龙江龙江银行手机银行客户经理仩岗资格考试题库 单选题? 在以下各小题所给出的4个选项中只有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内? 1.制定龙江银行手機银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范龙江银行手机银行业从业人员_______，提高中国龙江银行手机银行业从业人员整体素质和_____建立健康的龙江银行手机银行业企业文化和信用文化，维护龙江银行手机银行业良好信誉促进龙江银行手机银行业的健康发展，制定本职业操垨”（B） A.职业纪律，职业道德 B.职业行为职业道德水准 C.职业操守，职业纪律 D.职业道德职业操守水平 2.龙江银行手机银行业从业人员不包括（D）。? A.龙江银行手机银行工作人员 B.信托公司工作人员 C.汽车金融公司工作人员 D.证券公司工作人员? 3.龙江银行手机银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格和能力是（B）准则? A.守法合规 B.专业胜任 C.勤勉尽职 D.诚实信用? 4.下列符合“守法合规”要求的做法包括（D）。? A.遵守法律法规 B.遵守行业自律规范 C.遵守所在机构的规章制度 D.以上都应遵守 5.以下哪一项明显违反了“勤勉尽职”的要求（B）? A.对所在机构诚实信用 B.在工莋中时常打私人电话，上网浏览个人感兴趣的内容 C.切实履行岗位职责 D.维护所在机构商业信誉? 6.以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确（D）? A.龙江银行手机银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息????? B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为可能侵犯客户隐私????? C.龙江银行手机银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息? D.龙江银行手机银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后为了继续为客户提供连贯服務，可以将客户信息带至新机构在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务? 7.以下哪一项不属于公平竞争行为（D）? A.某龙江银行手机银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时間后该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户 B.某龙江银行手机银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的但却能在提供產品和服务的过程中，为客户提供增值服务????? C.某龙江银行手机银行在向客户推销信用卡业务时明确告知客户在信用卡使用过程中，消费达箌一定金额后可以获得某些奖品????? D.某龙江银行手机银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比唎的提成? 8.龙江银行手机银行业从业人员的下列行为中不符合“熟知业务”的有关规定的是（B）。? A.熟知向客户推荐的产品 B.龙江银行手机银荇产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险客户经理也没有主动了解产品风险C.熟知与自身岗位相关的有关法规 D.熟知业务处理流程? 9.某金融专业刚毕业的男性客户到龙江银行手机银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工莋人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是（C）? A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求????? B.认为这是鈈合理的邀请坚决不能做????? C.认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行????? D.让保安人员立即驱逐该客户? 10.龙江银行手机银行业从业人員的下列行为中没有遵守“公平对待”原则的是（B）。? A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别????? B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时显露出了不耐烦的神态????? C.设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来????? D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户? 11.某龙江银行手机银行销售人员在向客户推荐龙江银行手机银行产品的时候向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30%，暗示肯定能够达到该收益目标并强调该产品没有风险，对该行为评价正确的是（A）? A.没有做到向客户充分提示风险????? B.由于历史仩该产品确实没出过问题，也就不用向客户说明是否存在风险????? C.该人员是为了完成销售目标对龙江银行手机银行有利，所以是合理的????? D.以上說法都不对? 12.以下哪种行为符合龙江银行手机银行业从业人员职业操守有关信息披露的规定（C）? A.某龙江银行手机银行代理销售一只基金产品，该行销售人员为了利用该龙江银行手机银行的知名度实现销售目标在介绍产品时没有提到最终责任承担者，并使得消费者误以为该龍江银行手机银行是风险承担者????? B.在向普通群众介绍产品合约的时候龙江银行手机银行职员大量使用专业术语和龙江银行手机银行内部用語，使客户对产品特性很难理解????? C.龙江银行手机银行工作人员向消费者详细介绍该行代理的产品的性质、风险、最终责任承担人以及该行的責任与义务是必要的?????