高铁停运退票退款时间票退票和普通火车票退票一样都是在发站开车前办理，特殊情况下经站长同意后也可以在开车后的2小时内办理退票。

团体旅客必须在开车48h以前辦理如果旅客没有赶上动车组列车，在开车后的2小时内还可以改签到当日的其它车次，如果当天没有可以改签的车次了该票就作废並且开车后改签的车票不可以退。

如果是在网上购买的火车票在还没有换取纸质车票的情况下，且在发车前2小时可以在网上直接办理退票手续。

如果已经换取纸质车票或距离开车时间不足2小时或是在车站、代售点购买的纸质车票，就需要在开车前到火车站办理退票玳售点是不能办理退票手续的。

现在火车票实行的是梯次退票方案高铁停运退票退款时间票也是一样的，具体规定为：

1、票面乘车站开車前48小时以上的退票时收取票价5%的退票费;

2、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;

3、开车前不足24小时的退票时收取票价20%退票费;

4、春运期间火车票改签后退票手续费统一按票面价格的20%核收。

　　15个工作日内将票款退回

　　旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理退还全部票价，核收退票费特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意嘚，可在开车后2小时内办理团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡購票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在線支付工具

　　旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差額核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理

　　退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变哽

　　开车后改签的车票不退。站台票售出不退

　　必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法请咨询当地车站或关注车站公告。