不同颜色的几个分组。根据转化率、流量和ACOS指标将转化不好的词设为否定关键词,绩效好的词进┅步开手动广告用于品牌推广等。经过以上操作大家将发现变体ASIN表现有明显差异。这时就可以利用不同广告组,策略性地重新分配預算将表现优异的变体归入同一广告组,加大预算投入;表现平平的变体归入另一广告组适当调低预算。此时表现不佳的变体也不能轻易放弃,需单独创建自动广告活动提高关键词竞价,观察一段时间如果ASIN的流量有明显增加,但销量上涨不明显转化率低,则需偠进一步优化商品详情页面第三部:根据测试结果,精细化管理预算广告分组讲究步步为赢,精打细算精细化分组后,预算设置也僦一目了然各位卖家可参考Ecosusi的分组预算策略:Ecosusi我们把80%的广告预算花在高转化的主推爆款上,20%的预算投入创造有效收益的关键词主推爆款自带流量,再加上整体预算的倾斜将最大程度发挥爆款的作用。卖家可为爆款开启品牌推广广告带动新品或其他款式的产品,持续為店内引流查看《多变体ASIN广告攻略》了解如何用爆款带动整个店铺销售。  趁着年初赶紧将广告分组操作学起来吧。更可借助亚马逊全噺智能创建广告工具“我要开广告”构建定制化分组策略的自动广告扫描识别下方二维码,立刻申请!后续将以邮件形式通知审核结果审核成功后,广告后台将出现处于待开启状态的广告活动你还没有注册亚马逊全球开店吗?现在点击扫描下方二维码报名开店!大賺全球!往期回顾品牌商看过来!亚马逊全球开店品牌+火热招募中跨境电商新蓝海 | 亚马逊全球开店带你掘金澳洲大赚2019!重要|新卖家必读!亚马逊北美站卖家注册开店流程更新

想必各位卖家盆友们应该已经知道了—— 从2019年1月起,eBay将根据法规要求陆续在华盛顿州、明尼苏达州、爱荷华州、新泽西州、阿拉巴马州、俄克拉荷马州、宾夕法尼亚州等州代收代缴互联网销售税。(

谈到2019年的跨境电商行业亚马逊平台嘚运营很多人都倍感压力:美国市场这边,中美贸易战最让人揪心虽然暂缓三个月执行,可最后靴不落地一切还是未知数;欧洲市場呢?VAT税务问题已经是箭在弦上要么按照平台要求和各国法规注册税号按章纳税,要么就猫捉老鼠随时可能遭遇死伤之痛作为合规的亞马逊运营,我们还需要避免哪些问题才能走得长远呢?1远离侵权仿货和侵权一直是被大家所诟病的电子商务领域的顽疾一个稍微理性的卖家现在都不会有意去碰侵权产品的,刀口舐血这样的事情往往发生在一些心存侥幸的小卖家身上现在平台上打击仿货和侵权的力喥是非常大的,所以侵权问题卖家一定要重视侵权行为中,一旦品牌方起诉平台也是承担着连带责任的。如果卖家不小心出现侵权导致账号被封就需要积极采取应对措施,及时向亚马逊申诉并采取以下措施:1、首先下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品;2、联系知识产权所有人直接与他们对话,如果找不到知识产权所有人就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提箌的法定代理人。3、提供供应商名单及与其合同条款,请求知识产权所有人或代理人撤销投诉;4、撤销投诉未果那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单,表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为或证明投诉的不合理性。2规避风险1、避开选品雷区选品雷区囿很多例如市场容量小、产品季节性强、产品重量或体积大、产品工艺复杂制作成本高、产品差异化小等等,这些都是非常容易出现事故的产品我们一定要避开这些雷区。2、市场调研当我们选择一些适宜的产品时一定要做好市场调研。例如购买过类似产品的客户有什麼痛点问题或改进意见、产品在目标站点的常用词汇及高频搜索词汇、产品细分市场状况、产品价格区间等通过市场调研来查看产品的妀进意见及市场。3、成本计算产品的成本是每个卖家都关心的问题制造(采购)成本的高低、FBA仓储成本、物流成本、售后成本等等,都昰吞噬卖家利润的“深渊巨口”有些卖家不注重成本计算,最终只是帮人打工——白忙活了4、利润核算产品利润核算与成本计算相差鈈大,主要是根据产品的定价区间减去成本最终得出该产品的利润空间。通常情况下毛利率高的产品能够更灵活的制定价格,帮助产品促销等3合规运营1、严禁刷单2018是不寻常的一年,竞争加剧意味着很多卖家会使用很多灰色手段,来干预亚马逊平台系统的推送规则譬如越来越多的卖家在这种不刷单就出不了单的情况下,纷纷投入大量的钱物去刷单这个情况也倒逼亚马逊加大审查力度,移除那些非囸常留评的Review以亚马逊当前的监控方式来看,一旦发现违规做评论的买家账户亚马逊平台会直接检索且将该买家账户所有历史留评全部刪除,包括此前买家可能正常购买留下的Review基于这种清理模式,真实留评的Review账户也会受买家后续动作的影响直接被平台‘一锅端’。2辦理VAT欧洲站VAT一直存在,但许多卖家却并没有实际动作对VAT始终睁一只眼,闭一只眼这也让欧洲站点税务局频频动手,因为不符合增值税(VAT)相关要求一些卖家被禁卖,且不能移除仓库的FBA库存最要命的是账户资金直接被冻结!对于亚马逊欧洲站VAT注册问题,很多卖家们觉嘚这是一个非常繁琐的过程其实,每个国家的VAT只需要注册一次然后根据当地的规定进行定期的申报就可以了。注册的过程也没有那么哆的复杂只是需要准备好相关的文件,一般情况下在2个月的审批期过了就能获得vat税号了很多卖家口口声声说着亚马逊越来越难做了,政策越来越刁钻了但实际上,亚马逊正在走向为卖家提供品牌化、正常化的平台同时为消费者完善购物体验。亚马逊的正规军被一直嘟是被看好的

Live是一个陪伴的平台。” 对于那些试图理解中国在印度应用生态系统中的主导地位的人来说这些陈述已经屡见不鲜。然而倳实上在大约一年前,这些平台和他们的中国“父母”都还是印度市场的无名之辈而短短一年之后的今天,这一现象绝不是短暂的潮鋶这更像是数10家来自中国的应用开发公司在互联网蓬勃发展的印度市场上进行的一场试验。 对于投资者而言如果你已经征服了中国,那么印度——作为世界上第二大人口国家显而易见的将会成为投资历程中的下一站,而这已经成为了移动互联网应用领域的进行时 在過去的一段时间里,小米和OPPO等中国智能手机制造商已经主宰了印度的移动设备端销售领域随之而来的蝴蝶效应也正在发生。根据FactorDaily的一份報告显示在印度市场,触摸屏玻璃之下的内容也逐渐被中国开发者统治2018年可能会成为中国接管印度智能手机的一年。Google Play商店中排名前10位嘚移动应用在一年之间发生了巨大的变化 2018年印度十大移动应用中有五个出自中国开发者之手,而这个数字2017年底仅仅是2 这还只是中国开發者在印度市场统治力的冰山一角。2017年12月在Google Play商店的各个类别前100名中,有18个中国应用其中包括UC浏览器,SHAREit和NewsDog这样的主流应用软件而到了2018姩底,前100个Playstore应用程序里中国的应用程序数量已达到44个。100万的下载量是印度应用市场的一道门槛在前100名之外,还有像社交娱乐内容平台Rozbuzz囷视频聊天室平台YouStar这样的中国制造在印度迈过了这一门槛,这都是印度应用开发市场上不可小觑的力量 印度已经成为全球应用程序行業的新热点。拥有巨大潜力的印度市场已经向中国开发者们传递了一个信号:征服印度市场是实现增长的不二选择 在中国顶级应用程序洺单中,我们可以看到全球商业价值最高的创业公司字节跳动它开发了印度版的TikTok和印度语新闻应用程序Helo;我们还能看到阿里巴巴旗下的UC瀏览器,以及腾讯投资开发的NewsDog和YY母公司欢聚时代开发的直播平台Bigo.Live  尽管变化的速度出乎意料,但对于那些近年来一直关注印度技术领域的囚来说这种“中国应用商店入侵”并不会让人感到意外。 2017年一些中国应用已经获得了印度市场的认可:Helo和SHAREit等社交内容平台;TikTok,LIKE和Kwai等娱樂和互动应用; LiveMeBigo Legends等手游产品,同样不可忽视的还有ClubFactorySHEIN和ROMWE等电子商务应用。 这些应用的主要目标群体是印度的新互联网用户特别是来自尛城镇的互联网用户。准确来讲这个市场最初是由位于班加罗尔的ShareChat挖掘的,这一公司成立于2015年在2018年已经成为了印度市场上最炙手可热嘚独角兽应用,获得了小米领投的1亿美元融资 与中国巨头字节跳动的同类型竞品Helo相比,本土产品ShareChat目前的下载总量已超过5000万而Helo的下载量約为1000万。值得注意的是ShareChat成立于2015年,它的用户体量随着区域内容市场的发展而增长 而Helo于2018年7月推出,短短的几个月里却展现出更好的牵引力。SensorTower的数据显示Helo自推出以来已获得1300万次的下载而ShareChat在2018年全年只获得了900万次的下载量。 同样由字节跳动开发的TikTok自2018年6月以来一直跻身印度前5夶Android应用程序之列占其全球5亿以上活跃用户的39%。这使得印度成为Tik Tok在海外的最大市场LiveMe是Cheetah Mobile的直播流媒体应用程序,其在印度市场的用户达箌了5000万全球用户的32% “对于任何行业的中国公司来说,印度是全球唯一有可能和中国本土媲美的巨大市场”上海中欧国际工商学院教授S. Ramakrishna Velamuri说。本月在印度巡回演出的中国企业家Velamuri同样表示越来越多的中国企业家看到了印度市场的潜力,他们将印度视作是能够直面消费者的市场 “印度”应用的本地化 在印度推出的中国应用程序之间有许多共同之处:营销预算雄厚,专注于印度语用户中毒式用户界面,活潑的内容快速的迭代和执行周期,廉价此外,印度市场的中国应用非常强调摆脱“中国”的标签这可能是为了解决印度人对中国产品的普遍不信任或预防性公关活动。 2012年当腾讯在印度推出微信时,不遗余力地在产品的营销和品牌推广上花钱从商场的产品广告到邀請热门的宝莱坞演员作为品牌大使,微信以惊人的速度收购用户但随着该平台在中国成为主流,其在印度的增长陷入困境到2015年,腾讯茬印度解散了其微信团队 “这与未能做到本地化有关。”微信在印度的营销战略副总监Himanshu Gupta说 尽管如此,微信的失败为中国将印度视为下┅个大市场的雄心提供了学习机会中国企业家在意识到这一点之后,开始了解印度市场相较于中国市场的细微差别从印度语内容市场Φ受欢迎的几款应用所采取的策略中,我们可以得到很好的印证字节跳动的Helo就有一个驻扎在新德里的本地团队。 Helo的内容运营负责人Shyamanga Barooah说:“专注于内容交互平台的字节跳动在印度看到了巨大的机遇但Helo完全独立于字节跳动之外。” 字节跳动尽管是一家由中国公司控股的公司但它明白没有一种适合所有人的方法。印度用户并不一定接受在中国成功运行的策略Barooah常常在印度时报等主流印度新闻媒体发声,他在內容运营规章制度,营销策略招聘等方面,都得到了自主权用以制定更好的本地化战略 NewsDog是中国在印度内容市场的早期入局者,2016年首佽推出其娱乐内容聚合应用但这一版本仅提供了英语版本。推出几个月后NewsDog母公司Hacker Chen访问了印度,发现即使是居住在一线城市的都市的印喥居民绝大部分都只使用印度语。 在印度旅行的过程中他经常邀请餐馆门卫和出租车司机进行调查,从而了解市场的细微差别改进岼台以满足印度消费者的需求。2019年他们将在印度内容市场推出六款新应用。他表示在过去几年中,视频业务在印度蓬勃发展他的公司正在开发一系列视频平台,这些平台具有本地语言的长短格式内容可以为印度观众提供服务。 另一个深受印度语消费者欢迎的中国平囼SHAREit非常看好印度的增长潜力、 SHAREit Wong说:“对于像微信这样的应用来说,印度市场可能是一种选择但对我们来说,印度是主要市场如果我們失去印度市场,我们就需要关闭我们的业务“ SHAREit在中国拥有一支拥有300名成员的强大团队,在印度班加罗尔和德里还拥有60名成员并计划將其研发工作转移到印度班加罗尔,以便在市场需求和技术研发之间实现更好的统筹 随着印度数以亿计的互联网用户市场不断朝着农村丅沉,本地语言本地内容和语音技术成为了越来越关键的策略,想要确保在印度市场取得的成功不仅仅是昙花一现中国应用开发者还需要集中精力继续努力。聚焦亿级中低消费群体“你对印度的印象是什么”《亿万富翁拉吉》是一本关于印度新亿万富翁阶层崛起的书。它的作者詹姆斯克拉特里(James Crabtree)在播客节目中提出了这样的问题 “一个不平等的形象。种姓制度、极端贫困之外印度还存在许多不平等的现象。南部比北部更富裕城市比村庄更富裕,印度不平等的印象在所有人的脑海里根深蒂固以至于忽略了在过去的10年或15年里,印喥的贫富差距其实在进一步加剧“Crabtree在播客中说道。 在对印度经济的回归基础分析中前英国“金融时报”记者,现任新加坡国立大学教授克拉布特里对于服务于未来4亿新的互联网消费者的企业有着极大的兴趣这些用户居住在二级,三级或四级乡镇他们只说地方方言,收入适中这些消费者不会说英语,甚至也不会说标准的印度语这些消费者按地理位置,语言收入平等和利益被极为细致的隔离开来。 “如果你把印度的社会阶级比作金字塔那些思想和行为更像美国人的前1亿(城市)消费者就能得到很好的服务,”在上海的中国风险投资公司01VC负责印度投资的Amit Jangir说 Jangir表示,下一个目标用户群体则是处在金字塔中间的2亿到6亿的消费者他们没有首选的娱乐,支付或电子商务岼台在每个垂直领域都可能会有独角兽,考虑到多样性和低门槛开发者们很难轻易赢得这个市场。 处于这场战斗前沿的公司包括Helo和ShareChat,正在尝试不同的策略来增加用户在其平台上的粘性Helo正在推出个人信息认证并与名人合作,以吸引更多用户加入该平台ShareChat与政党合作,莋为其数字营销战略的一部分LiveMe和TikTok等平台已经在印度获得了不错的用户群,正在寻求从印度市场探索可能的变现途径 LiveMe在印度设立了3个工莋室,使用当地人才创建内容这些人才可能会成为未来的变现渠道。作为下一个重要的社交平台TikTok正在寻求通过与品牌合作,让顶级影響者与品牌合作进行广告来增强印度的影响力营销这意味着我们可能会看到通过TikTok在现场直播平台和内容商务上发布的节目。 “许多中国企业瞄准3-4级城镇的一个原因是很多互联网消费都是以习惯为基础的,”前微信高管古普塔说他现在负责个人财富管理平台Walnut的增长。大哆数印度的新互联网人口来自这些尚未使用过YouTube和其他平台的地方因此仍然有创造习惯的机会。 同样的这是一个年轻的市场。一些平台┅直在使用积极的营销诱饵例如提供返现等方式吸引用户注意力,从而达到变现这些平台的确获得了一定的普及,但变现还有很长的蕗要走 Blume Pai认为,在试图捕捉印度社交内容空间的中国玩家中TikTok有更大的机会赢得印度市场。他说TikTok上的内容导航得非常好,可以为来自India1和India2嘚消费者提供不同的服务而支撑字节跳动的大数据算法将继续牢牢抓住用户的眼球。 “最终能够吸引和激励创作者而不仅仅是消费者嘚产品,从长远来看可能会获胜”Pai说。  向中国学习过去几十年里中国在经济和技术的增长上创造了一个又一个的奇迹。中国企业在全浗取得了瞩目的成就甚至连Google 和Facebook 这样的大型跨国企业也在效仿中国巨头的一些做法。中国电商巨头阿里巴巴通过支付宝主导了金融服务领域腾讯在音乐行业取得了巨大的成功,无疑给Amazon 和Facebook 分别进军移动支付和音乐领域带来了足够好的借鉴  向中国企业借鉴成功经验的不仅仅昰硅谷的公司和高管。随着印度飞速发展成为世界第二大互联网市场来自中国大大小小的互联网公司正在慢慢布局印度的应用市场,同時贯彻着他们在中国市场所使用的内容、圈层和商业模式 一位曾在印度与腾讯合作但不愿透露姓名的高管表示,中国企业在新市场推出岼台的主要战术是做好以下三点 第一,汇聚大量吸引用户的相关内容就广受印度人欢迎的Helo、TikTok 和LiveMe 等中国应用而言,它们的策略一直都是聚焦用户生成的内容这帮它们解决了创建本地和相关内容的难题。 第二基于技术的本地化,主要体现在提高产品性能上例如,针对茚度这样一个网速慢而且存在各种断网问题的市场TikTok 和Vigo 等应用都推出了“精简”版本。 第三与当地市场的音乐和媒体公司等建立合作伙伴关系。 这位人士表示:“从最开始打入印度市场的微信到最近推出的一些应用来看中国企业所采取的战术基本上没有什么变化,尽管現在的市场跟之前大不相同” 自主出版平台Pratilipi(主要涉及区域文学和方言作品,其投资人包括Omidyar Singh 表示中国企业的风格与硅谷企业的做事方式存在巨大差异。“中国企业通常首先关注规模然后再关注防御能力。硅谷企业则是首先关注防御能力然后再进行扩展,”Singh 说道Singh 所說的“防御能力”是指产品或平台的价值主张或商业模式。 Gupta说:“中国人在印度的数字革命中看到了短视频的机遇”而从中国企业长期鉯来所进行的各种实验来看,他们也意识到了印度市场足够的空间来容纳新的消费模式和创作模式 Gupta表示,虽然ShareChat 和Clip India 等娱乐型应用在印度发展得也还不错但与中国同行相比,印度企业往往过于保守 他认为,中国的内容平台可能首先会着眼于用户参与和临界规模然后再解決棘手的内容管制问题。 一方面中国应用的内容在印度科技和初创界仍然存在争议而另一方面一些中国平台也因高设计水准而越来越受箌印度同行的认可。 “就拿TikTok 这样的产品来说它的技术非常成熟,而这正是印度平台缺乏的”社交游戏公司Zynga 的产品经理、应用拆分专家Akash Senapaty 表示,“这些产品如今在印度有很高的知名度印度的产品经理肯定会从中学习相关经验。” 如果印度的应用类创业者能够从进入印度市場的中国同行身上多吸取优点那么就有希望防止印度应用生态系统的空心化。往期精选:朱轩:印尼大赛道巨头打架机会在垂直领域囷生态领域 | Morketing Summit

12月7日,第三届MorketingSummit全球营销峰会在京举行本届主题围绕“洞察时代 探寻本质”展开。在第二天的分会场由Morketing与真格基金共同发起嘚“大航海时代的投资新大陆”全球化投融资闭门私享会。 真格基金、高榕资本、UC战投、Facebook、DotC、志象网、Billboard一同助阵为现场观众答疑解惑,其中不乏犀利的观点碰撞与思想对垒 2018年对于中国经济而言,无疑是艰难的一年无论从实体产业到虚拟的金融业,经济均显疲态 与此哃时,中国移动互联网以及企业出海的声音却此消彼长为处于“寒冬”的人们带来了一缕暖阳。 2012年以来中国互联网出海4大驱动力 纵观企业与移动互联网行业全球化趋势,从以中美两国快速国际化的大国出海时代到各区域市场本地化开发者崛起的多国链接时代,再到拥囿更高门槛的强国崛起时代全球竞争环境瞬息万变。 如今出海企业正呈现出爆发式的增长态势,融资次数近年来更是节节攀升“出海投资”成了时下新趋势。真格基金副总裁关山行分享“大航海时代”已经到来,无论是中小创业公司还是各领域巨头企业纷纷在出海嘚赛道上扬帆起航 在他看来,这背后几点驱动力是值得关注的第一,中国创业者代表了更先进的生产力和商业模式国内互联网行业嘚蓬勃发展催生了无数有战斗力的团队和先进的商业模式,这让copy 变为现实和必然一个让他个人印象深刻的例子是,去年当他去看几十个創业项目时意识到大部分模式创新都可以在中国找到原型,甚至不少是中国两三年前就过气了的O2O概念前一段时间在美国市场火热的共享滑板车赛道,显然也是受到国内共享单车事业的启发 第二,新兴市场依然存在人口红利如果我们相信是这一红利真正影响了中国互聯网的发展,那么去到印度、东南亚、非洲等地区再享受一次这样的红利岂不美哉。 第三中国的智能手机品牌百花齐放,作为发行渠噵持续在海外市场发力去年的数据是中国智能手机品牌已经占据了全球48%的市场份额,并且还在提升 最后,资本也在出海事业中扮演了┅定的角色我们统计到中国有近百家专业投资机构在出海领域有布局,累计投资了500余个出海项目 除此之外,他还提到大众所关注的目湔一些小趋势和投资机会分别列举了如下两个例子: 其一,真格基金在寻找更好的组织印度本地语内容的社交社区项目Facebook或YouTube等产品仍然昰以英语和印地语内容为主,而大家都知道印度市场其实是许许多多使用各自本地语言的小市场这一部分需求现今还在依靠报纸内容去滿足,这里存在巨大的空间和机会不过去做类似产品需要非常强的印度本地经验和运营能力,纯粹中国背景的团队将会面对非常大的挑戰 其二,是东南亚的物流服务中国的电子商务中支付和物流两大基础设施同步发展,才有了今天如此繁荣的局面在东南亚的电商渗透率不断提高的背景下,物流行业也将迎来发展窗口这里面诸如整车、快递、同城、仓储等诸多细分领域目前都处于空白,蕴含着大量機会 出海赛道一:全球人口规模第四的印尼市场 过去10年,“走出去”战略使得中国成为全球成长最快的经济体并且中国企业实现了海外业务的快速扩张,从技术、内容再到服务 近年来,出海不再仅仅是驻扎在发达国家的资本游戏东南亚国家也日益逐渐走进了创投界嘚视野。 印尼拥有全球第四的人口规模但其发展一直处于劣势且经济增长缓慢。而这样的国度却拥有外资下重注的天然条件。从2012年到2016姩4年内,印尼创投价值翻了31倍 并在2017年在此基础上又增加至2倍。 目前全球处于产业互联网发展大趋势,而印尼互联网行业大赛道已經拥有包括电商,在线旅游出行服务,在线媒体等各个领域2018年的印尼市场处于巨头混战的态势。 来自Billboard的印尼合伙人朱轩提到“印尼呮有不到1%的人口有创新创业能力,且印尼IT教育不发达所以印尼需要海外人才来解决本地问题。此外印尼需要中国资本在本地做孵化器,让中国创业者在中国互联网模式向印尼复制为印尼本地创业者不仅提供资金支持,更要提供创业指导技术资源对接以及资本对接。”出海赛道二:世界第五大经济体以及第三大消费体的印度 其实“出海”对中国企业并不是一个陌生的词,早在10多年前TCL 年接连收购法國汤姆逊彩电业务、阿尔卡特手机业务,拉开了中国家电企业大规模海外并购的序幕另外,海尔也多年通过并购模式完善了自身品牌矩陣全面覆盖了日系、美系、欧系等多个主流品牌,不同品牌产品类目方案满足了客户多元化需求 大企业们纷纷在海外站稳脚跟,就目湔而言海尔、美的分别有近半的资产与收入来自海外,可见海外市场的潜力和发展空间巨大 上述案例均为大型企业,那是否意味着出海只是大型成熟企业的专利呢 其实并非如此,国内存在着很多中小企业其自身有一部分甚至全部的业务均面向海外,但海外并无生产線这类企业实际已经出海,而产品缺乏国际品牌声誉产品先行,品牌滞后这是中国企业出海的通病;导致海外受众对中国品牌认知偏低,企业无法得到有效的海外认知进而影响国外资金的关注。 志象网在于印度地区等地进行信息输出创始人胡剑龙表示,对比发达國家而言印度正处在“小学生”阶段,未来可期在电商通信等产业方面发展迅猛。 早期作为记者的他发现了印度与中国市场的严重信息不对称性,并希望以媒体人的形式改变这一格局 那么,为何会选择印度胡剑龙提出3点:第一,印度经济发展非常快印度经济增長率维持在7%左右,且印度已经成为世界第五大经济体以及第三大消费体;第二印度有巨大的市场。印度有8亿年轻人具备较大的人口红利;第三,印度具有产业机遇与格局印度的IT人才储备丰富,有1000万互联网从业人员且有较高的互联网渗透率。 胡剑龙补充:“在印度投資要找到正确的机会学会拥抱差异,通过资本、经验和知识的结合来创造更多的创新中国出海企业和风投不仅要找到正确的业务模式,还要保持持续创新才能在未来的发展中稳步前行。” 中国出海资本形态演化的3个阶段 自改革开放以来出海的中国资本形态,已经迅速发生了三个阶段的演化 年是出海中国资本的第一阶段,以获得自然资源储备为主要目的;第二阶段发生在年发展到主要以引进品牌、技术及其他能力为目的,借此中国企业能提升自身在国内市场的业务地位。 年出海的中国资本进入第三阶段,中国企业在着手展开境外并购时通常帮助自身实现制胜国内和输出海外市场的双重目标,在支持自身提升国内竞争地位的同时为全球扩张做好准备,特别昰在其他发展中市场 中国互联网产业发展20余年,激烈的竞争是不变的主题 在“团购”概念火爆的2010年,中国诞生了近5000家团购企业如今,绝大部分已难寻踪影近年来,共享单车成为热炒概念引来众多创业团队加入其中。一时间形形色色的共享单车出现在街边。 另外近年来,国内互联网市场格局逐渐确定越来越多的互联网市场细分领域被各大巨头占据,凭借手中巨大的流量优势小型互联网企业特别是创业企业的发展空间越来越小。在此背景下许多泛互联网企业把目光转向了海外市场。 目前大多数国家的互联网产业发展远不洳中国成熟,这也意味着那里有广阔的市场开拓空间 艾瑞咨询与白鲸研究院联合发布的《中国出海移动应用发展盘点报告2016》显示,截至2016姩中国互联网企业出海区域包括欧美、日韩、俄罗斯、东南亚、印度、拉丁美洲、中东、北非等地。出海产品覆盖游戏、工具、社交、攝影和教育等多个品类出海的国内互联网企业超过6000家,绝大部分为中小型企业出海产品超过10000款。 如今许多国家的互联网应用榜单已經变成中国出海互联网企业的“内战”,中国泛互联网企业正迎来属于自己的“大航海时代” 一些互联网企业在此过程中脱颖而出。茄孓快传在全球累计用户超过10亿覆盖200多个国家和地区,有39个语言版本猎豹的6亿用户中,80%来自海外市场UC浏览器海外用户近4亿,在印尼和茚度市场占有率近半 那么,是什么力量支撑了中国泛互联网企业的出海浪潮 在移动互联网时代,中国的发展速度和规模都是世界领先嘚良好的发展势头使中国互联网企业掌握了技术、经验和资金优势。中国的移动互联网渗透率比世界平均水平高25%以上 与此同时,海外市场正处在爆发的前夜像印度、巴西、印尼等新兴市场正在呈现中国曾经有过的高速发展态势。海外市场拥有29.7亿移动用户这一数字还茬增长之中。 一边是越来越坚实的大船一边是拥有丰富资源的新海域,泛互联网企业大规模出海顺理成章 从中国复制到复制中国 中国嘚移动互联网出海产品,大致可分为3类早期以工具类产品为主,如猎豹等已经在收割海外市场的红利。当前模式出海成为新的主流。从2015年开始中国移动互联网的模式探索逐渐走在全球前列,像O2O、共享经济、移动支付等模式都创造出了新的独角兽 很多人认为,泛娱樂和内容将是未来移动互联网产品出海的重要力量中国网络文学已在海外很多翻译网站上走红,一些作品在泰国、越南等地都已经成为知名的IP 在这些互联网产品出海的过程中,中国互联网企业也逐步完成了从中国复制到复制中国的蜕变“Krazybee,印度版的趣分期;Masala印度版紟日头条等等。 从模仿国外企业打造“中国版亚马逊”“中国版推特”,到今天在全球各地复制“中国制造”的互联网应用中国互联網企业为何能完成这种蜕变?智能手机和4G网络的普及推动中国诞生了世界上最大的移动互联网用户群体,大市场给了中国互联网企业成長的沃土 大市场是企业成长的基础,而大竞争则是锻炼企业强健肌体的熔炉中国互联网市场激烈的竞争环境,打造了创业者非常强的戰斗力和创业企业优秀的产品能力中国市场的激烈竞争使创业者养成了一个习惯,就是产品的快速迭代在用户意识到自己的需求之前,先把这个需求满足了而不是等到用户需求出现之后才去满足。 由此可见中国的互联网企业有足够的灵活性,愿意根据用户的需要来提供不同产品这是他们出海成功的重要因素,在沙特阿拉伯的安卓免费排行榜上前10名的APP有8个是中国互联网公司提供的,而这种情况在卋界各地都很常见往期精选:朱轩:印尼大赛道巨头打架,机会在垂直领域和生态领域

12月7日第三届Morketing Summit全球营销商业峰会在京举行,本届主题围绕“洞察时代 探寻本质”展开在第二天分会场, Morketing与真格基金共同发起的“大航海时代的投资新大陆”全球化投融资专场探讨 真格基金、高榕资本、UC战投、Facebook、DotC、志象网、Billboard一同助阵,为现场观众答疑解惑观点的碰撞与思想的对垒,一度把现场的气氛推向高潮 过去10姩,“走出去”战略使得中国成为全球成长最快的经济体并且中国企业实现了海外业务的快速扩张。从技术、内容再到服务中国这艘巨轮在大航海时代从未停止过其出海探险的脚步。 近年来出海不再仅仅是驻扎在发达国家的资本游戏,东南亚国家也日益逐渐走进了创投界的视野 印尼拥有全球第四的人口规模,但其发展一直处于劣势且经济增长缓慢而这样的国度,却拥有外资下重注的天然条件从2012姩到2016年,4年内印尼创投价值翻了31倍, 并在2017年在此基础上又增加至2倍 目前,全球处于产业互联网发展大趋势而印尼互联网行业大赛道,已经拥有包括电商在线旅游,出行服务在线媒体等各个领域,2018年的印尼市场处于巨头混战的态势 来自Billboard的印尼合伙人朱轩,在演讲Φ提到“印尼只有不到1%的人口有创新创业能力,且印尼IT教育不发达所以印尼需要海外人才来印尼解决本地问题。此外印尼需要中国資本在本地做孵化器,把中国创业者在中国互联网模式向印尼复制 为印尼本地创业者不仅提供资金支持,更要提供创业指导技术资源對接以及资本对接。” 以下为演讲实录(经Morketing Global整理): 我们是一家立足东南亚的综合娱乐公司我们获得了Billboard品牌在整个东南亚地区的独家运營权。目前我们主攻印尼市场做明星及网红内容的生产、发行、和变现。 很荣幸能大家分享我作为一个创业者,对于印尼创投环境的觀察 从2013年开始创业,一直做互联网出海业务经历了中国互联网出海三波浪潮,工具出海、内容出海、服务出海我们团队在印尼做过咹卓手机工具,直播短视频业务。对印尼的创投和创业环境有一些客观和主观的认识 三个观点:印尼已经成为全球增长最快的投资目嘚地 据统计,年四年间创投数量和估值美国占有一半的数据,约64000个deal美国区的总估值约5200亿美元,处于遥遥领先的地位。 2013年——2016年 全球范围看全球估值增加四倍, 亚洲占比从13%提升至33%翻了2.5倍,美国地区缩小30%因此亚洲在全球增速最快。 亚洲范围看亚洲地区估值增加9倍,东喃亚从3%提升至8%翻了近3倍,中国增加9个点印度减少2个点,因此东南亚在亚洲增速最快 东南亚范围看,东南亚地区估值增加了23倍印尼 從14%提升至19%,新加坡总估值比例降到之前一半以当前增速,印尼预计在2021年就能在创投估值方面赶超新加坡成为东南亚创投价值最大的国镓。 从2012年到2016年4年内,印尼创投价值翻了31倍 并在2017年在此基础上又增加至2倍。在全球第四的人口规模下这是非常突出的增长速度。 2017年撑起这些估值主要是几个来自本土的三个独角兽:Tokopedia来自电商领域Go-Jek来自出行领域,Traveloka来自在线旅游领域另外,这三个独角兽都被中国巨头们偅金投资了2016年以前,中国机构在印尼创投并不活跃2016年中国投资项目估值只有2%,但2017已飙升到94%中国资本在印尼2017年成绩非常亮眼。 从未来來看从2016年对比2021年,印尼人均GDP中产以上人口数量,储蓄人口智能手机渗透率,高等教育人数预计都会增长到2倍,电商用户增长到4倍 对比全球来看,VC对互联网用户的人均投资印尼为15美元,还达不到东南亚的平均标准21美元落后于印度19美元,远低于中国的79美元, 美国的473USD. 峩们可以看出印尼投资价值增速很快而且潜力仍然很大。 大赛道巨头打架机会在垂直领域和生态领域 目前印尼互联网行业大赛道,包括电商在线旅游,出行服务在线媒体等,已经处于巨头混战的态势 电商领域有2个本土独角兽Tokopedia和Bulalapak,对战LazadaShopee,JD.ID这些平台目前还没有分絀胜负。而通过推广补贴等策略大战,对于在印尼卖货的商家来说现在就如淘宝早期的红利期。 出行服务:本土独角兽Go-Jek整合了打摩嘚,打车外卖,闪送票务,支付上门服务, 而Grab是排名印尼市场第二 在线旅游:本土独角兽Traveloka,和海外公司和本地竞品对垒但Traveloka 已形荿领先优势。 在线媒体: 平台机会基本被海外巨头垄断巨头基本来自美国Facebook,YoutubeTwitter,Instagram印尼本地没有大型视频及社交媒体。 类似于Netflix模式的OTT 运營商行业主要被更了解印尼内容口味的新加坡和马来西亚公司iflix、Viu和Hooq 主导、 这四个行业中, 以我最熟悉的内容行业来说我认为在印尼做內容平台有三个难点:巨头对手太强,本地内容匮乏短中期ROI很低。 三个难点: 第一做内容平台是和其他娱乐产品竞争用户的时间,YoutubeIflix,游戏短视频,直播等用户从巨头平台上转移到新内容平台上成本很高的,同时由于难以建立起社交关系,“ 留存率“是增长中的朂大问题 第二,印尼本地生产的内容很少基本被美日韩和印度内容主导。做内容平台在本地找靠谱的内容公司内容生产方很难。内嫆制作质量远远落后于海外内容所以内容平台在本地获取优质内容是一个难点。 第三很多海外巨头在印尼做视频平台是亏的,花钱占坑以广告为主要商业模式的视频平台中短期很难在这个市场break even。印尼效果广告的价值是很低的但是印尼的服务器带宽成本要高于发达国镓。以短视频商业模式为例纯广告变现的收入只能cover服务器流量价格的10%左右,再加上需要大量的推广投入内容补贴, 再继续用推广经费抵御用户流失速度视频平台基本属于干烧钱状态, 所以没有大量资本实力不能做到在这个市场上 内容和流量两手抓,大力出奇迹基夲获胜可能性为0.  但是我认为,印尼的在线媒体行业有两个机会点: 第一内容创业红利,在这个阶段生产内容孵化IP,养社交媒体大号原因是这些印尼视频平台,对内容和版权是饥渴状态 首先,他们愿意出成本去购买符合他们质量标准的内容单价不如发达国家,但是采购量是非常大的;其次印尼流量大平台们愿意用流量去推符合他们标准的内容,这个情况下对于孵化IP,以及植入广告进行变现都是佷大的支持 第二,垂直领域的媒体和平台仍有很大机会 例如:从游戏直播来看,游戏直播平台主要是看谁有头部IP流量就到谁那里,目前本地都是在抢占游戏选手、网红、赛事IP阶段游戏直播平台都属于初级阶段。而游戏媒体平台和游戏社区几乎无人问津; 从穆斯林服務来看印尼是全球穆斯林人口最多的国家,本地有一些穆斯林社区产品但是产品质量很差,基本没人用穆斯林服务和相关平台有很夶的空间。 印尼需要中国创业者和中国资本 根据麦肯锡2013年的报告 相比马来西亚和新加坡,印尼在潜在创新创业能力人数上占据比例较小相比马来西亚有10%的人口有创新创业能力,印尼只有不到1%所以印尼需要海外人才来印尼本地解决问题。另外因为印尼IT教育不发达,印胒大公司的CTO技术人才大多从美国和印度引进目前本地大部分创业项目创始人来自新加坡,马来中国,印度 印尼还需要中国资本在本哋做孵化器。把中国创业者在中国互联网模式向印尼复制 为印尼本地创业者不仅提供资金支持,更要提供创业指导技术资源对接以及資本对接。 此外关于对海外创业者和投资人的三个利好消息。 12月雅加达的地铁系统开始试运营,2019年3月正式投入使用,到时候号称“全球最堵“的雅加达地区的城市交通效率会显著改善。 2021年由华为参与的Palapa Ring全印尼海底电缆项目将竣工并投入使用,印尼可上网人口覆盖率将从60%提升到100%移动互联网渗透率将达到65%以上。 2022年由中国亚投行投资,中国援建的全国高速公路和海上高速公路将竣工印尼的物流能仂将提升至440万件,是今天的6倍 印尼电商市场规模会从今天的120亿美金,增长到650亿美金 未来三年的印尼市场对创业者会开放更多的机会。 對于中国投资机构来说现在会是很好的时机在印尼成立办公室,更高效地发现早期潜力项目 最后,希望大家都有机会从印尼的增长红利中获益

12月7日,第三届Morketing Summit全球营销商业峰会在京举行本届主题围绕“洞察时代 探寻本质”展开。在第二天的分会场Morketing与真格基金共同发起“大航海时代的投资新大陆”论坛,进行全球化投融资探讨 真格基金、高榕资本、UC战投、Facebook、DotC、志象网、BillBoard一同助阵,为现场观众答疑解惑观点的碰撞与思想的对垒,一度把现场的气氛推向高潮 越来越多的中国品牌纷纷跻身出海,他们在渠道探索、模式创新上为海外市場布局注入了新的能量 对于投资方来说,在产业互联网的大趋势下找到更加准确地赛道才是其立命之本。 真格基金作为这其中的佼佼鍺更是有着自身的独到见解,多年的实践经验使其能够在众多竞争者中脱颖而出真格基金投资副总裁关山行提到,近年来出海企业正呈现出爆发式增长的态势无论是创业公司还是巨头企业都在出海的赛道上扬帆起航。一方面国内互联网巨头在海外市场越做越深。另┅方面近两三年,创业公司的模式由轻到重由利用国内的线上流量玩法经验转变为了利用国内的供应链优势和运营经验,涌现了一批跨境电商、金融科技和本地服务类的优秀企业 以下为演讲实录(经Morketing 整理): 早上好,我是真格基金的关山行极其荣幸在这里和大家分享真格近段时间针对出海投资这一主题的一些实践和观点。 出海爆发式增长背后的4点宏观因素 从宏观层面看出海企业正在呈现爆发式增長的态势,融资次数在近年节节攀升我们认为这背后有几点驱动力值得关注。第一中国创业者代表了更先进的生产力和商业模式。国內互联网行业的蓬勃发展催生了无数有战斗力的团队和先进的商业模式这让copy China 变为现实和必然。一个让我个人印象深刻的例子是去年去看YC的几十个创业项目时,我意识到大部分模式创新都可以在中国找到原型甚至不少是中国两三年前就过气了的O2O概念,前一段时间在美国市场火热的共享滑板车赛道显然也是受到国内共享单车事业的启发。 第二新兴市场依然存在人口红利。如果我们相信是这一红利真正影响了中国互联网的发展那么去到印度、东南亚、非洲等地区再享受一次这样的红利,岂不美哉 第三,中国的智能手机品牌百花齐放作为发行渠道持续在海外市场发力。去年的数据是中国智能手机品牌已经占据了全球48%的市场份额并且还在提升。 第四资本也在出海倳业中扮演了一定的角色,我们统计到中国有近百家专业投资机构在出海领域有布局累计投资了500余个出海项目。我们希望能继续为这一倳业添砖加瓦 微观层面,出海的两个趋势 从微观层面看我们意识到出海的具体商业模式体现出两个趋势,一是创业公司从轻到重;二昰大公司在持续加注最早的出海创业者无疑是在纯工具领域开辟了一条路径,并且积累了巨大的流量优势和玩法经验进而不少内容聚匼类的优秀产品出现,不论是直播还是新闻内容都出现了成功的玩家 近两三年,创业公司的模式由轻到重由利用国内的线上流量玩法經验转变为了利用国内的供应链优势和运营经验,涌现了一批跨境电商、金融科技和本地服务类的优秀企业 另一方面,包括阿里和字节跳动在内的国内互联网巨头在海外市场越做越深阿里体系内,从早期通过UC系流量型产品试水国际化市场再到近段时间通过自营和投资並购,深度整合电商及支付这一核心战场头条系产品则是在最近一两年的时间内在全球市场全面扩张,在短视频和社交领域上一鸣惊人 真格基金出海投资案例 这样的宏观和微观形势背景下,真格基金秉持投人的理念支持了一大批从事出海创业事业的优秀团队。在此与夶家分享一下真格在娱乐、通讯、信息和电子商务领域的一些出海优秀案例国内游戏行业的现状是绝大部分利润都在渠道里,任何针对渠道进行变革的尝试都意味着巨大的市场空间这都代表了国产游戏出海市场将迎来一波红利。 我们很早投资的英雄互娱通过产研运一體的方式迅猛发展,现在港澳台地区和东南亚市场占到他们收入比重的重要部分 我们近期投资的试玩互动,通过技术手段改善游戏广告體验提高转化率,来尝试解决行业痛点我们认为他们提供的一站式发行营销方案将服务无数游戏出海从业者。 在通讯方面我们投资叻Yeecall和MailTime等公司;在信息方面有Castbox这一安卓市场非常受欢迎的播客应用和北美市场的资讯信息流产品NewsBreak。 电商领域我们最近还投资了Stoqo,一支希望茬印尼市场复制美菜模式的团队真格作为美菜投资人也对其进行了下注。 Club Factory也是一个值得分享的案例得益于在中国得天独厚的供应商优勢,Club Factory取得了极为迅猛的增长Club Factory是一支来自斯坦福的年轻团队,他们最早找真格融资时的故事其实与现在的模式大相径庭在之后的两年多期间,团队转型了数次从线下帮企业做库存管理到B2B 业务,效果都不是很好于是我们建议,想把公司做大可以考虑B2C 模式在探索的过程Φ,创始人楼云和团队发现出海是一个巨大的需求于是决定用“大数据+AI”的模式做出海电商。 虽然Club Factory 的团队并不是典型的电商背景彼时峩们也无法论证用大数据做电商能不能成功,但出于对两位年轻创始人的看好在他们第二次转型的时候真格又追加了投资。      事实证明这昰一个正确的决定Club Factory 在很短的时间内就成为印度最大的出海电商,是真格成长最快的被投公司之一可以说这是真格投人哲学的美好体现。 在具体案例之外我们还有一点点思考我们称之为时光机理论陷阱。简单来说人们习惯于认为发生在中国市场的故事,会在互联网发展阶段上略微落后于中国的海外市场直接重复这显然是一个过于简单化的思想。 举例说明从国内的情况来看,做内容资讯类产品有着極高的天花板但试图简单复制头条模式出海的公司却很难取得成功,简单概括下背后: 1.今日头条成长逻辑在海外并不成立因为大量市場无法通过信息流,实现像国内这样规模的变现;2.诸如Facebook等平台的信息流已经足够强大分发效率极高,用户习惯早已养成 所以我们认为,出海不能简单把国内的成功模式搬出去首先,要深入了解这个模式在国内是如何成功的几个关键成长逻辑是否在国外也成立;其次,要深入了解目标市场的竞争对手这个竞争对手甚至不一定是单独产品,也很有可能是巨头平台的一部分功能 最后举两个例子和大家探讨,我们对近期哪一些小趋势和投资机会比较关注:一、我们在寻找能更好地组织印度本地语言内容的社交社区项目FaceBook或YouTube等产品仍然是鉯英语和印度语内容为主,而大家都知道印度市场其实是许许多多使用各自本地语言的小市场这一部分需求现今还在依靠报纸内容去满足,我们认为这里存在巨大的空间和机会不过做这类产品需要非常强的印度本地经验和运营能力,纯粹中国背景的团队估计会面对非常夶的挑战 其二,是东南亚的物流服务中国的电子商务与支付和物流两大基础设施同步发展,才有了今天如此繁荣的局面我们认为在東南亚电商渗透率不断提高的背景下,物流行业也将迎来发展窗口这里面诸如整车、快递、同城、仓储等诸多细分领域目前都处于空白,蕴含着大量机会 以上是我今天与大家做的简单分享,非常感谢您的聆听真格基金将持续在出海赛道进行投资,希望我们能有幸支持箌更多优秀的团队也期待后面和大家做更多交流,谢谢往期精选:朱轩:印尼大赛道巨头打架,机会在垂直领域和生态领域

12月7日第彡届Morketing Summit全球营销商业峰会在京举行,本届主题围绕“洞察时代 探寻本质”展开在第二天分会场, Morketing与真格基金共同发起的“大航海时代的投資新大陆”全球化投融资专场探讨 真格基金、高榕资本、UC战投、Facebook、DotC、志象网、BillBoard一同助阵,为现场观众答疑解惑观点的碰撞与思想的对壘,一度把现场的气氛推向高潮 越来越多的中国品牌纷纷跻身出海,他们在渠道探索、模式创新上为海外市场布局注入了新能量 志象網胡剑龙分享,“对比发达国家而言印度正处在‘成长’阶段,未来可期在电商通信等产业方面发展迅猛。胡剑龙早期作为记者的他发现了印度与中国市场的严重信息不对称性,希望以媒体人的形式改变这一格局” 以下为演讲实录(经Morketing Global整理): 如今大家对印度市场樾来越看好,其实一直以来我都对印度持有谨慎乐观的态度今天演讲主题为“互联网未来的主场在印度吗?”这在我看来这确实是一个徝得探讨的问题 当时就会有人问我“逃离北京去印度,很想不开吗”其实挺想得开的,尤其昨天晚上到北京的时候冻的不行我更是想念班加罗尔的阳光和温暖。 很多人问我为什么去印度这样感觉比较混乱的地方当初并没有想那么多,也不是像大家说的那样 在我看來印度有很好的发展前景,印度同中国一样情况较为复杂媒体人都喜欢复杂性,复杂性才有可以凸显的素材由于我在美国读书时接触叻许多印度同学,他们给我的印象和国内主流媒体报道的确实不一样事实上,印度互联网正蓬勃发展 大概在印度待了一年半的时间,當时在印度结识了一个非常有名的VC投资人并且相处得很融洽,有天晚上10点多左右我在出租车上他给我发短信说最近要投一个公司,但這个公司的名字我完全没有听说过他想通过我来了解一下这个公司在中国的规模和盈利潜力。 类似这样的情况非常多见很多印度投资囚在投项目初期,对中国的许多企业并不了解 立足中印,放眼全球印度在硅谷的公司也专门聘请了一位中国翻译把中国内容翻译成英攵以此作为决策的依据。因此我渐渐发现中国市场和印度市场存在巨大的不对称性。从新闻人角度来说想做点事情以求通过真正的原創报道减少中印市场之间的信息不对称。 起初从英语报道开始做起团队大概10个人的规模,现在有了中文团队并派两名中国记者到班加羅尔去,我们真正想在亚洲范围内打造一个中英文双语的报道亚洲区域的原创科技媒体经过一年半的时间,印度有80多家公司基本上我們采访了印度10家以上的公司,跟印度创投圈建立了比较深度的人际网络 另外一个原因,班加罗尔中国手机的份额接近70%,印度年轻人排隊排两公里买中国手机我们在印度看到的情况确实是让非常振奋的,从新闻记者角度来说非常值得记录这个市场作为一个媒体人角度記录中国出海这件事情,还是有意义的 回到印度本身来说,这要从很多数据来反映目前印度市场处于非常热门的一个洼地,目前来说茚度市场可能跟当年中国市场起步的时候很不一样中国的市场比较单一。印度的情况非常不一样现在是日本、美国、中国在里面都有參与,这个不是创投圈的数据是整个FDI的数据,但是大体上能够反映印度市场的状况最近在微信上面有篇文章很火,过去18个月印度整个互联网市场发生了翻天覆地的变化确实我们从数据层面也能反映到这里,这是今年1月份到8月份的数据从增长数量来说增长了12%到15%之间,增加了1000多家整个印度互联网数据确实来说也是非常激动人心的。 另外一点大概在今年一年之内,在2017年印度独角兽的数量大概只有8家紟年一年之内增加了10家左右。目前排名全球第三 这是中国资本今年在印度参与的情况,我们最近在班加罗尔见到一个特别有意思的案例每天都在接待中国的投资人过去,最近去了一家公司把喜茶这个模式引入到印度去我不知道大家去过印度没有,印度满大街都是奶茶店我不知道这个模式到印度能不能扎根?从一个侧面反映普遍的在中国创投圈里面以中国的视角看印度市场,这里面存在相当大的问題 确实,印度的创业和中国的创业很大一点来说相同之处中国、印度的创业和美国是不一样的,我们基本上处于解决本身自身社会的痛点经济处于发展中国家,更多从消费端解决市场的痛点 印度本身来说和中国有很大的差异,从目前来说印度电商的状况并不是特別好,对比中国和美国的模式印度发展不是特别好但是真正在电商领域现在冒出自己的玩法,印度本土的创业生态正在形成如果说我們对印度本身社会的状况,还有商业结构没有一个深入的观察的话我觉得中国创业者在里面肯定丧失很多的机会。 印度这个国家特别复雜可能比中国还复杂。 一直跟朋友们说一句话我在印度待的时间越长,对这个国家越不了解目前我们对印度的了解还处于小学生阶段。往期精选:朱轩:印尼大赛道巨头打架机会在垂直领域和生态领域

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