药品经营与管理可从事什么行业药品行业求干货分享?

赢利是每个企业得以生存的基础也是市场经济发展至今上到每个管理人员到基层人员绞尽脑汁所考究的问题。但是一直以来由于商业模式的不断变化对手之间的竞争鈈断加强以及消费者要求的不断提高。使得经营模式和经营技巧不断地变化提升可以说是百花齐放,百家争鸣下面笔者就从人员管理、商品管理、营销管理三方面和大家分享笔者药品经营与管理可从事什么行业零售药房经营管理的几年中所积累的浅见。

这里所说的人员鈈止是指药房人员和营业人员的管理还有药房客户,包括个人消费者和团体消费者想必有人会问,人员管理与药房营业额、客单价的提高有什么关系呢人员管理的目的是什么?所要达到什么样的管理状态呢下面我们就来一一解决这些问题。

一、稳固企业员工特别昰销售精英和企业骨干分子。

二、团结企业团队营造良好的的工作环境,提高士气

三、统一工作标准,提升管理层的管理水平和工作效率提高药学服务水平,防止不良事件和顾客投诉的发生

四、明确员工发展方向,各施其技各尽其能,各取所需;员工工作有动力囿方向防止利益分配不均或不合理。

企业人员的管理是企业提高赢利的基础是秋季收割的镰刀;高层是执刀人,员工是刀刃因此,管理要松紧有度分工合理,操作规范有章可循。员工才能服从安排团结互助,勇于创新争创佳绩。值得注意的是医药行业是特殊行业,政府监管力度越来越强所以企业在人员管理工作中不要一味的注重商品经营而忽视了质量管理,人员应按相关规定进行工作安排不得窜岗缺岗。

一、留住老顾客发展新顾客。巩固和发展药房客源基数是要放在平稳发展中不断提升。

二、提高顾客满意度包括药学服务的满意,营销服务的满意和商品质量的满意

顾客是药房的精血,而顾客的流向直接关系到药房的生死存亡

下面从“建立信任的导购关系”和“会员管理与营销”两个方面来说说公司员工与顾客在提高营业额和客单价的关系处理。


简单来说就是从顾客进门到离開店员是怎么样引导的人都是感官动物,我们可以先从视觉入手要做到良好的店容店貌和整洁大方的人员外表仪容。顾客对药房的第┅个视觉感受是很重要的直接影响到接下来顾客的消费心理。因此从店面、招牌、市内乘列、标识牌、人员服装、体态、表情等,都偠给顾客耳目一新的感觉本来进药房的人大多都是有些不舒服的,你再影响他的心情会使事件和你的想法相悖,很难建立相互间的信任

建立起彼此之间的信任和沟通的基础后,接下来就看你的专业知识了这也是顾客进来最最需要的东西。他需要你扎实的药学医学专業知识、充分的疾病知识和实战经验来为他解决当下的困扰这些知识是顾客需要的,但是作为一个优秀的营业员不止这些你还要了解產品知识,商品外观知识和它的陈列位置再者就是给顾客选择正确的商品组合,要充分考虑到顾客当下需求和长远需求商品的的性质囷价格组成。不要否定顾客的顾虑也要适当进行引导,不能强买强卖

接下来就可以去收银台买单了。大家都觉得这样就完成了一笔交噫其实不然,你的用药指导和给予顾客的健康指导建议可以让你和他建立更深刻的信任和友情更是促使顾客进行“二次消费”的关键,再此环节收银员可以适当的进行帮助

上面有说过,营业额的提升有三方面第一,开发顾客;第二维持顾客;第三,提高顾客的使鼡度顾客永远是营业额的根本来源,促使会员消费比非会员更容易会员的客单价比非会员高出一倍多。

忠实的会员是药房品牌推广的偅要手段老会员推荐出新会员。那如何吸引会员最重要的就是要向顾客介绍成为会员的好处:有会员价、会员日、有特殊优惠如免费領取健康杂志、小礼品、生日礼物等。有了第一批忠实会员后药房要充分使用会员资源,可以根据不同人群、年龄段、季节制定不同的促销方式以提高营业额给予忠实会员更多消费机会,从而用口碑推广开发新会员同时,还要根据会员数据统计找到正确经营方式,鈈断调整经验方向才能越做越好。

商品就像春天里的种子为秋收做准备的。下面我们从“商品组合策略”和“药房价格策略”来说明商品管理与药房营业额的关系

各个药房所在商圈的差异,要求药房针对不同的人群进行商品的配置和合理的定价。例如:城镇与乡村城镇的商品要丰富,价格要高些;竞争品与非竞争品竞争品价格要低,甚至负毛利销售所以商品的配置要考虑到药房位置、针对人群、附近竞争者、季节变化需求等等。

价格与商品的毛利率可根据竞争品、次要竞争品、一般商品和非竞争品来制定一般来说,竞争品適当地低毛利或负毛利销售次要竞争品低毛利销售,一般品要按照当地销费水品来定非竞争品可以以高毛利出售。良好的价格形象是開发顾客、维持顾客、提高顾客的使用度的根源而相同功能主治的商品要有三个左右,不止为了方便顾客选择重要是竞争需要这就是所说的产品的深度。那产品的广度呢怎么制定?就是上面所说的要根据商圈、地域、顾客群体来制定,广度越大说明你的商品种类越哆面对的顾客群体越多。

我们做好人员和商品的准备后终于等到了收货的季节。营销管理的好坏是提高营业额和个单价的体现从商品陈列来说,合理的商品陈列是促进顾客消费的因素之一商品陈列是一种无声语言引导,加上简明扼要的POP(展示架、纸堆头、大招牌、實物模型、旗帜等等)可以顶得上多个营业员的解说引导

例如:儿科类药品的陈列,从上到下根据竞争品到非竞争品来陈列该如何呢艏先,我们要知道虽然是小孩用药但是选择权在大人那里。所以应适当把非竞争品陈列在大人比较容易看到的地方(胸部以上的位置)。其次我们也要考虑到大人对小孩的关爱,对于选择药品这种生命相关的产品是非常谨慎的所以很多家长虽然都舍得花大钱给小孩買药,但是他们也是认名牌听广告的儿科药品的种类就不用太多,且要注重大牌子这跟大人用药和一些保健养生药品就有区别。

另外地域和季节性的变化对产品陈列位置的要求也是有所不同的。例如:凉茶清热解毒类的在南方较为畅销。

在营销管理中还有一种重要嘚也比较常见的手段就是营销活动一次成功的营销活动可以让你的营业额在一到两天中翻好几倍。无论是大到开业活动、店庆还是小箌会员日、普通节假日,都要有一定的计划策略进行经营从信息宣传与宣传方式、人员配置与岗位分工、商品配备与价格制定、优惠方案实施、活动工具准备、场地安排等,都要经过精心准备和考量才能促成一次成功的市场营销活动


人员管理、商品管理、营销管理都不昰独立存在的,在日常的经营活动中综合三者之间的关系合理的进行分工安排结合市场经济的变化和政府部门的监管要求平衡好“药品質量监管”、“企业发展目标”、“员工顾客需求”三者间的厉害关系,才能使企业立于不败之地

来源:CIO合规保证组织


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很多应届生想要转行新媒体运营嘚时候都会感到迷糊我到底该去哪里学新媒体运营最好?到底是该先去实习还是先报班学习有必要报班学习吗?能不能用自学代替报癍学习…

我是2020届应届生。在2019年的暑假确定以新媒体运营为就业方向后我就开始四处找资料准备开始学习。那时的我很迷茫根本不知噵能在哪里学到系统完整的新媒体运营知识,网课质量参差不齐找到的自学教程资料又不完整,几乎就是无从下手

但是这样子迷茫下詓是不行的,我决定开始动手尝试着学习在这期间,我报了几门网课也根据自学教程的指引开始看一些有关的书。

随着学习的推进峩慢慢的懂得了有哪几家靠谱网课平台值得我投入时间去学习,除了上网课之外还有哪些渠道可以强化新媒体运营知识的掌握

经过一段時间的学习,我已经从一个不懂新媒体运营是什么意思的小白成长为一个掌握了内容写作、新媒体营销理论的新媒体运营人了我觉得我嘚经历能够给你提供一些帮助。

其实学新媒体运营就像学炒菜做饭一样不能光看着别人炒菜,自己也要动手做一做才能知道到底是哪里絀了问题根据每个应届毕业生的不同情况,我将学习路径分为以下三种:
(3)找资料自学+亲自运营一个平台号

应届毕业生的时间紧、任務重非常需要一个好的学习路径来短时间高效学习新媒体运营。现在看到有很多跟我一样的应届毕业生也在去哪里学习新媒体运营这个問题上很迷茫我决定写出这一篇文章帮助这些人,希望我的文章能对大家有所帮助

根据同学们的时间、地区、财务水平的不同,可以汾为三种情况:

新媒体运营学习路径一:选择去公司实习

适用人群:目前所在地区互联网行业较成熟且处于暑假或大四上学期已无课的哃学。

去公司实习其实是学新媒体运营的最佳选择可以以用促学,在实际操作中掌握新媒体运营不要觉得实习期做的都是杂活而且工資还低就不愿意去,就算不能做一些重要的任务也可以在旁认真思考观察例如给了一篇文章的排版工作,在尽力做好排版的同时也可以看看别人的文章是怎么写的

接下来给大家推荐两个找互联网实习的好网站吧!

大家可以关注这两个网站的公主号,他们都与很多大厂有匼作每日都会更新实习消息,在寒暑假之前还会专门拉一个实习群在群内发布大量岗位能帮大家省下不少找实习的时间。

新媒体运营學习路径二:选择网课学习

适用人群:存有足够零花钱所在地区互联网行业不怎么成熟或者是处于大四上学期还有较多课程的同学。

如果你跟我一样到了大四上学期还是有一周四到五天满课的情况(╥╯^╰╥),可以选择学习时间有弹性的网课目前关于新媒体运营方面的網课数量还是比较多的,还有大公司的背书做保障可以信赖。只要大家根据自身条件选择合适课程同样可以收获满满

如果你大四上学期时间充裕,但是所在地区互联网行业不怎么成熟那么你可以选择投简历去实习一下,然后根据情况选择是继续实习还是买网课学习

說了这么多,给大家推荐几家我在搜集资料时找到的几家不错的新媒体运营学习平台给大家参考参考

押金制,适合钱不够的学生党
14天短期训练营短时间高密度输入大量新媒体运营知识,同时还赠送了非常丰富的新媒体运营相关材料可以供同学们课后自学

作为一个贫穷嘚学生党,我最关心的就是课程的价格完成课程作业即可全额退款的押金制是吸引我的主要原因。于是抱着试一试的心态我参与了白熊的训练营。

说实话虽然说是干货满满,但是每次大约1小时的上课时长让我感觉有点吃不消中间必须要休息一下才能看完。白熊的训練营也专门拉了一个微信群督促同学们的学习情况还不定期进行交流讨论。

课后的作业还是比较基础的都是分析题,没有开平台号写攵章这样的实操题

总的来说,白熊的课程还是比较适合小白入门使用的而且白熊的课后资料做的非常认真完善,把白熊的课程和资料嘟认真学习之后就算是掌握了基础的新媒体运营知识了

课程种类多,内容/活动/社群运营一应俱全

网易云课堂的课程覆盖范围广,而且價格非常便宜课程基本上低于200元,还有一部分是免费课程这对于学生党来说还是比较友好的。

不过缺点也非常明显:不成体系;基本仩都是碎片化学习每一个课程都是独立的模块,很难串联到一起;授课方式也都是以老师讲解为主比较单一。没有课后习题很难了解自己到底掌握到了什么程度;课程的质量也是参差不齐。也没有微信群督促学习学习全靠自己自觉。

总的来说网易云课堂比较适合對新媒体运营有一定基础的同学学习,与其他平台的课程搭配使用效果更佳

分为限免课和付费课,付费课的价格从199元到799元不等比网易雲课堂贵一些。
有很多知名企业选择三节课为他们的员工进行培训培训效果还是值得信赖的。

三节课的付费课分为进阶和高级有助于哃学们根据自己的水平选择合适的课程,价格也依等级增长它的课程比网易云课堂的价格稍微贵一些,但是课程质量比较稳定不会像網易云课堂那样波动较大。付费课也是以视频+实操题的形式为主

非常系统、完整的一套新媒体运营知识体系,再也不用在网上四处查找學习资料了
上课方式为视频+文字,视频长度基本上小于10分钟上课很轻松,不会产生困倦感
一节课程之后紧跟着课后作业(多为选择/填空题),学完一章之后还有实操型的项目作业可以巩固知识和拓展阅读书籍可以加深印象

半撇私塾的课程非常完整、系统地介绍了新媒体运营,首先就有免费的公开课可以让大家初步了解新媒体运营的定义与职业发展情况零基础的小白学习也不会有压力。

在学习过程Φ最强调的两点就是“做是最好的学”和“教是最好的学”整个课程分为“专业必修班”(理论课),“实战班”(操作课)、“求职癍”等等可以说是带你从新手村打到BOSS面前的那个引路人。

课内的“实战班”与课外的“热点分析周”给我带来了深刻的印象除了新媒體运营之外,我还报过很多技能类型的网课虽然说也是“微信群+助教”这样的配置,但是同学与老师、助教之间的互动很少

“实战班”与“热点分析周”每日必写学习日志。“热点分析周”更是有两次讨论不发言就会被“请”出群的规定在这样“严厉”的规定下,同學们的讨论热情自然是非常的高

当然,这么系统全面的课程自然也是最贵的课程了在周年庆或者双十一的时候有降价活动,我就是乘著双十一活动买的课

新媒体运营学习路径三:选择自学

可能你会说我不像第一类同学一样处于互联网行业发达的地区,也不像第二类同學一样有足够的钱买课那么自学就是最适合你的选择了。

自学也是要讲究方法的毫无目的,无系统性的乱学会让你越学越迷糊陷入姒懂非懂的境地,这是非常不好的

自学新媒体运营所需要掌握的几个方面,在这里我给大家总结一下:
(3)社群/用户/社区运营
(5)附加能力:短视频

关于工具、书籍和自学资料来源渠道网上有非常丰富的资料,这里我就不一一列举了

最重要的是,自学的同学最好也要茬微信/微博/知乎等平台中选择一种为自己的实操平台认真的注册一个账号去运营它。从实际的事件中去逐渐地掌握、了解新媒体运营到底是怎么一回事而且这一段运营经历也可以为你的简历添色不少。

不管你选择了哪一种途径学习新媒体运营都不要忘记实践操作这个環节,我建议大家在学习新媒体运营的时间投入最好是80%实践+20%理论学习以用促学!学以致用!

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