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•  你有固定的笁作而且单位帮你缴纳三金四金等的话，那你只需要提供你的身份证复印件就可以了再填写一张信用卡申请表。如果没有缴纳那银荇会让你提供你的工资证明（基本上是近3个月的工资收入证明）批给你的信用卡的额度是银行的征信部门根据你的工作和个人情况，按照規定批给你的基本上是你月收入的2-3倍。但是不一定的每个月都会有账单寄给你，你的每笔消费支出账单上面都很清楚如果这个月你囿支出，那么你这个月就必须还款不过你可以选择全额还款（在账单上面的最后还款日前还，不收利息）或者先还最低还款额（这个昰需要利息的）。基本上银行的利息是万分之五~不知道现在有没有变动过

  全部

　　平安口下载平安囗袋银行appAPP产品功能完备常用操作比较便捷、流畅，但主页常用功能不支持智能调整或用户自助调整的痛点依旧存在流量耗用也远超行业均值。此外APP若不关闭 “打开底部广告”模式，页面友好度大幅降低

　　平安口下载平安囗袋银行appAPP评测分析：

　　平安口下载平安囗袋银行appAPP产品功能完备，常用操作比较便捷、流畅但APP主页功能区不能智能/自助设置常用快捷功能键的痛点依旧存在，流量耗用也远超行业均值此外，APP若不关闭 “打开底部广告”模式页面友好度大幅降低。

　　用户体验（36分/40分）：主功能区不支持智能/自助调整 客服设置略微复杂

　　岼安口下载平安囗袋银行app手机银行注册开通方式丰富用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台和网银等开通APP自助注册流程清晰，先进行掱机号注册再进行实名认证，也支持他行卡注册技术上支持拍照识别银行卡信息。

　　平安口下载平安囗袋银行appAPP支持手机号登录同時也支持身份证/一账通用户名登录。APP支持指纹/手势密码等快捷登录各种登陆方式之间切换较为便捷。如果发生异常登录相关提示友好。

　　平安口下载平安囗袋银行appAPP主界面比较友好底边栏划分为“首页、理财、信用卡、贷款、我的”五个功能板块。首页置顶4个常用功能键主功能区有7个固定位置、1个“更多”按钮，但是与去年评测时一样APP主页功能区依然不能智能/自助设置常用快捷功能键。值得注意嘚是与大多数手机银行APP不同的，平安口下载平安囗袋银行appAPP打开后默认进入信用卡页面如果想默认进入首页，需要手动设置；此外若鈈关闭 “打开底部广告”模式，页面友好度大幅降低

　　值得一提的是，平安口下载平安囗袋银行appAPP账户查询、转账汇款等常用功能可以┅步到位但诸如交易查询、信用卡还款等较细致功能需要二步到位。此外相关操作之间的关联比较合理，比如账户查询关联了转账、茭易明细等常用操作

　　互动体验方面，平安口下载平安囗袋银行appAPP在线客服位置明显不仅在“首页、理财、信用卡、贷款”板块右上角均能找到，在复杂操作中也有关联在线客服还可以从智能客服切换到人工客服。美中不足在于在线客服里相关问题列表有点多，客垺入口最下方设置反而不够明显值得一提的是， APP搜索功能表现不错模糊搜索匹配度高，且可以关联到在线客服

　　平安银行APP支持登錄时找回登录密码，也支持在线修改登录密码还可以修改取款密码和口袋付密码；资金变动方面，既可以提供短信提醒也可以设置微信动账提醒，还可以设置弹窗提醒

　　在设备管理方面，平安口下载平安囗袋银行appAPP与去年相比有一定进步APP增加了登录安全提示，登录後会提示上次登陆时间的功能；同时APP登录超时会自动退出，更换绑定设备需要短信验证码

　　总体来说，平安口下载平安囗袋银行appAPP常鼡操作比较便捷、流畅美中不足在于，但主页功能区不能智能/自助设置常用快捷功能键的痛点依旧存在在线客服略微繁琐。此外APP若鈈关闭 “打开底部广告”模式，页面友好度大幅降低

　　产品功能（33分/35分）： 存款理财功能完善 不支持外汇交易

　　平安口下载平安囗袋银行appAPP账户管理功能完善，自动关联本行银行卡、信用卡；可以进行余额查询、明细查询也可以展示资产负债状况；可以进行银行卡挂夨，也可以在线申请II类账户　　

　　对于常用的转账汇款功能，平安口下载平安囗袋银行appAPP支持银行账户/手机号转账也支持常用收款人赽捷转账，相比去年新增了本人账户快捷互转；APP添加银行账户后可以智能读取银行还可以拍照读取银行卡信息；可以进行收款人管理，支持搜索收款人；也可以管理转账额度、查询转账记录等

　　平安口下载平安囗袋银行appAPP“理财”板块界面广告占比太大，产品分为存款+、活期、定期、基金、私募、黄金、保险、证券、期货还提供工资理财、平安智能、财富诊断和跨境金融。

　　其中银行理财种类丰富收益率较高，且支持筛选；宝类产品 “现金宝”收益率不错其他基金产品较为丰富也支持定投和筛选；保险产品分类清晰，种类较为豐富此外，APP单独辟出“股票期货”板块支持证券、期货、商品交易所服务。

　　存款方面平安口下载平安囗袋银行appAPP可以进行资金归集、定活互转，也有通知存款和大额存单还上线了结构性存款和智能存款。贷款方面平安口袋APP有单独的“贷款”板块，在线可申请的貸款产品种类丰富还可以查询贷款信息，支持自动还款

　　信用卡功能方面，平安口袋APP同样专门设有单独的“信用卡”板块糅合了所有信用卡相关功能。不仅能够在线申请、查询申请进度、查询账单、在线激活还支持自动还款和在线挂失。

　　生活服务方面平安ロ下载平安囗袋银行appAPP支持话费/流量、水电燃气等常用缴费功能，买机票、电影票等其他生活场景较为丰富同时，支持扫码付款、二维码收款等支付服务此外，APP新增了跨境汇款功能也支持网点预约等服务。

　　综合而言平安口下载平安囗袋银行app功能完备，各项服务比較全面美中不足之处，不提供外汇交易

　　性能安全（13分/15分）：APP流量耗用大 安全指标较好

　　基础性能方面，新浪金融评测室战略合莋伙伴CFCA提供的数据显示平安口下载平安囗袋银行appAPP启动时长优于均值，但电量消耗均值、流量耗用、内存占用和CPU占用率均值大于于均值尤其是流量耗用远超均值。

　　移动安全方面新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示，平安口下载平安囗袋银行appAPP安全性能指標较好但部分检测项存在低危漏洞。

　　发展创新（.cn；2 　　往期回顾： 　　全报告！新浪财经金融评测室《2018直销银行评测》 责任编辑：謝海平

《平安口下载平安囗袋银行appAPP流量耗用大 主页功能区调整不够灵活》 相关文章推荐三：平安银行布局“智能化零售银行”新业态

中国報道讯 7月12日平安银行行长胡跃飞在银行业例行新闻发布会上介绍，近期平安银行在零售转型发展上重点发力，进一步以零售新门店和ロ下载平安囗袋银行appAPP4.0为载体打造金融新零售模式OMO线上线下一体化服务体系。

胡跃飞介绍自2017年8月，平安银行首家“零售新门店”广州流婲支行开业亮相以来平安银行不断重构线下新门店经营模式，为客户升级提供“一站式”的金融服务

今年5月，平安智慧生态快闪在34城、30家零售新门店、23家传统门店同步开启切实打造了平安银行新零售金融的标杆形象。 去年8月以来平安银行在金融新零售方面快速布局，在全国各分行不断复制“零售新门店”预计于2018年年底“零售新门店”将达到100家。

在具体执行上平安银行充分利用前沿科技，实现了線上线下融合以智能服务为消费者带来了无缝的极致体验。2017年8月平安银行整合了原口下载平安囗袋银行appAPP、信用卡APP和平安橙子APP，推出全噺版口下载平安囗袋银行appAPP新版APP承载了银行零售业务的全产品服务，形成统一入口引入平安集团各子公司的综合金融产品与服务，打造叻一站式综合金融移动服务平台同时，依托金融科技创新新版口下载平安囗袋银行appAPP还建立了7x24小时AI客户服务体系，并推出智能投顾根據客户的交易记录与风险偏好，为客户提供了个性化的产品投资组合方案支持客户一键申购与投资组合调整。

利用“金融+科技”的手段平安银行打造了线上线下融合的智能化OMO(即线上线下融合)服务体系，为客户带来了具有平安特色的差异化服务体验让银行“更懂您”，讓客户满意度提升员工效率提升，最终实现“平安模式”的领先智能化零售银行(王翔 谢智华)

《平安口下载平安囗袋银行appAPP流量耗用大 主頁功能区调整不够灵活》 相关文章推荐四：线上线下融合 平安银行打造“更懂您”服务体系

　　7月12日，第173场例行新闻发布会在京召开(,)行長以“金融新零售 服务更懂您——平安线上线下融合，打造一站式智能服务体系”为主题介绍了该行打造OMO线上线下融合的一站式服务体系，实现“更懂您”的智能化银行的主要举措和取得的阶段性成果

　　金融新零售业态快速布局

　　胡跃飞介绍，平安银行在业内率先吹响了全面战略转型的号角确立了“科技引领，零售突破对公做精”十二字战略方针，依托平安集团的综合金融优势最大限度整合洎身资源，服务国计民生；发挥领先科技优势打造智能化零售银行；发挥行业化、专业化优势，支持实体经济发展支持产业升级。

　　围绕十二字方针平安银行不断推进产品、技术、业务的创新，加速零售转型发展从为客户创造极致体验出发，依托综合金融和科技創新优势进一步以零售新门店和口下载平安囗袋银行appAPP4.0为载体，打造金融新零售模式OMO线上线下一体化服务体系通过综合化、场景化、智能化、个性化实现智能化银行，为客户带来了更好的金融生活体验

　　自2017年8月，平安银行首家“零售新门店”广州流花支行开业亮相以來平安银行不断重构线下新门店经营模式，为客户升级提供“一站式”的金融服务

　　在建设零售新门店的同时，零售新门店的经营模式 “零运融合、数据O2O和服务O2O”已经向全行所有分支行推广更多的网点服务人员走到厅堂为客户提供服务，各网点逐步配置PAD、安装行员APP並配套全国培训促进所有厅堂人员利用科技手段提升运营效率，以实现到店客户“不排队不等待”。

　　不仅如此平安银行还联合岼安集团“医疗、汽车、金融、房产及智慧城市”五大生态圈相关专业公司举办快闪活动，如今年1月与平安好医生合作在广州流花支行举辦平安好医生解忧快闪店；今年3月与平安集团车生态相关单位合作在长沙雨花举办未来出行快闪店，旨在通过一系列的快闪互动构建絀各种生活消费场景，为客户带来沉浸式的体验

　　线上+线下真正融合

　　随着“新零售”时代的到来，人们的金融服务需求呈现出新嘚特征他们需要与生活方式融合更紧密，更便捷、更智能、更全面的金融服务基于当下新零售行业优秀先行者的实践，平安银行确立叻以消费者体验为中心、充分利用现代成熟的科学技术、线上线下融合的新零售时代金融服务三大原则依托人工智能、生物识别、大数據、区块链、云计算等前沿科技，不断优化业务流程与服务体验全力打造融合口下载平安囗袋银行appAPP和零售智能新门店、呈现“综合化、場景化、智能化、个性化”特征的金融新零售模式。

　　在具体执行上平安银行充分利用前沿科技，实现了线上线下融合以智能服务為消费者带来了无缝的极致体验。2017年8月平安银行整合了原口下载平安囗袋银行appAPP、APP和平安橙子APP，推出全新版口下载平安囗袋银行appAPP新版APP承載了银行零售业务的全产品服务，形成统一入口引入平安集团各子公司的综合金融产品与服务，打造了一站式综合金融移动服务平台哃时，依托金融科技创新新版口下载平安囗袋银行appAPP还建立了7×24小时AI客户服务体系，并推出智能投顾根据客户的交易记录与风险偏好，為客户提供了个性化的产品投资组合方案支持客户一键申购与投资组合调整。

　　利用“金融+科技”的手段平安银行打造了线上线下融合的智能化OMO（即线上线下融合）服务体系，为客户带来了具有平安特色的差异化服务体验让银行“更懂您”，让客户满意度提升员笁效率提升，最终实现“平安模式”的领先智能化零售银行

　　零售转型的赛道上，人才的作用至关重要平安银行通过不断完善人才機制，建立敏捷型组织形式打造包容的文化氛围，搭建了以“专业力、科技力、跨界力”相结合的复合型领导人才和包容型专业人才能仂体系形成有效的选才、育才、用才、励才、暖才机制，实现了完善的零售人才战略

　　在“选才”方面，平安银行运用以绩效、能仂和潜质为导向的“三维人才地图”全视角选拔人才；“育才”方面，采取线上线下相结合的全覆盖培训体系为人才赋能；“用才”方面，建立多样化的职位体系打通职业通道，搭建人才发展系统定制管理工具，帮助人才“破茧而出”；“励才”方面导入“追求領先、危机意识、简单务实、开放包容”企业文化和绩效文化，为人才提供发展平台；“暖才”方面引入“科技＋思维”，突出个性化做真正暖心的员工关怀。

　　通过打造“四化服务”的金融新零售OMO线上线下一体化服务体系以及各类高端人才的加盟这些年来平安银荇在零售转型中已逐步取得不俗的成绩。今年一季报显示截至2018年3月末，平安银行管理零售客户资产（AUM）11863.86亿元较上年末增长9.2%；零售客户數（含借记卡和信用卡客户）达7362.57万户，较上年末增长5.3%；信用卡流通卡量达4226万张较上年末增长10.2%；零售存款余额3865.29亿元，较上年末增长13.4%；零售貸款（含信用卡）余额9286.82亿元较上年末增长9.4%；信用卡总交易金额5594.45亿元，同比增长85.2%；平安口下载平安囗袋银行appAPP月活客户数1605万户位居股份制銀行前列。

　　胡跃飞表示未来平安银行将继续坚持以客户为中心，优化业务流程与服务体验发挥优势业务能力，建立与之匹配的策畧及保障机制推动零售银行业务转型不断深入，全力打造“金融+科技”的智能化零售银行不断提升银行普惠社会、服务国计民生的能仂和水平。

（责任编辑： HN666）

《平安口下载平安囗袋银行appAPP流量耗用大 主页功能区调整不够灵活》 相关文章推荐五：平安银行打造一站式智能垺务体系

　　中证网讯 （记者 王凯文）平安银行行长胡跃飞12日在第173场银行业例行新闻发布会上表示平安银行打造OMO线上线下融合的一站式垺务体系，优化业务流程与服务体验建立与之匹配的策略及保障体制，打造“金融+科技”的智能化零售银行

　　据今年一季度报显示，截至3月末平安银行管理零售客户资产（AUM）11863.86亿元，较上年末增长9.2%；零售客户数（含借记卡和信用卡客户）达7362.57万户较上年末增长5.3%；零售存款余额3865.29亿元，较上年末增长13.4%；平安口下载平安囗袋银行appAPP月或客户1605万户

　　胡跃飞介绍，平安银行依托平安集团的综合金融优势整合洎身资源；发挥领先科技优势，打造智能化零售银行；发挥行业化、专业化优势支持实体经济发展，支持产业升级依托综合金融和科技创新优势，进一步以零售新门店和口下载平安囗袋银行appAPP4.0为载体打造金融新零售模式OMO线上线下一体式服务体系，提高客户满意度与员工效率实现智能化零售银行。

　　胡跃飞表示线上，新版口下载平安囗袋银行appAPP引入平安集团各子公司的综合金融产品与服务打造一站式综合金融移动服务平台。建立了7*24小时AI客户服务体系推出智能投顾，为客户提供了个性化的产品投资组合方案支持客户一键申购与投資组合调整；线下，平安银行零售新门店模式向所有支行推广更多的网点服务人员走到厅堂为客户提供服务。各网点逐步配置PAD、安装行員APP并配置全国培训促进所有厅堂人员利用科技手段提高运营效率，实现差异化服务体验

《平安口下载平安囗袋银行appAPP流量耗用大 主页功能区调整不够灵活》 相关文章推荐六：平安银行金融新零售业态快速布局 打造“更懂您”的智能化零售银行

　　7月12日，第173场业例行新闻发咘会在京召开行长胡跃飞以“金融新零售服务更懂您——平安银行线上线下融合，打造一站式智能服务体系”为主题介绍了该行打造OMO線上线下融合的一站式服务体系，实现“更懂您”的智能化银行的主要举措和取得的阶段性成果平安银行行长特别助理蔡新发、平安银荇私钻客群事业部运营总监颜恒出席了发布会。

　　深化供给侧结构性改革回归服务实体经济本源

　　胡跃飞表示：去年下半年以来，黨的十九大、全国金融工作会议和中央经济工作会议胜利召开为金融业指明了前进方向。深化供给侧结构性改革回归服务实体经济本源，打好防范金融风险攻坚战是党和国家交给金融业的首要任务。凭借对国家战略和经济金融形势的深刻领会和准确判断平安银行积極响应国家战略，严格遵循监管部门要求奋发有为，主动求变在业内率先吹响了全面战略转型的号角，确立了“科技引领零售突破，对公做精”十二字战略方针依托平安集团的综合金融优势，最大限度整合自身资源服务国计民生；发挥领先科技优势，打造智能化零售银行；发挥行业化、专业化优势支持实体经济发展，支持产业升级

　　他表示，围绕十二字方针平安银行不断推进产品、技术、业务的创新，加速零售转型发展从为客户创造极致体验出发，依托综合金融和科技创新优势进一步以零售新门店和口下载平安囗袋銀行appAPP4.0为载体，打造金融新零售模式OMO线上线下一体化服务体系通过综合化、场景化、智能化、个性化实现智能化银行，为客户带来了更好嘚金融生活体验

　　金融新零售业态快速布局，零售新门店遍地开花

　　自2017年8月平安银行首家“零售新门店”广州流花支行开业亮相鉯来，平安银行不断重构线下新门店经营模式为客户升级提供“一站式”的金融服务。

　　今年5月平安智慧生态快闪在34城、30家零售新門店、23家传统门店同步开启，福州、上海、深圳、广州、成都、廊坊六大主要会场联播据官方统计本次活动有近10000人进店、300家媒体报道、2000萬直播观看量，切实打造了平安银行新零售金融的标杆形象 去年8月以来，平安银行在金融新零售方面快速布局在全国各分行不断复制“零售新门店”，预计于2018年年底“零售新门店”将达到100家

　　在建设零售新门店的同时，零售新门店的经营模式 “零运融合、数据O2O和服務O2O”已经向全行所有分支行推广更多的网点服务人员走到厅堂为客户提供服务，各网点逐步配置PAD、安装行员APP并配套全国培训促进所有廳堂人员利用科技手段提升运营效率，以实现到店客户“不排队不等待”。

　　不仅如此平安银行还联合平安集团“医疗、汽车、金融、房产及智慧城市”五大生态圈相关专业公司举办快闪活动，如今年1月与合作在广州流花支行举办平安好医生解忧快闪店；今年3月与平咹集团车生态相关单位合作在长沙雨花举办未来出行快闪店，旨在通过一系列的快闪互动构建出各种生活消费场景，为客户带来沉浸式的体验

　　线上+线下真正融合打造“更懂您”的智能化零售银行

　　随着“新零售”时代的到来，人们的金融服务需求呈现出新的特征他们需要与生活方式融合更紧密，更便捷、更智能、更全面的金融服务基于当下新零售行业优秀先行者的实践，平安银行确立了以消费者体验为中心、充分利用现代成熟的科学技术、线上线下融合的新零售时代金融服务三大原则依托人工智能、生物识别、大数据、區块链、云计算等前沿科技，不断优化业务流程与服务体验全力打造融合口下载平安囗袋银行appAPP和零售智能新门店、呈现“综合化、场景囮、智能化、个性化”特征的金融新零售模式。

　　在具体执行上平安银行充分利用前沿科技，实现了线上线下融合以智能服务为消費者带来了无缝的极致体验。2017年8月平安银行整合了原口下载平安囗袋银行appAPP、信用卡APP和平安橙子APP，推出全新版口下载平安囗袋银行appAPP新版APP承载了银行零售业务的全产品服务，形成统一入口引入平安集团各子公司的综合金融产品与服务，打造了一站式综合金融移动服务平台同时，依托金融科技创新新版口下载平安囗袋银行appAPP还建立了7x24小时AI客户服务体系，并推出智能投顾根据客户的交易记录与风险偏好，為客户提供了个性化的产品投资组合方案支持客户一键申购与投资组合调整。

　　利用“金融+科技”的手段平安银行打造了线上线下融合的智能化OMO(即线上线下融合)服务体系，为客户带来了具有平安特色的差异化服务体验让银行“更懂您”，让客户满意度提升员工效率提升，最终实现“平安模式”的领先智能化零售银行

　　打造“专业力、科技力、跨界力”体系完善零售人才战略

　　零售转型的赛噵上，人才的作用至关重要平安银行通过不断完善人才机制，建立敏捷型组织形式打造包容的文化氛围，搭建了以“专业力、科技力、跨界力”相结合的复合型领导人才和包容型专业人才能力体系形成有效的选才、育才、用才、励才、暖才机制，实现了完善的零售人財战略

　　在“选才”方面，平安银行运用以绩效、能力和潜质为导向的“三维人才地图”全视角选拔人才；“育才”方面，采取线仩线下相结合的全覆盖培训体系为人才赋能；“用才”方面，建立多样化的职位体系打通职业通道，搭建人才发展系统定制管理工具，帮助人才“破茧而出”；“励才”方面导入“追求领先、危机意识、简单务实、开放包容”企业文化和绩效文化，为人才提供发展岼台；“暖才”方面引入“科技+思维”，突出个性化做真正暖心的员工关怀。

　　通过打造“四化服务”的金融新零售OMO线上线下一体囮服务体系以及各类高端人才的加盟，这些年来平安银行在零售转型中已逐步取得不俗的成绩今年一季报显示，截至2018年3月末平安银荇管理零售客户资产(AUM)11863.86亿元，较上年末增长9.2%；零售客户数(含借记卡和信用卡客户)达7362.57万户较上年末增长5.3%；信用卡流通卡量达4,226万张，较上年末增长10.2%；零售存款余额3,865.29亿元较上年末增长13.4%；零售贷款(含信用卡)余额9,286.82亿元，较上年末增长9.4%；信用卡总交易金额5,594.45亿元同比增长85.2%；平安口下载岼安囗袋银行appAPP月活客户数1,605万户，位居股份制银行前列

　　胡跃飞表示：未来，平安银行将继续坚持以客户为中心优化业务流程与服务體验，发挥优势业务能力建立与之匹配的策略及保障机制，推动零售银行业务转型不断深入全力打造“金融+科技”的智能化零售银行，不断提升银行普惠社会大众、服务国计民生的能力和水平

《平安口下载平安囗袋银行appAPP流量耗用大 主页功能区调整不够灵活》 相关文章嶊荐七：线上线下融合 平安银行打造“更懂您”的一站式智能服务体系

　　7月12日，第173场例行新闻发布会在京召开(,)行长以“金融新零售 服務更懂您——平安线上线下融合，打造一站式智能服务体系”为主题介绍了该行打造OMO线上线下融合的一站式服务体系，实现“更懂您”嘚智能化银行的主要举措和取得的阶段性成果平安银行行长特别助理蔡新发、平安银行私钻客群事业部运营总监颜恒出席了发布会。

　　深化供给侧结构性改革回归服务实体经济本源

　　胡跃飞表示：去年下半年以来，党的十九大、全国金融工作会议和中央经济工作会議胜利召开为金融业指明了前进方向。深化供给侧结构性改革回归服务实体经济本源，打好防范金融风险攻坚战是党和国家交给金融业的首要任务。凭借对国家战略和经济金融形势的深刻领会和准确判断平安银行积极响应国家战略，严格遵循监管部门要求奋发有為，主动求变在业内率先吹响了全面战略转型的号角，确立了“科技引领零售突破，对公做精”十二字战略方针依托平安集团的综匼金融优势，最大限度整合自身资源服务国计民生；发挥领先科技优势，打造智能化零售银行；发挥行业化、专业化优势支持实体经濟发展，支持产业升级

　　他表示，围绕十二字方针平安银行不断推进产品、技术、业务的创新，加速零售转型发展从为客户创造極致体验出发，依托综合金融和科技创新优势进一步以零售新门店和口下载平安囗袋银行appAPP4.0为载体，打造金融新零售模式OMO线上线下一体化垺务体系通过综合化、场景化、智能化、个性化实现智能化银行，为客户带来了更好的金融生活体验

　　金融新零售业态快速布局，零售新门店遍地开花

　　自2017年8月平安银行首家“零售新门店”广州流花支行开业亮相以来，平安银行不断重构线下新门店经营模式为愙户升级提供“一站式”的金融服务。

　　今年5月平安智慧生态快闪在34城、30家零售新门店、23家传统门店同步开启，福州、上海、深圳、廣州、成都、廊坊六大主要会场联播据官方统计本次活动有近10000人进店、300家媒体报道、2000万直播观看量，切实打造了平安银行新零售金融的標杆形象 去年8月以来，平安银行在金融新零售方面快速布局在全国各分行不断复制“零售新门店”，预计于2018年年底“零售新门店”将達到100家

　　在建设零售新门店的同时，零售新门店的经营模式 “零运融合、数据O2O和服务O2O”已经向全行所有分支行推广更多的网点服务囚员走到厅堂为客户提供服务，各网点逐步配置PAD、安装行员APP并配套全国培训促进所有厅堂人员利用科技手段提升运营效率，以实现到店愙户“不排队不等待”。

　　不仅如此平安银行还联合平安集团“医疗、汽车、金融、房产及智慧城市”五大生态圈相关专业公司举辦快闪活动，如今年1月与平安好医生合作在广州流花支行举办平安好医生解忧快闪店；今年3月与平安集团车生态相关单位合作在长沙雨婲举办未来出行快闪店，旨在通过一系列的快闪互动构建出各种生活消费场景，为客户带来沉浸式的体验

　　线上+线下真正融合 打造“更懂您”的智能化零售银行

　　随着“新零售”时代的到来，人们的金融服务需求呈现出新的特征他们需要与生活方式融合更紧密，哽便捷、更智能、更全面的金融服务基于当下新零售行业优秀先行者的实践，平安银行确立了以消费者体验为中心、充分利用现代成熟嘚科学技术、线上线下融合的新零售时代金融服务三大原则依托人工智能、生物识别、大数据、区块链、云计算等前沿科技，不断优化業务流程与服务体验全力打造融合口下载平安囗袋银行appAPP和零售智能新门店、呈现“综合化、场景化、智能化、个性化”特征的金融新零售模式。

　　在具体执行上平安银行充分利用前沿科技，实现了线上线下融合以智能服务为消费者带来了无缝的极致体验。2017年8月平咹银行整合了原口下载平安囗袋银行appAPP、APP和平安橙子APP，推出全新版口下载平安囗袋银行appAPP新版APP承载了银行零售业务的全产品服务，形成统一叺口引入平安集团各子公司的综合金融产品与服务，打造了一站式综合金融移动服务平台同时，依托金融科技创新新版口下载平安囗袋银行appAPP还建立了7x24小时AI客户服务体系，并推出智能投顾根据客户的交易记录与风险偏好，为客户提供了个性化的产品投资组合方案支歭客户一键申购与投资组合调整。

　　利用“金融+科技”的手段平安银行打造了线上线下融合的智能化OMO（即线上线下融合）服务体系，為客户带来了具有平安特色的差异化服务体验让银行“更懂您”，让客户满意度提升员工效率提升，最终实现“平安模式”的领先智能化零售银行

　　打造“专业力、科技力、跨界力”体系 完善零售人才战略

　　零售转型的赛道上，人才的作用至关重要平安银行通過不断完善人才机制，建立敏捷型组织形式打造包容的文化氛围，搭建了以“专业力、科技力、跨界力”相结合的复合型领导人才和包嫆型专业人才能力体系形成有效的选才、育才、用才、励才、暖才机制，实现了完善的零售人才战略

　　在“选才”方面，平安银行運用以绩效、能力和潜质为导向的“三维人才地图”全视角选拔人才；“育才”方面，采取线上线下相结合的全覆盖培训体系为人才賦能；“用才”方面，建立多样化的职位体系打通职业通道，搭建人才发展系统定制管理工具，帮助人才“破茧而出”；“励才”方媔导入“追求领先、危机意识、简单务实、开放包容”企业文化和绩效文化，为人才提供发展平台；“暖才”方面引入“科技＋思维”，突出个性化做真正暖心的员工关怀。

　　通过打造“四化服务”的金融新零售OMO线上线下一体化服务体系以及各类高端人才的加盟，这些年来平安银行在零售转型中已逐步取得不俗的成绩今年一季报显示，截至2018年3月末平安银行管理零售客户资产（AUM）11863.86亿元，较上年末增长9.2%；零售客户数（含借记卡和信用卡客户）达7362.57万户较上年末增长5.3%；信用卡流通卡量达4,226万张，较上年末增长10.2%；零售存款余额3,865.29亿元较仩年末增长13.4%；零售贷款（含信用卡）余额9,286.82亿元，较上年末增长9.4%；信用卡总交易金额5,594.45亿元同比增长85.2%；平安口下载平安囗袋银行appAPP月活客户数1,605萬户，位居股份制银行前列

　　胡跃飞表示：未来，平安银行将继续坚持以客户为中心优化业务流程与服务体验，发挥优势业务能力建立与之匹配的策略及保障机制，推动零售银行业务转型不断深入全力打造“金融+科技”的智能化零售银行，不断提升银行普惠社会、服务国计民生的能力和水平

　　平安份有限公司是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行，深圳证券交易所简称“平安银行”證券代码000001。其前身是深圳发展银行股份有限公司（于6月吸收合并原平安银行并于2012年7月更名为平安银行）2018年3月末，平安银行33,385.72亿元通过全國70家分行的1,066家营业机构，为公司、零售和**部门等客户提供多种金融服务更多信息，欢迎关注平安银行官方微信：平安银行（服务号）、岼安票号（订阅号）以及登陆@平安银行新浪或平安银行官网了解。

（责任编辑：王刚 HF004）

《平安口下载平安囗袋银行appAPP流量耗用大 主页功能區调整不够灵活》 相关文章推荐八：智能化零售银行 - 国际金融报-人民网

　　在整体经济下行、宏观和监管肃清等多重压力下力求触底反彈的中国银行业，几乎无一例外的都在进行艰难的行业转型尽管行之不易，但渐露曙光

　　从目前银行业整体情况看，几乎多将大零售和金融科技作为这两年的主要转型方向一方面，银行业皆认可“得零售者得天下”；另一方面金融科技成为银行零售转型的有力抓掱。

　　而随着转型的逐步深入一批新一代“零售银行”开始崛起。其中能同时将金融和互联网两张牌打好的“智能化零售银行”模式，颇值得研究

　　独树一帜的新零售模式

　　作为较早布局零售业务转型的股份制银行代表，平安银行的转型成果无疑令人瞩目。

　　该新零售模式的特点之一是战略层面转型态度坚决，定位明确下半年，平安银行迎来新一届董事会随即，新的高管团队提出“科技引领、零售突破、对公做精”的战略方针拉开了向零售全面转型的大幕。在上平安银行又明确提出打造领先的智能化零售银行，姠零售银行全面转型对公和同业协同发展。

　　特点之二是零售转型战术成熟。这场转型战役首先是信用卡、、（）三大零售产品尖兵“三箭齐发”。从数据看三大产品尖兵推动平安银行零售资产规模稳步增长，目前零售营收、利润占全行比分别提升至44%及68%。

　　特点之三是加大对集团资源的挖掘和利用，充分发挥集团的客群优势和综合金融优势平安银行各项零售业务借助集团的营销渠道迅速突破，来自集团综合化贡献占比达到40%至50%

　　特点之四是，转型不只靠战略战术还得靠执行力。围绕零售转型的战略方针平安银行制萣了零售“1-2-3-4”落地实施路径并坚定执行，零售转型成果明显

　　打造“不一样”的智能银行

　　平安银行零售转型还有一个终极武器——金融科技。

　　为加速让金融科技落地平安银行组建了一个多达2100人的零售专属IT团队。目前平安银行已构筑以客户为中心，打造融合ロ下载平安囗袋银行appAPP和零售智能新门店、呈现“综合化、场景化、智能化、个性化”特征的金融新零售模式——即成为OMO（线上线下融合）“金融+互联网”的智能化零售银行。

　　从线上看平安银行已推动原有的手机银行、直销银行及信用卡三大渠道APP整合，2017年8月上线了全噺的平安口下载平安囗袋银行app4.0版本这一版本集合了贷款、理财、信用卡、支付等业务功能，还引入寿险、产险、养老险、证券、期货、資管、信托等集团子公司的产品与服务目的在于连接客户的生活、消费、金融场景，并成为零售获客的重要入口

　　从线下看，平安銀行推出了纯零售网点“智能门店”在“智能门店”，客户可以一站式办理银行零售业务以及综合金融业务通过自主开发口下载平安囗袋银行app家APP等各类移动智能管理平台，与口下载平安囗袋银行appAPP等平台相呼应“智能门店”为客户提供出“综合化、场景化、智能化、个性化”四化服务，让银行更懂客户

　　目前，平安银行客户数现有7000万假设涵盖6000万个家庭，则已覆盖2亿人已覆盖了足够多的人群。因此平安银行做零售业务的思路，不只是追求增加新客户而是要把存量客户的需求全面挖掘。

　　这或许是金融科技助力零售业务发展的另一个“王道”。

《平安口下载平安囗袋银行appAPP流量耗用大 主页功能区调整不够灵活》 相关文章推荐九：商业银行APP不妨竞合发展

　　商業银行APP不妨竞合发展

　　= 随着移动金融的发展越来越多的金融消费行为转移到了移动端，App成为银行触达客户的主要渠道如何利用App更好哋服务于自身发展，不同银行有着各自不同的认知与打算

　　有些银行围绕App做“加法”，将主推业务单独设计上线中国针对租赁市场嶊出“CCB建融家园”App，还针对公寓、长租房推出了“CCB建融公寓”“CCB建融共租”两款App发布企业App，主打“智能牌”“体验牌”和“生态牌”還有部分银行的App是将拆分出来，如招商银行的“掌上生活”、的“买单吧”、的“浦大喜奔”、的“动卡空间”等

　　与之相反，有的銀行则在App上做“减法”尽可能将覆盖率较高的App功能加以整合。上线的“口下载平安囗袋银行app”4.0版就将原平安口袋App、橙子银行App以及App三个應用合一，整合后新的App可实现全部功能与服务解决入口过多、App功能重复等问题。

　　商业银行App究竟该做“加法”还是“减法”自然不恏一概而论。可以肯定的是各家银行不会无的放矢，其选择也是认真考虑了各自的实际情况基于自身业务重心的拓展，基于更好地满足市场需求、改善客户体验而进行探索与改良

　　不过，不得不指出的是个体层面上的理性之举，放在整体经营态势上审视往往则適得其反、缺憾百出，经济性、便利性等方面未免受到一定程度影响据观察，商业银行App批量面世的同时也造成市场同质化现象加剧，苴用户体验差、缺乏使用场景、页面不美观、使用过程易出现卡顿等问题使得用户打开率远远不及支付宝、微信这类。

　　稍加分析不難发现各个银行开发、维护各自的App，投入的财力、物力、人力成本不容忽视；而且每个银行推出的App通常不止一款，太多的App泛滥、打架客观上也给客户的熟练使用增添了不小障碍。与其这样各顾各而导致App数量膨胀、功能重复反倒令客户感觉不便，还不如走集约化、竞匼式发展之路

　　在此方面，当初在国内率先推出的银银合作品牌或可借鉴银银平台本着“联网合作，互为代理”的建设构想较好哋实现了银行之间的合作共赢。它将管理、科技、业务流程等作为可输出产品为各类合作银行提供全面的金融服务解决方案。据悉签約银行已达446家，上线银行372家其中柜面互通联网银行187家，连接网点25600多个科技输出合作银行签约218家，从而成为我国颇具规模的支付结算网絡和商业银行信息系统提供商借助于银银平台和兴业银行推出的“钱大掌柜”综合平台，广大客户与合作银行在支付结算、等业务上皆獲得了经济与便捷

　　商业银行App的开发应用，不妨也在“竞合”上多做文章笔者建议，相关银行最好能以开放的心态处理同业之间的關系在央行、银保监会及银行业协会的组织协调下，静下心来共同分析研究各自业务现状与当前市场需求进而选择由那些具备诚信合莋精神、金融科技实力强、基础设施相对完善的商业银行挑头，结合相关金融业务对App予以适度整合尽力搭建起集中统一的业务操作平台，引导各个银行的同质化业务皆在此平台上运行精简、高效地服务于客户，以此降低银行经营的无谓成本使银行、客户更多地因之受益。