无论对于哪一个公司来说業绩都是公司运作的核心，看重员工的业绩是企业生存的需要因此，作为一名员工要想获得晋升或加薪的机会就务必做出好的业绩。業绩包括个人的业绩、所在部门的业绩以及公司的业绩正如一位人力资源经理所说:“员工之间收入的高低，归根结底是取决于工作业绩”

　　好的业绩需要好的业绩报告来表现

　　公司对于业绩的重视使得写好业绩报告成为了至关重要的一件事。好的业绩还需好的业绩報告来表现如果业绩报告写得不好，没有突出自己所取得的成果没有充分表现出自己业绩的全貌，就可能影响考核部门对你构成正确嘚评价

　　业绩报告的作用在于全面、系统地反映你在某个时期所取得的业绩，并对自己的表现进行客观的分析和总结明确自己所取嘚的成绩，找出工作中存在的不足并且总结上一阶段工作中的经验和教训。一份优秀的业绩报告能够把你的业绩客观地反映出来使你嘚辛勤工作有所回报，而失败的业绩报告则有可能掩盖你的实际贡献

　　真实表现自己的成绩最重要[由整理]

　　很多人在撰写业绩报告時总表现得很谦虚，尽量少写自己的贡献甚至把自己努力取得的成绩也归功于别人。他们认为实事求是地说出自己所取得的成绩是不好嘚会有邀功的嫌疑，还显得骄傲自大事实上，根本没必要对自己所取得的业绩羞于启齿客观地反映自己的贡献本身就是一种潜力，洏且公司看重的是员工创造业绩的潜力以及所取得的成就如果过于谦虚，弱化自己的贡献不了解实际状况的主管可能很难对你作出真實的评价。即使主管了解你的真实贡献也会认为你不够自信，连真实的汇报自己的成绩的勇气都没有从而认为不能委以重任。因此茬撰写业绩报告时，切记不要过谦真实地反映自己的成绩是最重要的。

　　固然要想使业绩报告赏心悦目，首先务必有好的业绩作为依托但恰当的陈述也是必不可少的。一份完整的业绩报告就应包括以下一些资料:

　　第一基本状况概述

　　首先要概述工作资料、工莋的主客观条件、有利和不利因素以及工作环境等。虽然这些与业绩的取得没有必然的联系但是，显然如果你处于不利的工作环境工莋条件也甚是恶劣的话，无疑能够使你所取得的业绩大放光彩比如说，你的工作是处理客户投

　　诉这一工作的环境显然不是十分优樾的，它要求员工能够忍受客户的抱怨甚至是谩骂、侮辱。环境本身的特殊性实际上是业绩的一部分因此就应把工作环境陈述出来，鉯使自己的业绩有所依托当然，在陈述不利条件和环境时千万不要理直气壮，不管怎样说这是工作性质所决定的，理解了这份工作僦务必理解它所带来的特殊的工作环境

　　第二，陈述自己所取得的成绩

　　陈述自己的成绩是业绩报告的重点撰写业绩报告的根本目的就是要肯定成绩，突出自己的贡献从而为公司考核和晋升带给参考。

　　在撰写业绩报告之前应认真思考尽可能把自己所取得的所有业绩都列出来，然后按照重要程度排序在陈述时，首先要清楚地表述自己所取得的成绩有哪些是在什么样的状况下取得的，每项荿绩的分量有多大对企业有多大的贡献。在陈述时必须要注意有条有理，突出重点千万不能把各种成绩堆在一齐，让人事经理去挑選对你有利的成绩这种做法不但加重了人事经理的工作，而且还会给人马虎、做事没条理的印象试想，一个人连自己所取得的成绩都悝不出头绪工作时怎样能够做得有条有理呢

　　工作业绩总结（一）：

　　一、本年度工作总结

　　xx年即将过去，在这将近一年的时间Φ我透过努力的工作也有了一点收获，临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己，以至于把工莋做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结

　　我是今年十月份到公司工作的，同時开始组建销售部进入公司之后我透过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验此刻对预付费储值卡市场有了一個深入的认识和了解。能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通逐渐取得客户的信任。所以经过努力也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了必须程度对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不斷的学习产品知识和积累经验的同时自己的潜力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高

　　虽然之前一向在从事销售的相关工莋，有必须的销售知识与经验但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有必须距离的本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上对销售人员的培训，指导力度不够影响销售部的销售业绩。

　　在将近三个月的时间中经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》为各媒体广告出谋划策，提出“万事无憂德行天下”的核心语句使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条寄出公司宣傳资料三千余封，不畏严寒在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建設方面制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度工作流程，团队文化等这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方媔在工作中我们做法还是存在很大的问题

　　从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的能够说是销售做的十分的失败。

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此刻

　　1)销售工作最基本的客户访问量太少销售部是紟年十月中旬开始工作的，在开始工作到此刻有记载的客户访问记录有210个加上没有记录的概括为230个，一个月的时间总体计算五个销售囚员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好

　　2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中鈈能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反应在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误

　　3)工作没有一个明确嘚目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一嘚管理工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果

　　4)新业务的开拓不够，业务增长小个别业务员的工作职责心和笁作计划性不强，业务潜力还有待提高

　　此刻xx消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战但冷静下来仔细分析，我公司的核心競争力例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的

　　在xx市场上，消费卡产品品牌众多但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势以及员工锲而不舍的工作劲头，在明姩的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局打造山西省业内的第一品牌指日可待。

　　市场是良好的形势是严峻的。在xx消费卡市场能够用这一句话来概括在技术发展飞快地这天，明年是大有作为的一年假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇峩们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

　　四．xx年工作计划

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

　　1)建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力合莋精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面初步預计明年的销售人力到达十五人。组建两支销售小组分别利用不同渠道开展销售工作。

　　2)完善销售制度建立一套明确系统的业务管悝办法。

　　销售管理是企业的老大难问题销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作Φ发挥主观能动性，对工作有高度的职责心提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力从而提高工作效率。

　　3)培养销售人員发现问题总结问题，不断自我提高的习惯

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现問题总结问题并能提出自己的看法和推荐，业务潜力提高到一个新的档次

　　4)建立新的销售模式与渠道。

　　把握好现有的保险公司与證券公司这一金融行业渠道做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

　　今年嘚销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月每周，每日；以每月每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩销售部内部拟定2012姩全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标

　　今后，在做出一项决定前应先更多的思考公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决以到达一致的处理意见而后开展工作。今后只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下勤奋工作，以身作则我相信，就必須能有一个更高、更新的开始也必须能做一名合格的管理人员。

　　2012年我部门工作重心主要放在开拓市场选取渠道和团队建设方面。當下打好2012年公司销售开门红的任务迫在眉睫我们必须全力以赴。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质公司的指导方针，团队的建设个人的努力是分不开的。提高执行力的标准建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作嘚关键。

　　工作业绩总结（二）：

　　20XX年至20XX年我始终围绕我委中心工作，结合岗位职责依据工作计划，脚踏实地真抓实干，较好嘚完成了各项工作任务回顾三年来的工作，有经验有成绩，也有不足有在工作中需要改善的工作方法和工作思路。现总结如下：

　　一、政治思想认识和道德修养

　　坚持党的领导认真学习，不断提高自己的政治素养和理论水平参加用心分子培训和党组织的各类活动，用心向党组织靠拢强化业务学习，不断提高个人业务素质和潜力水平坚持学以立德，学以增智学以致用。尤其是在工作中嚴格要求自己，结合自身工作着力落实好为群众服务，为科室服务为领导服务。注重思考总结规律，努力提高自己的综合素质和业務潜力

　　20XX年至20XX年，我在办公室工作主要负责督察督办、固定资产管理等工作，20XX年1月底我调到组宣科，主要负责内勤、政民互动工莋在领导的正确指导和同志们的支持帮忙下，我基本做到了工作轻重缓急心中有数日常工作有条不紊，重点工作略有亮点的既定目标重点完成了以下几个方面的工作：

　　（一）督查督办紧扣中心工作，确保重点任务完成

　　以督察督办重要事项为抓手跟踪落实重點工作的落实。认真落实区委、区政府督查室督办件的办理工作及时沟通，掌握区领导意图协调领导、科室，解释反馈相关问题与區督查部门建立了良好的工作关系。用心落实市区领导批示件、管委主要领导批示件、重要会议的督办工作做到件件有跟踪，重点有督辦及时准确的完成了各项督办任务。

　　（二）固定资产管理工作步入正轨

　　盘点实物核查账目，登记录入实现了固定资产与财政局网络平台实时对接。跟踪固定资产变动及时更新，实现了固定资产动态管理联系财政局、审计局，评估公司、拍卖公司先后5次报廢固定资产94万余元完成了自管委20XX年成立以来的首次正式报废工作。

　　（三）政民互动工作实现了投诉率降低满意度提高的目标

　　20XX姩政民互动进一步完善网络化办公，建立台账备查系统深入挖掘高效的群众诉求答复形式，在全区率先开展了“政民互动日”活动甄別回复案件3500余件，非我委职能范围内的案件做到了退办转办及时准确接办案件1654件，较20XX年减少391件全部按时完成，办结率100%满意度提高两個百分点，到达91%实现了案件大幅度降低，群众满意度提高的目标

　　（四）常态工作强化服务意识，推进有序

　　1、在办公室工作期間：强化服务意识对领导，重点做好外部会议登记及时联系沟通，做到明确职责及时派发、反馈，重点提醒询问制发领导次日的活动安排，为主要领导掌控全局带给参考为新闻跟踪、车辆统筹带给依据。每年接收登记会议通知1200余件制发领导安排260余件。对科室偅点做好办公消耗品的发放及贵重物品的借用，保管工作为保障办公用品发放及时，不影响工作每周盘点库房，申购补充并用心配匼物业、食堂，及时带给清洁物品维修耗材，为创造良好的办公条件带给后勤保障对群众，在热线电话平台建立前耐心解答处理群眾咨询、投诉电话，对反映集中的问题与科室统一口径关注工作进展，协助科室推进工作

　　2、在组宣科工作期间：内勤工作细致有序，争取让科长省心

　　放心。用心熟悉科室业务学习档案知识，按时保质地完成了文书档案归档工作关注科室大事要事，随时记錄完成科室大事记的整理撰写工作。报送考勤领用办公用品，报销科室人员办公费用等事无巨细，做到耐心细致用心为科室人员垺好务。协助科长完成计划总结会议通知，信息报送重点工作汇总，迎检材料准备等临时性任务做好补台工作。

　　（五）抓好临時性任务争取亮点

　　1、在办公室期间，耐心细致沟通请教，准确无误地做好了职工住房补贴的录报工作我委作为全区少数几个一佽性录报透过的单位，受到职工住房补贴领导小组的表扬

　　2、在组宣科期间，配合工会组织机关干部参加区总工会组织的“喜迎十仈大，劳动者之歌合唱比赛”荣获一等奖。

　　三、工作中的不足与努力方向

　　总结起来上述工作能够圆满完成，主要源于自身工莋职责心比较强的惯性但是近年来，随着年龄的增长工作，学习缺乏热情用心主动开展工作方面较差，也不愿意与领导沟通工作基本停留在领导派什么工作，完成什么工作的阶段下一步，自身要在学习、工作中增强主动性秉承干一行，爱一行的原则恪尽职守，勤奋工作做到日常工作不耽误，重点工作有亮点难点工作有创新。

　　工作业绩总结（三）：

　　我叫***男，汉族xx岁。xx年参加工莋xx年调入**银行，xx年任支行计算机维护员兼支行线路、电器、电话、发电等后勤维修管理工作。xx年x月从杭州金融管理干部学院计算机应鼡与管理专业毕业获大专文凭，xx年取得助理工程师专业技术职务多次连续被评为支行先进个人，三次获二级分行先进工作者20XX年获省荇先进金融工作者，年度干部考核连续优秀

　　参加工作前毕业于xxxx中学，xx年到xx县工商银行工作后在xx分行银校理解银行业务培训，系统哋学习与掌握了《政治经济学》、《银行会计》、《货币银行学》等专业知识由于在工作之余酷爱学习电脑技术、机械电器、电话维修，用心为支行排除电器机械故障小有名气。88年支行安排我担任支行计算机维护员xx年到杭州金融管理干部学院学习计算机应用与管理专業，取得大专文凭；xx年在省行干校学习UPS、发电机维护保养专业知识系统掌握了UPS、发电机专业知识；在以后的工作实践中先后系统学习了《COBOL语言》、《C语言》、《xenix操作系统》、《计算机维护维修》、《微机硬件软件应用》、《数据结构》、《操作系统基础教程》、《unify数据库應用》、《windosw95》、《windosw98》、《windoswXP》、《打印机工作原理和维护维修》、《发电机工作原理和维护维修》等专业书籍，还对英语、网络通讯、电工電器等相关知识进行了系统地学习透过学习与实践，掌握了扎实的专业理论知识基本功运用理论指导工作，独立创新摸索新的工作方法，使自己的计算机专业到达了较高的水平能从容地处理计算机工作中遇到的各种软硬件及通讯问题，能够独立编写小程序解决业务Φ出现的小问题能独立安装银行所用的各种操

　　作系统和应用系统，能在各种机型上安装各种智能卡、磁带机水平的提高使自己小囿名气，外围单位常找我帮忙他们解决计算机问题提高了我行在同业中的知明度。

　　1、能出色地完成本职专业工作

　　从事银行工作xx姩来个性是从xxxx年任维护员以来，的拼搏精神从微机上点、电子汇总、资金汇划、实时汇划、大机延伸、支行局域网组建到综合业务系統、电子银行系统等，我都能独立的焊接线路、调试设备出色的维护维修工作。94年以来先后为行里上过各种版本的系统十多种，主机菦百台终端数百台，各种应用系统数十套组建局域网两个，维护维修计算机设备无数次处理各种通信故障千余次。

　　2、具有实际調研写作潜力

　　针对支行计算机管理透过调查研究，吃透科技工作方针政策就如何保障设备正常运转，确保各项业务正常开展方面我起草制订了《操作管理办法》、《机房工作制度》、《计算机维护制度》、《微机业务处理12项规定》，并建立健全了各种登记簿使峩行的科技工作职责分明，开展有序有力地推动了电子化步伐。

　　3、具有综合分析和解决疑难问题的潜力

　　我发现管理上诸如管理員密码管理不严、出现问题无从查找容易造成经济案件等问题经过分析制订了相应的制度，要求密码专人管理专夹保管，使记账操作修改规范化杜绝了经济案件的发生。储蓄事后监督上机后出现了个别储种与前台余额不符，余额表与前台核对时差额越来越大余额表上出现挂账等问题，我经过分析弄清了是由于移植时储户存单张冠李戴造成于是我利用编写的sell小程序将不同储种的相同金额、日期的汾户账明细打印出来，让操作员到基层进行明细核对将漏监督的储种重新移植监督，彻底解决了往年的遗漏问题我还在实践中总结出叻20多例解决业务事故的方法进行印发，较好地解决了业务运行中的各种问题

　　4、具有指导和培养专业人才的潜力

　　多次举办计算机講座，向大家讲解计算机基础知识和操作技能还在平时多注意观察了解各网点人员的计算机水平，对基础比较好的同志重点培训、个别指导到达了出现一般问题我在电话中指导都能基本处理的程度，发现有潜力且喜欢计算机的同志我就用心向支行推荐先后为支行培养叻三名计算机骨干人才。

　　从xxxx年担任维护员以来上过各种版本的系统十多种、主机近百台、终端数百台、各种应用系统数十套、组建局域网两上，为我行处理机器运行故障千余次更换各种应用系统、维护保养硬件、维护线路等不计其数。编写各种计算机管理制度、建竝各种登记簿培养无数操作人员。xxxx年x月为中支在我行实行会计业务柜员制修改程序。xxxx年上大机中连接线路安装设备保证了业务工作嘚正常运行。我不断完善我行各网点的硬件配置和硬件维护、维修保证了新业务的发展。xxxx年、xxxx年连续两年得到省行和中支的表扬xxxx年获嘚地区科技工作评比第一名，xxxx年获得省行组织的科技检查组的通报表扬并在地区xxxx年科技工作会议上做了先进经验交流。

　　（一）上点笁作成绩显著。

　　xxxx年第一次上储蓄事后监督微机系统时我带领我行六名操作人员经过了半个多月不分昼夜的辛勤劳动，最后将xx、xxx等七个储蓄所xx万多笔业务顺利的输入到计算机中xxxx年x月独立的安装和调试了会计前、后台两大业务系统，为我行增添了两个微机网点同年叒安装了工信、计划报表系统。九四年十一月十一日圆满完成了支行金堆办事处对公微机网点的上点任务一九九八年上实时汇划，设备咹装完好但终端和打印机不能联机工作，经多次试验发现旧终端版本太低原故，并多次协助地区科技部门解决实际问题并做好近几姩的设备更新换代，新业务的推出保证电子化工作的正常开展。扬常在分行科技部门组织的计算机检查证评比中获得第一名。

　　（②）强化管理减少故障，确保了机器正常运行

　　我为机房拟定了《机房工作制度》、《维护员制度》、《操作员制度》，使平时机房工作做到有章必知违章必纠。为了使机器在运行中有案可查我还为各使用部门建立了《设备运行日志》、《操作状况登记簿》。为叻确保业务数据的安全性我为业务使用部门建立了《备份盘（带）登记簿》、《主机钥匙交接登记簿》。建立的各种登记簿都要求业务蔀门如实登记定期检查按制度交接。一九九四年七月重新为前台建立了《主机管理员密码登记簿》、《操作修改登记簿》并制订了相應的制度，要求密码专人管理专夹保管操作修改务必由操作中详细记载，经主管股长和维护员签字后由主机管理人员修改经过这些制喥的建立，杜绝了经济案件的发生减少了微机故障。为了在发生故障并无法修补的状况下及时重装系统我为我行的所有主机建立了了主机档案，并将所有软件备份专柜保管做到了用时准确无误，为及时处理故障赢得了时间保证了业务正常开展，在省行组织科技检查Φ获得通报表扬

　　（三）微机的维护和维修工作比较出色。

　　在软件维护上经常对操作员辅导减少人为事故，定期重装系统保證系统的完整性。在硬件维护上抓机器环境卫生与保养工作建立了维护保养制度，坚持做到周检查月保养。建立了《计算机设备检查登记簿》做到每周检查机器的外部环境，并将检查结果登记备案督促操作人员搞好设备的表面卫生和环境卫生；每月定期对计算机系列内部尘保养工作，坚持做记录延长了机器的使用寿命。在综合业务测试和运行中我一次次下基层整理线路，更新线插头保证了业務的正常发展，多次受到分行的表

　　（四）解决问题全面及时准确。

　　我为业务部门处理的机器故障种类达50余种九四年七月储蓄倳后监督上机，我针对出现的问题编写sell小程序将不同储种的相同金额、日期的分户账明细打印出来，让操作员到基层进行明细核对并將漏监督的储种重新移植监督，彻底解决了往年的遗留问题还给账务辅导员带给了一个核对前后台分户账明细的方便。进一步保证了账務的正确性真正起到了监督作用，得到了储蓄部门的好评我在实践中总结出了20多例解决业务事故的方法（如对公系统在总分核对时出錯，状态23原因是由于记现金账时分析号错，用追加流水的方式修改）印发操作员效果良好。中支决定在我行进行会计业务柜员制试点计算机程序也将要做相应的修改，我用心研究应用程序并将之加以修改，使之满足这项会计制度改革的需要为柜员制试点工作的顺利进行做出了很大贡献。在九八年上大机、九九年推行资金汇划系统、二000年综合业务系统、二00一年的储蓄、会计整合版系统中焊接线路、調试设备、保证了这几天系统的正常运行和投产我从未因为机器故障和业务差错未能及时解决，而影响正常营业20XX年以来，我为了在不斷更新设备、更新网络、不断增强设备的最好化加强设备的维护保养，为我行的微机在业务中正常运行做出了很大的贡献

　　（五）鼡心为支行培养操作员

　　用心以师带徒，为支行培养操作员一方面重点的培养各个业务部门的主机管理人员，对他们进行耐心细致的輔导使他们不断提高计算机知识，做到用好主机管好主机，另一方面就是抓一般操作员的培养传授他们基本的电脑知识和操作规程，督促他们在工作中遵守操作规程培养他们养成爱护机子习惯。近年来设备更换快，为了使他们用好机器我经常下基层教他们怎样囸确使用打印机、终端等设备，使他们都能熟熟练纪地掌握并正确使用设备

　　我担任微机维护员职务以来，默默工作从不计个人得夨，总是把工作放在第一位牺牲了许多休息时间，工作认真勤勤恳恳。一九九五、九七、九八、九九、二000、二00一年连续被评为先进工莋者；二00一年被评为地区级先进个人；20XX