目的：分析特需病房患者的心理特征探讨有效护理措施，提出护理要点以提高护理质量。方法：通过问卷调查、深入沟通、查阅资料了解特需病房患者的心理特征。根据不同患者的心理问题采取了相应的心理护理措施。结果：近几年来不同系统、不同病种患者在特需病房都能得到系统的、专业囮的、人性化的服务，患者满意度100％患者周转率快，病房入住率逐年增加结论：为患者实行优质、快捷、高效的特需医疗护理服务，加强温馨服务沟通技巧，健康教育创造温馨环境可满足患者的心理需求。

目的：分析特需病房患者的心理特征探讨有效护理措施，提出护理要点以提高护理质量。方法：通过问卷调查、深入沟通、查阅资料了解特需病房患者的心理特征。根据不同患者的心理问题采取了相应的心理护理措施。结果：近几年来不同系统、不同病种患者在特需病房都能得到系统的、专业囮的、人性化的服务，患者满意度100％患者周转率快，病房入住率逐年增加结论：为患者实行优质、快捷、高效的特需医疗护理服务，加强温馨服务沟通技巧，健康教育创造温馨环境可满足患者的心理需求。