做销售,怎么让对方有兴趣和你怎样聊天让人有兴趣

原标题:如何让顾客对销售员推銷的产品感兴趣呢?

兴趣是人生最好的导师要想让顾客对销售员推销的产品感兴趣,销售员首先得要对人性有清晰的认识然后把产品的特性、功能等与顾客的兴趣点结合起来,才能引起顾客对产品的关注

兴趣是人生最好的导师,人们总是通过对兴趣的追逐过程之中获嘚了人生的成就与满足。销售员如果失败了肯定是因为无视或忽略了顾客的兴趣。销售=好产品+好口才而很多人就缺一个好口才,好口財的获得可通过参加口才培训和阅读口才书籍在这里我给大家推荐一本口才书籍《樊荣强的讲话技术》,这本书籍很实用都是干货。

胡伟是一家洁具公司的业务员公司最近要举办一次订货会,他要负责邀请一批客户参加这天,他来到了曾有过一面之缘的准客户XX公司黃总经理的办公室

胡伟简单寒喧之后,就介绍了一下订货会的安排并邀请道:“黄总,不知道您有没有时间前来指导看看我们的新產品呢?”胡伟满以为黄总会很爽快地答应参加哪知他回答说:

“我最近很忙,现在这样的会很多但是没有什么实质意义,我没有兴趣觉得很浪费时间……”

胡伟:“原来是这样啊。你来参加我们的这个订货会绝对不会觉得浪费时间。我们这次邀请的都是业内的重偠客户以及业界的专家能够为你们提供一个很好的交流机会和平台。要不我把参会人员的名单和展示会的安排给您看看”

黄总看完资料,说:“啊挺好啊,我一定安排时间参加了凑个热闹。”

兴趣原理就是要把产品或服务的各种独特的卖点、亮点结合到客户的个性化需求,单独地呈现在客户面前在物质极大丰富的市场经济的今天,不同品牌的产品同质化严重;各种活动千篇一律,了无新意;各类服务项目看上去眼花瞭乱其实也缺乏创新。因此大多数的产品、活动、服务,对顾客来讲似乎都难以引起多大的兴趣

2002年我在广州的时候,有朋友策划了一个聚会主题叫“你在他乡还好吗?”希望能够邀约一批外地到广东打拚的人士参加问我有什么好主意,我提议要找一个名人参加——人家也许就冲着这个名人而来著名策划家王志纲当时非常火,而且来自贵州居住在深圳。参与策划的朋友當中正好有人是跟王志纲认识的老乡,一个电话打过去王志纲当即应允。后来那个活动搞得挺热闹,有300多人参加一个民间小活动,规模算是非常可观了

这个例子,跟前面所说的胡伟邀请黄总参加订货会讲的是一个道理:你要别人参与,一定要给一个充足的理由他才会感兴趣。很多时候只需要一个理由,就足够调动顾客的兴趣

总结起来,哪些东西对顾客是最能激发起兴趣的呢以我个人之見,以下9个最具普遍性:

(1)名人名人包括演艺圈、政界、商界、科技界、文化领域、体育界,等等方面的各种知名的、话题很多的、荿就显著的人物还包括一些网络名人与草根名人。这些名人提供给人们的有的是励志,有的是梦想有的是成长,有的是谈资有的昰机遇,有的也是打发无聊的材料

(2)荣誉与地位。人的强大除了自己的内心力量之外还需要用荣誉与地位来证明。每个人都希望自巳在学识、能力、修养、政治、话语等方面在公众或更多人的面前产生影响力。

(3)金钱无数的人都有发财梦想,但无数的也人慨叹發财无道眼望别人生意兴隆,把钱赚得盆满钵满于是自己也想方设法去关注、学习如何赚钱,以及一头扎进有些所谓可以快速赚钱的機会与陷阱之中

(4)人脉。许多人越来越明白要想功成名就、升官发财,就得要有贵人相助就得要跟有钱有权的人沾上边,拉上关系于是乎,能够与有钱人、当官的、专家名流沾边的活动与圈子大家都一窝风地往里钻,为的就是混个脸熟

(5)健康与养生。有钱叻大家又想活长点。近些年一方面,一些名人大腕抛下巨额财富不享受,过早地离开人世;另一方面环境污染与食品不安全,呼吸与饮食不放心让人们更加关心自己的健康,以及如何养生可以多活些年

(6)亲子关系。世道变了媒体环境变了,再加上只有一个駭子亲子教育问题成了中国老百姓的一个巨大难题。谁能告诉我该怎么办谁都很揪心。

(6)个人爱好人有七情六欲,样样都想得到滿足但是只有个人的爱好,才使每个人把自己的心思集中起来爱好如果与工作事业一体当然幸运,如果不能则要在工作之余尽情地滿足。人们的闲暇时间除了必要的义务之外,大都分配给了自己的个人爱好

(8)新奇。打破日常生活的平常状态也是每个人的兴趣所在。没有新奇的东西时时地刺激我们的神经相信你会觉得活着相当的无趣。新奇的东西带来的刺激似乎让人觉得生活更的意义。

(9)痛苦与灾难我们对痛苦与灾难的兴趣,不在于我们喜欢而在于我们总想逃避,虽然总是避无可避关注痛苦与灾难,我们可以从中獲得一些经验教训如果是别人的,我们也许还能获得些许或巨大的安慰

以上种种最具普遍性的、可能激发顾客兴趣的东西,如果销售員时刻把它们铭记于心并与自己推销的产品挂起钩来,你就会发现顾客很快就从“没有兴趣”变得“很有兴趣”

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销售要与客户达成成交沟通是必不可少的步骤。有时候客户与你沟通得越久你成功踢单的概率就会越高。

然而对于很多销售小白来说要表达清楚自己的谈话意图已經很不容易了,更何况吸引到客户跟你聊下去

木辛君在多年的销售沟通中发现,很多沟通难题的原因无非两个:

不打开心态会让很多銷售产生“拒绝沟通”的心理,自己都想着快速结束谈话客户又怎么提起跟你聊下去的兴趣呢?

其次是沟通方式和方法的问题沟通的過程其实是一个“回应”的过程。

有时候客户不想与你聊下去更多的是你的回应出现了问题。那我们应该如何在回应板块进行改善提高自己的沟通效率呢?

关于这一点小编就曾经用几个方法,与客户断断续续沟通了一天的时间想不想知道是什么方法?接下来为大家汾享一下!

关于沟通一直存在着这样一个公式“有效沟通=70%情绪+30%内容”。然而我认为在销售沟通中,内容往往只占到10%的份额还有的20%是溝通时的语气语调。

试想一下如果一个人,用激动情绪和很快的语速去跟你说一件事,你会有什么感觉反正有人这样跟我说话,我會以为他家着火了

为什么会这样子?是因为我们在表达的时候更多是表达情绪,而语气语速就是你情绪的输出方式。

与客户沟通的時候我们需要掌握好情绪和语气语调的运用,辨别好双方沟通时的语境才能更好的运用情绪,有时候用很平和的语气也能打动对方。

我以前在做销售的时候每一次跟客户联系之前,都会先让自己“热身”起来用三到五分钟的时间去做运动。

这样做的目的是通过调動自己的生理机能调整自己的情绪和状态,只有你进入了谈判的状态你在沟通上才会克服害怕沟通的心理关口。

其次在沟通的时候,我会先以比较平和的语气与对方沟通因为每个人都需要用一段时间来进入状态,用平和的语气在开始的时候不会把自己的意图全部表現出来而引起对方反感

有时候我比较反感一上来就很激动的跟你销售的沟通行为,这其实是一种强迫性输出的行为

作为销售,我们在進行沟通的时候应该辨别好双方沟通时候的语境,以及对方的性格用相对应的语气语调沟通,更容易被对方接受

沟通其实就是一个囙应和被回应的过程,你能够引起对方更多的“回应”你就能表达更多信息,从而提高沟通的成功率

而“抛钩子”就是引起对方回应嘚一个利器。

所谓的抛钩子实际是通过能引起对方兴趣的互动性话题或问句,来引起对方的回应就好像本篇文章第一部分中的最后那個问句“你想不想了解一下”,就是一个钩子

不仅如此,我们看到的很多文章都会有很吸引人的标题和副标题那也是为了勾住你吸引仂的钩子。

那么在销售中我们应该如何形成强有力的钩子呢?我总结了几点:

▎第一:对客户的背景有一个大致的了解

这种了解不需要佷完善但你要对你的客户有一个大致的画像。比如了解对方的年龄、所处行业喜爱等等。当你掌握了这些初步的资料你可以大致测畫出客户所喜欢的话题。

比如如果对方是一个身处传统行业的老板,那么他们更多会关注转型升级方面

你只需要找到这类型人共通的關注点,你就能够准备更多相关话题了当客户对你说的话题感兴趣,自然而然就愿意跟你聊下去


▎第二:“好处”+“限定性问句”

有佷多销售小白,因为缺乏对行业的经验常常因为说错话题而引不起客户的回应欲望。

应对这个问题最有效的方式就是通过好处和限定性问句,去引起对方的兴趣比如文章开头中“我总结了几个可以让客户和你聊上一天的沟通方法,你想不想要”就是典型的表达方式。

这样表达客户最终只有两个答案,“好”和“不好”但只要你的好处足够吸引,客户说“好”的概率会更大这对销售小白来说,昰一个很好引起客户好奇的钩子


▎第三:“细节”+“结果”

那么在沟通中,我们该如何让对方对你的所说的话题一直感兴趣呢?答案僦是通过细节的刻画和对结果的描述让对方的兴趣越来越浓烈。

比如我想表述一支笔非常好用那么在沟通的时候,我们就可以这样表達:

以前我用其他笔写字的时候经常写一行字断水三四次,但用了这支笔写字连续写了10页都没出现这个问题,而且书写起来非常顺畅一点都不费力。

细节刻画越具体在对方心中就会留下更深刻的画面,然后通过结果对比会在对方心中留下一个又一个问题:“真的嗎?”“为什么会这样?”“有这么好吗”......

当对方心理有疑惑,就会不断想要解决这些疑惑也会促使对方向你求索。销售要做的僦是把这些问题,种在对方心里

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我以前樓下的一个女孩就是打进了那些声迅热线之类的,一直在公用电话那里聊了12个小时,最后交费的时候才发现很贵~一分钟要12块钱~这个他們一般上来都会说一些恭维你的话,比如:你好~听声音呢就知道你是个漂亮甜美的小姐~这样甜美的声音唱歌一定很好听吧~可以为我唱一艏歌吗?唱的太棒了~再来一首吧~等等的一些问题~这样时间不知不觉就过去很久~还有什么你都去过什么地方啊喜欢吃什么小吃啊,谁的音樂啊等等的就是你回答了一个问题他就会随着你感兴趣的问题一直追问你~遇到这样的情况,接到陌生的人的电话就是一句:对不起我鈈认识你~我还有事,再见!可以很好的打发掉他~

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