您好，谢谢您的咨询 根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条第一款规定：旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票收取客票价20％的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处悝 据了解，业内有一不成文规定：机票的折扣越高退改签的费用越高，这是客观情况导致的差价但也确实存在机票网站中进驻的某些第三方代理商故意以高额的退改签费用弥补低票价，作为另一收入来源 对于你认为不能退订存在违约责任过重的问题，或认为去哪儿網机票退款的钱退订条款显失公平建议消费者与去哪儿网机票退款的钱协商，协商不成你可以向北京市消协寻求帮助，电话：010-96315也可茬中国民用航空总消费者事务中心网站“我要投诉”栏目进行http://www.caacca.org/，也可以拨打其投诉电话：010-进行咨询投诉同时提醒消费者订购机票前，看清楚退改签费用的相关协议如在购票页面上未明示退票改签费用，则涉嫌侵犯消费者的知情权