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(San Francisco Bay Area, United States)
小号~一个用了很久的马甲
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367508人浏览[初中新体验]赵谦刚上初一.面对陌生的同学和老师.内心虽有与人交往的愿望.但总觉得“先与别人打招呼.好像总觉得先与别人打招呼.就低人一等 .(1)赵谦这种矛盾的心理若长期下去将会产生怎样的后果?(2)请你给赵谦想想办法.帮他尽快走出困境.融入到同学中去.(3)所谓“近朱者赤.近墨者黑 .赵谦在交友中应注意些什么(4分 题目和参考答案——精英家教网——
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& 题目详情
【初中新体验】赵谦刚上初一，面对陌生的同学和老师，内心虽有与人交往的愿望，但总觉得“先与别人打招呼，好像总觉得先与别人打招呼，就低人一等”。（1）赵谦这种矛盾的心理若长期下去将会产生怎样的后果？（2分）（2）请你给赵谦想想办法，帮他尽快走出困境，融入到同学中去。（3分）（3）所谓“近朱者赤，近墨者黑”，赵谦在交友中应注意些什么（4分&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
（1）自我封闭、自卑，影响交往、身心健康等（2分）（2）要摆脱这种不良心理，尽快适应新的初中生活。①要接受初中生活的新变化，珍惜新起点；②积极主动地结识新同学，结交更多新朋友，一起分享学习成长快乐；③与新朋友结伴成长。（一点1分共3分）（3）善交益友、乐交诤友、不交损友。。。。。。（言之有理即可）（4分）
解析试题分析：（1）赵谦刚上初一，这说明他进入了新的学习环境，面对陌生的同学和老师，内心虽有与人交往的愿望，但总觉得“先与别人打招呼，好像总觉得先与别人打招呼，就低人一等”。这种闭锁会心理长期下去会影响与同学、朋友的正常交往;影响正常的学习生活。(2)给赵谦想想办法，帮他尽快走出困境，融入到同学中去。可以转换成平日的问法，即怎样适应新生活？由此联想这个问题的答案，答案要条理，勿遗漏要点。（3）所谓“近朱者赤，近墨者黑”这是交往过程中应注意的问题，即慎交友努力做到善交益友，乐交诤友，不交损友。考点：克服闭锁心理，积极寻找朋友。如何适应新的学习生活
练习册系列答案
科目：初中政治
题型：问答题
小强转学到了一个新的学校，这里的同学都在学习上、生活上关心、照顾他，可小强却以自我为中心，喜欢和调皮、上网成瘾的同学称兄道弟，对别人漠不关心。同学们向他请教问题，他总是找各种理由推脱，期中考试前，他因害怕班长超过他，竟把班长的复习资料藏了起来。后来，同学对他慢慢疏远了。（1）同学们为什么会疏远小强？（1分）（2）请你帮助小强，告诉他应该和什么样的同学交往？（2分）（3）小强要想继续得到同学们的友谊，请你给他指点迷津应怎样做？（3分）
科目：初中政治
题型：问答题
材料一：科技是企业竞争力的根本来源。我国的发明专利只有日本和美国的30%，韩国的1/4。与此相对应的是全国15岁以上的人口中，文盲、半文盲有1．8亿，是世界上文盲最多的国家，大专以上人口占总人口的比例不到4%。 材料二：长期以来我国的社会保障制度是一种“低工资、高福利”，由政府和企业“包”社会福利制度。但是，进入90年代中期以来，社会保障体制进入改革阶段，广大农村居民得不到社会保障，消费需求明显不足。此外，我国信用制度不完善导致许多重复贷款现象发生，危害国家经济安全。法律援助制度不健全，导致弱势群体得不到法律帮助……阅读材料，回答问题：（1）两段材料分别反映了什么问题？ （4分）（2）上述材料说明我们现阶段处于什么样的历史阶段？(3分)（3）要解决上述材料中的问题，你认为我们国家从根本上应该怎么做？（4分）
科目：初中政治
题型：问答题
“中国梦”是我们的，更是你们青少年一代的。习总书记对青年寄予厚望，他深情地说：“中华民族伟大复兴终将在广大青年的接力奋斗中变为现实”。(1)每个同学都有自己的梦想，请说出你的个人梦想。(2分)(2)中国梦召唤着广大青年，也激励着广大青年。请你谈谈自己为中华民族伟大复兴的接力奋斗将做好哪些准备，(6分)
科目：初中政治
题型：探究题
小明和小亮是好朋友，他们的数学成绩都很优异。学校组织同学们参加全国“希望杯”数学竞赛。他们俩都想参加，但名额有限。经过考试，小明和其他四名同学入选，小亮心里感到特别不平衡。从此他们就有意和小明疏远。辨析：竞争与合作是对立关系。
科目：初中政治
题型：探究题
个体运输户张某，少年丧失父母，家庭生活十分困难，在政府的帮助下读完初中，随后响应国家的号召，自愿到部队服兵役，因表现突出，多次受到上级表扬。退役后，在政府的帮助下，张某买了一辆卡车，当了个体运输户。由于认真守法、积极纳税，第二年又被评为纳税积极分子，后来带领村民走上了共同富裕的道路。他的举动得到了全村干群的好评，并被推选为乡人大代表。（1）张某享受了宪法赋予的哪些权利？（2分,至少写出2个）（2）张某履行了宪法规定的哪些基本义务？（2分,至少写出2个）（3）请谈谈我国公民的权利和义务的关系如何？（3分）
科目：初中政治
题型：探究题
“我能行”──一个脑瘫青年抗争命运的呐喊。2007感动重庆十大人物，患先天性脑瘫的易巍，10岁开始接触电脑，经过刻苦自学，他通过了全国统考，先后获得了电脑程序员和软件设计师资格，并帮助万州一家企业获得了外贸订单。“妈妈，我能行！”是这个残疾青年平常说得最多的一句话。这种“我能行”的态度就是自信，自信是成功的基石。你认为下列有助于自信者成功的心理品质有（　　）&①对结果不甚明朗的事情要相信自己，并想方设法创造条件使目标逐渐清晰，对完成任务充满希望；面对困难与失败不轻言放弃并轻松地告诉自己，我又找到一个远离失败接近成功的通道。&&②看重自己解决问题的能力而不计名利，把绞尽脑汁攻克难关后的豁然开朗，视为最大的快乐。&&&&③对待表扬与嘉奖，沾沾自喜，忘乎所以。&&&&④对人对事保持乐观，目标明确，主次分明，不感情用事，不被与任务无关的事情所干扰。 A．①②③B．①②④C．①③④D．②③④
科目：初中政治
题型：探究题
漫画赏析（14分）（1）漫画反映了什么现象？（2分）（2）结合漫画说说不良诱惑有什么危害（6分）（3）你认为我们怎样才能拒绝不良诱惑？（6分）
科目：初中政治
题型：探究题
材料一　2011年12月，民政部、教育部、公安部等部门启动了“接送流浪孩子回家”专项行动，要求各地教育部门及时安排返乡适龄流浪未成年人入学接受义务教育。材料二　日，前总理温家宝签署国务院令，公布了《校车安全管理条例》。条例自公布之日起施行。（1）材料一反映出我国在依法保护青少年的哪项权利？（2分）做为正在接受义务教育的未成年人应该认真履行哪些受教育的义务？（9分）（2）材料二反映出我国在依法保护青少年的哪项权利？2分我们应怎么珍惜这项权利？8分
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>> 文章正文&
&培养普通高中学生人际交往沟通能力研究（省级）研究报告发表时间： 16:33:45&来源：威远中学&编辑：威远中学点击/评论：26447/0
一、是什么制约着我校学生的人际交往沟通?
1．我校学生对人际交往的体验相对不足
我校学生几乎都是来自县城或乡村，长期生活在相对封闭的环境里。与大中城市的学生相比，我校学生的人际交往相对简单，他们主要是与同学、老师、家长交往，他们参与人际交往锻炼的机会有限，受到人际交往文化的熏陶较少。由于人际交往经验不足，有些学生在人际交往中表现得很胆小，遇到人际交往矛盾时不懂得如何沟通解决。
2．影响我校学生人际交往的不和谐因素在增加
由于社会经济、文化转型带来的影响，留守子女家庭在增加，单亲家庭在增加，一些学生缺少完整的亲情关爱。加上社会节奏的加快，一些学生的父母从早到晚都在忙于自己的工作，而学生又整天在忙于自己的学习，使得一些学生与父母的接触时间在减少。种种原因使得学生与父母情感交流在减少，与父母难以沟通的问题越来越多，他们在人际交往中常常容易产生失落感、孤独感、困惑感。
3．我校学生缺乏必要的人际交往沟通训练
我校是一所普通高中学校，长期以来没有开设专门的人际交往沟通训练课。学校没有系统弥补学生在课外没能学到的人际交往知识，也没有创设条件弥补学生在校外没能经历到的人际交往体验，使得学生在人际交往方面懂得的知识、礼仪和沟通的方法、技巧都很少。学校对学生在人际交往中的困惑主要停留在班主任、科任老师对个别学生的分散引导上，对学生在人际交往中暴露出来的突出问题事后干预多，事前防范相对较少。
4．交往冲突形成学生人际交往沟通阻力
学生在与同学、老师、家长的日常交往中，存在由于各种原因导致的激烈矛盾冲突，不当的解决方式给学生带来严重的感情伤害，造成学生在人际交往中的不良情感体验。学生与同学、老师、家长之间的兴趣爱好差异、性格差异、性别差异、年龄差异以及人格魅力、熟悉程度、亲近程度上的差异等都影响着学生对人际交往的心理感受，反差大、认同感低会影响学生主动交往的积极性。
5．我校学生自身存在影响人际交往沟通的许多弱点
我校绝大多数学生都是独生子女，他们从小到大已经习惯了以自我为中心的生活模式，有些学生根本不懂得、也不愿意站在他人的角度去思考问题，在与人交往中不能顾及他人的感受，也不懂得尊重、信任、理解、包容。学生对人际交往的认知也存在较强表面性、片面性和绝对性，不能正确看待人际交往中存在的各种问题。高中学生的心理发展也不够成熟，心理显得较为脆弱，在人际交往中常常经受不住挫折。
案例1 &影响我校学生人际交往的因素调查
根据我们的问卷调查，发现我校95%的学生存在人际关系不和谐问题，16%的学生存在人际关系认知偏差。对自己的人际关系现状不满意的达78%，在关于造成心理紧张的内容调查中认为是人际关系的占17%，关于造成心理紧张的学校因素的调查中认为是来自同学方面的占22%，认为是来自教师方面占4%，关于造成心理紧张的家庭因素的调查中认为是来自父母方面占42%（主要是被父母错怪、误解、横加干涉、放任不管），关于不善于交往沟通引起交往质量差的因素的调查中认为是来自家人因素（不会培养交际能力）的占9%，认为是来自自身因素（不擅长交际）的占9%。
案例说明：这是一组关于影响学生人际交往的自身因素与外界因素的调查。
案例2& 我校学生人际交往环境差异调查
我校学生构成较为复杂。目前，每个年级有学生二千人左右，全校学生总数达六千人，绝大多数学生是家庭独生子女。男生三千四百人，占57%；女生二千六百人，占43%。来自全县的重点高中学生一千二百人，占20%；普通高中学生二千四百人，占40%。来自本县的选校生一千八百人，占30%；来自县外的选校生六百人，占10%。家住城区，经济条件和家庭环境较好的学生二千人，占三分之一；下岗子女和外出务工人员的留守子女二千人，占三分之一；农村住校学生二千人，占三分之一；单亲家庭学生（指父母离异或一方病故）四百八十余人，占8%。因此，学生中城乡差距较大；家庭条件好与家庭条件不好的差距较大，学习基础好、进步快与学习基础差、进步慢的差距较大。这些差距使不同学生从小到大所处的家庭、学校等人际交往环境有所差异，在人际交往中的感受有所差异。
案例说明：这是一组关于学生交往的客观条件的调查。
二、我校学生人际交往沟通引发的问题及表现
1．学生人际关系不和谐
我校学生的人际关系不和谐主要体现在与同学、老师、家长之间的交往中。言谈举止不当，导致不受人欢迎；不懂理解、尊重，导致感情破裂；信任不够，导致不能友好交流和真诚沟通；不愿沟通，导致长期对立；不讲信用，导致孤立无援；不讲理性，导致恶语相向、打架斗殴；不懂沟通，导致问题无法解决。
2．学生对人际交往的认知发生偏差
一些学生在人际交往中受到挫折，紧张的人际关系使他们只能看到人际交往中的消极面，开始对他人产生不信任感、厌恶感，把人与人之间的交往看得过分复杂，给人际交往蒙上一层“丑陋”的面纱。更为突出的是，有些学生把这种消极感受恶性扩大，甚至在内心深处感觉到社会是灰色的，甚至是黑暗的，他们感觉生活没有意义，人生失去价值。
3．学生人际交往心理问题严重
根据我校对学生心理状况的调查可以得出结论：近七成的学生存在心理不健康问题，其中近半数的问题都与人际交往有一定关系。人际交往冲突使他们自我封闭，心情变得很压抑，背上沉重的心理负担，形成或轻或重的心理问题。这些问题主要体现在亲子关系、同伴关系、师生关系中，有些学生因为这些问题变得痛苦不堪。与其心理发展特点相适应，我校学生在与人交往中常常表现出怯懦与惧怕、猜疑与戒备、厌恶与逆反、憎恨与敌视、仇恨与报复、自卑与孤独、自负与傲慢、嫉妒与攻击、逃避与说谎等心理。有些学生的心理问题比较外露，有些学生则将其深埋于自己的内心，或者说是他们还没有将其爆发出来。
4．学生人际交往行为发生异常
从班主任、科任教师工作的实践和家长反映的情况来看，每个班通常有一至两个存在人际交往行为异常的学生。有的学生离家出走，有的学生逃学流浪，有的学生独来独往，有的学生习惯性撒谎，有的学生成天惶恐不安，有的学生整天闷闷不乐，有的学生情绪失控，有的学生自暴自弃，有的学生自我虐待。由于与同学、老师、家长的沟通出了问题，有的学生缺乏沟通解决问题的起码姿态，采用的是不恰当的处理方式甚至是极端措施，使得事情变得异常复杂、难以收拾。
5．学生的正常生活、学习及身体健康受到影响
人际交往给学生留下的阴影，严重影响着学生的正常生活、学习及身体健康。有的学生感到饮食无味，在生活中多了许多烦恼、少了许多乐趣。有的学生没有良好的心情面对沉重的学习任务，学习成绩直线下降。有的学生因为情绪长期受到压抑，忧虑过度而生病，身体长期处于亚健康状态。
案例3& 自卑有碍 难解关爱
2004级某班的一个学生夏某，身体有些残疾，有严重的自卑心理，表现为对同学、对老师不信任，存在严重的戒备心理，即使是对老师、同学真诚的关心、关爱，也觉得是
案例说明：
这4个案例是一位
虚伪的，认为是老师、同学另有所图，这个学生在学习上不求上进，在人生追求上表现为自暴自弃，说话不诚实，喜欢与爱违纪、学习上不求上进的学生混在一起，同学评价他做事“奸猾”，很不符合学生身份。
案例4& 莫名心病 交往烦恼
2005级某班的一个学生刘某，总感觉到班上有同学对他怀有敌意，常常莫名其妙地感觉有同学在对他说三道四，想害他，终日惶恐不安，害怕到校上课。家长也为他大伤脑筋，哭干了眼泪，折磨得身心疲惫。根据私下多种途径调查了解，班上并无任何同学与他有矛盾和冲突，所有同学都感觉他这种情况不可思议。
案例5& 玩笑简单 伤害不小
2006级某班的一个学生梁某，自尊心过强，对同学的一句玩笑话耿耿于怀，即使同学已经向她赔礼道歉，她也不能调整自己的心态，长达一个学期多的时间时不时地独自流泪，猜疑心逐渐加重，学习成绩直线下降。
案例6 &父母离异 孩子生恨
2006级某班的一个学生周某，因为父母离异，出现严重病态心理，不仅恨母亲，而且恨所有女老师、女同学。在回家或上学时，即使是下雨天，他也不愿意同大家一起坐公交车，而是光着头淋着雨独来独往。家长为他感到十分心疼，老师为他感到焦虑，同学为他感到担心，他自己却感到很“舒服”。
老师在工作中遇到的部分学生的典型人际交往沟通问题。学生人际交往沟通问题多而复杂，我们无法一一举例。通过这些案例我们足以感受到问题的严重性。
三、确立培养学生人际交往沟通能力研究
基于学生在人际交往中产生的种种现象和问题，我们认识到了加强学生人际交往引导、培养学生人际交往沟通能力的必要性和紧迫性，提出了“培养普通高中学生人际交往沟通能力”这一课题。
1．课题研究拟要解决的问题
在本课题的研究中，我们重点对学生在与同学、老师、家长的交往中存在的问题及其原因进行细致的分类调查及分析，围绕更详尽的调查结果有针对性地对学生进行引导教育，结合我校高中学生人际交往实际，以学生与同学、老师、家长之间的日常交往活动为主要载体，培养学生掌握人际交往沟通的基本方法和技巧，学会人际交往的一些基本礼仪，帮助学生树立正确的人际交往观念、心态，正确认识自己的人际关系状况，正确对待和处理人际交往中遇到的各种问题，善于化解在人际交往中产生的诸多矛盾冲突，建立良好的人际交往心理，使学生在与人交往中懂得尊重、理解、包容、沟通，从而建立对他人的积极情感反应和体验，以积极、轻松的心态面对人际交往。
2．课题研究的相关界定
本课题所涉及的人际交往是指普通高中学生与同学、老师、家长之间的交往。沟通是指参与交往的双方通过语言或非语言方式传递信息、交换意见、交流思想、表达情感和需要，是通过交往而形成人与人之间和谐关系的双向活动，是双方交往的核心活动，既包括外显的行为活动，也包括内隐的心理活动。沟通能力则是指概括意义上的理解对方和让对方理解自己从而形成和谐人际关系的能力。这里的普通高中是相对职业技术教育高中学校和特殊教育高中学校而言，是指九年义务教育后的高层次基础教育学校。培养普通高中学生人际交往沟通能力，主要包括培养学生如何与同学、老师、家长增进感情、建立友谊、和谐相处的能力，如何尊重、理解、宽容、关爱、帮助他人的能力，如何获得他人信任、理解、支持、帮助的能力，善于利用沟通的方法、技巧的能力，善于交流、表达的能力，保持恰当言谈举止的能力，理性对待矛盾、妥善处理冲突的能力，从而形成人际交往健康心理的能力等。
3．课题研究的意义与价值
培养学生人际交往沟通能力，有利于营造一个友好交流、相互尊重、相互信任、相互关心、相互帮助的和谐人际交往环境和育人环境，有利于提高学生的社会适应能力，符合学生发展及学校和家庭教育的实际需要。
⑴学生自身发展的需要
学生个体在需求、动机、习惯、态度、价值观、人生观及生理等方面的差异，使他们的内心世界表现出不同的特点。社会适应能力不强或心理发展迟缓的学生常常暴露出孤僻、怀疑、偏执、嫉妒、易激怒、依赖、怯懦等人格弱点，这些人格发展缺陷使他们对外界表现出敏感、虚伪、冷漠、猜疑心大等不良反应，不仅妨碍学生良好地适应家庭、学校和社会，造成学生与人相处失调，而且会制造更多的导致人际关系不良的刺激源，进而增生种种不良的情绪和行为，导致学生人际关系进一步紧张、恶化，终成恶性循环。再加上这部分学生不善于利用家庭、学校、社会的支持系统，有无助感又不寻求帮助，甚至拒绝帮助，他们就容易逐步形成胆小、羞怯、孤僻、自闭等倾向。对学生进行人际交往沟通能力训练，不仅有利于解决学生人际交往的现实问题，而且对学生终身发展具有深远意义。美国卡耐基教育基金会在研究中发现，在工程界，约有15%的人认为其成功缘于技术方面的知识，85%的人则认为是靠人际关系、处世技巧。
⑵家庭教育的需要
家长对子女不理解、不尊重，态度冷漠，过分限制或放任不管，期望值过高等，以及不正常的家庭环境，都易导致父母与子女关系紧张，使得学生不愿意与父母交流思想，不愿意向父母倾诉自己在学习、生活、人际交往、心理困扰方面的烦恼，让学生感受到自己不能在家庭中获得真正理解和有效帮助，从而使子女对家庭产生失望、厌倦、对立和无助感。家庭教育方式不当还会导致子女在家庭外的人际关系不良。一些家长处于偏爱和自身素质受限，对子女过分溺爱、保护，对其一些偏离行为视而不见，有意无意地纵容，造成子女习惯于以非理性的方式应付遇到的刺激，如哭闹、毁物、任性、暴躁、倔强、逃避、依赖、以自我为中心等。这些非理性行为在家长的消极对待下得到负强化，逐步内化为学生的不良心理品质，使他们在以后的成长中与人交往的方式不被他人认同，这也常常是造成学生人际关系不良的根源。另外，家庭变异，学习受挫，父母经常训斥、打骂子女等，都可能给学生造成很大打击，使得其失去自信，性格变得内向，不愿同别人接触、交往。引导学生尊重父母、理解父母，培养学生与父母之间的沟通、交流能力，有利于学生与父母之间架起一座沟通的桥梁，使学生与父母融洽相处，相互理解、关心、爱护，有利于家庭对子女的教育。
⑶学校教育的需要
学生在学校遇到的不良刺激对学生人际关系消极影响很大。在学校中，学习压力增大，考试失败，与同学发生矛盾，不能正确对待老师的批评教育，不能正确处理好与异性同学的交往等均可能给学生人际交往带来困扰。一些学生不能正确看待老师对他们的严格要求，不能正确认识到自己的缺点和错误，总认为老师对他们要求太苛刻、太过分，看不到老师对他们的一片真心实意，不愿意接受老师对他们的关心、爱护和帮助。加强学生与老师的交往引导，有利于学生正确看待老师对自己的教育，提高老师的教育效果。
⑷课题研究符合素质教育要求
①世界卫生组织宣言明确指出：“健康不仅仅是没有躯体疾病、不体弱，而是一种躯体、心理和社会功能均臻良好的状态。”因此，高中生健康不仅仅是指生理、躯体方面的健康，而且应包括心理方面的健康，以及适应社会方面的人格的健康。
②1999年6月13日颁布的《中共中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》明确指出：“要加强学生的心理健康教育，培养学生坚忍不拔的意志、艰苦奋斗的精神，增强青少年适应社会生活的能力。” 教育部在1999年8月13日颁布的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》中又指出：“中小学心理健康教育的主要任务，一是对全体学生开展心理健康教育，使学生不断正确认识自我，增强调控自我、承受挫折、适应环境的能力，培养学生健全的人格和良好的个性心理品质。二是对少数有心理困扰或心理障碍的学生，给予科学有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，调节自我，提高心理健康水平，增强发展自我的能力。”2002年8月1日教育部又印发了《中小学心理健康教育指导纲要》，进一步指出在高中阶段进行心理健康教育的一项重要内容是帮助学生“正确认识自己的人际关系的状况，正确对待和异性伙伴的交往，建立对他人的积极情感反应和体验”。
③美国教育家、心理学家霍华德?加德纳的多元智力理论认为每个人都至少具备语言智力、数理逻辑智力、音乐智力、空间智力、身体智力、人际交往智力和自我认知智力。而人际交往能力就是其中之一。
④美国心理学家马斯洛认为，人有五种需要，由低级向高级分别是生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。而其中对自尊和被他人尊重的渴望是一切人的共同需要，与归属和爱的需要，共同构成人际关系的基石。
四、国内外同类课题的研究概况
。该调查结果表明，在家长和孩子存在沟通障碍的家庭中，家长的问题比较突出，主要表现在：在行为沟通方面，父母与子女之间非语言沟通被忽视，当孩子有话向父母倾诉时，95.5%的家长不会放下手中的家务，不会注视孩子的眼睛去倾听，仅有26.1%父母能与孩子一起运动或旅游。在语言沟通方面，91%家长当孩子犯错误时，常常唠叨、指责，约96%父母喜欢用“不要”、“不许”的语句指责孩子的行为。在沟通态度方面，61.3%家长对孩子唠叨、少赞扬；只有31.9%家长能反省在要求孩子用礼貌用语时自己是否也常用。在自我沟通，与他人沟通，与少数人或小集体、社团组织沟通等方面，70%的学生缺乏或部分缺乏。
QXNE9SHHVKXGXPSTUF8790MWTGTNH7J0安徽省安庆市第七中学开展了中学生口语交际能力培养的研究。重点对口语交际的语言与思维的关系、口语交际能力培养的途径与方法、中学生口语交际的心理分析、中学生口语交际能力培养过程中教师的作用、口语交际训练的阶段性、序列性、口语交际的艺术技巧、口语交际能力培养中的听说训练、口语交际活动课的研究与设计、口语交际（综合性学习）可操作性评价方式进行了探索。
南海九江中学在高中生人际沟通技巧培养的研究中主要研究了师生沟通技巧、学生之间沟通技巧、学生与家长之间的沟通技巧，集体教育与个别教育交叉进行。一方面，面对学生实施人际交往心理辅导和行为训练，形式有：组织丰富多彩的课余活动、班队活动、讲座、家长会、宣传、心理信箱等。另一方面，对学生进行个别教育，特别是对有严重心理问题的学生进行个别矫正训练。
自70年代末80年代初以来，美国教育者特别强调沟通教育的重要性。沟通教育是美国基本教育的重要组成部分。不管是从整个课程设置，教学方法，还是从学生的课余活动，美国学校都很注意培养学生的沟通技能。从课程上讲，美国大多数学校都把沟通技能课列入基础教育课程的核心部分。美国学校里最普遍的沟通基础课是公共演讲，大多数学校都把这门课列为学校必须开设的基础课。除了开设沟通课外，美国学校还采取许多其它措施培养学生的沟通能力。如：课堂上鼓励学生发言、提问、参加讨论，发言很多时候没有对错之分，关键是发表不同的意见。又如，鼓励学生组织、参加各种课外活动。另外，美国很多学校还有专门的辩论组织，通过辩论组织开展经常性的辩论活动。
已有的研究成果既让我们进一步看到的培养高中学生人际交往沟通教育的必要性，也给我们的研究提供了许多有益启示和借鉴之处。
五、课题研究的设计
（一）研究目的
1．通过调查我校高中生人际交往现状，摸清学生在人际交往中存在的问题；2．通过研究总结出培养高中学生人际交往沟通能力的途径、措施和方法；3．通过研究帮助学生形成与同学、老师、家长的和谐人际关系；4．通过研究提高教师、家长指导学生人际交往的能力，提高学生自身人际交往沟通能力。
（二）研究内容
1. 学生与同学的人际交往；2. 学生与老师的人际交往；3. 学生与家长的人际交往；4. 学生人际交往现状、心理困惑；5. 学生人际交往礼仪；6. 学生人际交往心理辅导；7. 学生人际交往实践活动；8. 营造良好人际交往氛围。
（三）研究方法
1．采用文献研究法收集、整理和运用国内外与课题相关的理论和实践经验，以及心理咨询、心理疏导的方法和技巧。通过比较和借鉴的方式为本课题研究找到可靠的理论依据和技术指导；2．利用调查研究法了解、分析高中生人际交往的特点、存在问题及相关问题的成因。通过分析和摸索为本课题研究寻找到实践依据和研究的突破口；3．运用行动研究法进行具体的实践研究。通过学生、家长、教师参与预先设计好的序列活动培养学生良好的人际交往能力；4．用个案分析研究法进行个别指导。通过心理咨询、心理辅导帮助存在人际交往心理问题的学生；5．用经验总结法进行回溯性研究。通过对教育实践经验和研究阶段成果的总结分析，提高研究的有效性。
（四）研究对象& 高2006至2011级全体学生。
（五）研究的周期、思路和操作路线
20064200811
2006420068
2006920088
20089200811
2.研究思路& 本课题研究遵循“实践――理论――再实践”的原则，在研究中始终伴随学习、改进与提高，针对高中生人际交往中存在的问题，以相关理论为指导，充分利用已有的研究成果帮助研究，从而提高研究实效。结合理论设计研究措施，将研究措施作用于实践，通过学生、教师和家长共同参与形成鲜活素材，通过素材总结研究成果，再把成果回到实践中去接受检验或运用于实践。其研究思路可以用如下框架图表示：
3.操作路线
六、落实研究措施，培养学生人际交往沟通能力
1. 调查学生人际交往沟通能力
，但要求学生尽量少用这个选项。不同问题的三个选项有相应的分值。我们要求学生根据自己的即时感觉尽快答复每个问题，每个问题只选一个答案。全卷最高分值为120100096020020012
中国经济出版社1987年版《管理行为的调查与度量》，作者吴玉。数据来自本校学生。
2.调查学生人际交往沟通障碍
在学生与同学、老师、家长的交往中存在许多沟通障碍，我们请学生将这些障碍用文字的形式描述出来，课题组对其中的典型描述进行了分类汇总。我们从学生的描述中发现，学生在更多情况下看到的是他人的缺点或不足，对自己的反思却较少，有些学生根本没看到错误可能就在自己身上。学生的描述并不代表学生的认识、观点是正确的，但从这些描述中我们既能发现究竟是哪些问题、哪些方面困扰着学生与同学、老师、家长之间的交往沟通，也能发现学生对于交往当中许多问题的态度、看法、认识和理解，老师、家长还可从中听一听孩子们的心声，反思自己的不足，找到更佳的方法与孩子们沟通，学生也能从中得到有益启示，更好地与同学、老师、家长交流沟通。在向学生了解情况时，我们并没有事先要求学生从哪些方面去描述自己的人际交往沟通障碍，目的是想通过学生的自然描述了解到学生的真实情况。我们提取了学生中代表性较强的描述，并保留了学生的原始描述。
案例7& 学生之间的交往沟通障碍搜集（唐远平）
交往基础方面的典型描述：“与别人的爱好，性格都不同，无共同语言”,“年龄不同，性别不同，身高不同，身材不同”，“社交范围不同，看人的标准不同，有些同学以貌取人，以钱视人”，“来自各地的同学的口音不同，方言也不同，沟通有时需要用普通话”，“在我对别人友好之后，却没有得到别人的友好对待，就再也不想和他说话”，“更换环境之后，不太容易融入新集体，总是保持沉默，等待别人到面前问候”。
交往方式方面的典型描述：“许多同学使用别人的东西不经对方允许，随意乱用”， “有时摸别人的口袋或乱用别人的杯子之类的东西”，“被人嘲笑，取外号”，“男女生之间的不正常交往”，“室友之间矛盾日益增加”，“由于不能很好的了解对方，所以容易由一些小矛盾发火”，“由于说话不正确，遭到朋友暗算（不包括乱骂）” ，“有时开玩笑太过火，导致矛盾的发生”，“容易冲动，容易被冷落”，“很容易在他人身上学到不良的东西，例如：和不爱讲话的人相处之后，自己也变得内向；和爱讲话的人相处之后，上课老是走神”， &“说话心直口快，容易伤人”，“开始讨厌某些人之后，不和他们说话，并且爱背后说点风凉话”。
交往心态方面的典型描述：“自己主动与别人交谈，又担心别人不理睬”，“害怕自己说话不清楚别人会厌烦”，“不愿意和自己认为不合格的人交流”,“讨厌同太自大、骄傲的人拉近距离”。
交往感受方面的典型描述：“与同学交往，有时会怕做错事情而丢面子”，“一些人说话总是话中还有话，让人觉得讨厌”，“有些同学做事很故做，说话也很假，口是心非”，“很多时候在自己最好的同学面前因为找不到话题聊，导致感情疏远”，“向朋友掏心里话，因为找不到能交换心的朋友，把话堆在心里又难受，向某个朋友说过之后反被传开，又心里受伤”，“我觉得我和同学之间没有什么不良的交往，只是跟他们沟通比较困难”，“同学们说话都很让人不容易接受”,“有些同学好像带有歧视的眼光，不过也就是成绩好点、
案例说明：
学生之间的交往沟通障碍主要体现在四个方面，即：交往基础、交往方式、交往心态、交往感受。质朴的描述反映了学生与同学之间在一起学习、生活的过程中产生的人际交往障碍和困惑。
家里有钱一点点而已”。
案例8& 学生与老师之间的交往沟通障碍搜集（李阳富）
要求方面的典型描述：“老师对学生要求太高，总好求第一”；“有些要求过于严厉，我们不能做到，还说我们不懂事不讲道理”。
教学方面的典型描述：“有些老师上课时，总是照本宣科，不会举生活实例”， “老师上课声音应洪亮”，“老师回答学生提出的问题最好从学生熟悉的东西说起”，“有的老师只在意自己所教的学科，占用太多时间”，“老师上课时应该有收放自如的能力，控制课堂上的气氛，不能让课堂太吵了”，“老师应该应材施教”，“科任老师应耐心解答学生问题，但少数老师边讲边走，让学生不知所云”，“考试考差了老师不骂我，这样我就没有进步”，“有些老师讲课太死板了，只顾讲起走不管学生有没有兴趣”,“老师只顾自己讲课，不管我们懂不懂”，“老师上课太严肃，没有活跃的课堂气氛”，“老师讲课的语言越生动越好”。
教育方式方面的典型描述：“老师经常按自己意愿去做，没有考虑到学生的感受”，“老师有时在学生专心致志做事时打断学生”，“有的老师教育学生的语言不当，对学生有伤害”，“有的老师不够民主，不乐于接受学生的建议”，“下课后应该多一分平等的观念，和学生平等相处”，“老师不能很准确找出学生存在的一些小问题”，“有的老师不太看重成绩不好的同学”，“学生各方面的素质不一样，老师不应把视线完全落在尖子生身上”，“班委干部是班主任助手，但有些信息是不准确的，班主任不应总是听信于他们的”，“班主任应了解住校生的生活和苦恼，为他们排忧解难”，“家长会是老师与家长共同探讨学生发展的机会，不仅仅是看成绩”，“有些学生很内向，不善言辞，班主任及科任老师应主动与这些学生交流”，“老师要多一点宽容之心，不要一有小事情就给父母告状，应和我们多沟通”，“老师不应总是把自己班上的学生说得一文不值，而去抬高其他班的学生”，“老师适当地提醒，语重心长地给我们说，我们是会理解的，我们不希望老师一开口就批评我们，这样效果会适得其反”，“老师和学生都应该互相理解，老师很辛苦，学生同样也很累”，“老师用温暖的话语和提醒的口吻再加适当的激励，学生就会明白老师的苦心，自然就会努力的”。
交往心态方面的典型描述：“害怕与老师面对面讲话”，“有时不愿意把自己的真实情况告诉老师”，“与老师单独相处时，不知道谈些什么”，“有时不知道怎样说老师才不会生气”，“不知道老师如何看待自己”，“认为他们是老师，会严管我们，就不愿接近他们”，“有些很简单的问题，想问又害怕挨骂”，“有时老师处理事情的方法不对，就不想接近他”，“有些问题始终不懂，我们不敢多问几遍，怕老师不耐烦”。
交往感受方面的描述：“与老师的思想观念不同，有时感到没有共同语言，不能很好地沟通”，“老师应该平易近人，不要在学生面前摆架子”，“老师有时错怪学生，伤学生的自尊心”，“有些老师面部表情严肃，学生心理发慌，不想与他交流”，“公布默写、听写不过关的学生的名字，学生感觉很伤自尊”，“有些老师总不能控制好自己的情绪,不懂得与学生之间的沟通，导致学生自闭心理”,“因为好生、差生的差别，就会觉得老师对我们与对别人不一样”，“老师经常不理解学生，学生与老师之间有代沟，不是那么好沟通，总觉得有隔阂”，“讨厌老师什么都管，像个管家婆似的”，“老师话语不当会打击学生的自信”。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&
案例说明：
学生与老师之间的交往沟通障碍主要体现在五个方面，即：要求方面、教学方面、教育方式方面、交往心态方面、交往感受方面。教学及教育方式方面需要沟通的问题特别多，反映了学生希望通过加强师生交流、沟通增进相互了解，从而提高教学与教育效果的心声。从学生的质朴描述我们也可以看出教师的待人处事对学生人际交往的潜移默化作用很大。
案例9& 学生与家长之间的交往沟通障碍搜集（官群）
要求方面的典型描述：“家长一天到晚要自己考试成绩好”，“不准子女上网”，“不准同朋友外出”，“不准子女与社会上的人员伙在一起”，“不准不爱学习”，“家长对子女期望过高”，“父母只是一味地追求子女的成绩，不会给予子女心理上的关爱”，“对
我期望太高，有时不切实际，造成心理上的不快”，“对我有点严厉，有心理话也不敢也不愿对他们说”，“成绩永远是家长心中最重要的，在家长的眼中除学习外的一切活动一文不值”。
交流方面的典型描述：“父母话多，爱唠叨，说教式，很烦”，“家长对子女过于关心和帮助，自己不明父母用心”，“子女长期在校居住，与父母间的交流话语减少”，“父母太忙，很少与子女交流”，“不想和家长交流，宁愿什么都埋在心里”，“不想和家长沟通，不想与父母谈心，有了烦恼也不想与父母说”，“我说出我的看法时，他们总不以为然，说我小孩子懂什么”，“家长太封建、迷信”，“父母思想守旧，跟不上潮流”，“与父母间存在代沟，父母与子女没有共同语言”，“彼此在观念上存在很大分歧，有时对我的看法持否定态度，对同一问题的看法不同是最容易发生争执的”， “家长有很多传统的观念和我们难以达成一致意见”，“父母与子女之间交流时彼此没有耐心”，“沟通时，爱与父母顶嘴”，“会为一点小事就翻脸，父母会因心情对子女发气”。
理解、信任和尊重方面的典型描述：“父母总是不理解子女，认为子女都是错的，不懂事”，“父母和子女之间发生矛盾时不能相互理解”，“子女不能将家长当作朋友，无话不谈”，“家长不会站在子女的角度为子女想想”，“家长对现代发展潮流不理解”，“很不相信我，对我总是半信半疑”，“观念不同，信任不够，不能相互理解”。
教育方式方面的典型描述：“考差是偶然的，考差之后遭骂是必然的”，“父母的打骂引起子女离家出走”，“父母虐待子女，子女叛逆，离家出走，彻夜不归”，“父母一天到晚念个不停”，“子女、父母都干涉对方的正常人际交往”，“‘人长大了，翅膀硬了’，家长最爱这样说”，“父母过于关心自己在学校的情况，特别是学习成绩和排名”，“对我的学习状况不关心，只关心我的成绩和排名”，“成绩稍微下降以后，就会被数落”，“家长对子女在学校的学习情况不了解，考差了就骂”，“父母不懂学习也很辛苦”，“子女的学习压力太大，心里有时会感到很烦躁，父母不知道怎样安慰子女”，“家长知识浅薄，对子女的考试分数不能正确看待”，“当孩子考试失败时，家长还批评指责而不给予孩子支持和鼓励”，“总爱拿我与别人对比，给我造成很大压力”，“有时爱问我对他们的看法，建议说出以后又不付诸行动”，“总爱在我面前说以后不做什么了，结果总是食言”，“不喜欢家长的管教方式”，“父母就只知道骂子女，不问下为什么”，“父母总是爱骂子女，即使子女没做错事”，“家长在孩子不顺心时总会过多地责骂孩子，而不知道开导”，“父母与子女沟通方式不当，造成一定程度的困扰”，“父母经常翻子女的手机或者打印子女的通话记录单子”，“经常重复说过的话”，“管很严几乎没有人身自由”，“放学总来接生怕跟哪个男生耍朋友”，“总是调查子女在学校的情况”，“我与家长难以沟通的还有交往的同学他们也还要管一管”。
案例说明：学生与老师之间的交往沟
通障碍主要体现在四个方面，即：要求方面，交流方面，理解、信任、尊重方面，教育方式方面。在交流方面、教育方式方面存在的沟通障碍特别多，反映了学生希望父母注意对子女的教育方式和策略、多花时间与子女交流、沟通的强烈愿望。
3．调查学生人际交往心理问题
根据我校心理咨询室对学生的心理咨询记录，我们发现学生存在不同的人际交往心理障碍，直接影响学生的人际交往沟通。我们分别对学校2004级、2005级和2006级30%的学生进行了人际交往心理问题问卷调查。调查共发出问卷1835份，收回1801份，其统计结果见表3。
从表3可以看出，学生中各项人际交往心理障碍的检出率是较高的，这些心理障碍势必影响到学生正常的人际交往活动，导致学生不愿意与他人主动交往。
即便是学生愿意交往，“变形”的交往心理也使得他们在与人交流时词不达意，言不由衷，交流方式别扭，交流质量低下，结果将导致他们畏惧与别人交往，很难与他人和谐相处。
表3 学生人际交往心理问题统计表
4.广泛宣传人际交往心理健康知识
⑴办好培训讲座
心理健康教育是一项技术性要求很高的工作，人际交往又是一门艺术性很强的学问，我们发现师生在人际交往方面的知识很有限，课题组根据这一现实情况，加强了对师生的培训工作。我们通过学校心理学专业老师伍小平对全体研究人员进行心理健康教育知识、方法和技巧的培训。我们邀请市县教育科研专家、内江师范学院副教授吴忠才等面向师生举办“学生人际交往心理问题”、“中学生人际关系和谐发展”等讲座。在每次培训工作后，我们组织老师、学生进行了认真讨论。这些培训，从根本上提高了教师对学生的心理健康教育水平，提高了学生对人际交往的认识，促进了学生人际交往沟通能力的提高。
案例10& 内江师范学院心理学副教授吴忠才向学生提出了尊重原则、真诚原则、宽容原则、诚实守信原则、互助互惠原则共五项交往原则。指出了学生不敢交往、不愿交往、不懂交往、不善交往的原因及表现。告诉学生处理好人际关系的重要性，以及处理好人际关系的一些方法、技巧，如：要塑造“好人缘”的公众形象、学会与不同性格的人打交道、对不同性格的人采取不同的策略。并指出了影响人际吸引的一些个性特征，如：不尊重别人的人格；对他人缺乏热情；不关心他人的悲欢情绪；自我中心主义强，忽视他人的处境和利益；过分服从或取悦别人；过分依赖他人而又丧失自尊心；太苛求他人；不愿意接受他人规劝；过分使用防御机能、报复性强；不喜欢与人交往；过分自卑、缺乏自信心；对人际关系过于敏感；太自夸。
吴教授站在专家的角度，理论联系实际，通过大量鲜活素材及感人故事，给老师及学生上了一堂形象生动的人际交往沟通课。
⑵办好《心桥》宣传栏
为了提高家长对学生进行人际交往心理健康教育的水平，课题组创办了《心桥》宣传栏。为了方便家长阅览和学习，我们将宣传栏设计在了学校临街一面围墙上。研究人员广泛搜集与学生人际交往心理健康紧密相关的资料，精心筛选内容，分类整理，然后制作成彩色图片以增强可看性。研究人员定期更换内容，经常搜集来自老师、家长的意见和建议，不断改进，不断提高宣传质量。我们选择了开学、期中、期末三个家长到校高峰期，面对家长开设《心桥》宣传栏目。
案例11 &祝朝富老师搜集整理了同学生与家长的交往紧密相关的二十三个专题作为宣传内容。即：孩子心理健康问题的成因有哪些，影响亲子沟通的三个重要因素是什么，与孩子沟通时应该注意哪“六要六不要”，单亲家庭如何教育孩子，怎样表扬孩子效果更好些，正确对待孩子的逆反心理，如何与孩子沟通，怎样正确处理父母与孩子的关系，怎样让孩子和你对话，如何与子女谈学习，哪些是父母与孩子交谈的好话题，对孩子什么是最重要的，孩子不喜欢自己的老师怎么办，怎样教育您的孩子正确上网，怎样对待孩子的早恋，怎样对待孩子厌学，怎样利用教育孩子十个最佳时机，家长要求太高的孩子容易厌学，家长怎样在家长会后与孩子交流，父母怎样分享孩子的喜悦，给家长的一封信，学校对家庭教育有什么要求等。
案例说明：
这些专题宣传，偏重于具体做法指导，目的是使家长懂得如何与子女进行沟通，帮助家长与子女增进了解，扩大认同，和谐相处。
⑶办好《心声》专刊
为了向所有学生宣传人际交往心理健康知识，我们组织学生创办了《心声》专刊，并安排了课题组5名老师作指导教师。首先是成立了由学生组成的《心声》文学社，并制定了文学社章程，建立了文学社专用电子信箱，向全校学生广泛宣传《心声》的创办意图，向学生征集创刊建议。《心声》的办刊宗旨是：宣传学生人际交往心理健康知识，疏导学生人际交往心理困惑或障碍，培养学生人际交往能力。我们由研究人员搜集和提供关于学生人际交往心理健康知识的资料。文学社面向全体学生征稿，收集学生在人际交往中的感受、困惑以及不良心理，建议学生将自己对人际交往的认识、经历与同学分享。比如，我们结合感恩节等节日在学生中开展征文活动。我们也将课题组组织人际交往家庭教育、人际交往能力培养等主题活动资料提供给专刊组刊登。我们鼓励教师将自己对学生进行人际交往心理健康教育的经验撰写成论文投到专刊。《心声》刊登了陈伟老师的《疏导高中生与教师交往不良心理的基本策略》、贺大利老师的《学生与家长沟通艺术》、官群老师的《高中生与教师交往不良心理的表现》、林俊老师的《关注与培养高一学生的人际交往》等文章。专刊完全由学生编辑排版，编排力求简洁。各期还刊登了一些关于人际交往的常识和案例。专刊还印发了主题分别为“师生交往”、“同伴交往”、“学生与家长交往”三期特刊。通过学习这些宣传资料，学生在怎样与人交往，怎样正确对待男女同学的关系，怎样对待与老师、父母的关系，怎样克服自己在交往中的不良心理等有了深刻认识。文学社还在学生中组织了人际交往辩论会以扩大专刊影响力。文学社成员还利用寒暑假参加一些商场的促销活动和为专刊拉赞助的活动，这些活动让他们体验了一些人际交往的技巧与艺术，为办好专刊奠定了一定的基础。
案例12& 《心声》寄语
有人说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，交换之后，你、我仍旧只有一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，交换之后，你、我就拥有两种思想。”是啊，一个人要想变得更聪明、更博学，就应该努力地吸取各种思想。当然，在吸收的过程中也要博采众长，取其精华，去其糟粕，才能更加完善自己，使自己更优秀，要不怎么有“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”的千古名句呢？
――《心声》全体成员
案例说明：
每期《心声》都有一个主题，都有紧贴主题的一个寄语，给学生以启示。
案例13& 学生论点
现在的中学生心理正处在发展阶段，情绪还不稳定，缺乏人与人之间的交流技巧和社会经验，容易造成人际冲突，诱发一系列的心理问题，如人际孤单、自卑心理、抑郁症、神经衰弱等。有的学生人际冲突与心理问题交替影响，长期神情恍惚，备受折磨。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ――《心声》成员刘玉
案例说明：
《心声》登载的学生观点，反映了学生的真实感受。
案例14 &感悟人际交往
在现实社会中，人际关系越来越受到大家的关注。同样的知识水准，老板却欣赏语言表达力强、善于与人沟通的员工。人际交往并不是像人们想象中的那么神秘，它并不在于有什么额外要求，只要把你所见、所闻、所感及内心世界向别人倾诉，你的忧愁就会有人给你分担，你的快乐就会就会有人一起共享。如果你能说话，就不要担心和陌生人、老师、朋友交谈的羞涩。假如你只是沉默，那有谁会了解你？当然，你的长处、爱好、内心世界都不为人所知。
Don’t be shy，人际交往的“字典”里没有“阻碍”。
――《心声》成员阳彤彤
案例说明：
这是站在学生角度对人际交往的感悟，代表的是积极的人际交往观。
案例15& 开玩笑的讲究
对象区别：用通俗易懂的话来说呢，就是“见什么人说什么话”。试想你对无礼又缺少文化知识的农民们开玩笑说：“你真是孔雀开屏呢！”而对志趣高雅的人却用通俗低劣的语言，其结果会怎样呢？农民会觉得你自认为有点文化，就故意炫耀，没事就拿来卖弄炫耀，而另一个类人又觉得你低俗不堪，毫无可取之处。便落了个“两面不是人”的下场。更广泛的是，和小朋友开玩笑千万不能忽悠他，否则在左右迟疑的选择中，他会渐渐失去自信；对长辈，我们万不能像对青少年朋友一样，说话大大咧咧，豪无尺度，因为他们的自尊心，颜面感更强，要是缺点曝光，他们会觉得尊严扫地。要避免和反感于开玩笑的人开玩笑，因为这样会让他们不自在，我们自己的快乐，不能建立在别人的痛苦之上。
案例说明：
学生由于玩笑不当导致矛盾发生的现象时有发生，学生根据自己的经验指出开玩笑要讲时间、场合和对象，要注意分寸。
场合上：玩笑，现在是无处不有，无地不存的。开玩笑除注意对象外，还要分清场合。什么样的场合，说什么样的话，要对号入座才行。以下的情况是万万不能的：年轻夫妻结婚时，你问：“孩子多大了？”或者“喂，准备什么时候离婚阿？”别人亲友逝世，心情悲痛至极，你却在“万籁俱静”的葬礼上大开特开玩笑，无视伤者之悲，开怀大笑，所谓死者为大，这是万万不可的。高雅的场合，更不能说些不堪入耳与气氛格格不入的玩笑，以免扫别人的兴。生日、婚礼、庆功Party，大家都不希望听到不吉利的言语，所以要慎言谨之。
注意时间：“一年之计在于春，一天之计在于晨。”虽然我这里不说勤奋，但就中国人而言，在充满希望的早晨和春节里听到不吉利的玩笑，会觉得今天甚至今年都会倒霉不已，遇事不顺，迷信是有一些啦，但思想的转变是漫长的，所以要多加注意。而大多西方人认为数字能给人带来很大影响，对“13”这个数字十分敏感，他们执着的认为13不吉祥，会给他们带来厄运，所以不管什么时间却不能用13给他们开玩笑。
玩笑，是一门艺术，当我们恰当的用它们进行人际交往时，成功的喜悦会像秋天的果实挂满枝头，但是错误的时间，错误的场合，错误地使用它，我们会像后悔时光流逝、金钱用去却一无所获一样懊丧，感觉一切都是徒劳。玩笑的使用得当与否，类似于“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
――《心声》成员罗慧
案例16& 友谊+真诚+信任+包容+帮助
有人说过：“如果说友谊是一颗常青树，那么,浇灌它的必定是出自心田的清泉；如果说友谊是一朵开不败的鲜花，那么照耀它的必定是从心中升起的太阳”。友谊的开始，来源于你我内心的真诚，迈出了这一步，便使我们之间的距离缩短了一大步。真诚可以是信任，在朋友最委屈、最无赖的时候，信任是友谊的代名词；真诚也可以是宽容，因为宽容是一种豁达，是比海洋和天空更为博大的胸襟，是宽广和宽厚的叠加、延续和升华；宽容有度，宽以待人，这便是友谊另一类的代名词；真诚也可以是一种帮助，在朋友走向悬崖边，即将掉下去的时候，你伸手拉住他的力量便又成了友谊的又一类代名词。
但是，信任不是包庇，友谊的真诚是需要你用心去体会的。能明辨是非的、真实的、明理的才是值得信任的。如果朋友认为不顾一切的信任才是友谊，那这只能是一种美丽的错误。同样，宽容不是一味的包容，无心的错误，可以包容,但不明事理的宽容只会践踏友谊。也因此，帮助的范围不是指所有事，只有真正需要，朋友力所能及且不违规的帮助才是友谊的真正升华。
友谊排斥的是虚假，是酒肉朋友，是依赖性，是心机重重……。如今的社会，一些人所谓的友谊简直不敢让人正视。团体犯罪，只为是朋友；敌视他人，只为那友谊；满足无理的要求，包容他人的错误，纵容他人不良的行为，甚至一同掉入深渊，这便是大多数人所认为的友谊。如果是这样，那我们每一个宁可不要朋友，不要友谊。友谊是需要朋友之间用真诚的心共同搭建起的一个桥梁，而不是共同毁掉的一颗心，多少笑声都是友谊唤起的，多少眼泪都是友谊揩干的，友谊的港湾含情脉脉，友谊的清风灌满征风，友谊不是感情的投资，它不需要股息和分红。真正的友谊之存在，才是人生至高无上的骄傲。
――《心声》成员温涵驿
案例说明：
友谊、真诚、信任、包容是链接人际关系的无形纽带，直接影响着人际交往。人与人的帮助有时能产生让人难以置信的力量，这种力量给人带来的也许是成功，也许是失败，甚至是灾难。学生对友谊、真诚、信任、包容和帮助的理解颇为全面和深刻，对其他学生人际交往是一种启迪和告诫。
案例17& 《心声》插曲
《心声》创办时，准备设立记者组、编辑组、校订组、宣传组。筹备小组设想通过谈话、竞选等方式招募学生担任相关工作。在报名的当天，竟然一下
案例说明：
这一现象反映了学
子就来了200 余名学生踊跃报名，这大大出乎我们的意料，令当时负责筹办工作的学生有点招架不住，急忙向老师打电话求助。当老师赶到时，看见黑压压的一片学生围在一起，显得有点乱，老师急忙做了安顿。
生对“培养学生人际交往沟通能力研究”的热情和愿望。
案例18& 拉赞助的辛酸与喜悦经历
《心声》部分成员到学习用品店、眼睛商店、学生服装店等商店拉广告赞助。他们找到店主宣传《心声》，请店主介绍商品特点，替商家设计宣传广告。由于店主不知道《心声》的影响力究竟会有多大，大多店主都不相信广告会促进他们的销售，不相信广告会提高他们的收益，学生们就费尽心思和口舌地给店主解释。他们遇到的店主有些脾气很古怪，有些很高傲，有些很固执，还有些店主说话尖酸刻薄，骂学生不知道好好学习却到处拉什么赞助，很伤学生的自尊心。有的店主对学生设计的广告很不满意，说三道四，而且说的话也很难听，把学生说得几乎要哭了起来。虽然困难重重，学生硬是通过自己的努力拉到了几个广告。尽管一则广告的赞助费一个学期都只有200元左右，但学生还是感到很高兴，因为他们通过拉赞助活动，体验到的不仅仅是与人沟通的辛酸感觉，还有成功与人沟通的喜悦。
案例说明：
组织学生到商店拉广告赞助，目的不是为了要让学生通过广告赞助商为《心声》找到多少经费，而是为了让学生到实践中去学一学怎样与人交往、沟通。
⑷建立心理图书室
学校专门建立了心理图书室。由研究人员到学校图书馆查找关于心理健康的所有书籍，集中放到心理图书室。学校根据需要新购买、邮订了一批相关刊物。课题组选派了两位研究人员管理心理图书室。管理人员对图书分类登记造册，编写导读目录，并用小黑板向学生介绍、推荐有关文章。我们邀请各班班主任到图书室阅览相关读物，引导班主任针对学生在人际交往中存在的心理问题向学生推荐相关读物。心理咨询室伍小平老师对学生进行了读书指导，并回答了学生的有关疑问。这些书籍充实了学生的人际交往知识，培养了学生在人际交往方面的智慧。有的学生还根据自身情况写出了感人的读后感。我们抽查了185位学生进行调查、了解，统计发现在图书室读书后，在人际交往方面有较深感悟的有51人，占27％；有一定感悟的有121人，占65％；感悟较弱的有13人，占7％。
案例19 &师生阅读统计
学生阅读的书籍主要有：《青少年智力开发与训练全书》1―12册（周文）；《创造心理培养与训练新概念》（李桂兰）；《学生心理健康新概念》《学生不良行为与生活习惯的预防与矫正新概念》（丘长鹏）；《学生心理健康新概念》《学生个性心理健康教育新概念》《学生心理健康教育方法新概念》（卢文学、姜红娟、罗与曼）；《心理健康测量新概念》《个性心理健康测评》（上下册）《社会心理测评》（上下册）《心理健康状况综合测评新概念》（徐海涛、历有为、邓大刚）；《青少年家庭健康教育面面观》《青少年家庭教育方法与艺术新概念》《青少年家庭生活教育新概念》《青少年家庭社会化与礼仪教育新概念》《青少年创业与成功教育新概念》（丁新萌、尚燕彬、朱范玲）等，共计四十余本。另外还有《心理与健康》《心理世界》《大众心理学》《素质教育》等刊物，共计近百本。
案例说明：
这些书籍都是最新的，有许多指导学生建立良好人际交往心理健康的最新理念和最新方法。我校绝大多数师生都阅读过其中部分书籍，师生受益匪浅。
5．营造人际交往良好氛围
我校的办学思想是：“立诚通慧，经纬和谐”。“立诚”是修身之本，“通慧”乃立身之基，“经纬”彰显的是人的综合素质，“和谐”为发展的最高目标。我校的校训是：“砺志、博学、尚礼、扬善”。“砺志”是成功、成才的前提，“博学”是成功、成才的保障，“尚礼、扬善”是为人处事的基本准则。办学思想及校训都包含了对学生人际交往的启迪、训示和引导。
学校的广场、草坪和林阴道旁边的橱窗里以及走道、教室的墙壁上，有许多关于人与人交往的经典语句，这些经典语句有些是古今中外著名人物所说，有的是民间流传，有的则是学生自创。
新生到校第一课就是军训，伴随军训进行的有：教育学生要学习军人的团结协作精神；教育学生要尊敬长辈、团结同学、关心他人；教育学生要妥善处理在与人打交道中产生的矛盾或冲突；教育学生交结朋友要谨慎，不要因为交友不慎而毁了自己。这些教育既有学校的集中教育，也有各个班的分散教育。
学校各个班不定期开展学生与学生、学生与老师的交流活动，以此增进学生间、师生间的相互了解，增进彼此间的感情、信任、沟通。
案例20& 宣传用的部分名言警句
一个永远不欣赏别人的人，也就是一个永远也不被别人欣赏的人――汪国真 ；
不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当――三毛 ；
为别人尽最大的力量，最后就是为自己尽最大的力量――（英）罗斯金；
美好的东西时常是由于它是真诚的――罗兰；
友谊永远是一个甜柔的责任，从来不是一种机会――纪伯伦；
善人同处，则日闻嘉训；恶人从游，则日生邪情――范晔；
真正的友情，是一株成长缓慢的植物――华盛顿；
最好的朋友是那种不喜欢多说，能与你默默相对而又息息相通的人――高尔基；
真正的友谊既能容忍朋友提出的劝告，又有使自己接受劝告――西塞罗；
友谊像清晨的雾一样纯洁，奉承并不能得到友谊，友谊只能用忠实去巩固它――马克思；
亲善产生幸福，文明带来和谐――雨 果；
真正的友谊既能容忍朋友提出的劝告，又有使自己接受劝告――西塞罗；
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼――孟子；
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮；你敬我一尺，我敬你一丈；众人拾柴火焰高；良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒；朋友是天，朋友是地，朋友多了顶天立地；朋友是风，朋友是雨，朋友多了呼风唤雨；朋友是财富，健康是本钱；己所不欲，勿施于人；人必自敬,然后人敬之；看其面不如听其言，听其言不如察其行；量大福也大，心宽屋也宽；处事让步为高，待人以宽是福；礼多人不怪，话多人不爱。
案例说明：
通过名言警句的宣传，告诉学生人际交往中的许多道理和人际沟通的许多方法，同时也是在营造培养学生人际交往沟通能力的氛围。
6.指导学生与家长之间的沟通交流
家庭教育是教育工作的重要组成部分，而家庭教育成功的前提则是与子女沟通交流。学生与父母之间的关系融洽，对学生社交和学习等都有积极影响。课题组研究人员通过向学生发放调查问卷，回收、统计、分析调查结果，提炼出了子女最想和父母讲的20条建议。课题组将这20条建议印发给家长，建议家长尊重子女的意见，改进与子女交流中的不足做法，融洽与子女的关系。研究人员进入各班家长座谈会现场，与家长近距离接触，亲切交流对这些意见和建议的看法，使家长对子女的意见有了正确认识。课题组又请家长从思想、学习、生活三方面对子女提出意见和建议，课题组回收家长的意见和建议后，认真地进行了筛选、归纳和整理，并将整理所得的家长意见和建议又反馈给了学生。研究人员深入到各班，组织学生进行深入讨论，引导学生尊重父母的期望和要求，融洽与父母的关系。课题组通过以上形式的工作，巧妙地指导了学生与家长之间的交流，融洽了学生与家长之间的关系。课题组将指导家长全面教育子女的方法和学校对学生的多方面教育工作也融入在了学生与家长的交流活动中。课题组的调查显示，从整体来看，学生与家长的关系更融洽、更和谐了，家长对子女的教育方法更科学了，学生更易接受了。
案例21 &学生给家长的沟通建议
1.同一件事尽量不要重复讲多次，尽量少唠叨；2.家长应和子女交流，多主动交流，突破家长本位观念；3.多给相对自由的空间，可以让子女尽可能早地多了解现实社会中的现象和问题，以增强适应社会的能力；4.多在意和关心子女的内心想法；5.家长不要太苛求自己，这样时间长了会让子女感到很愧疚；6.把子女当朋友，不摆架子，尽量平等，结合子女年龄小阅历少的特点，多站在子女角度想问题，思想不要太死板；7.不要太刻意地去和子女交流，这样会让子女产生防卫心理；8.回家之后，尽量少谈学习的事；9.不要因为子女成绩不好就觉得很丢面子，不要因为子女考得差就一副嫌弃的表情和目光，不要用成绩来衡量子女的好坏；10.不要总拿别人的孩子来比较，就算是兄弟姐妹也要避免过分比较，特别是不要时常把子女和那些成绩优秀的榜样作比较；11.多给信心，不要总是说太刻薄的话；12.不要规定每天必须吃这吃那，吃饱了吃不下不要发火；13.不管怎样，也要少发脾气，因为发脾气也解决不了问题；14.对住校生而言，父母应多抽时间到学校看看子女；15.父母间也应多交流沟通，对待子女教育时态度和方法要保持统一；16.父母要多用乐观的生活态度和宽广的胸怀去感染和鼓励子女，父母更不要经常在子女面前争吵；17.冷静接受子女提出的问题和意见，父母也要多发现自己的不足和缺点，和孩子一起纠正，一起发展；18.零用钱给得要适当；19.不能太放任不管，去多学点科学的教育方法；20.聊天时多聊点开心的事或大家关心的事，注意缓解子女的学习压力，比如家中的经济状况和亲友的近况也应适当地给孩子讲讲。
案例说明：
通过汇集学生的典型建议，让家长不仅知道自己子女的建议，也能让家长知道其他学生有些什么建议，审视自己与子女交流沟通的方式方法。
案例22& 家长给学生的沟通建议
家长在思想方面的主要意见和建议是：1.要遵纪守法，要诚实做人，要讲究社会公德；2.要知道父母也有错怪子女的时候，要善于理解父母与老师的良苦用心；3.要有吃苦耐劳的精神和战胜困难的勇气，要胜不骄败不馁；4.要正确对待与同学、老师、家长和朋友的关系，要善于交流，注意说话的场合和语气；5.要有竞争意识和奋斗目标，要有一颗健康向上、积极进取的心；6.拒绝早恋，不要迷恋上网和看玄幻小说；7.要尊老爱幼，要团结同学，要乐于帮助他人；8.遇到不开心的事要多给父母讲。
家长在学习方面的主要建议和意见是：1.学习目标要明确，学习态度要端正；2.要有良好的学习习惯，要合理分配时间，要劳逸结合；3.要讲究学习方法，不懂多问；4.要专心听讲，要认真作业，要及时复习；5.学习上要尽最大努力，相信别人行，自己就行；6.要自觉学习，要持之以恒，不要有冷热病；7.学习上要多记、多练；8.在学习、生活、思想、与人交往等方面要多向同学学习；9.要抓紧时间，改变做事拖拉的不良习惯，学习上不要开“夜车”；10.学习上要仔细，不要成“马大哈”；11.要弥补差科；12.不要一边做作业，一边看电视、听音乐；13学习压力不要太大，要懂得放松。
家长在生活方面的主要建议和意见是：1.多听父母的建议、指导；2.要帮父母做些力所能及的家务活；3.生活要简朴，不乱花钱，不与同学攀比吃穿；4.要勤理发，要有良好的精神状态；5.要自立自强，要学会独立生活，自己的事自己做，不要什么都依靠父母；6.要心胸开阔，要坚强，要乐观；7.不沾染不良习惯；8.要注意饮食卫生，要保证睡眠时间，要多参加体育锻炼，饮食和作息要讲规律；9.要注意安全；10.要与同学搞好关系；11.交朋友要谨慎。
案例说明：
通过汇集家长的典型建议，把所有家长对子女的期待整体呈现给学生，使得学生非常明白自己父母的许多要求也其他家长的要求。
案例23& 多给孩子回报的机会（丁科锋）
“我想这就是我给父母的幸福，虽然是迟到的幸福，但我看着父母满足的笑脸，我忽然明白幸福其实很简单，简单就是幸福。”――廖梅梅（第一次为父母做饭）
“我是一个知足的人，看见自己有一丝的成就，都会为自己庆祝。然而这次我没有为自己庆祝，相反有些歉意。我已经十七岁了，而父母的灿烂的笑才到来，为何不是在我十三、四岁时就到来。我悔恨这迟来的小回报。”――缪聪（第一次为父母洗工作服）
“做了这些事，望着妈妈慈爱的目光，看到爸爸舒心的笑意，我心里甜甜的。现在爸爸妈妈都不在家，我也不能为他们做更多的，我现在唯一能做的就是好好学习，我想只要我努力了，爸妈都会很高兴的！”
“看着妈妈的表情，我真的知道我为父母做得太少了，我终于认真地体会了一次付出的滋味，这一次不仅让我知道了默默付出的滋味，还体会了为亲人做事的乐趣。为家人默默付出就如同那酒，越放越陈越有味道。只要你坚持得越久，你就会有更强烈的成就感，自己就会不停地为他们做下去，而且觉得特别有意义。”――陈霞
案例说明：
课题组开展了我为家长、老师做一件事的活动，从学生的感想中能够看出学生与父母的感情交流和心灵沟通其实也是一件很简单的事情。
案例24& 妈妈，别对孩子失望（卜小珈）
初次见到志强是在新生的第一堂课上，在同学们中间，我感觉到了一双不一样的眼睛，机智，调皮，玩世不恭。于是，我就想着问问他的名字，他说：“老师，我叫志强，我很喜欢音乐，我想考音乐学院。”志强的坦率和大胆，给我留下了深刻的印象。在后来的音乐课，我慢慢地对这个班的学生也多了一些了解，当然，也包括了志强。我感觉得到，这个孩子开始把我当作朋友了。在半期考试几天前
案例说明：
在工作中我们发现，有不少家长与子女间不能沟通时，首先想到
的一个下午，志强和妈妈来到了我的办公室，因为没有事先和我预约，我感到有些意外。志强妈妈告诉我，这个孩子不能让她信任，在原来的学校表现差，因为家庭也并不富裕，好不容易把他送到了这个新的学校，本以为再给他这次机会能让他在新的学校重新开始努力学习，结果他还是不改当年，还是贪玩、旷课，给出的承诺可以随意失信，这让她非常失望。而当妈妈在述说这些的时候，志强却在旁边沉默了，不知道为什么，志强妈妈的语言，并没有让我开始对这个孩子产生不好的印象，相反地，我的直觉告诉我，志强和妈妈之间存在着沟通的障碍。当一个青春期的孩子开始叛逆的时候，家长是很难与之沟通的，而这时候的孩子也最容易对家长产生逆反心理，也常常和家长的期望背道而驰，他们需要建立在彼此理解的基础上的沟通。我将我的想法告诉给了志强妈妈，请她相信志强，相信他会慢慢成熟的，多给他一些鼓励，要用心去了解青春期孩子的内心想法，不要总是责备孩子，志强是个聪明的学生，慢慢加以引导一定会走上正确的人生轨道的。我看了看志强，请他给妈妈一个承诺，而且要给一个能够兑现的承诺。志强说，自己也确实象妈妈所说有很多缺点，从今后，尽自己最大的努力，当一个言而有信的君子，当一个让妈妈信任的儿子…… 志强说这些话的时候，我看着他的眼睛，他的眼神也在告诉我，有了老师的帮助，我一定能行。&&&&&
的就是请老师帮忙进行中间调解。不仅有学习、思想上的沟通，有些纯粹是学生家庭的内部事情，也是在老师的协调下得到成功解决。
案例25 家长帮孩子说谎，教师很尴尬（周欲河）
本期开校运动会的前一天晚上，学校要求晚自习照常进行。和往常一样，我去教室转转，发现少了一个学生，问同学后，有人告诉我，说陈某回家去了。我想，怎么不请假就走了呢？学生是不是有什么急事请呢？我连忙回到办公室，翻出家长的电话打了过去，接电话的是他婶婶，我将情况告诉了她。她想了一下，说是孩子的父亲从外地打工回来了，因此孩子可能是急于想见父母，我说这种情况对陈某来说已经不是第一次了，我很想和他父母谈谈，请他父母给我打个电话过来。一会儿，电话响了，我接了起来却没人和我说话，我正纳闷时，却听电话里传来了这样一段对话：“我怎样对你老师说呢？”，“等一下你就给我班主任说今下午是你在校门口来接的我，家里有事……”。几多秒后他婶婶和我通上了话，也就是刚才的内容，我很尴尬，也无言以对。我想，这无异于家长认同了孩子的做法,家长的一言一行都可能成为孩子做人的准则，这在以后的人际交往沟通能力方面也会有不好的影响！后来，我找到学生家长，给家长进行了沟通，希望今后不要再有类似现象发生。
案例说明：
有些家长很迁就孩子，很顾及孩子的面子，对孩子也很娇惯，常常帮孩子在老师面前撒谎，图得孩子一时高兴，但容易使孩子丧失做人的起码准则，那就是诚实！
案例26& 母亲的天平（陈伟）
<SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 9 FONT-FAMILY: 楷体_GB级的一个男生李某，家里面经济条件好，由于平时贪玩、好耍，讲吃讲穿讲排场，学习上也很懒散，常常不把老师放在眼里。有一次，老师在班上当着全班同学的面批评他，说他是一个“公子哥”。这个学生回到家里把事情告诉了妈妈，向妈妈叙说了自己当时的反应。他给妈妈说到：“我当时气得发抖，咬紧了牙齿，拳头握得嚓嚓响，很想上去找老师说个清楚，为什么要说是我是一个公子哥”。学生的母亲听后，对儿子说到：“你上课没有干出冲动的事情是对的，果真干出了不该干的事情，我首先不能原谅你，老师也不可能原谅你，你也要想想班上的同学会怎么看你，学校会怎么处理你。老师的可能不该那样说你，但事情的起因在你自己，老师之所以那样说你，肯定是你平时的表现在老师的心目中留下了这种不好的印象，你应该先反思自己哪些地方做得不对，不要只看到老师的不对。”在母亲的耐心开导下，孩子开始对老师的话不感到那么难接受了，从那以后，也特别注意自己是否给老师留下了好印象。
案例说明：
学生给老师之间的冲突时有发生。这种时候，家长站在什么角度看待问题，心中的“天平”偏向哪一方，对事情的解决非常重要。故事中家长的做法，值得很多家长学习。
7.指导学生与老师之间的沟通交流
师生关系是学生交往中的又一重要方面。为了指导学生与老师之间的沟通交流，改善师生关系，课题组开展了师生交往主题活动。首先由教务处廖主任组织召开这项活动的预备会，讲清楚这次活动的意义和有关注意事项。然后由研究人员征求学生对老师的意见和要求，并从学生的意见和建议中选出有代表性的内容编成二十问，印发给教师，由教师作答和解释。课题组从老师的回答和解释中选出了有代表性的意见和建议编成二十二条，并印发给了学生，供学生学习。在活动中，课题组注意了征求意见的方式和设计问答的措辞，避免了因此引起师生矛盾。课题组对师生问答和解释进行了技术性指导，使得回收的信息更能准确表达师生的心声。经过此次活动，老师反思了自己以往教育教学中存在的不足，感到对学生的教育工作更能被学生接受了，教学更和谐了，教育效果更明显了。学生也变得更理解老师了，更愿意与老师配合了。
案例27& 学生给老师的沟通建议
1.班主任为提高教学质量完成学校任务，把班级管理太死，失去了活力；2.老师在评讲试卷时太枯燥，学生很容易睡觉；3.班主任应利用班会课时间或其他时间开展一些生动活泼的班级活动；4.班主任在学生座位安排上，既要公正，也应对眼睛太近视的同学给予照顾；5.班干部是班主任的助手，班主任不应总是听信于班干部，有些信息是不准确的；6.班上男女同学正常交往，少数男女同学关系较好，但个别老师总看不惯，给家长谈及时有点儿夸大真实情况；7.班主任应了解住校生的生活和苦恼，为他们排忧解难；8.家长会是老师与家长共同探讨学生发展的机会，不仅仅是说成绩；9.科任教师上课既要教书还要育人，部分会考学科纪律较差；10.老师也有生气的时候，但不应带着情绪来上课，学生很不适应；11.老师也许是工作太忙，和学生接触很少，师生距离太大；12.班主任对男生的理解多于女生，班主任应多鼓励女生，让女生有表现的机会；13.下课10分钟对学生很重要，但有些老师总喜欢拖堂，学生很苦恼；14.老师的笑脸是阳光，但有些老师面对学生的表情总是很冷淡；15.学生各方面的素质不一样，老师不应把视线总落在学习成绩拔尖的学生身上；16.老师应鼓励学生，不应因一个错误而经常抱怨学生；17.学校有时让学生给老师提建议，但部分老师知道后很生气；18.科任教师应耐心解答学生问题，但少数老师边说边走，让学生很失望；19.老师应博览群书，但少数老师知识面太窄，相关知识了解很少；20.有些学生很内向，不善言辞，班主任及科任教师应主动与这些学生交流。
案例说明：
学生给老师提的建议，既有面向所有老师的，也有面向少数老师的，还有面向个别老师的。学生给老师提建议，既是一种很好的沟通方式，也是促进老师教育教学方式积极变化的一种方式。
案例28& 老师给学生的沟通建议
1.学生要多与老师交流，反映自己在学习和生活中所遇到的困难，这样老师对学生的帮助才更有针对性；2.学生周末多参加体育锻炼，在运动中找到自信，为学习提供后继保障；3.学生不要一天到晚争分夺秒忙读书，学习也是生活，闲来无事不妨找点有乐趣的事情做做，学习是一场持久战，要为高三冲刺留一点余地；4.家长出钱供学生读书，所以学生有义务和责任为了他们而活，为了他们而
案例说明：
老师给学生提的建议，既有老师对学生的要求，也有老师对学生
读好书；5.学习固然重要，但做人处事能力更为重要，学习之余，更要学会做人，学会处事，这一点会影响学生一生；6.学生性格应当开朗一点，这点在中学阶段很重要，今后在社会上更重要；7.学生应养成午睡的习惯，中午休息会使下午三节课及晚自习精力充沛；8.学生在穿着及生活上不应攀比，过度的消费会使家长、老师很难接受；9.老师也是普通人，也有生气发火的时候，学生应当理解老师偶尔的失控情绪；10.学习和为班上做点事应是相辅相成的，有些同学只顾自己的学习，不关心班集体；11.学生应培养自己良好的性格，不应将独生子女的任性带到教室；12.学生应多读书，扩大知识面，文理皆通，适应将来的发展；13.平时学习压力大，学生应爱好一至二种课外活动；14.中学生应增强自制力，远离网吧，自觉抵制违法行为；15.尊重别人是一种美德，不尊重师长，学生将失去应有的品格；16.试卷卷面犹如一个人脸面，学生应重视卷面整洁，给老师留下良好的印象；17.自己有好表现，不要炫耀，输给别人也不要生气；18.别人有好表现，要替他高兴，不要嫉妒；19.学生应学会感恩，感激父母、家长及所有给予自己帮助的人；20.学习上要善于反思，坚持写学习周记，建立错题档案，有计划有序地展开学习；21.男女同学应正常交往，注意尺度，早恋是幼稚的，不利于学习；22.学生学习、生活应有规律，做到身心健康，和谐发展。
的关心，也有老师对学生全面引导，还有老师对学生推心置腹的沟通。
案例29& 走出心灵的阴影（张伟）
在我们班上有这样一名学生，名叫林××。她是一名成绩非常优秀的学生，但是学习成绩不稳定，而且性格不是很开朗，为了帮助他，我找她谈了几次话，通过谈话我了解到她的家庭环境比较复杂，父母离异，亲生父亲脾气不好，对他青少年时期的成长造成了影响，加上母亲在外打工，使自己的性格较为内向忧郁。所以我还是尝试用鼓励的方式，首先让她能够信任老师，能够把自己心中的苦闷说出来，然后我用一些实例告诉她应该去寻找自己人生的幸福。在学习上，也以鼓励为主，即使有时成绩不理想，也给予她肯定，同时，在班上也鼓励她与其它优秀同学交往。通过这种方式，使她在精神面貌及学习上有了很大的改变。
案例说明：
通过老师的沟通引导，
案例30& 我心目中的中等生（王秀）
在工作中，我渐渐发现了一个非常值得注意的现象：因患心理疾病而最终不得不退学甚至就医的几个学生，没有一个是差生，也没有一个是优生，都是平时认认真真，不声不响，班主任最省心、放心的中等生。我还发现：在与学生谈心过程中，动不动就爱哭鼻子的也是中等生，只要心灵的闸门稍稍开启一下，他们的眼泪就会象断了线的珍珠似的涮涮流下来，似乎心里的苦水早已满得装不下了。每当此时，我的心灵就为之震颤不已，也惊愕不已。我对中等生的不断了解之后，觉得学生无论是学习还是行为习惯都很一般的中等生，他们也需要老师的关心，他们也是这个集体中的一员。无论是家长还是老师，也应该对他们多一点关心，多一些呵护，多一些了解，多一些鼓励。相信通过我们的努力，中等生也能迈出崭新的未来。
案例说明：
引导学生学会倾诉，开启学生倾诉的闸门。
案例31& 试着消除考试前的焦虑（卢燕明）
我现在所教班级有一男生，学习一贯认真，平时成绩自己还算满意，但每次考试成绩都不理想，都让他失望。问及原因：紧张，每次考试前焦虑紧张。这是较为典型的临近考试自我恐慌症。在自己的工作中，我逐渐积累了一些帮助学生克服恐慌症的经验。首先，多一些理解沟通的谈话。抽一点儿时间，以平等的姿态，多跟学生谈谈心，能知道学生的心里面正在想些什么，能知道他们最担心的是什么。不要盛气凌人地训斥学生，多表示一些理解，适当地给一些点拨，学生心头的那点儿郁结往往就化解了。其次，多一些一视同仁的关心。经常过分焦虑
案例说明：
用自己的爱心去与学生沟通，作学生的知心朋友。
的学生，大多非常敏感，自尊心极强，性格内向。如果教师在对学生的态度上厚此薄彼，对他们有些冷淡，他们就会感到强烈的不满。所以教师必须真正了解每一个学生，对每个学生务求一视同仁，尤其对心理素质欠佳、易于焦虑的学生，不妨格外表示自己的好感和热情，这并不是虚伪，这是调控学生心态的需要。再次，多一些宽厚真诚的爱心。心灵过分脆弱、易于焦虑的学生大多有点偏执，脾气或许有点“怪”，教师千万不能因此而嫌弃他们，也不能硬要他们立即改掉怪脾气。青少年有点儿孩子气是正常的，每个人的个性千差万别也是正常的。教师如果能以一颗宽厚真诚的爱心去教育他们，必能使他们走出暂时的心灵阴影，而步入人生灿烂的阳光地带。
案例32& 需要呵护的心灵(卢燕明)
晓勇是一个长相端正、个子稍高的男生。读幼儿园时，他很喜欢同桌的一位小姑娘，在这个女孩过生日时，晓勇用积攒下来的零花钱买了一支钢笔送给她。可是正当他感到非常高兴的时候，妈妈不知怎么知道了这件事，狠狠地给了晓勇两个耳光，而且还狠狠地骂了他一顿：“你刚这么大点就不学好，搞闲情，没出息！…”这两个耳光和劈头盖脸的责骂使得晓勇感觉到自己一定是干了一件非常丢人的大错事。后来小女孩随父母工作调动远离了这个学校。随着自己很喜欢的小女孩的离开，晓勇慢慢淡忘了原来的事情。可在晓勇上小学五年级的时候，学校六年级的一个男生和一个女生因早恋而离家出走，校长在学生集会时严厉批评了这种现象，接着班主任在班会上又反复进行批评。这使得晓勇又想起了自己的“错事”，他觉得校长、老师的话都是在指责自己，深感羞愧和自责。他开始不敢与别人正眼相对，害怕别人的目光会看到自己的“丑陋”，上课老是集中不了精神，这种糟糕的状态一直延续到了初中、高中。沉重的精神负担和不争气的学习成绩使他无法继续坚持学习，老师的劝导已经很难解开他心灵的枷锁，他悄悄地离开了学校。后来，老师找到他的家长，建议家长带孩子去找心理专家认真瞧瞧，帮助孩子克服心理障碍。
案例说明：
我们发现，由于学生心理承受能力有限，有些批评在成人看来很容易接受，但对学生而言可能是彻底的伤害，随着伤害对学生负面影响的积累，加上学生不善通过沟通宣泄自己的情绪，深度影响终将形成爆发之势。
案例33& 我是全班最自卑的人（王晓波）
学生王某告诉我：“我感到很自卑。我自己长得不好看，在班上同学都用一种轻视的眼光看我，当我考试取得好成绩时，下面就有人窃窃私语地说些难听的话”。凭直觉，我感到该同学是那种十分敏感的人，是“理想我”与“现实我”失调的结果。大多数人都在心中构想一个“理想我”希望自己能尽善尽美，希望自己的学习出类拔萃，自己的容貌人见人爱，希望老师经常表扬自己，一旦自己在现实中的表现达不到“理想我”的要求，“理想我”与“现实我”严重失调，就会产生自卑心理。辅导方法：1.帮助她宣泄出她的不良情绪，调整她的心态，使她能够积极地面对新生活的挑战。该同学已经陷入了自卑的沼泽中，认定自己是全班最自卑的人，这表明，她过于扩大了自己精神的痛苦，看不到自己在新的环境中的生存价值。因此，我首先做的事情，就是促使她宣泄出内心的精神痛苦，并对此尽量表现出同感与理解。2.我竭力引导她把比较的视野从别人身上转向自己，这是使她重建信心的关键。该学生的自卑是在与同学相比中形成的，她感到自己好像是天鹅群中的一只丑小鸭，相貌平庸，别人瞧不起。我跟她谈要学会正确评价自己，当我只想着与别人比较时，我永远会感到自卑，不如人；而当我想着与自己比较时，我才会感到自信，此时此刻，需要学会与自己相比来维持自己的干劲。相貌不代表一切，心灵美才是最重要的。你认真学习，品德优良，这是最重要的一点，是你自己的骄傲，你应该为此而自豪。不管别人怎么说，你学会向自我挑战，向自卑挑战。效果：经过一段时间的努力，该同学从自卑的漩涡中爬出来，
案例说明：
因为容貌、学习、身体健康、经济条件等原因，一些学生自卑心理很严重。缓解学生自卑心理，重塑与人交往的健康心理，是老师、家长应多加重视的一项重要工作。
去拥抱自信的阳光。后来经过自己努力，考上了理想大学。
案例34& 不可忽视的座位问题（袁成进）
刚接手任教两个高中平行班，我就感到很幸运，困为这两个班总体情况都不错。没想到，仅仅时过两年，两班之间就出现了较大的差异：19班学生仍像以往一样学习勤奋，团结协作，遵章守纪；2班学生两极分化明显，少数学生博学强识，大多数却无心学习，特别是坐在右边的同学更为突出，常常是三五成群，惹事生非，上课呵欠连天，课后情书频传。怎么会产生如此大的差别？我百思不得其解，几经比较后才发现，根源}