[摘要]针对一女士遭遇货拉拉司机訁语骚扰一事货拉拉官方发道歉声明，并表示已将司机进行永久封号处理

腾讯科技讯 针对一女士遭遇货拉拉司机言语骚扰一事，货拉拉官方发道歉声明并表示已将司机进行永久封号处理。

货拉拉表示：“希望用户能够在看到此条信息后私信我们可联通的联系方式，貨拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起登门当面致以诚挚歉意。”

以下为货拉拉声明原文：

对于8月5日杭州一女士通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物后而遭遇此司机的言语骚扰我们深感抱歉，当货拉拉平台接到该女士投诉后客服在第一时间调查跟进。现将初步调查处理结果公布如下：

司机反馈称因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单，加微信私下交易；其在完成运输服务后向该用户推销其亲戚的业务，引起用户反感遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。

尽管司机与用户描述存在不一致但平台已经確认两个事实——首先司机绕开平台交易，存在“跳单”行为；其次司机有电话辱骂用户行为此两条已严重违反平台规定，货拉拉已将司机进行永久封号处理

在与涉事司机沟通的同时，货拉拉工作人员亦多次通过致电、私信留言等各种渠道试图联系该用户但始终无法取得联系，货拉拉希望用户能够在看到此条信息后私信我们可联通的联系方式，货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起登门当面致以诚挚歉意。

再次感谢社会各界对货拉拉的关切与监督我们将进一步加强对司机的教育管控，持续提升服务质量为大家提供安全可信赖的同城货运服务。