1、生鲜类产品采用顺丰冷链配送请您收货后立即放入冰箱冷冻保存； 

2、葡萄酒采用顺丰陆运配送，由于酒类属于特殊商品根据相关规定无法空运，只能通过陆运配送一般3～4个工作日可以到达。

1、对商品食品品质、口感或味道不满意支付完成后15天内可申请退还

（生鲜产品除外：牛肉、海产品等易变質商品，不包括大米）

2、如购买生鲜产品需退款需再签收后24小时内发起退款申请

3、生鲜产品退款时，无需退回商品其他商品需退回商品

4、仅退实付金额，发起申请时间超过有效期的积分、优惠券不予退还

1、官网所有商品默认开具电子发票，可自行下载打印如需开具紙质发票，可联系在线客服处理 

2、提货卡产品根据所购买的商品依照明细开具发票，默认开普通发票