海外就医选择留学服务机构哪家好好么?

日前,名为“泡了个泡泡_bubble”的网友在新浪发了条微博:“真实的故事:有个在美国留学的学姐,白天走在上学路上,突然觉得眼前一黑(低血糖),昏迷前的最后一句话是,别叫救护车。” 该条微博引发了留学生就海外就医话题的热烈讨论,评论已达到1万多条。

名为“Summerrir”的网友在评论中也讲述了类似的经历:“我朋友快晕过去了,别人叫了救护车,被扶上去以后,同学自己爬下来了。”

为什么“救护车”成了留学生的“吐槽点”?原来美国的大部分救护车服务是商业运作,很多医保不涵盖此项服务费用。

此外,如果留学美国,入学时可以在学校买医疗保险,但学校保险通常只包括一些常规医疗的赔偿,赔偿的金额一般不会太大。

相比在美国的“看病贵”,在英国留学的丽丽觉得,中国留学生在英国看病“贵是不贵,不过就是从预约到看上医生需要挺长时间”。她说,在英国参加全日制学习并且学习课程超过6个月以上的外国留学生,可以得到国家医疗服务体系(NHS)公费医疗保健的资格。“在我们刚入学时,都会去全科医师诊所(GP)注册,如果生病,打电话到GP预约医生就可以了。不过,如果不是急症,预约到几天之后是常事。”丽丽说。

不同的国家有不同的医疗体制,留学生的就医经历也不同。求学国外,到底如何看病,听听他们怎么说――

你在美国生病,保险公司会笑

这是一个一般人听了会沉默,留学生听了会流泪的话题:“在美国看病。”

在来美国之前也曾经耳闻过这里医疗系统的复杂,但是自以为自己不会有大病,又是学生,理应在学校的庇护下安然无恙。

上大学的第一年买了学校提供的高额保险,也没有常去校医室,除了一两次在没有提前预约的情况下去急诊,交了10美元保险不负担的挂号费,一切都算称心如意。为了防止传染病和潜在疾病,学校提供多种疫苗注射,其中包括在国内还没有上市的HPV疫苗;学校也很重视学生的心理健康,提供24小时的心理咨询热线和免费的一对一或者小组咨询服务。

大学的第二年我退掉了学校的保险,换成了第三方保险公司,折合算下来价格竟然是学校保险的1/3以下。留学生一直是美国大学致富的渠道之一,除去自费的高额学费与住宿费之外,保险费也十分有利可图。由于留学生出门在外必须在美国办理保险,而学校提供的保险大多较贵,留学生买第三方保险就成了必然。于是,有一些大学理直气壮地不允许留学生使用任何学校以外的第三方保险。

然而我很快就发现,第三方保险公司与学校相比,精明程度并不相上下。

使用保险公司的保险套餐不到一年,我遭遇了一些小伤小痛。为了确保自己在异国他乡没有大碍,每一次遇到紧急情况不知所措的时候,比如手被门夹了、腿被开水烫了、耳朵发炎了……我都会尽快去校医室看病。可是即便是针对这些外伤的药(价格不会太贵,都在100美元以下),保险公司也罕有承担全部费用的时候。不知道根据什么样的规则,对于不同的药,它有时候承担全部药费,有时候承担部分药费,有时候不承担任何药费。学校药房与保险公司之间的沟通显然有问题:当我拿药的时候对自己被收取的费用提出质疑时,药房并不能给我任何合理的解释,只是敷衍地给我一张表格,让我自己填表寄给保险公司申诉。

因此,药房的收费在保险公司的干涉之下变得令人困惑,有时候甚至提心吊胆。虽然医生开药的时候会简单介绍药的功能和使用方式,但是直到我到药房取药,我并不会得知药的价格。我的心里也会闪过一些念头:药会太贵吗?外伤的话是不是可以自然好?保险公司能陪多少……我想我已经足够幸运,没有在美国伤筋动骨过,因为通过身边人的事例我得知,一旦涉及手术或者某些高科技仪器的诊断,医疗费就会一路飞涨,继而很难被任何方式的保险承担了。一个朋友在美国长了智齿,医生简单看了一下她的口腔情况,就收了一笔钱;然后又劝她去拔几颗牙,她算了一下,那个费用足以让她买往返机票回国拔牙。

另一个朋友在美国看病的故事也十分曲折。他的膝盖以前在国内做过手术,因为在美国偶然扭到,害怕旧病复发,就先去了校医室拍片子。校医漫不经心地告诉他“我觉得你的腿应该没什么问题”之后,他出于对校医态度的不信任,与保险公司沟通,确认自己的医疗费会被承担的情况下在校外看了几次医生并做了磁共振检查。事后,保险公司却发给了他高达几千美元的账单,并告知他这些费用都需要他自己承担。在账单明细里,他发现保险公司把他的看病经历都重复算了账,比如一次磁共振检查被写成一天之内做了3次,4次医生门诊被写成了11次,价格相应叠加。他在反复与医院、诊所医生、保险公司三方交涉之后,终于松下一口气:保险公司承认写错了账单,而最终他自己需要承担的医疗费大约在200美元上下。

总而言之,还是衷心祝愿广大留学生平安健康。不需要在美国看病当然是最好,但是一旦身体出现异样,还是应该权衡利弊,尽快利用身边资源,确保自己没有大碍;一旦发现收费不合理的情况,应该及时采取行动,为自己维权。 

在法国呆了4年多,我生过大大小小的病。大则呼吸困难送急救,小则感冒头疼自己治。法国的医疗也真是让人一言难尽。

来法第二年的中秋节,我由于呼吸困难被朋友送进了急诊室。经过长达5个小时的等待和一夜的折腾,终于在第二天下午得出结果。医院效率低下、身体难受不说,高达1000欧元的账单也让我“消受不起”。所幸,当时预科的老师让我们购买了最贵的医疗保险,才免于破产。

急诊的经历让我意识到额外医疗险的重要性。法国医疗采用先付费后报销的制度。而基本社保仅报销诊费的小部分,因此大多数人会购买保险公司的额外险来报销诸如住院及牙科、眼科等专科的费用。额外险根据每月保费不同,报销的百分比也会有所差别。

如果说急诊的惨痛经历是医疗资源不足导致,那么家庭医生的不靠谱则让我无语。法国的社保需要选定家庭医生,以离家近为宜;部分公立大学还会建议学生选择校医,这对留学生是一个不错的选择。这个制度保证了每个人都能享受医疗服务,但经验告诉我:并不是每个家庭医生都是好医生。

2016年初,我不知为何出现了间歇性过敏反应。每天晚上11时,身上就会起一点荨麻疹。起初不太严重,心想吃几天抗过敏药就能好。但1个月后,问题不但没有解决,荨麻疹出现的频率还更高了。虽然小时候也得过这个病,但早已痊愈。不知道又是什么导致了过敏,于是我预约了家庭医生咨询。

我问:“我养猫两年了,有没有可能是猫毛导致过敏?”

医生说:“那不可能,两年都没问题,不会突然出现问题。”

最终,她开了和我小时候治疗荨麻疹一样的过敏药,有症状就吃一颗。吃了两周,病况依旧,我不得不打电话去预约。然而医生不是你想约就能约――这周病人太多,再等一周。

药终于吃完,我也终于见到了医生。她这次给我开了抗生素,一天3颗,吃一周。

吃了一天,哎,感觉不错啊,不出疹子了;吃了一周,唉,这药不过尔尔;再往后,药效好像在下降。照常理,过敏应该已经好了,然而停药后的1周,荨麻疹的面积越来越大,持续的时间也越来越长。

我又进了急诊!医生很快接待了我,由于荨麻疹长到脖子上压迫了气管,他赶紧给我塞了3颗抗过敏药。病情稍缓,我问他以后怎么办。他表示,那你就每天吃3颗过敏药吧。我说,这根本不是解决办法。我请医生帮我联系测过敏源的研究所,然而研究所回复――请等6个月。

当机立断,订机票回国。挂号、看病、做检查,花了1天;等待检查结果,两天。结果为:猫毛屑过敏。而荨麻疹激增的原因,是滥用激素。经此一事,我只想和我的家庭医生再无交集。

此后,每逢生病,只要能用国内带来的药解决、或是小病能够自愈,我就尽量不去医院、不看医生。

再说效率问题,每次见家庭医生都需要预约。可是我怎么知道下周会不会生病?身边有同学生病,好不容易预约上,病却好了。

我和法国医生打的交道不少,也不乏负责的医生。但可能由于体质不同,语言交流不够顺畅,治疗效果总是不尽如人意。

在普通医疗资源分配、医疗效率上,祖国母亲才是我心中的冠军。

前阵子看到小伙伴们在朋友圈里转载一篇吐槽在美国的中国留学生因“叫不起救护车”而看不起病的文章,这让身在欧洲的我们“惊讶不已”。虽然在法国我没“有幸”坐过救护车,但从欧洲的医疗制度来看,应该不会出现“在家烧晕了也不敢叫救护车”的现象。

因为我现在是学生,所以我们的医疗保险都跟着学校走。我办理的是SMREP的保险,最基本的保险费用大概是1年200欧元(约1500元人民币)左右。除此之外我们可以办理补充险,可以根据自身的需求办理不同等级的补充险。最贵的补充险包含牙齿和眼睛,对于想在法国看牙和配眼镜的同学可以考虑。

我读本科时,刚从外省搬到巴黎来上学,就选择了一个最基本的补充保险,1个月8欧元 (约60元人民币)左右,当时心想巴黎这危险的地方,万一出个小事故怎么办。可是1年就这么过去了,我没有看过一次医生。补充险快到期时,我向保险公司申请结束补充保险项目,可谁知保险公司告诉我,这个需要寄挂号信说明才可以结束,法国这地方真的是干什么都要寄信啊。

读研究生时,我继续选择了SMREP的保险,有了之前的经验,我没有选择提前办理任何补充险,心想反正也不会生病的。可谁知天意弄人,今年2月我感觉身体不舒服,迫不得已踏上医院就诊之路。在第一次问诊时,我没有补充保险,所以除去保险公司负担70%的费用外,自己还是支付了一笔不小的费用,因为要化验、买药。由于后续还要做检查,所以就准备去保险公司办理补充险。

在第二次办理补充险时,我发现法国保险公司比较人性化。我去保险公司咨询之后,补充险的生效时间可以自由选择。因为那时是2017年2月,我可以选择等到4月生效的补充险,也可以选择第二天就生效的补充险。这意味着如果我选择了后者,我之前在医院看病费用的一部分都可以用补充保险来支付。

我有一个朋友在巴黎,她一次拔了6颗智齿,可是因为她工资收入不高,她的医疗费用全部报销了。其实,在国外留学,留学生都抱着能不去看医生就不去看医生的想法,但是经过这次看病经历,我发现在法国看医生如果有补充险的话,医疗费用并不算高。当然,还是希望大家都不要去看医生!

我记得在厄瓜多尔第一次去看病是因为脸上受了伤。

那次我在海边玩,不小心被3米高的浪卷起来拍到沙滩上,爬起来感觉伤口就在眉毛上面一点。同行的人看到了,说伤口特别明显。

我们学校没有配备校医院,大家都买商业保险。但一般情况下,商业保险不会包含我这样的小伤小病。

回到市区后,我问身边的朋友能不能推荐一家医院,可以恢复伤口而且不留疤痕。经朋友推荐,我到一家私人诊所去看病。因为医生在当地特别有名,还没到门口远远地就看到排了好长的队。刚进诊所,前台的人特别热心,带着我去挂号,而且仔细给我讲了看病流程。怕我忘了,还给我拿了一张小纸条写着我应该去找哪一个医生。

我等了1个多小时终于见到了医生。他手上拿着一个类似放大镜的东西,头上还戴了医疗用的探照灯,大摇大摆地走了进来。医生非常热情,先和我聊天,把气氛缓和后再问我伤口的情况。我跟他说我脸上很明显的这个疤怎么办?会不会留下痕迹?他拿手中的仪器在我脸上照了半天说:“没问题。给你开点药。因为厄瓜多尔天气炎热,一年四季都是夏天,所以你还是要吃消炎药。”

我就这样坚持吃了1个月的药,每天还要涂药膏。这次看病一共花了1000多元人民币。

出国前,我就买了留学期间的人身意外保险。但该保险并不包括日常生病的赔付,所以这部分费用需由自己解决。

说起在国外看病的经历,可以说是一把辛酸泪。

我在韩国釜山庆星大学做交换生,可能是水土不服的原因,在韩国期间我每个月都要发烧一次。经常性扁桃体发炎,我都已经习惯了。有一次,因为从国内带的药吃完了,而且正赶上周末,韩国的药店不开门,我就撑了两天挨到周一去了学校旁边的诊所。

去韩国之前,我办了医疗保险。这样一来,在韩国的医疗费用就会报销一部分。我记得那次输液4天,最后开销是1500元人民币左右。但是因为语言不通,只报销了3/5的费用。

可能因为韩国诊所和国内用药不一样,在韩国输了3天液还是发烧。不过他们诊所环境不错,每个床都用独立的帘子隔开,床还能加热。在诊所就诊的最后一天我不发烧了,去看医生,没说几句话,居然还需要交钱,后来才知道那是挂号费。

在国内办留学手续时就通知我们要办理医疗保险,到了韩国学校直接交了保险费。不过这种保险是自愿选择,而且不能用于牙科和整容机构。

我感觉在韩国看病,如果事先买了保险,费用并没有那么贵。 

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   最近这几年,国内巨变到、人数不断提升,或许是因为被国内医疗乱象伤了心,或许是因为国外医疗水平发达,治疗设备先进,总而言之,现在非常流行。据研究人员称,海外就医行业未来前景可观,还会继续扩大,正是因为这样,国内海外就医服务悄然兴起,各个提供此类服务的中介机构也应运而生。

  个人认为,仅在医疗这一方面,国内总体情况显然不是很乐观,医患纠纷、部分不道德的医生收取红包等乱象丛生,甚至有的医生在给患者做手术期间,向患者家属索要额外“治疗费”,如患者家属拒绝支付,手术效果无法保证。这样的事情在国内已经发生多起,真让人感到寒心。

  那么,海外就医好不好呢?首先,国外医疗环境比国内强很多,最起码,国外医生不会只认金钱不认人。从事海外医疗服务多年的医疗顾问介绍,国外医生常常会把患者当作是自己的朋友甚至家人,在治疗期间,不但特别负责任,而且还非常和蔼可亲。并不像国内某些医生那样,整天板着脸,就好像患者欠他钱一样。

  其次,国外的医疗技术比国内发达许多,在国外有很多专门针对各类疾病的研究机构,众多专家聚集在一起,研发最佳的治疗方法。还有很多专家专门研究一些新型药物与治疗设备,这样一来,到国外看病,就可以享受到最佳治疗。

  再次,从某种程度上来说,海外就医与在国内看病开销相差不多,甚至有的医院治疗费用要比国内还低。出现这样的差距,主要还是国内很多医院在背后肆意收取额外治疗费用,包括手术费、药费、住院费,甚至连床费都犹如五星级酒店的房价一般高,让患者难以承受。据不完全统计,近年来,国外看病平均花费大概在15万美元左右,如果病情不算很严重,那么治疗费远远比15万美元还要低。

  总体来说,如果患者个人条件足够,那么海外就医还是非常明智的选择。如今看来,当年的海外就医都属于传统海外就医,看上去十分完美,但结果总是差强人意。最初的海外就医服务,主要的目的就是把国内患者送到国外。而患者在海外就医是否得到良好治疗,疾病是否彻底治愈,与医疗服务机构就毫无关系了。

  而现今的海外就医服务,已经得到了优化,加入了更多贴近人心的服务。不再是把出国作为主要目的,而是要对患者全程负责。包括帮助患者选择医院,为患者提供在国外生活方面的各项服务等。所以更要多选择,多比较,才是对自己身体的负责任。

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  目前出国医疗服务市场上像盛诺一家这样的服务机构不断涌现,而盛诺一家则是最早在国内开创出国看病服务、并且是目前最大的出国就医服务机构。据盛诺一家的专业医生团队介绍,很多患者在与咨询出国医疗服务时都有这样的疑问:怎样知道要去国外哪家医院, 又怎样与该医院取得联系, 如果仅凭个人沟通, 这其中的麻烦可想而知。

  海外医疗,在还几乎是一个全新的概念。一般国人生病后的思维定式就是去医院排长队, 为了方便和可靠起见, 还会想些办法托个医院里的熟人, “出国看病” 是个遥远到全然不会在脑子里蹦出的想法。

  而在国外, 海外医疗已发展了几十年, 如中东和俄病人寻求海外医疗的比例就非常高, 原因主要是雄厚的经济基础和明显的医疗差距。在医疗发达国家, 很多医院都设有国际病人办公室, 医疗流程和模式都已成熟。语言不通, 又相隔干里, 就算知道了海外医疗的可能性, 可行性恐怕也是大打折扣的。

  北京盛诺一家医院管理有限公司总经理蔡强这样介绍该公司的定位: “做一家严肃的海外医疗服务机构 (不涉及生育、 干细胞、整形美容等业务) , 是服务机构, 而不是医疗机构。 ”

  据了解, 即便是这种海外医疗服务机构目前在中国可能也不超过十家, 可见, 在中国海外医疗还处于起步阶段, 属兴行业。

  就目前的中国国情来看,由于海外医疗高昂的费用,它注定是一个小众行业。如在专家门诊的费用在300美元上下, 皮肤科皮肤病诊疗费大概5000美元, 肺部肿瘤诊疗费要90000美元左右, 与国内价格相比高出许多, 高价格形成高门槛。 而在蔡强看来, 即便在有能力消费的人群中, 海外医疗也还是一个信息盲点。 “没有人知道” 是行业在业务拓展中遇到的最大难题。

  要想行业发展, 首先是要在更多的人的脑中加上这个选项一可以去国外看病。理念的普及、信息的对接都很重要, 哪怕有些消费者目前还无力承担,潜在市场还是在不断扩大的。

  就目前已经选择海外医疗的中国病人来看, 除了经济能力外, 他们还有一个共同点一有过海外生活背景。 原因很简单, 与普通人相比更容易相信海外医疗,不会心存顾虑。毕竟海外医疗对于更多的人来说是遥不可及的, 远远高于国内的诊疗费用, 那么效果到底如何? 费劲周折漂洋过海就真的可以化腐朽为神奇吗?相信没有过海外生活经历的人都会在脑子里画出这样一个大大的问号。

  海外医疗除了让人知道, 还要让人相信, 也就是在这个选项中打上一个对号。

  要想让病人相信海外医疗的可操作性,首先要了解的还是海外医疗所提供的具体服务形式。现在国内的海外医疗咨询机构主要服务有两项-国外医学专家远程会诊和出国看病。

  远程会诊适用于那些不便出国看病的病人,或是病情还不至于非要亲临国外, 医疗咨询公司会将病人在国内的住院病历、 做过的实验室检查、 影像、病理等资料按需要提交到国外对接医院, 由当地医疗专家给出诊断建议和详细的治疗意见, 从提交材料到获取结果周期大概一星期时间。

  出国看病自然就是病人亲自前往国外, 接受国外医院、医生的全程诊序 由医疗咨询公司委派 “一对一” 专业翻译全程陪同, 并安排美国医院、 医生预约、 住院预约、食宿、交通、 保险等出国看病相关事宜。

  术业有专攻, 在国内, 哪个医院擅长医治哪种疾病, 我们可以做到轻车熟路, 而对于国外的众多医院又该如何做出选择昵? 这就需要海外医疗服务机构在平日里做足功课, 蔡强在采访中这样说: “我们的最终目标是, 当一个病人找到我们时, 我会告诉他哪一个国家、 哪一家医院、哪一位医生、用哪种办法是治疗此种疾病的最佳方式。 ” 在最快的时间内, 实现点对点的对接, 对症寻医、 对症下药。

  而国家和医院的选择都是有据可循的。 在世界范围来看, 美国在骨科、 外科手术、器宫移植、 癌症治疗方面技术要领先中国许多。而则为欧洲的“医疗明星” , 在心血管疾病、 甲状腺疾病、 微创手术、 普通慢性病、医疗健康检查等方面技术领先。有时, 未必需要远赴欧美, 医疗水平相对先进的和申国香港也可以成为海外医疗的不错选择。国内专业的医疗服务机构就是不断与这些地区的重点医院建立联系、形成合作。

  公司董事长蔡先生表示:海外医疗行业目前正处于快速发展阶段,目前我国医疗卫生行政部门尚未出台任何与海外医疗密切相关的规章制度和法律法规。针对目前出国看病行业的现状,蔡先生提出了出国看病六大注意事项,供广大患者参考:

  1.国外医疗机构、医学专家需要多方确认

  出国看病,事关性命,必须谨慎。在选择国外医疗机构时,应多方核实其是否为权威正规医院。此外必须注意:由于国外医生允许多点执业,要注意就医地点是在医院,还是其他医疗中心、私人诊所。比如有些结构帮您预约某权威医院医生,但就医地点不在医院,而在其他医疗中心、诊所,这样一方面不能确保就医整体质量,另一方面也给后续医疗纠纷埋下了巨大隐患。同时还应注意即使选择了好的医院,出发前最好确认所预约的医学专家,避免去了好医院,却看的是一般的医生。

  2.切勿深信医疗费用打包

  疾病的治疗是个复杂的过程,不同的疾病医疗花费不同,即使同一种疾病,由于病情轻重及对治疗反应的不同,其花费也可能相差甚远。因此切勿相信某些机构所说的多少钱一定能治愈疾病的承诺。同时国外医疗花费有医院账单、医生账单等之分。好的医生、专家,其账单是不能打折的,切不可相信医生免费看病之说。

  3.医疗花费要直接支付给医院

  国外正规医疗机构,尤其是欧美等,在医疗方面有严格的法律规定。正规的医疗机构不会向合作机构提供任何佣金,也不会允许合作机构代收检查治疗费用,否则将面临严重的法律诉讼。国内某些服务机构为谋取私利,会以方便、业内规定、定金等理由,向客户虚报并收取治疗费用等,切不可相信,以免上当。

  4.材料准备要规范

  患者、陪同亲属等应准备护照、签证等所需材料。正规医疗机构一般会发治疗邀请函,辅助您办理签证,邀请函同时也有助于您赴美时延长停留时间。同时应准备完整的国内就医记录、化验、检查等资料。在医学资料的翻译上,并不是学过英语,懂医学即可。比如美国,医学翻译需要拥有专业牌照方可执业。

  5.应选择与国外医疗机构正式合作的服务机构

  某些机构通过个人关系、海外留学人员、海外华人等与国外医生进行私下合作,或通过e-mail大量发送患者病历等联系国外医疗机构,一方面不能确保联系的效率、成功率;另一方面这样操作不是根据患者病情选择医生,而是根据所联系到的医生、医院信息反过来介绍给患者,不能保证医生水平及就医质量。

  6.经济准备要充分

  出国看病,花费一般还是要比国内高。因此蔡先生建议国内不能明确诊断或者国内治疗效果不佳的患者可以优先考虑赴美就医。对于经济情况中等、病情缓慢的患者,建议先在国内进行美国专家远程会诊,初步明确治疗方案后,再行决定是否赴美就医。

  公司董事长蔡先生最后表示从中国经济发展水平和消费能力预测,未来10年时间,海外医疗市场及其相关产业的市场潜力,有可能超过数百亿美元;行业前景巨大,希望有更多的诚信企业能加入进来,更好地为国内居民健康服务,共同推动海外医疗行业的规范化发展。

  盛诺一家成立于2011年4月,总部位于北京,是国内出国看病服务代表机构,也是国内率先与国外优质医院建立官方合作的转诊机构。目前,公司与美国哈佛大学医学院教学附属麻省总医院、布列根和妇女医院、丹娜法伯癌症研究院、波士顿儿童医院,以及美国梅奥诊所、克利夫兰医学中心、纽约长老会医院、洛杉矶西达-赛奈医疗中心,国王学院医院、惠灵顿医院、皇家普顿医院等全球优质医疗机构签署了战略合作协议,年转诊患者近千人。北京盛诺一家医院管理有限公司为中国客户赴美就医、出国看病、美国哈佛医学专家远程咨询等提供快捷的国外专家预约、住院预约、辅助签证、医学资料收集、医学翻译以及海外陪同等去国外看病所需的全程服务。

  盛诺一家服务热线:

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