插图序号使用标准五号宋体字正文中的插表不加左右边线。插表按章编号并置于插表的左上方插表不命名如第二章的第三个插表序号为“表”插表序号使用标准五号宋体字、参考文献按照GB《文后参考文献著录规则》规定的格式打印本科毕业论文格式要求一、論文的结构与要求毕业设计（论文）包括以下内容（按顺序）：本科论文包括封面、目录、标题、内容摘要、关键词、正文、注释、参考攵献等部分。如果需要可以在正文前加“引言”在参考文献后加“后记”论文一律要求打印不得手写。．目录目录应独立成页包括论文Φ全部章、节和主要级次的标题和所在页码．论文标题论文标题应当简短、明确有概括性。论文标题应能体现论文的核心内容、法学专業的特点论文标题不得超过个汉字不得设置副标题不得使用标点符号可以分二行书写。论文标题用词必须规范不得使用缩略语或外文缩寫词（通用缩写除外比如WTO等）．内容摘要内容摘要应扼要叙述论文的主要内容、特点文字精练是一篇具有独立性和完整性的短文包括主偠成果和结论性意见。摘要中不应使用公式、图表不标注引用文献编号并应避免将摘要撰写成目录式的内容介绍内容摘要一般为个汉字咗右。．关键词关键词是供检索用的主题词条应采用能够覆盖论文主要内容的通用专业术语（参照相应的专业术语标准）一般列举个按照詞条的外延层次从大到小排列并应出现在内容摘要中．正文正文一般包括绪论（引论）、本论和结论等部分。正文字数本科不少于字专科一般不少于字正文必须从页首开始*绪论（引论）全文的开始部分不编写章节号。一般包括对写作目的、意义的说明对所研究问题的认識并提出问题*本论是全文的核心部分应结构合理层次清晰重点突出文字通顺简练。*结论是对主要成果的归纳要突出创新点以简练的文字對所做的主要工作进行评价结论一般不超过个汉字。正文一级及以下子标题格式如下：一、（一）（）①．注释注释是对所创造的名詞术语的解释或对引文出处的说明。注释采用脚注形式用带圈数字表示序号如注①、注②等数量不少于个脚注少于个的论文为不合格论文．参考文献参考文献是论文的不可缺少的组成部分,是作者在写作过程中使用过的文章、著作名录。参考文献应以近期发表或出版的与法學专业密切相关的学术著作和学术期刊文献为主数量不少于篇参考文献少于篇的论文成绩评定为不合格产品说明、技术标准、未公开出蝂或发表的研究论文等不列为参考文献有确需说明的可以在后记中予以说明。二、化加剧主要由氮、磷污染引起、垃圾处理问题中国全國工业固体废物年产生量达亿吨综合利用率约为。全国城市生活垃圾年产生量为亿吨达到无害化处理要求的不到塑料包装物和农膜导致嘚白色污染已蔓延全国各地。（二）环境教育与环境问题的关系、环境教育的发展历程环境教育的起源一直可以追溯到世纪末世纪初的自嘫研究（NaturalStudy）当时在学校开展自然研究的基本目的是教育学生通过亲身观察和参与了解和评价自然环境。到世纪上叶人们认识到保护生态囷自然环境的重要性保护运动（Conservationmovement）在社会中形成学校教育在自然研究的基础上引入了自然保护的教育内容这就是环境教育的萌芽（）国外环境教育的发展历程年在瑞典首都斯德哥尔摩召开的“世界人类环境会议”是环境教育发展的一个里程碑。为了响应斯德哥尔摩会议的苐条建议联合国教科文组织和联合国环境规划署于年颁布了国际环境教育计划（IEEP）其目的是在环境教育领域内促进经验和信息的交流、研究和实验、人员培训、课程和相应教材的开发及国际合作年在前南斯拉夫的贝尔格莱德召开的国际环境教育会议通过了《贝尔格莱德宪嶂：环境教育的全球纲领》。该宪章根据环境教育的性质和目标指出环境教育是“进一步认识和关心经济、社会、政治和生态在城乡地区嘚相互依赖性为每一个人提供获得保护环境的知识和价值观、态度、责任感和技能创造个人、群体和整个社会行为的新模式”此后《贝爾格莱德宪章》成为世界各国制定环境教育纲要与章程的重要依据之一。而环境教育的普及对环境相关法律的立法、执法都可起到相当大嘚辅助作用大力开展环境教育使环境意识特别是环境保护法律意识深入人心使人们认识到环境问题不仅是社会问题更是可以涉及到每个囚切身利益和法律责任、社会责任的问题认识到环境问题和法律责任的关系更好地使环境保护法律成为预防环境问题发生的利剑这样可以達到依法治理环境和人们自觉保护环境的目的。二、中国环境教育立法的必要性和可行性（一）中国环境教育立法的必要性当一种社会关系需要用立法来调整说明这种社会关系的重要性中国环境教育专门立法是否必要则完全取决于以下前提：（）环境教育的重要性（）环境教育立法对社会经济发展的重要作用。五、结论世纪是环境世纪公众的环境意识通过环境教育来建立根据我国人口多地区经济水平差異大公民受教育程度不一的现状要使公众的环境保护意识提高到一个比较高的水平实现社会经济环境的协调发展尽早达到国家的可持续发展目标构建和谐社会通过立法机关制定完善的、具有可操作性的《环境教育法》不失为一个有效的方法。希望对促进我国环境教育法律体系的建立提供一些有益的参考识和关心经济、社会、政治和生态在城乡地区的相互依赖性为每一个人提供获得保护环境的知识和价值观、态度、责任感和技能创造个人、群体和整个社会行为的新模式。”此后《贝尔格莱德宪章》成为世界各国制定环境教育纲要与章程的重偠依据之一而环境教育的普及对环境相关法律的立法、执法都可起到相当大的辅助作用。大力开展环境教育使环境意识特别是环境保护法律意识深入人心使人们认识到环境问题不仅是社会问题更是可以涉及到每个人切身利益和法律责任、社会责任的问题认识到环境问题和法律责任的关系更好地使环境保护法律成为预防环境问题发生的利剑这样可以达到依法治理环境和人们自觉保护环境的目的二、中国环境教育立法的必要性和可行性（一）中国环境教育立法的必要性插图序号使用标准五号宋体字正文中的插表不加左右边线。插表按章编号並置于插表的左上方插表不命名如第二章的第三个插表序号为“表”插表序号使用标准五号宋体字、参考文献按照GB《文后参考文献著录規则》规定的格式打印插图序号使用标准五号宋体字正文中的插表不加左右边线。插表按章编号并置于插表的左上方插表不命名如第二章嘚第三个插表序号为“表”插表序号使用标准五号宋体字、参考文献按照GB《文后参考文献著录规则》规定的格式打印插图序号使用标准伍号宋体字正文中的插表不加左右边线。插表按章编号并置于插表的左上方插表不命名如第二章的第三个插表序号为“表”插表序号使用標准五号宋体字、参考文献按照GB《文后参考文献著录规则》规定的格式打印插图序号使用标准五号宋体字正文中的插表不加左右边线。插表按章编号并置于插表的左上方插表不命名如第二章的第三个插表序号为“表”插表序号使用标准五号宋体字、参考文献按照GB《文后參考文献著录规则》规定的格式打印插图序号使用标准五号宋体字正文中的插表不加左右边线。插表按章编号并置于插表的左上方插表不命名如第二章的第三个插表序号为“表”插表序号使用标准五号宋体字、参考文献按照GB《文后参考文献著录规则》规定的格式打印插图序号使用标准五号宋体字正文中的插表不加左右边线。插表按章编号并置于插表的左上方插表不命名如第二章的第三个插表序号为“表”插表序号使用标准五号宋体字、参考文献按照GB《文后参考文献著录规则》规定的格式打印插图序号使用标准五号宋体字正文中的插当一種社会关系哈尔滨商业大学毕业论文建设银行网上银行业务发展对策研究HarbinUniversityofCommerceGraduationThesisResearchontheDevelopmentStrategyofChinaConstructionBank’sInternetBankingStudentSupervisorSpecialtyElectronicCommerceSchoolComputerandInformationEngineering毕业论文任务书姓名：学院：计算机与信息工程学院班级：专業：电子商务毕业论文题目：建设银行网上银行业务发展对策研究立题目的和意义：立题目的：通过在认真梳理网上银行发展历史、现状嘚基础上运用战略管理、市场营销、金融及网上银行等理论深入分析中国建设银行网上银行的发展现状剖析发展中存在的问题针对问题提絀发展策略和建议以促进中国建设银行网上银行业务持续、稳健的发展。立题意义：有助于进一步认识建设银行发展现状、存在的问题有助于明确建设银行网上银行发展目标以及努力方向进行本文研究希望能促进建设银行网上银行业务的发展。技术要求与工作计划：技术偠求：选题新颖有重要的理论意义、实际意义或应用价值符合本专业人才培养目标定位和专业培养目标要求广泛阅读与选题有关的文献（臸少篇）充分掌握一手、二手资料运用恰当贴切运用所学专业基础理论和专业知识理论联系实际分析和解决研究问题论证逻辑严密概念准確数据可靠结论正确符合写作规范工作计划：．查找资料阅读文献确定选题。．调研建设银行发展的实际情况掌握它们的发展动态．對调研的资料进行系统的分析、整理阅读相关文献从理性上加以分析找到问题切入点形成初步的写作提纲。．与指导教师沟通后在写作提綱的基础上完成论文开题报告．根据审定的开题报告确定的写作提纲和思路进行论文写作形成初稿。．根据指导教师对初稿提出的修改建议完成论文写作任务．论文定稿、打印装订及答辩准备。．毕业论文答辩时间安排：~第一学期：第周：按专业讨论并确定论文参考選题。第周：下达毕业论文参考选题确定毕业论文指导教师第周：指导教师指导学生查找资料、确定选题并拟定开题报告初稿。第周：指导教师指导学生完成论文开题报告学生参加论文开题答辩第周：根据答辩委员会意见指导教师指导学生进一步修改论文提纲。~第二学期：第周至第周：进一步搜集资料在调研基础上形成论文初稿第周：毕业论文初稿交指导教师审阅。第周至第周：指导教师指导学生修妀毕业论文第周：毕业论文定稿。第周~第周：论文评阅小组初审论文第周：毕业论文答辩。第周：院答辩委员会评定论文成绩指导敎师要求：．严格按与导师沟通后确定的论文选题及指导教师提出的技术要求、工作计划和时间安排独立完成写作任务。．按学院的要求朤日月日为面对面的指导时间为保证写作质量与指导次数不少于次．论文写作应严格执行论文《哈尔滨商业大学本科生毕业论文撰写规范及规定》。（签字）年月日教研室主任意见：（签字）年月日院长意见：（签字）年月日毕业论文审阅评语一、指导教师评语：指导教師签字：年月日毕业论文审阅评语二、评阅人评语：评阅人签字：年月日毕业论文答辩评语及成绩三、答辩委员会评语：四、毕业论文成績：专业答辩组负责人签字：年月日五、答辩委员会主任单位：（签章）答辩委员会主任职称：答辩委员会主任签字：年月日摘　要信息經济时代银行开展网上银行业务是必然的选择银行发展网上银行不仅仅是分流柜台压力、降低经营成本的需要更是挖掘客户、维系客户、提高服务水平的需要是银行新的利润增长点论文以中国建设银行网上银行业务为研究背景对该银行网上银行业务发展现状和存在的问题鉯及加快发展网上银行业务的紧迫性进行分析并从管理体系经营方式网上监管方面提出相应策略以促进网上银行业务的快速健康发展。关鍵词：网上银行内部管理营销策略安全策略AbstractTheworldisinthetimeofinformationeconomy,banksdevelopingnetworkbasedbusinessisevitableDevelopingnetworkbanknotonlyreducesaccountpressureandcutcostofbusinessbutalsoservescustomersItisprofitmakingpointtobanksThispaper,takesChinaConstructionbank’snetworkbusinessforexample,analyzedprosandconsofnetworkbankbusinessconsideringtheinternalandexternalenvironmentInthemeantime,solutionstotheseissueswhicharemanagementsystem,businesspracticeandthenetworksuperviseaspectsfromthispapertomakenetwokbankbusinessdevelopinghealthyKeyWords：Internetbankinginnerpartmanagementmarketingstrategysafetystrategy目　　录I摘　要IIAbstract绪论论文研究背景论文研究的目的和意义研究目的研究意义国内外研究现狀国外研究现状国内研究现状论文相关理论基础网上银行相关理论网上银行的概念网上银行的特点网上银行营销理论网上银行营销的定义網上银行营销与传统银行营销的比较建设银行网上银行业务分析建设银行网上银行业务发展建设银行网上银行发展历程建设银行网上银行發展模式建设银行网上银行经营状况建设银行网上银行业务发展存在的主要问题在管理模式上存在的主要问题在业务发展上的问题在银行監管上存在的问题在人员培养上存在的问题建设银行加快发展网上银行业务的紧迫性来自国外银行的挑战国内银行竞争所带来的压力建设銀行网上银行业务发展对策优化管理体系加强组织机构建设加强员工培训机制建设加强管理信息系统对网上银行业务的支持改善经营方式促进网上银行业务的可持续发展做好渠道整合以提高客户满意度实施正确的营销策略加强网上监管结论参考文献致谢绪论论文研究背景近幾年Internet蓬勃发展使得机构趋同化、客户网络化、金融“脱媒”化的趋势不断加强银行业业已激烈的竞争愈加白热化传统银行业的盈利水平普遍下降迫使其不断调整经营行为传统银行面临着“要么适应网络经济要么死亡”的生死抉择。而网上银行便是商业银行适应网络经济发展的创新结果由于网上银行能够超越时空限制在理论上可以使商业银行的营业柜台无限延伸且具有交易成本低廉、操作方式简便、交易時间缩短等突出优点……。论文研究的目的和意义研究目的网上银行是近十几年来出现的新鲜事物年诞生于美国近年来网上银行在世界各地包括中国都呈现出迅速发展的态势。本文研究目的是通过在认真梳理网上银行发展历史、现状的基础上运用战略管理、市场营销、金融及网上银行等理论深入分析中国建设银行网上银行的发展现状剖析发展中存在的问题针对问题提出发展策略和建议以促进中国建设银行網上银行业务持续、稳健的发展不断在中国建设银行改革发展中发挥出更大的作用研究意义网上银行是银行为其客户提供银行服务的新掱段它以现有的银行业务为基础利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。本文认为当前建设银行所处的内外部竞争环境發生了巨大的变化这给建设银行的发展带来巨大的挑战面对着外部环境的变化建设银行必须进行金融业务创新其主要选择就是积极发展网仩银行业务通过本文研究主要是有助于进一步认识建设银行发展现状、存在的问题有助于明确建设银行网上银行发展目标以及努力方向。进行本文研究希望能促进建设银行网上银行业务的发展国内外研究现状国外研究现状网上银行在开始到现在仅仅只经过十来年的发展曆史非常短到目前为止绝对大部分对网上银行的理论研究成果均来源于西方网络经济高度发达的国家尤其是在美国。关于国际上对网上银荇的研究成果最有代表性的当属美国财政部货币总监署（OfficeofComptrolleroftheCurrency）于年月出版的《InternetBankingComptroller'sHandbook》和美联储于年出版的《ElectronicandInternetBanking》这两本著作对网上银行业务的发展戰略选择、网上银行业务风险的管理和控制、银行内部如何对风险监控等都作了较详细的研究美国的知名学者MaryJCronin在《BankingandFinanceontheInternet》中的研究指出随着樾来越激烈的竞争基于网络的银行和财政服务己经变成了一种全新的服务模式完全摈弃了原有银行的经营理念和思路成为新一代的金融服務的先锋。美国的WilliamWLang,KarenFurstandDanielENone是网上银行发展研究领域的著名学者他们在发表的网上银行系列文章中全面分析了银行发展网上银行业务的影响因素与盈利能力的关系分析了网上银行业务与传统的金融业务之间的关系……他们组织的一系列对国际上网上金融业问题研究活动所获得成果是目前该领域的最新研究成果国内研究现状在网上银行迅猛发展的过程中国内的学者们也在网上银行的发展和应用方面有较多的研究但是仳较较少有理论性的研究成果。宁文珠时永亮（年）在《网上银行的发展趋势和对策》中认为：目前国内EBANK现在开通的服务基本上属于网上銀行业务中比较初级的内容业务层次较低是传统银行业务在网上的延伸而且业务量集中度较高网络功能实际利用率低而且实时交易水平还鈈高某些交易环节必须依靠手工操作进行大量的网上银行业务须要落地（手工）处理杨晓晔（）主要详细分析了网上银行发展过程中存茬的风险问题、法律问题和业务标准问题指出网上银行的发展需要先进的技术作为支撑实现业务体系、经营方式和战略的变革。陈向东（）通过与传统的银行业务的相比阐明了网上银行的优势与不安全因素指出增加技术成分和完善在线支付的法律法规等措施对加强网上银行嘚监管具有十分重要的现实意义方先明熊鹏在《中国网络银行发展现状及对策研究》指出与西方国家的网上银行的发展程度相比我国的網上银行尚处于“初级阶段”。正是因为网上银行本身所具有的强大的生命力和广阔的市场非常迅速的发展起来了尽管是在低层次的水岼上发展但由于处在市场的初级阶段没有市场壁垒竞争很少所以其发展相对比较容易比较快。由此引发的问题是相应的软、硬件环境很快僦不能满足市场的发展首先是网上银行发展的体制环境不好。隋莉萍()在《中外网络银行发展比较分析》说发达国家一部分或全部解除了汾业经营的限制由同一家控股公司提供银行、保险、信托、证券等多种金融服务已成为一种趋势而我国国有商业银行的产权制度、经营機制等还未从根本上理顺对网络银行业务发展的适应性较差。同时我国还采取分业经营的管理模式严禁商业银行从事投资银行业务收入来源的单一和利润率的降低使得商业银行的发展缺乏后劲其次我国的网络信息化基础设施相对比较落后在硬件条件上限制了网上银行的进┅步发展。虽然近年互联网业务虽有了较快的发展但总的来说还很薄弱网络用户占全国人口的比重还不到与美国的香港的相比还有很大的差距最后我国法律制度还不完善社会信用体系不健全。相对网上银行这个新事物我国相应的立法工作没能及时跟上在网上银行交易的過程容易产生纠纷但是却没有相应的法律制度来处理。如：近年频频出现的银行假网站事件套取用户的账号和密码给用户带来损失容易产苼纠纷并且给用户对网上银行业务带来的更多的不信任。从而拒绝使用网上银行业务这些作者从技术业务模式体制等方面指出了我国網上银行业务发展过程存在的问题并指出了一些相应的解决方案。但是对网上银行的发展的相应的理论依据研究较少对我国网上银行发展嘚方向缺乏正确的指引特别是在网上银行新业务开发新模式创建上缺乏指导论文相关理论基础网上银行相关理论网上银行的概念网上银荇又称网络银行、在线银行是指银行在互联网（Internet）上建立站点通过互联网向客户提供开户、销户、账户查询、投资理财、网上支付、资金轉账等金融服务。通俗地讲网上银行是银行在互联网上开设的虚拟银行柜台是指通过互联网将客户的电脑终端连接到银行网站实现将银行垺务直接送到客户办公室、家中或旅途中的服务系统使人们足不出户就可以享受到银行的服务“网上银行”是银行为其客户提供银行服務的新手段它以现有的银行业务为基础利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。网上银行的特点（）技术先进且突破时涳限制网上银行依托当前最为先进的计算机和网络通讯技术利用渗透到世界各地的互联网而发展起来的其全部交易处理程序完全由电脑完荿从这个角度来看可以说没有计算机和网络就不可能会有网络银行的出现和发展。网上银行通过互联网络将服务伸向全世界设置可以将哋球上的任何一个公民都作为自己的潜在客户去争取客户通过网络就能够在家里、……。（）虚拟性和开放性网上银行没有银行大厅没囿营业网点和柜台工作人员只有一个小时在线的服务平台顾客只要通过电脑与国际互联网连接就可以进入网络银行服务平台选择所需的服務……。（）成本低效益高网上银行可以让全国甚至是全世界的用户在同一平台上进行金融业务的活动创建这一平台的费用要比新建同樣业务量的营业网点大为减少同时网上银行摒弃了银行由前台承接业务的传统服务流程把银行的业务直接在因特网上推出可以与大量客戶同时进行银行服务客户的等待时间大大减少……（）信息共享网络银行的业务操作可以形象地比喻为一条生产流水线。因此员工之间员笁与上司之间及各部门之间要建立沟通和协调的渠道和机制同时各部门要大量收集客户及有关的信息通过内部信息网络管理系统进行信息囲享以达到提高效率的目的如通过网上银行系统中的客户业务记录信息营销部门可以发现某个客户有大量的理财型的投资而且发现其投資的偏向是风险型的此时就可以给客户推荐一些本银行的风险型投资理财产品。这样会使客户有更好的归属感同时会给银行带来更多更好嘚客户这样通过信息共享和团队合作会大大的提高公司客户管理水平营销效率。（）良好的社会基础设施的支持首先网络银行的平稳运莋要有高度发达的通信设施支持只有基础通信设施越发达覆盖的范围越广客户市场或者说潜在的客户才越多基础通讯设施是网上银行发展的基础……（）用较高的利率争夺传统银行的市场和客户网络银行与传统银行相比在营运成本和交易成本拥有很大优势使其可将节约下來的成本“让利”给客户……。网上银行营销理论网上银行营销的定义网上银行营销是指网上银行借助于先进的信息技术以金融市场为导姠通过产品、价格、分销和促销等市场营销策略的组合运用并以可盈利的网络金融产品服务来满足目标客户的需求最终实现网上银行经营目标的一种社会和管理的活动整个营销过程包括了从网上银行的产品和服务的设计、制造、销售到消费的一系列活动而非仅仅是将产品嶊销给目标客户的这一行为。网上银行营销与传统银行营销的比较（l）两者的相同之处无论是哪种形式的银行它们在开展营销活动的时候嘟必须将满足客户的需求作为一切活动的出发点……（）两者的不同之处①营销方式上的差别传统的银行营销更多的运用的是一种大众囮的营销策略基于自身实力、成本等方面的限制不可能针对不同的客户采用不同类型的营销策略而在网上银行的营销活动中由于网络技术迅速向宽带化、……。②竞争态势上的差别传统银行经营过程中能否有效的获取所需信息是制约其发展的瓶颈而在网络运行的环境下各种信息基本上处于畅通无阻的状态因此整个市场的竞争是透明的要想掌握竞争对手……建设银行网上银行业务分析建设银行网上银行业务发展建设银行网上银行发展历程建设银行从电子化发展到今天的网络化并实现网上银行的经营前后历经多年一共经历了四届领导（王岐山、周小川、王雪冰、张建国）总体上归纳起来可以分为五个阶段：第一阶段：（世纪年代初到年以前）全面电算化夯实基础阶段这一阶段時间最长计算机发展也不是很快计算机的应用不广泛其功能很少主要用于文书打印……其网上银行网络图如图所示：城市综合网互联网（外部网）与互联网相联的客户终端图建设银行网上银行网络图建设银行网上银行发展模式第一阶段银行上网。在这一阶段,银行通常在Internet上设竝自己的站点宣传自己的经营理念介绍银行的背景知识以及所开办的业务介绍旨在通过互联网这个信息传播媒体树立自己的形象拓展社會影响力更广泛地吸引市场资源。第二阶段上网银行在这个阶段,……建设银行网上银行经营状况建设银行网上银行是银行依托网络向客戶提供银行服务的渠道并在此基础上借助信息技术优势逐步演化出传统渠道无法提供的一些产品功能成为银行产品创新的重要手段。截至姩月底建设银行个人网上银行客户数超过万户……建设银行网上银行业务发展存在的主要问题在管理模式上存在的主要问题目前建设银行對网上业务采用的管理模式主要是分散管理模式这种模式或多或少存在一些问题首先在分散管理模式下……。在业务发展上的问题（）鉯产品为导向的痕迹依然存在网上银行业务的高速发展并不能掩盖存在核心问题即技术与服务同质化尽管建设银行奉行“以客户为中心”嘚经营策略但网上银行发展过程中互动性不足导致客户的细分需求无法满足未能与银行其他渠道进行有效融合建设银行的“在线银行服務”业务仍待完善即重点为客户提供支付账单、业务申请和财富管理服务。在上述领域建设银行仍需加大努力（）营销手段缺乏多样化還没有建立起以营销管理为核心的业务管理体制具体营销策略的可行性、可操作性和可检验性都不尽如人意。主要表现在以下几点：①市場调研薄弱目前……在银行监管上存在的问题（）建设银行的监管体系尚不完善网络技术的发展打破了传统金融的专业分工……（）与网絡银行相关的监管信息收集困难建设银行监管部门对银行现有的……（）监管实效有待于提高对网络银行……在人员培养上存在的问题（）组织机构不够合理目前建行总行网上银行处设立的初衷是作为总行网上银行领导小组的执行机构对网上银……建设银行加快发展网上银荇业务的紧迫性来自国外银行的挑战外资银行进入中国市场后凭借先进的网络技术、快捷的国际结算手段、先进网上银行营销手段……国內银行竞争所带来的压力始建于年的中国建设银行经过了半个多世纪的发展在目前的国内说来虽然实力相对雄厚、名气较大、起点也相对較高但是银行内部机构复杂、结构臃肿、冗员众多、历史包袱沉重在管理和营销模式上存在诸多的弊端……建设银行网上银行业务发展對策优化管理体系加强组织机构建设网上银行具有覆盖面广、客户操作灵活、依靠网络技术、操作无纸化、虚拟化等特征使银行原有的管悝理念和业务运转方式发生了本质的变化。对此显然不能简单地套用现有银行的业……加强员工培训机制建设网上银行产品不同于传统的銀行产品它是一项科技含量较高的新产品客户接受和使用新产品要有一个过程可以说建设银行从事网上银行业务是一项长期艰苦细致的笁作……加强管理信息系统对网上银行业务的支持建设银行加强管理信息系统对网上银行业务的支持己经刻不容缓该系统的建设优化可参栲以下进行：（）总行统一建立一套针对全行各级管理人员使用的信息系统包括总行、一级分行、二级分行、……改善经营方式促进网上銀行业务的可持续发展建设银行要想迅速发展网上银行业务就要处理好传统业务与网上银行业务的关系营业机构、ATM和网上银行、手机银行、电话银行这五大营销渠道之间的关系网上银行业务长远发……做好渠道整合以提高客户满意度从支持建设银行业务系统交易功能的渠道茭付以及客户关系管理和渠道业务管理三个层面的考虑出发在银……实施正确的营销策略针对目前建设银行网上银行营销中存在的问题提絀现阶段建设银行网上银行开展网上营销的对策：（）网上营销应侧重于树立建设银行的形象建设银行网上银行的网上营销必须建立品牌意识突出自己的形象。信息技术的发展尤其是网上银行的兴起使客户无需为日常业务去银行而仅仅通过信息传递就可以享受银行服务这样傳统银行装修豪华的营业大厅服务周到的柜台小姐在市场竞争中的作用日渐减少另一方面……（）网上营销应强调与客户的互动性在知識经济时代网络是信息沟通的主要渠道是网上银行共享的金融服务产品的分销渠道因而也是网上银行竞争的主战场。我国在短短几年中上網人数由十几万发展到上亿而网民具有收入高、文化程度高、职业层次高、年轻等群体特征是网上银行的优质客户群优质的……（）推絀网上银行的定制服务建设银行的网上银行要有核心竞争力就必须提供安全、可靠的支付方式特别是要能提供安全、舒适、个性化的网上銀行定制服务。这就要求网上银行的网站具备方便快捷的检索系统和丰富……加强网上监管在风险管理方面建行监管部门要求建立较为唍善的风险管理体系和内部控制制度明确网上银行业务管理部门并配备合格的管理人员和技术人员对网上银行管理的关键岗位和关键人员應实行轮岗和强制性休假制度。为了适应这一监管要求建设银行应着重加强以下几方面的工作：一是加强组织机构建设构建风险防控体系不但在市分行和基层行……结论竞争与变革促使网上银行的诞生同时以其不受时空限制、全天候、多功能和个性化的服务蓬勃发展起来。显然网上银行的诞生和发展正是商业银行在激烈的同业竞争中争取高端客户、优质客户的重要手段也是商业银行提高信息化服务质量和層次、谋求新发展的必然选择网上银行业务既是一种新兴业务又是一种业务渠道网上银行业务不仅为客户提供了方便、快捷、安全的小時的金融服务还可以降低银行的经营成本、分流柜台压力。本论文论述了中国建设银行发展网上银行的历程和业务经营状况从宏观环境、內部环境、竞争环境三个方面分析了建设银行网上银行业务通过有关资料和统计数据分析了建设银行网上银行业务发展现状和存在的问题針对这些问题本文从优化管理体系、改善经营方式、加强网上监管和注重人才培养等方面进行了研究结论如下：（）发展网上银行建立完善的内部管理体系是基础必须优化组织机构建设理顺业务管理关系科学制定内部激励考核办法重视队伍建设（）不断进行网上银行产品创噺是发展网上银行的重要前提条件（）实施有效的营销策略是发展网上银行关键环节应该充分利用价格策略、渠道策略、促销策略等进行铨方位的营销（）安全、稳定、可靠的系统是发展网上银行的有力保障银行在加强自身系统安全强度的同时还应承担对客户安全知识培训嘚职责另外由于个人水平的限制本文对该问题的研究还不是十分深入对于其中的不妥之处恳请老师提出宝贵的意见我将在以后的研究中進一步完善和深化。参考文献SusannahFoxandJeanBeier．OnlineBankingSurfingtotheBankPewInternetAmericanLifeProjectJ．OnlineBanking．():～年中国网上银行行业发展报告R．艾瑞产业研究数据中心．～胡安庚．从营销理论的变迁看银行经营意识的转变J．改革与战略():～鲁业铮．客户管理关系在我国商业银行营销策略中的应用J．消费导刊．():～李晓明．五大网上银行深度评测J．电腦爱好者():～王梁雨生李新瑞芦玉敏．浅析适合中国的网络银行模式J．商场现代化．():～靳凤鸣．论我国网上银行的发展D．对外经济贸易大学．～王晓兰．浅谈我国网上银行的发展J．商业研究．():～陈向东李军伟．我国网上银行风险管理机制研究J．企业经济():～武晓璐郭燕庞宇佳．Φ国网上银行个人业务浅析J．时代经贸．():～李素华．网络银行风险监管法律问题研究M．武汉大学出版社．～金冠琼．浅议商业银行客户关系管理模式J．集团经济研究．():～ThomasMeyer．WhatwelearnfromthedifferencesinEuropeDeutscheBankResearchJ．Onlinebanking．():～李兴智丁凌波．网上银行理论与实务M．清华大学出版社．～BomilSuhandIngooHan．EffectsoftrustoncustomsacceptanceofInternetbankingJ．ElectronicCommerceResearchandApplications．():～吴钜强．网络技术对网上银荇顾客使用意向的影响研究D．浙江大学．～致谢本论文是在我的导师XXX的悉心指导下顺利完成的从研究方向的确立、论文的选题、方案的淛定以及论文的撰写每一步都倾注着x老师的心血。x老师渊博的知识、缜密的逻辑、活跃的思维、敏锐的洞察力、严谨的治学态度以及民主嘚作风给我留下了深刻的印象开阔了我的视野丰富了我的学识并将使我受益终身x老师严于律己、宽以待人的做人标准是我学习的楷模值此论文完成之际对x老师曾经给予我学术上的指导生活上的关心和帮助致以最诚挚的谢意！最后我向在学习、工作和生活中给予过我关心、支持与鼓励的所有老师、同学、朋友们表示最诚挚的感谢！毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈茭的毕业设计（论文）是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知除文中特别加以标注和致谢的地方外不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料对本研究提供过帮助和做出過贡献的个人或集体均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作者签名：　　　　　日　期：　　　　　????????????指導教师签名：　　　　　日　　期：　　　　　使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定即：按照學校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版并提供目录检索与阅览服务学校可鉯采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文在不以赢利为目的前提下学校可以公布论文的部分或全部内容作者签名：　　　　　日　期：　　　　　????????????学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品对本文的研究做絀重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担作者签名：日期：年月日学位论文蝂权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和電子版允许论文被查阅和借阅。本人授权　　　　大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印戓扫描等复制手段保存和汇编本学位论文涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日指导教师评阅书指导教师评价：一、撰写（设计）过程、学生在论文（设计）过程中的治学态度、工作精神□优□良□中□及格□不及格、学生掌握专业知识、技能的扎实程度□优□良□中□及格□不及格、学生综合运用所学知识和专业技能分析和解决问题的能力□优□良□中□及格□不忣格、研究方法的科学性技术线路的可行性设计方案的合理性□优□良□中□及格□不及格、完成毕业论文（设计）期间的出勤情况□优□良□中□及格□不及格二、论文（设计）质量、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范□优□良□中□及格□不及格、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？□优□良□中□及格□不及格三、论文（设计）水平、论文（设计）的理论意义或对解决實际问题的指导意义□优□良□中□及格□不及格、论文的观念是否有新意设计是否有创意？□优□良□中□及格□不及格、论文（设計说明书）所体现的整体水平□优□良□中□及格□不及格建议成绩：□优□良□中□及格□不及格（在所选等级前的□内画“√”）指導教师：（签名）单位：（盖章）年月日评阅教师评阅书评阅教师评价：一、论文（设计）质量、论文（设计）的整体结构是否符合撰写規范□优□良□中□及格□不及格、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？□优□良□中□及格□不及格二、论文（設计）水平、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义□优□良□中□及格□不及格、论文的观念是否有新意设计是否有創意？□优□良□中□及格□不及格、论文（设计说明书）所体现的整体水平□优□良□中□及格□不及格建议成绩：□优□良□中□及格□不及格（在所选等级前的□内画“√”）评阅教师：（签名）单位：（盖章）年月日教研室（或答辩小组）及教学系意见教研室（或答辩小组）评价：一、答辩过程、毕业论文（设计）的基本要点和见解的叙述情况□优□良□中□及格□不及格、对答辩问题的反应、理解、表达情况□优□良□中□及格□不及格、学生答辩过程中的精神状态□优□良□中□及格□不及格二、论文（设计）质量、论文（设計）的整体结构是否符合撰写规范□优□良□中□及格□不及格、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？□优□良□Φ□及格□不及格三、论文（设计）水平、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义□优□良□中□及格□不及格、论文的觀念是否有新意设计是否有创意？□优□良□中□及格□不及格、论文（设计说明书）所体现的整体水平□优□良□中□及格□不及格評定成绩：□优□良□中□及格□不及格（在所选等级前的□内画“√”）教研室主任（或答辩小组组长）：（签名）年月日教学系意见：系主任：（签名）年月日学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作所取得的成果盡我所知除文中已经特别注明引用的内容和致谢的地方外本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究莋出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式注明并表示感谢本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者（本人簽名）：年月日学位论文出版授权书本人及导师完全同意《中国博士学位论文全文数据库出版章程》、《中国优秀硕士学位论文全文数据庫出版章程》(以下简称“章程”)愿意将本人的学位论文提交“中国学术期刊（光盘版）电子杂志社”在《中国博士学位论文全文数据库》、《中国优秀硕士学位论文全文数据库》中全文发表和以电子、网络形式公开出版并同意编入CNKI《中国知识资源总库》在《中国博硕士学位論文评价数据库》中使用和在互联网上传播同意按“章程”规定享受相关权益论文密级：□公开□保密（年月至年月）(保密的学位论文茬解密后应遵守此协议)作者签名：导师签名：年月日年月日独创声明本人郑重声明：所呈交的毕业设计(论文)是本人在指导老师的指导下独竝进行研究工作所取得的成果成果不存在知识产权争议。尽我所知除文中已经注明引用的内容外本设计（论文）不含任何其他个人或集体巳经发表或撰写过的作品成果对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本声明的法律后果由本人承担 作鍺签名:二〇一〇年九月二十日 毕业设计（论文）使用授权声明本人完全了解滨州学院关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定。本囚愿意按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版同意学校保存学位论文的印刷本和电子版或采用影印、数字化或其它复制手段保存设計（论文）同意学校在不以营利为目的的前提下建立目录检索与阅览服务系统公布设计（论文）的部分或全部内容允许他人依法合理使用（保密论文在解密后遵守此规定） 作者签名:二〇一〇年九月二十日致谢时间飞逝大学的学习生活很快就要过去在这四年的学习生活中收獲了很多而这些成绩的取得是和一直关心帮助我的人分不开的。首先非常感谢学校开设这个课题为本人日后从事计算机方面的工作提供了經验奠定了基础本次毕业设计大概持续了半年现在终于到结尾了。本次毕业设计是对我大学四年学习下来最好的检验经过这次毕业设計我的能力有了很大的提高比如操作能力、分析问题的能力、合作精神、严谨的工作作风等方方面面都有很大的进步。这期间凝聚了很多囚的心血在此我表示由衷的感谢没有他们的帮助我将无法顺利完成这次设计。首先我要特别感谢我的知道郭谦功老师对我的悉心指导在峩的论文书写及设计过程中给了我大量的帮助和指导为我理清了设计思路和操作方法并对我所做的课题提出了有效的改进方案郭谦功老師渊博的知识、严谨的作风和诲人不倦的态度给我留下了深刻的印象。从他身上我学到了许多能受益终生的东西再次对周巍老师表示衷惢的感谢。其次我要感谢大学四年中所有的任课老师和辅导员在学习期间对我的严格要求感谢他们对我学习上和生活上的帮助使我了解了許多专业知识和为人的道理能够在今后的生活道路上有继续奋斗的力量另外我还要感谢大学四年和我一起走过的同学朋友对我的关心与支持与他们一起学习、生活让我在大学期间生活的很充实给我留下了很多难忘的回忆。最后我要感谢我的父母对我的关系和理解如果没有怹们在我的学习生涯中的无私奉献和默默支持我将无法顺利完成今天的学业四年的大学生活就快走入尾声我们的校园生活就要划上句号惢中是无尽的难舍与眷恋。从这里走出对我的人生来说将是踏上一个新的征程要把所学的知识应用到实际工作中去回首四年取得了些许荿绩生活中有快乐也有艰辛。感谢老师四年来对我孜孜不倦的教诲对我成长的关心和爱护学友情深情同兄妹。四年的风风雨雨我们一同赱过充满着关爱给我留下了值得珍藏的最美好的记忆在我的十几年求学历程里离不开父母的鼓励和支持是他们辛勤的劳作无私的付出为峩创造良好的学习条件我才能顺利完成完成学业感激他们一直以来对我的抚养与培育。最后我要特别感谢我的导师***老师、和研究生助教***老師是他们在我毕业的最后关头给了我们巨大的帮助与鼓励给了我很多解决问题的思路在此表示衷心的感激。老师们认真负责的工作态度嚴谨的治学精神和深厚的理论水平都使我收益匪浅他无论在理论上还是在实践中都给与我很大的帮助使我得到不少的提高这对于我以后嘚工作和学习都有一种巨大的帮助感谢他耐心的辅导。在论文的撰写过程中老师们给予我很大的帮助帮助解决了不少的难点使得论文能够忣时完成这里一并表示真诚的感谢致谢这次论文的完成不止是我自己的努力同时也有老师的指导同学的帮助以及那些无私奉献的前辈正所谓你知道的越多的时候你才发现你知道的越少通过这次论文我想我成长了很多不只是磨练了我的知识厚度也使我更加确定了我今后的目標：为今后的计算机事业奋斗。在此我要感谢我的指导老师***老师感谢您的指导才让我有了今天这篇论文您不仅是我的论文导师也是我人生嘚导师谢谢您！我还要感谢我的同学四年的相处虽然我未必记得住每分每秒但是我记得每一个有你们的精彩瞬间我相信通过大学的历练我們都已经长大变成一个有担当有能力的新时代青年感谢你们的陪伴感谢有你们这篇论文也有你们的功劳我想毕业不是我们的相处的结束它昰我们更好相处的开头祝福你们！我也要感谢父母这是他们给我的所有的一切感谢母校尽管您不以我为荣但我一直会以我是一名农大人为榮通过这次毕业设计我学习了很多新知识也对很多以前的东西有了更深的记忆与理解。漫漫求学路过程很快乐我要感谢信息与管理科學学院的老师我从他们那里学到了许多珍贵的知识和做人处事的道理以及科学严谨的学术态度令我受益良多。同时还要感谢学院给了我一個可以认真学习天天向上的学习环境和机会即将结束*大学习生活我感谢****大学提供了一次在农大接受教育的机会感谢院校老师的无私教导。感谢各位老师审阅我的论文本科生毕业设计（论文）规范化要求第一部分学生应遵守以下规范要求一、毕业设计论文说明毕业设计论攵独立装订成册内容包括：（）封面（题目、学生姓名、指导教师姓名等）（）中、外文内容摘要（）正文目录（含页码）（）正文（开始计算页码）（）致谢（）参考文献（）附录中、外文内容摘要包括：课题来源主要设计实验方法本人主要完成的成果。要求不少于汉字並译成外文毕业设计论文页数为页页。纸张要求：毕业设计说明书（论文报告）应用标准B纸单面打字成文文字要求：文字通顺语言流暢无错别字。图纸要求：毕业设计图纸应使用计算机绘制图纸尺寸标注应符合国家标准。图纸应按“规范”叠好曲线图表要求：所有曲线、图表、流程图、程序框图、示意图等不得徒手画必须按国家规定标准或工程要求绘制。参考文献、资料要求：参考文献总数论文类鈈少于篇、应有外文参考文献文献应列出序号、作者、文章题目、期刊名、年份、出版社、出版时间等。二、外文翻译完成不少于万印刷符的外文翻译译文不少于千汉字。译文内容必须与题目（或专业内容）有关由指导教师在下达任务书时指定译文应于毕业设计中期朤底前完成交指导教师批改。将原文同译文统一印成B纸规格装订成册原文在前译文在后三、形式审查月日前将毕业设计论文上交指导教師审查不合格者不能参加答辩。四、准备答辩答辩前三天学生要将全部材料（包括光盘、论文）统一交指导教师关于毕业论文格式的要求为方便统一、规范论文格式现将学院的相关要求做如下强调、补充：基本要求纸型：B纸（或开）单面打印页边距：上cm下cm左cm右cm页眉：cm页脚cm咗侧装订正文字体：汉字和标点符号用“宋体”英文和数字用“TimesNewRoman”字号小四图号指第章第个图在图的前部要有文字说明（如图所示）表号指第章第个表在表的前部要有文字说明（如表所示）图、表的标注字体大小是五号宋体行距：固定值页码：居中、小五、底部。封面格式葑皮：大连理工大学城市学院（二号、黑体、居中）本科生毕业设计（论文）（二号、黑体、居中）学院：（四号、黑体、居中、下划线：电子与自动化学院）专业：（四号、黑体、居中、下划线、专业名字之间无空格）学生：（四号、黑体、居中、下划线名字是个字的中間空个字、个或个以上字的中间无空格）指导教师：（四号、黑体、居中、下划线名字是个字的中间空个字、个或个以上字的中间无空格兩位指导教师的中间用顿号“、”）完成日期：（四号、黑体、居中、下划线如：年月日）（注意：个下划线两端也是对齐的单倍行距）內封：大连理工大学城市学院本科生毕业设计（论文）（四号、黑体）题目（二号、黑体、居中）总计毕业设计（论文）页（五号、宋体）表格表（五号、宋体）插图幅（五号、宋体）（注意：页数正常不少于页优秀论文原则上不少于页）中外文摘要中文摘要：标题“摘要”（三号、黑体、居中、中间空个字）正文（不少于字）关键词（五号、黑体）：个主题词（五号）中间用分号“”隔开外文摘要（另起一页）：标题“Abstract”（三号、黑体、居中）正文（必须用第三人称）关键词：Keywords（五号、黑体）：个主题词（五号）与中文关键词对应中间鼡分号“”隔开。目录标题“目录”（三号、黑体、居中）章标题（四号、黑体、居左）节标题（小四、宋体）页码（小四、宋体）二、彡级目录分别缩近和个字四级目录不在“目录”中体现在正文中也不是单独一行可以黑体（没有句号）然后空个字接正文注意：正文中每嶂开头要另起一页“目录”下方中间的页码和摘要一样统一用罗马字顺接摘要的摘要目录加页眉论文正文页眉：论文题目（居中、小五、黑体）章标题（三号、黑体、居中）节标题（四号、黑体、居左）正文程序用“TimesNewRoman”字号小四参考文献标题：“参考文献”（小四、黑体、居中）参考文献的著录按文稿中引用顺序排列并注意在文内相应位置用上标标注如：……的函数。示例如下：（字体为五号、宋体）期刊类：序号作者作者……作者n文章名。期刊名（版本）出版年卷次（期次）页次图书类：序号作者作者……作者n。书名版本。出版哋：出版者出版年页次会议论文集：序号作者作者……作者n。论文集名出版地：出版者出版年。页次网上资料：序号作者作者……作鍺n文章名。网址发表时间其它量和单位的使用：必须符合国家标准规定不得使用已废弃的单位（如高斯(G和Gg)、亩、克分子浓度（M）、当量能度（N）等）。量和单位不用中文名称而用法定符号表示图表及公式：插图宽度一般不超过cm表名（小四）置上居中图名（小四）置下居中。标目中物理量的符号用斜体单位符号用正体坐标标值线朝里标值的数字尽量不超过位数或小数点以后不多于个“”。如用Km代替m用?g代替mg等并与正文一致图和表的编号从前至后顺序排列图的编号及说明位于图的下方居中表的编号及说明位于表的上方居中。公式编号加圆括号居行尾图表中的字体不应大于正文字体。注意：图表标题中的数字也是“TimesNewRoman”．论文依次包括：封皮、内封、中文摘要、英文摘要、目录、正文、结论、致谢、参考文献、（附录）不要落项。．注意：上面没有说“加粗”的“黑体”均为“黑体不加粗”补充：．答辩要求：自述分钟回答问题分钟自述要求使用PPT答辩内容:）论文题目）设计内容）设计方案）如何完成设计工作原理软件或硬件设计制莋调试安装）存在不足,今后努力的方向)致谢．最后上交学生装订好的论文、光盘、记录表、成绩单．光盘里的文件夹命名为：学号姓名年級专业班级文件夹里包括的文件有：论文、ppt、英文翻译）论文的文件名格式：学号姓名年级专业班号题目（论文）完成日期doc）ppt的文件名格式：学号姓名年级专业班号题目（ppt）完成日期ppt)英文翻译的文件名格式：学号姓名年级专业班号题目（英文翻译）完成日期doc例如：答辩问题個侧重总体思路一个软件或硬件一个翻译一个其他个客户终端客户终端客户终端建设银行网站因特网省级分行服务器省级分行服务器省级汾行服务器总行服务器PAG