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入住3084天
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蓝钻会员, 积分 10986, 距离下一级还需 9014 积分
之前现金买票的时候，海航的中转过夜是提供免费住宿的，这次想换里程票，从mad经szx回hgh，国际段商务国内段经济，到达szx后当天没有航班接驳回hgh，于是需要住宿一晚，关于这一晚海航是否会安排免费住宿的问题，换票的客服也说不清楚，只说按照书面规定来看应该是有的，但是最好和当地机场工作人员再确认一下，但是又给不出当地人员的联系方式只能来问问，有大神了解这个情况会怎么处理么？或者知道应该去和谁确认？
收藏是肯定，送花是美意，打赏是鼓励！
白金时代 ～～～～～～～～
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里程票好像不行吧
入住2838天
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钻石会员, 积分 7435, 距离下一级还需 2565 积分
感觉应该可以，因为是联程票可以打这个中转电话试试8
&&&本楼为最佳答案&&&
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钻石会员, 积分 5543, 距离下一级还需 4457 积分
可以的 到深圳下来后直接找地勤 说转明天公务舱
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钻石会员, 积分 3273, 距离下一级还需 6727 积分
xogfre 发表于
可以的 到深圳下来后直接找地勤 说转明天公务舱人家说啦国际段商务国内段经济，国内的中转酒店只能享受经济标注的
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钻石会员, 积分 5626, 距离下一级还需 4374 积分
换票的不大可能是一张票吧，那是自己安排的中转，悬。
入住3084天
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蓝钻会员, 积分 10986, 距离下一级还需 9014 积分
谢谢3楼给的电话，咨询过了，只要是一张票上的行程，中转超过6小时，不管是现金买还是里程换，不管国际转国内还是国内转国内，都免费安排住宿。住宿标准按照落地那程算，供大家参考。海航还是蛮厚道的，愉快的去安排行程了
白金时代 ～～～～～～～～
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白金会员, 积分 1517, 距离下一级还需 1483 积分
茶茶 发表于
海航还是蛮厚道的，愉快的去安排行程了我也打地勤问了确实有&&打海航客服问的时候都说不提供&&不知道客服什么套路
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钻石会员, 积分 5626, 距离下一级还需 4374 积分
茶茶 发表于
谢谢3楼给的电话，咨询过了，只要是一张票上的行程，中转超过6小时，不管是现金买还是里程换，不管国际转国 ...里程换票可以把联程开在一张票上？
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白金会员, 积分 1046, 距离下一级还需 1954 积分
含 我在长沙住过 虽然就招待所的水平
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萌萌哒小公丶 发表于
人家说啦国际段商务国内段经济，国内的中转酒店只能享受经济标注的按落地算的 到深圳的航班是公务就是公务标准
入住1251天
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茶茶 发表于
海航还是蛮厚道的，愉快的去安排行程了安排的住宿是一人一个房间的吗
入住1619天
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楼主怎么换出来马德里到杭州的中转深圳的啊
入住3084天
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蓝钻会员, 积分 10986, 距离下一级还需 9014 积分
里程换票可以把联程开在一张票上？为什么不能？让客服换应该可以吧，我还没换，等我换了再来确认
白金时代 ～～～～～～～～
入住3084天
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蓝钻会员, 积分 10986, 距离下一级还需 9014 积分
安排的住宿是一人一个房间的吗呃，我以前现金买的时候安排的是，单人出行当然应该一个人一间吧
白金时代 ～～～～～～～～
通过认证的美女，特颁发此奖!
通过认证的帅哥，特颁发此奖!
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1、注册至今，累计获得鲜花数不少于200朵，可获得此勋章
2、获得勋章后，威望值+50、鲜花数+10
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订购机票航班动态旅游产品东航金融 机票机+酒单程往返购票须知多程客票（OPEN JAW）是专为旅行达人设计的机票行程。不同于往返客票目的地必须唯一的要求，国际多程的目的地可以是一个国家的两个不同航点：比如去程选择上海-东京，返程选择大阪-上海；国内多程最多可购买4程：比如上海-北京，北京-深圳，深圳-广州，广州-厦门，厦门-上海。快来试试吧。出发城市到达城市出发日期仅限今日！110 元含税飞！国内、国际线折后再 8 折！海航放大招！
仅限今日！110 元含税飞！国内、国际线折后再 8 折！海航放大招！
仅限今日！110 元含税飞！国内、国际线折后再 8 折！海航放大招！ 这个 8 月，万众期待的海航会员日！终于公布了全线促销活动！海航系全线促销，可以说是惊喜重重，相比上个月的国内线机票全线 8 折的会员日活动，要丰富的多。我们挑取海航以及海航旗下两家比较值得推荐的北部湾航空、天津航空促销给大家分析了下。海航系会员日全线促销分析预订时间：2018 年 8 月 8 日 0 点 -23:59 分 国际新开航线促销截止 8 月 10 日出行时间：2018 年 8 月 8 至 2018 年 9 月 25 日，2018 年 10 月 11 日至 2018 年 10 月 27 日预订方式：海航官网、手机 app、阅读原文点击前往预订海南航空促销内容活动一
国内、国际线机票折上 8 折！会员日当天，通过实名认证的金鹏会员通过海航官方网站（ www.hnair.com ）或手机客户端为本人及受益人购买国际和国内客票，即可享受折上 8 折优惠，直减 20%。国内机票适用航班日期：2018 年 8 月 8 至 2018 年 9 月 25 日，2018 年 10 月 11 日至 2018 年 10 月 27 日
▼虽然看着 8 折没啥吸引力，但是毕竟是折上的，而且海航这个折上票不仅仅可以会员自购，还可以为受益人购买。（海航受益人需要提前 30 天添加，尤其是平时里程多的朋友不妨早日添加自己的亲朋好友）。活动二 国际全线减 15%，新开航线促三天国际线和国内线全线同促，全线折上再减 15%，国际机票适用所有航班和所有日期。（共享航班及 A、T、P 舱不适用）
▼海航的新开国际航线，促销截止到 8 月 10 日，具体促销价格如图（税前）
金鹏会员优惠券领取第一个，会员生日特权领取优惠券，即2018 年 8 月 8 日海航会员日当天9 点后， 所有 8 月生日的金鹏会员不同等级可免费领取不同金额的优惠券。领取礼包会员需要通过实名认证，仅在官网 PC 端可领取
▼2018 年 8 月 8 日会员日发放的代金券有效期到 2018 年 9 月 8 日，所领取的国内机票代金券和国际机票代金券仅限为会员本人购票使用喔
▼第二个，所有金鹏会员海航会员日当天9 点开始，不同等级金鹏会员可用账户积分兑换海航官网不同金额代金券。所兑换的国内机票代金券有效期为 3 个月，国际的为 2 个月。数量有限，先到先得
▼其他活动除了上述三个主要活动外，海航还有机 + 酒礼遇，双人海岛游往返机票 +4 晚豪华酒店 4160 元起，以及新开航线额外积分活动。
▼里程积分兑换香港航空超值机票，个别需要的小伙伴可以了解一下，金鹏会员在活动期间，可以兑换香港航空奖励指定航线机票及升舱可享折扣优惠。这个活动时间较长，从 8 月 8 日开始截止到 12 月 31 日，航班的适用兑换日期是 8 月 8 日 ~12 月 31 日，适用航班是香港航空实际承运且航班号为 HX 的自营航班
▼促销航线实测参考国内实测
上海 - 重庆 促销前平时价为税前 725 元 会员日当天 8 折后为税前 580 元
▼对比东航 9 月 4 日 同时段航班，上海 - 重庆
特价税前价格为 900 元
▼对比国航 9 月 4 日 只有晚上 9 点出发航班
上海 - 重庆
特价税前为 620 元
▼对比传统航司而言，海航的国内线 8 折后 580 元，可以说算是同时段时间不红眼、价钱较便宜的航班了。海航的国内线全线折上 8 折，看起来似乎不是很给力，但是要知道，除了示例航线，海航的国内线是全航线，可选日期范围很大，机票全线折上直减 20%，相对来说还是比较实在的，会员日可以给会员本人和已添加的受让人购票，购票数量不限。国际实测
深圳 = 苏黎世
会员日未开始前，查询的机票平时最优往返票价 710 元 ，含税后往返 3523 元。
▼海航国际线路目前来看，即使是这种大促，也是重复平时特惠的价格。暂时不知道海航会员日的380 元国际优惠券能不能甩出会员日国际票的优势，在购票中使用，如果促销航班满足优惠券使用条件，建议结合优惠券购买。如果需要参加促销，必须要注册会员，并且需要在海南航空官网上进行 " 实名制认证 "。在海航官网的预订管理——会员中心的个人信息管理中，可进行实名认证。
▼免费行李携带规格1、手提行李每件重量不能超过 5 千克，体积不超过 20 × 40 × 55 厘米。2、经济舱的国内免费托运额 20KG，国际免费托运额一般 23 公斤，具体航线对件数要求各有不同详见官网。8 月 8 号除了海航本身促销之外，海航集团旗下的所有航空公司都有促销，我们挑其中两个比较值得推荐的说一下
▼北部湾航空会员日促销国内线促销50 元起，含税 110 元，价格不错。这个促销购票渠道仅在北部湾航空官网，仅限 8 月 8 日当天可以购买，直接搜索航线购买即可。以下是部分的促销线路，国内线路太多，有需要可去北部湾航空官网查看喔
▼天津航空会员日促销国际线路促销，活动已经开始，促销截止到 8 月 10 日，购票渠道天津航空官网、天津航空 app。包括日韩、澳新、英国航线，具体航班日期如图，以下价格不含税
▼含税价格可以参考如下，往返含税价有一定变动，根据实际查询为准喔，较为推荐的是日本红叶季票，重庆和郑州往返澳新线路。
▼天津航空实测航线：重庆 = 奥克兰
11 月 15 日 -11 月 26 日 往返含税 2278 元
▼总结一下，这次的海航会员日看起来诚意满满，各种航空公司能给予会员的活动几乎都包括了，旗下航空公司的会员日同促力度也相当不错。原网页已经由 ZAKER 转码以便在移动设备上查看
大家都在看天津航空[官方网站] – 天津航空有限责任公司
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1、网上银行操作说明如下，请点击查看： 　
2、我支付失败但还想获得此客票，怎么办？　　
请您联系我司客服95339，客服人员将视具体情况处理。　　
3、我为什么不能选择信用卡或现金支付？　　
如您购买的机票为特价票，将不能选择信用卡电话支付或现金支付。　　
4、我怎么能确认支付的票款是否安全？　　
一般说来，官方网站会使用对公账户作为收款单位，您在海航网站上支付时，其收款方应为“海南金鹿航空销售有限公司”或“海南航空控股股份有限公司”，如收款名称不符，请您不要支付。　　
5、我选择现金支付后，要多长时间才能出票？　　
现金支付配送方式是市内自取，您在指定售票处付完款后立即出票。　　
6、我选择了现金支付后，能否刷银行卡付款？　　
您可持银行卡到指定的售票处刷卡付款。个别售票处无法刷卡，请直接与相应售票处联系确认。　　
7、我支付完成后需要做什么？　　
您支付完成后，系统会自动为出票，您可通过订单状态来确认是否出票。已出票的订单状态为“购票成功（已出票）”。所出机票为电子票，无纸质机票，您可凭购票时登记的身份证件直接去机场办理乘机手续。
如需报销，您可以按以下方式领取报销行程单：
1）售票处自取行程单：您可凭购票时登记的有效身份证件到我司售票处索取行程单，售票处地址；
2）邮寄行程单：在购票页面填写您的邮寄需求，或于您的行程最后一段乘机后7日内，请拨打我司客服电话95339联系邮寄行程单。
温馨提示：电子客票行程单最晚只能在航班起飞后七日内领，逾期系统无法打印，您安排好自己的领取时间。　　
8、报销凭证行程单如何索取？　　
请乘机人凭购票时登记的身份证件到我司直属售票处索取，不能代领。无直属售票处的城市，请联系客服95339。由于民航每天的旅客较多，行程单信息只能保留七天，请您在乘机后7日内索取，逾期将无法打印。　　
9、信用卡与借记卡有什么区别？　　
借记卡：不可透支，使用时必须卡内有一定余额。　　
信用卡：你可以先消费，然后再还款（即透支）。所能消费的额度，由银行根据你的经济实力、信用情况来决定。　　
目前部分银行的信用卡和借记卡都可以用来支付票款。
1、电子客票在机场如何办理乘机手续？ 　
当您成功拥有一份海航电子客票后，可以凭着您的有效乘机身份证件（网站订票时输入的证件）到机场办理乘机手续。为了保证您出行顺利，建议您在飞机起飞前120分钟到达机场办理各种手续。
您需要在机场海航指定柜台办理值机（分配座位、领取登机牌）手续，我们的工作人员会根据您的身份证件号码或姓名以及您所乘坐的航班号确认您的电子客票，为您打印登机牌，并指引您办理行李托运手续；之后，您凭有效身份证件与登机牌通过机场安检，再经过登机口验收登机牌进入机舱。　
如果在机场您需要变更航程、改签、升降舱，请与当地机场海航售票柜台联系处理。 　
2、 电子客票如何报销？有何限制？ 　
海航电子客票行程单是电子客票有效的报销凭证：电子客票行程单最晚只能在航班起飞后七日内领，逾期系统无法打印，请各位旅客安排好自己的领取时间。 　
3、 如何获得电子客票报销凭证？ 　
凡在海航直属售票处、呼叫中心或网站购票的旅客可以按以下几种方式领取行程单：　
1)售票处自取行程单：您可凭购票时登记的有效身份证件到我司售票处索取行程单，售票处地址请；　
2)邮寄行程单：在您的行程最后一段乘机后7日内，请拨打我司客服电话95339联系邮寄行程单；　
通过海航代理人购票的旅客，仅可以通过代理人打印电子客票行程单，为保证您的权益，请及时向代理人索要电子客票行程单。
1、什么叫机上座位预订？　　
机上座位预订是指在订座系统中预选飞机上的座位。您预选的机上座位，我们会尽量为您保留。由于办理的时间离航班起飞时间较远，如遇特殊情况，座位可能会被调整，请以办理乘机手续时分配的座位为准。　　
2、什么样的机票才可以办理机上座位预订？　　
国内机票在航班起飞前24小时以外可以办理提前选座，适用舱位 (C、D、Z、I、R、W、E、Y、B、H、K、L、M、X、V、N、Q、P)，北京出港的国内机票除上述舱位外，舱位 (A、U、T)也可办理；国际机票在航班起飞前48小时以外可以办理，无舱位限制。　　
3、我什么时候可以预订机上座位？　
当您预订了机票后，无论是否出票，均可预订机上座位。国内航班在起飞前24小时停止办理，国际航班在起飞前48小时停止办理。　　
4、预订完机上座位后，我想更换座位怎么办？　　
请先查询到座位预订记录，并取消已预订的机上座位，之后再重新办理预订即可。　　
5、我预订完机上座位后，是否有什么凭证？　　
您预订完机上座位后，我们会将您预订的座位保留至您的机票信息中，您办理乘机手续时，如无特殊情况，这个座位会自动分配给您。　　
6、我要退票，是否需要取消机上座位预订？　　
不需要，您直接办理退票即可。　
7、我预订完机上座位以后，是否还可以继续预订餐食？　　
可以，机上座位预订与餐食预订相互不影响。
1、网上办理乘机手续需要几步？如何办理？ 　　
只需要三步。1）选择欲办理的航段；2）选择座位；3）自行用A4纸打印登机牌（凭此登机牌，可直接通过安检，并登机）。 　　
2、网上与机场办理乘机手续有何区分？　　
1）网上办理乘机手续属自助办理，即由您自己选择座位并打印A4纸登机牌；　　
2）网上办理乘机手续的A4纸登机牌，可以在多数机场代替传统的登机牌过安检，并登机；　　
3）网上办理乘机手续一般在航班起飞前一天14:00开始办理，机场办理乘机手续需在航班起飞当天办理；　　
4）网上办理乘机手续不受地点限制，能上网的地方都可办理。　　
3、哪些旅客可以在网上办理乘机手续？ 　　
成人和儿童。对于年龄超过70岁、病患、担架、残疾、孕妇、无成人陪伴儿童、带婴儿成人等特殊旅客请到机场人工柜台办理。
4、何种航班可以在网上办理乘机手续？ 　　
支持票号为880/895开头的海航(HU)、大新华（CN）航班的已订妥座位电子客票办理网上值机，支持承运方为HU/CN的代码共享航班进行网上值机，其他代码共享航班不能办理（即航班号前带*为代码共享航班，例如*HU7527航班，如承运方为CN则可以办理，如承运方为GS则不支持办理）。办理网上乘机手续的航段必须是客票中第一个未使用的航段。　　
5、何种舱位可以在网上办理乘机手续？ 　　
除免票舱位（J、O、S）外的其他舱位客票，均可在网上办理乘机手续　　
6、是否所有城市都能支持在网上办理乘机手续？ 　　
不是所有城市都支持网上办理值机，目前已开通的城市及开放时间请。 　　
7、我有托运行李，能正常在网上办理乘机手续吗？ 　　
您可在网上办理完乘机手续后，持购票时登记的身份证件至机场柜台托运行李即可，但托运的行李必须符合安检的相应规定。 　　
8、我购票完成就可以在网上办理乘机手续吗？　　
不是的，需待机场开放航班后才可办理，一般从航班起飞前一天下午14:00开始办理。每个机场的具体开放时间，请以网站页面公布的时刻为准。　　
9、我可以帮助自己的朋友一起在网上办理乘机手续吗？　　
可以，如您的机票是与朋友一起预订，海航网站允许您一次办理3人（含），您可以和您的朋友选择邻近座位。　　
10、如我有儿童同行，能在网上办理乘机手续吗？　　
可以，正常办理值机即可；如您带有婴儿或无成人陪伴儿童，请到机场人工柜台办理。
11、为什么我输入了护照号却无法办理？　
如您所持的机票为国内机票，且订票时登记的证件为护照号，在网上办理乘机手续时，请在“凭证类型”项选择“身份证号”，并请在“凭证号码”项输入您的护照号码。　　
12、不是在海航网站上购买的电子机票，是否可以在网上办理乘机手续？如可以，如何办理？　　
可以办理，但您的电子客票号须为880/895开头。请您在网上值机页面上输入需办理的旅客姓名和证件号码（票号或订座编码也可），选择出发城市，然后按网站的相应提示操作即可。　　
13、在网上办理乘机手续的旅客什么时间开始安检？　　
为了您顺利登机,请您务必在航班原定计划起飞时间前45分钟通过安检，并于航班起飞前15分钟登机。如您未按时登机，航班将不再等候您，正常起飞。　　
14、家中无法打印登机牌或打印的登机牌遗失了，该怎么办？　　
您可凭有效身份证件到机场海航值班经理柜台打印登机牌，也可到机场自助设备上打印。　　
15、用什么纸张来打印登机牌呢？　　
您只需要用普通的A4纸张打印登机牌信息即可。　　
16、为什么我打印不了登机牌呢？　　
如您打印不了登机牌可能由于您的电脑浏览器、网络、打印机等原因引起的，请您继续办理完手续后，凭购票时登记的身份证件，到机场海航柜台补打或机场自助设备上打印。　　
17、我应该在哪里领取电子客票行程单作为我的报销凭证呢？　　
如您的机票是在代理人处购买，请到原购票点索取行程单；如您的机票在海航网站上购买，请到机场海航售票柜台索取（电子客票行程单只能打印一次，且航班起飞七天后不能再打印）。
18、我没有行李托运，拿着自己打印好的登机牌就可以直接通过安检登机了吗？　　
您可以凭购票时登记的身份证件和自己打印的A4纸登机牌过安检，但建议您在过安检前，到机场海航值班经理柜台确认登机口是否变化，或通过安检口后根据隔离区动态显示屏确定最终登机口。　　
19、在网上办理乘机手续失败后，我怎么办呢？　　
请凭购票时登记的身份证件到始发地机场的值机柜台或自助设备上办理。　　
20、我行程有变，请问如何取消乘机手续呢？取消乘机手续有什么限制吗？　　
您可登录海航网站，先查询出相应的“乘机手续办理记录”后，按照提示点击“取消乘机手续”按钮即可。每张机票只能取消一次，因此，请根据实际情况谨慎操作。 　　
21、我的票是金鹏积分兑换的免票，该如何在网上办理乘机手续？　　
操作流程与其他机票一样。　
22、若有其他疑问如何联系海航？　　
有特殊情况请咨询海航网站客服95339-5。
1、我在海航网站订票后是否可更改机票？　　
1）在未支付情况下，可在网上取消原订单，重新预订机票即可。　　
2）如已出票，若需要更改航班、日期或舱位，您可在本网站打开订单页面，自助办理改期或升舱（国际及港澳台地区客票暂不支持此功能）。　　
2、网上订票后我是否可以取消机票和退款？　　
可以，您可以在网上提交退票申请，我司将按照相关票务规定扣除退票手续费后退还余款。余款将划拨到原用户付款帐户中，具体到账时间由银行的结算周期决定，正常情况下，直链银行、第三方支付平台（支付宝、快钱支付等）退款时间为7-10个工作日，国内信用卡退款时间15-25个工作日，如超过此时间仍未收到退款，请您联系95339处理。　　
3、我在网上订的机票，如何办理退票？　　
1）注册用户：请您登录后查询到相应订单，选择要退票的旅客和航段，确认无误后提交退票申请。我司将按票务规定对退票申请进行审核处理。　　
2）非注册用户：请输入手机号码和交易编号查询到相应订单，选择要退票的旅客和航段，确认无误后提交退票申请。我司将按票务规定对退票申请进行审核处理。　　
4、什么样的机票可办理退票？　　
未经使用的客票才可办理退票。若您已办理值机（如网上值机和机场值机）但未乘机也不可办理退票，若需办理请先取消值机后在原出票点申请退票。　　
5、我在网站申请退票后如何知道退票退款情况？　　
您可查询相应订单，选择已申请退票的旅客和航段，点击“已退票”按钮查询退票处理进展。　　
6、退票和退座有什么区别？　　
退票是既取消占座又取消机票，而退座仅仅是取消占座但机票在有效期内仍然可以使用。退座后的机票若要乘机须重新预订航班，其预订方式为查找相应订单并办理改期或升舱。　　
7、我已支付成功但未出票，该怎么办？　　
1）如您已支付成功且订单状态为“未完成购票（待出票）”，您可直接点击订单中的“出票”按钮完成出票操作。 　　
2）如您已支付成功但订单状态仍为“未完成购票（待支付）”，请您联系我司客服帮助您完成出票。　　
3）如您订单重复支付票款或支付后订单取消，您可点击订单中的“支付差错退款”按钮申请退款。　　
8、我已完成购票但证件号码或金鹏卡号输入错误，如何修改？　　
您可查询到相应订单后点击证件号码或金鹏卡号“修改”框进行修改，但请您确保修改后信息的正确性，以免影响您正常乘机或累积里程。如您已选择了现金付款或信用卡付款，不能在网站上修改，请您联系95339处理。　　
9、我在预订过程中未完成支付，如何继续支付？　　
您可查询相应订单，如您的订单为“未完成购票（待支付）”状态，您可以点击订单中的支付按钮完成付款并出票。　　
10、我已完成购票如何索取发票（行程单）？　　
在乘机前或乘机后7天之内，您可到机场领取或致电我司客服95339为您寄送。　　
11、生成订单后我想放弃此次预订，如何操作？　　
您可查询相应订单，并点击“订单取消”按钮取消订单。　　
12、购票完成后的订单如何查询相关退改签规定？　　
您可登陆网站查询相应订单，在订单中相应航段的“票面总额”说明里查看。　　
13、网上办理乘机手续与机上座位预订有何区别？　　
1）机上座位预订：国内机票在航班起飞前24小时以外可以办理座位预定，适用舱位 (C、D、Z、I、R、W、E、Y、B、H、K、L、M、X、V、N、Q、P)，北京出港的国内机票除上述舱位外，舱位 (A、U、T)也可办理；国际机票在航班起飞前48小时以外可以办理，无舱位限制。24小时之内，请选择网上办理乘机手续预定座位。您提前预定的机上座位，我们会尽量满足，但具体座位请以办理乘机手续时确定的座位为准。
2）网上办理乘机手续：网上值机是指您可在航班起飞当天或前一天登陆海航官网，按照要求输入您的个人信息及出发城市，选择办理的航段后选择座位，自行用A4纸打印登机牌（凭此登机牌和有效身份证件可通过安检和登机）。各地城市机场开始办理时间请您参阅开通城市 。
1、打包酒店产品如何订购？ 　
首先，在首页或航班预定页面的机+酒预定框中搜索打包产品的相关信息进入产品选择页面，
之后，在产品选择页面选择您想要的打包产品进入产品详情页面，　
在产品详情页面确认产品信息后，进入填写信息页面， 　
在填写信息页面填写完旅客信息后，进入支付页面， 　
最后，在支付页面完成支付。 　
2、打包酒店产品的退改签规则 　
打包酒店产品在任何情况下，无法单独退机票或酒店产品
打包酒店产品在航班正常的情况下，如果所有产品均未使用，旅客申请自愿退票，只退基建和燃油。
打包酒店产品在航班正常的情况下，如果部分产品已使用，则无法申请自愿退票 　
打包酒店产品在航班不正常的情况下，如果所有产品均未使用，旅客申请非自愿退票，退还全部票款。&
打包酒店产品在航班不正常的情况下，如果部分产品已使用，旅客申请非自愿退票，退还剩余全部票款
3、打包酒店产品的规则限制 　
1） 打包酒店产品必须为往返程航班搭配：　
2） 打包酒店产品的酒店入住\离店日期必须同机票的去程\回程日期保持一致；　
3） 打包酒店产品在使用时间内只能入住同一间酒店，不可更改；　
4） 打包酒店产品为机票与酒店的捆绑销售，不提供单独机票或酒店的报价；　
4、打包酒店产品的报销凭证 　
打包酒店产品不提供单独的机票行程单，只提供整体产品的服务类发票。若您需要开具服务类发票，请在支付页面选择”邮寄行程单及发票“并填写相关信息，我们将尽快为您寄出。
5、打包酒店产品预定及支付问题 　
1） 支付成功但预定失败　
若出现预定失败的情况，网站会为您进行自动退票，我们会尽快为您进行退款操作。　
2） 同一笔订单支付了两次　
您可以点击支付成功页面的”申请差错退款“，对多支付的金额进行差错退款。　
3） 支付成功但未出票　
由于出票非实时出票，所以有可能会出现出票不及时的情况。建议您先等待5分钟，若5分钟后依然未出票，可以联系网站客服95339，由客服为您出票。　
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