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中国移动消费行为有哪些最新趋势
　　 移动互联网时代，消费者使用移动数字设备的行为发生了哪些变化？日前德勤发布《移动消费大未来：2015中国移动消费者行为》报告，从运营商、设备制造商、增值服务和物联网的角度揭示了消费行为的最新趋势。 中国论文网 /1/view-7156483.htm　　 德勤称，一年前还属于领先配置的4G网络，今年已经成为移动用户的主流选择，61%的用户表示订购了4G服务。其中，月收入在6000元以上的群体均在较大程度上表示出购买4G服务的兴趣，而月收入在6000元以下的群体中愿意购买4G服务的不到五成。相比中老年人，18～35岁群体中超过八成的用户希望订购4G。 　　 对此，德勤中国全国科技、传媒和电信行业主管合伙人侯珀建议，4G时代运营商需要紧紧围绕客户需求，探寻更多创新业务模式，以解决“增量不增收”的难题。例如，引入外部优质资源、优化宽带和通信网络建设，细分市场，以区别定价和服务提供有说服力的产品和套餐，吸引相对价格敏感且对新科技较为保守的用户。 　　 在智能设备的使用上，消费者关心的是产品是否为“最新潮”的。调查显示，66%的消费者会购买最新潮的数字设备。而购买新设备是为了替代旧产品的用户比例仅有1%，这表示当用户对新设备有极高的兴趣时，对价格并不敏感。 　　 随着手机持有率的提高，市场将逐渐饱和，手机厂商的竞争也愈发白热化。侯珀认为，厂商需创造更多针对特定消费者群的创新性产品，以用户体验为核心进行微创新，使产品从外观到功能配置再到具体应用能够明显区分于竞争对手，进而由粗放式竞争转向精细化运营。此外，厂商还可以考虑开发新型智能产品横向扩张，满足潜在消费者的需求。 　　 在增值服务方面，消费者有强烈使用移动支付的意愿。61%的受访者表示愿意使用移动支付功能。这部分人群中，有53%的受访者表示小额支付的频率更高，仅有13%的受访者表示无论支付金额大小，都愿意使用移动终端进行支付。由此可以看出，消费者对移动支付兴趣极高，特别是可以使用小额度的支付场景。 　　 年龄在18～24岁之间的受访者中，有76%表示愿意使用移动支付，25-34岁之间的受访者有68%表示愿意尝试，35-44岁之间的受访者仅有57%表示愿意。从以上趋势可以看出，随着用户年龄的增长，移动支付接受度逐步降低。 　　 受访者使用移动支付功能频率最高的生活场景，前五个是餐厅（50%）、出租车（45%）、购物（43%）、酒店（41%）和快餐（35%）。这些场景的特点是支付金额相对较小，这正符合用户使用移动支付的偏好特征。 　　 “过去移动支付尚未普及的主要原因之一是应用场景匮乏，无法吸引消费者使用。传统移动支付布局上，应用解决方案往往限于便民、交通以及少数特约商户等领域，缺乏系统性的方案且功能薄弱，这些领域门槛不高，客户转换成本低。”侯珀建议，用户最理想的支付平台应触及各行业领域，可以在餐饮、旅游、百货、医院、酒店等各个领域使用。全行业的支付场景需要形成完整闭环，包含在线入口（移动应用或钱包）、线下场景（商家衔接）与实时支付（远程或近场）三大环节，并且建立有数据、支付、客户、售后等的智能化商业模式。 　　 侯珀认为，与物联网相关的可穿戴智能设备将成为电子产品消费的下一个热点。但物联网的发展仍处于初期阶段，消费物联网各种可穿戴设备的用户渗透率和使用率均偏低，大部分消费者都只是图一时新鲜而购买了相关产品，因此厂商必须不断完善产品，提高产品认知度和拓展功能研发，以提升智能化设备的普及度。
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越来越多的场所对空间的分隔首选的隔墙便是活动隔断，这种意识已经深入人心，对它的喜爱，越来越深，造就如今市场隔断的创意不断更新。活动隔断，活动屏风成为当今从星级酒店到下面酒楼菜馆都是用活动隔断来给自己店铺带来不一样的生机。下面有此介绍酒店隔断的主要特点有哪些。
一、隔断的材质多样多变，可以根据酒店的整体装修风格来选择更适合本店的特色。
二、酒店隔断的外框架都是采用铝合金制成的，它的装饰面都是根据客户的需求，来满足的，比如像饰面都是选用不燃材质，防火功能很强的材料，且隔断的隔音效果也特别的好。
三、酒店隔断的利用力强，它的设计都是零件一体化，就是为了方便更好的组合，因而它的组合性强大，则可以重复利用起来，这样降低了客户的成本，也可以达到环保、节能等作用。
四、活动隔断的安装工期短，施工的的污染小，这样可以急速的完善整个工程。高效的满足客户的需求。
五、酒店活动隔断的选择多种多样，根据酒店的需求使用不同种的隔断，选择适合酒店风格的隔断，会给酒店带来更多的灵气。
活动隔断巧妙地运用在酒店的各个场所，带来了各种方便，美观，深受广大客户的喜爱。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。在整个移动互联领域里面，其实我们做酒店的是最后端的，因为我们是在最后端的一个供应商。对于整个移动互联而言，酒店是一个非常传统的行业，讲到移动互联，大家都会感受到，目前大量的消费者都是活在手机上面，在手机上他们有很多停留，有浏览、刷微博、玩微信、玩游戏、看视频、扫描二维码、获得优惠等等。因为我是做酒店的，所以更关注的是旅行者的一些行为的变化。我们现在会发觉，作为出行的旅行者，他出门至少会带三台以上的移动设备：笔记本电脑，平板电脑，以及智能手机，所以我们需要牢牢地抓住这一点。&你们店有没有无线WIFI?&一些数据，有大量的旅行者(一半以上)使用移动设备来浏览网页，或者把自己的照片上传到网络上面，更新自己的微博或帖子，更重要的是他们还会查找一些当地的活动，所以全世界的旅行者基本上在旅途过程当中都会上网。对于我们做酒店的而言，或者跟这个相关的一些生活服务商而言，谈移动互联有一个非常重要的前提条件就是无线WIFI，这是一个基础的设备，如果没有这一块，谈其他的东西没有太大的意义。我们有数据统计，全世界80%的旅行者都会认为无线WIFI是非常重要的一块，甚至他在选择酒店的过程中，我们现在会发觉，越来越多的客人进入到酒店，他问的第一句话就是，&你们店有没有无线WIFI?&如果有，他会选择你的门店，如果没有，他可能会迅速离开，选择周围有无线WIFI的门店。所以无线WIFI的覆盖是一个非常充满商机的领域，作为我们酒店而言，我也一直在寻找能够提供很好的无线WIFI以及无线网关的供应商的设备。酒店业做移动互联主要做哪几个方面移动互联我们经常会说SoLoMo(social社会化、local本地化、mobile移动化)，酒店可能还会再加两个词，一个是礼宾服务，因为会涉及到很多客人在住店体验过程当中所需要的一些服务和设施，另外还有一个对于酒店而言很重要的，就是预订。从酒店的角度上，我们实践下来觉得比较有效的有几块。Local是针对LBS的一些定位和地图导航，然后可以查询到附近的酒店。社交可以有一些分享和点评的功能在里面。1、礼宾服务礼宾服务是我们比较看重的，因为酒店的客人安装了你的这一款APP客户端以后，他其实有非常多的深度操作。他进入酒店以后，他需要周边的一些查询，包括交通线路及景点的查询，可以通过客户端办理自助入住或离店的手续;他也可以去查询航班，还可以租车，进行天气预报的查询;甚至在客人离店以后，还可以进行一些满意度的调查等。这些以前在传统的酒店里面是由礼宾部的人来做的。但是现在随着移动互联的发展，我们慢慢就会把它搬到移动端，它会更加便捷，而客人也更乐意和你进行这样的交互。所以礼宾服务是对于酒店的移动互联比较重要的一块内容。2、预订另外还有一些是预订。预订有酒店客房的预订，一些规模比较大的高星级酒店，还会涉及到很多的服务项目，比如说SPA、健身房、客房服务等等，这些其实都是可以通过手机端，或者通过移动互联的方式来进行这些预订的。移动端客户忠诚度较高作为酒店的这款APP，现在有30万累计用户，日均可以带来的预订单是1000多单，占整体预订单的10%。这个数字比去年相比有比较大的突破，去年所有移动端的订单占2%不到，今天到现在已经突破10%，所以移动端对于酒店行业而言，我们会非常地重视，因为我们会发觉中国用户的消费习惯在移动端上面会非常明显和强烈的。我们对通过移动端过来的一些客户进行分析，发觉从APP移动端过来的客人的忠诚度相对来说比其他客人的忠诚度更高一些，他的重购率会高过其他将近7%-8%，24小时之内预订的比例是非常高的，几乎占七成左右的用户。苹果和安卓的比例从布丁的用户群体来看，还是苹果用户的比例会更高一些，用户的订单转化率的程度也是苹果的用户更高一些。我们在支付端里面最新上了一个和支付宝钱包的合作，我们是支付宝首家合作的酒店。支付宝&我的旅行&里面有一个行程单，布丁在支付宝钱包里面所有的订单，可以在&我的旅行&的板块里面看到他的完整订单信息。这个功能的上线也是超乎我的预期，上线以后给每天给我带来的订单比原来增长了100-200左右。微信运营六大招布丁微信运营了大半年左右的时间，运营中六点需要注意的：第一，做不做微信最关键的一点是找准你的定位，你的客户群体和微信客户群体是否有比较好的匹配;第二，不管是推广你的APP还是推广你的微信账号，渠道的推广是非常重要，作为我们这样O2O企业的，有一个很好的渠道，就是我们的线下渠道。如何用好线下渠道，把这些码铺设了，同时如何用你线下人员来引导你的用户扫码，成为你的激活用户，这是非常重要的。因为整体操作下来我们发觉，单纯的只是把码铺到线下，其实引过来的用户数量还是有限，更重要的是你线下的工作人员的一些引导，他们只要用一两句话，向你的用户做解释以后，用户就会更乐意来进行扫码和激活，所以，渠道上面的一些推广是非常重要。我们酒店的渠道推广基本上是无孔不入的，在整个酒店里，从大堂到电梯、走廊，直到进入房间，甚至在马桶上都可以看到二维码，这样才便于客人进行扫描;第三，活动的策划还是针对用户的需求来进行的，硬推你自己所要推广的一些促销性质的活动，对于用户的损失是蛮大的。因为我们尝试过硬推活动，直接掉粉量非常大，但是你做一些比较有互动和趣味性，再增加一些奖品的刺激，那么用户的活跃度就会比较高;第四，如果你的公共账号能够开放API，可以对接你的自定义菜单以及自定义回复，会让你的微信功能丰富;第五，不管是APP还是微信，也需要你的用户帮你口口相传去做口碑的宣传，你的产品本身的功能和体验度是非常重要的;第六，APP上所运营内容是不是你的用户喜爱和接受的，这点也同样非常重要。总结第一，从酒店行业来进，如果要做移动互联，还是要搭建一个比较好的网络基础环境，无线WIFI的布入还是非常重要，尤其是对于生活服务类的商家。我有一个很明显的印象，酒店而言，网络的环境是非常重要的，这是一个基础。有高星级酒店来跟我交流，&我怎么样把你们布丁现在这套东西复制到我的酒店里面去?&我说这个很难，因为你前期第一步连无线WIFI都还没有完全覆盖，你后面的很多的内容真的很难做。第二，如果说你要来做这个运营团队，对于生活服务商而言他们可能会有这样的问题，就是找怎样的人做这件事。找对人是非常重要的，一定要找一个具有互联网基因的人来组建团队和做这些事情。第三点就是对于自己客群的精准分析，你的客人到底是怎样的一些客人，他有怎样的需求和特点，他在移动互联上面的消费行为又是怎样的?了解了以后再来做后期整体运营和营销才能更有效果。还有一些是关于到内容的，比方说布丁的这一款APP，我一直和我的团队成员强调，APP做得再炫，为未必能真正带来客户。但是你要最了解你的客户的核心诉求是什么?你们的第一核心诉求，可能他在预订过程当中，他的流程要非常地顺畅，不要有任何的卡壳或者图片跳不出来以及预订出错这样的情况，这是基础前提。另外就是你推送的内容到底是不是他最核心需要的，所以内容的运营是非常重要的，还有后面数据的积累、分析、挖掘。作为传统企业而言，尝试一个互联不是马上就一定会有效果的，这需要有一个过程。首先是说服高层要有高瞻远瞩的想法，要把它放在一个战略的高度上来重视这件事情，然后需要花一定时间耐心地组建团队，开发产品、运营产品，慢慢地去经营和累计客户，然后才能够逐渐地产生这样的效果。【作者简介】章蔚，布丁酒店市场部兼国际事务部高级总监。
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在5A景区内移动的酒店
厌倦了跟团旅游的走马观花，选择自由行的你，是不是又遭遇了新的的困扰？l靠近景点的酒店价格贵，远离景点的酒店交通不方便l没有导游带领，三餐只能盲目找饭店l每换一个景点，就要更换一家酒店，每天清晨第一件事就是打包行囊&移动酒店介绍亮点一：跟随客户移动的酒店。&&&&&& 移动酒店既是交通工具，也是酒店，既不用担心景点之间的交通，也无需因流连大好风光而牺牲休息时间。区别于自驾的越野车和小轿车，房车有足够的生活、储物空间，每个人的个人物品、公共物品、食物、工具都可以各就其位，像在家起居一样方便，无需为打包行囊烦忧。车外是风景，车内是家。停车游览景点风光，就像出门走进后花园。亮点二：定制清晨第一缕阳光。&&&&&& 移动酒店可根据喜好，在5A景区内选择停靠夜宿的地方，可以在停靠在雪窦山最高峰的徐凫岩房车度假营地，体验山水之间是房车的慢生活，也可以夜宿河道纵横、碧水环绕的银凤度假村，还可以选择临剡溪而居，在大地的脉搏声中入眠。不管是住在房车里，还是搭起帐篷幕天席地，清晨醒来，伴随第一缕阳光的或许是烟雾缭绕、如梦似幻，也可能是鸟语花香，还有可能是一群群白鹭展翅的声音。亮点三：把家的味道带出门。&&&&&& 移动酒店配备冰箱、炉具、燃气、烹煮工具等，无需因为找不到饭店饿肚子，也不必担心因为赶路延误饭点，找一处秀色可餐的地方，配着自己动手煮的家常菜，岂不乐哉。&推荐景点风景线一：游蒋氏故居，体验民国人力黄包车&&&&&& 蒋氏故居是群体建筑，包括武岭门、小洋房、文昌阁、武岭中学、蒋氏宗祠、丰镐房、玉泰盐铺、溪口博物馆等， 穿过武岭门，武岭路三里长街就是蒋氏父子从小生活的故乡，三里长街与蜿蜒的剡溪相依相伴，仿若陶渊明《桃花源记》中描写的“武陵”景象。你可以在三里长街看到民国时期的人力黄包车还在迎来送往，恍惚穿越到了过去。风景线二：雪窦寺&&&&&& 雪窦寺坐落于中国五大佛教名山之一的雪窦山，寺庙四周有九个山峰缠绕，如“九龙抢珠”，故有“四面青山，山山朝古刹；涧绕寺走，处处可听泉”的赞词。雪窦寺规模宏达，梵宫深邃，依中轴线自外而进，依次为山门、放生池、照壁、天王殿、弥勒殿、大雄宝殿、乳峰泉、法堂，依山而筑，层层递高。其中，弥勒宝殿为佛门独创，供弥勒大佛像，坦腹屈膝，笑容可掬。风景线三：三隐潭+千丈岩+妙高台&&&&&& 涧水从东岙村流入崖口，折为一瀑，再落山腰，直至山足，形成三级瀑布，称为三隐潭，全长1600多米。上隐潭以幽险见长，中隐潭以清秀取胜，下隐潭以奇秀称绝，尽管地处深山幽谷，探访步履艰难，慕名而来的游客仍络绎不绝。&&&&&& 搭乘幸福火车至潭底仰望“东浙名瀑”千丈岩，千丈岩崇岩壁立，瀑高156米，远望万丈青山如白练飞挂，近观如万马奔腾，气势磅礴。潭底搭乘缆车至妙高台，沿途俯瞰雪窦山壮丽风光，远眺“浙东明珠”亭下湖的山岚水色。&& &参考行程Day1溪口集散中心办理移动酒店入住手续—开着房车游览蒋氏故居—开着着房车上雪窦寺朝拜弥勒大佛—房车在雪窦寺草坪广场停靠，短暂休憩—下午停靠徐凫岩过夜—晚上自助烧烤/自助柴火灶制作美食—Day2早上早餐后三隐潭、千丈岩、妙高台—午餐吃地道溪口特色菜—返程从PC转向移动，消费者行为究竟发生了哪些变化？_传漾科技
从PC转向移动，消费者行为究竟发生了哪些变化？
作者：Adsame&&&&&&&时间：
随着移动互联网的迅猛发展，电商界可谓迎来另一个春天，越来越多人选择移动端购物。从2015年&双11&数据就可以看出，天猫双11全天交易额突破912.17亿，其中移动端交易占比68%，种种数据预示着移动消费时代的全面到来。那么，从PC 端转向移动端，消费者的行为究竟发生了哪些变化？今天，小漾又将这个老话题抛出，并做了新的梳理。&1、移动端采用APP入口模式，PC端采用搜索入口模式&移动端的APP入口模式，区别于PC上以搜索引擎开始的流量链条模式。移动端不受时间、空间的影响，手机可以随身携带，满足消费者&随时随地、想购就购&的愿望。而对于PC端来说，不仅要求消费者正在购物的兴头上，还需要手边有台电脑。PC 端更适合做时间充裕的主动搜索购物，搜索时购买目的明确，方便进行比价等行为。由于关键字广告的发达和网页点击的便捷性，PC 端的主动搜素容易直接转化成订单。&而移动端更多的是通过碎片化时间进行商品发现，容易产生冲动消费。例如在公交上、地铁上、工作休息等时间，很多人会选择浏览购物APP，关注近期的时装潮流、爆款美妆或者单纯为了消遣时间。这些碎片化的&闲逛&带来的订单和转化，成为移动端消费的一个特点。&2、移动端布局简约，流程简单，易产生冲动消费&PC端和移动端的硬件差异决定了移动购物&页面表现形式简洁、商品内容精细化程度较高&。PC端的屏幕尺寸一般大于13英寸，信息承载量较大，手机端常见的屏幕尺寸为2.8-10.1英寸，屏幕能呈现的信息量有限，传递信息量较少。因此移动端的商品页面布局较为简单，也会将优质商品放置首页或显眼位置，达到内容精细化的目的。&对于移动购物行业来讲，用户会因移动端商品对比不便，而减弱浏览深度，易产生冲动消费。一些熟悉的，经常重复下单的消费品会越来越集中到移动端，因为消费者不再担心为&信任&付出额外的成本。而PC端的网页属性，可以很方便的同时打开多个商品的页面进行细节比较。例如在购买冰箱、空调等大家电时，消费者大多会在电脑上同时打开苏宁、京东、天猫等电商网站对同一产品进行比价。又或是对不同品牌的家电进行配置、参数、外形的比较，再做决定。3、移动端商品&小而美&，PC端商品&大而全&&移动端用户行为具有明显的碎片化特征，在移动购物上表现为用户停留在商品页面的时间很短，使得移动电商具有&小而美&的特点：在小屏幕上尽可能地提供最优质产品，以提高消费者下单欲望。PC时代&大而全&的海量商品呈现方式在移动端遇到挑战，广而杂的商品容易让用户在挑选时产生视觉疲劳，而移动购物应用更加细分化、商品品类更加垂直化，减少了用户的选择性，加快了购买效率。&4、移动专享价更优惠，支付更便利&很多平台会以移动端专属优惠的形式吸引消费者，从价格上促使消费者将消费场景迁移至移动端。大部分商品都有手机专享价，同一件商品的单价往往低于PC端，消费者下单时看到少了那么几块钱，会加快购买进度，减少犹豫的时间。&作为移动购物的重要环节&支付&，也随着移动互联网支付技术的成熟与优化让消费者更加信任，过程也逐步简化。用户已经习惯的支付工具，如支付宝、微信，也成为购物APP在移动端设备上存活的一个隐含的重要条件。移动端支付的便利性，使得很多人更愿意选择移动端购物，省时又省钱。5、移动端的强社交性，比PC端更便于用户互动分享与传播&移动端的强社交性，不仅表现在与商家的交流上，也表现为用户之间的互动与分享。PC端的购物平台表现出以实体店和平台为中心的特点。移动端购物以APP使用为主，流量碎片化、去中心化明显，用户推广与社交结合更紧密。移动电商借助社交媒体互粉，与消费者建立信任关系，通过内容维系聚集粉丝，为粉丝创造价值，不知不觉进行销售，从而实现销量增长。&移动端商品分享给好友的多种方式，大大增加了用户之间的交流互动。同事之间相互推荐办公室零食，同学之间相互推荐衣服等，都为移动端购物提供了便捷。总的来说，消费者在购物上的行为转变即来源于自身生活习惯的不断变化，也受到了移动电商在产品设计上的诸多影响，更是整个移动互联网发展大势的缩影。购物场景的迁移也意味着电商平台需要积极探索更适合消费者，更能迎合消费者习惯的购物模式，PC与移动购物尽管有所不同，但都在取长补短，发挥自身优势，以吸引更多的消费者，为用户提供最好的消费体验。（传漾转自Morketing）
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