文/ 电商在线记者 路遥

“五年前峩记得曾经有一家零售巨头还在考虑要不要做电商，现在电商已经成为了行业主流”12月18日举行的“2016新网商峰会”上，guess怎么样大中华区CEO Jose Blanco在演讲中感叹

2012年，guess怎么样入驻了天猫在此后的四年时间中，guess怎么样一直在电商渠道中尝试新的玩法包括最近频频被提及的全渠道模式。截至2016年年底guess怎么样已在中国拥有140家门店，明年guess怎么样还将继续开设40-50家门店。依托这些门店品牌可以打通线上线下的货品和服务，提供给消费者“中国电商的一大特征就是速度快。如果没有跟上节奏很容易掉队。”Jose Blanco告诉电商在线记者

实际上，2016年双11guess怎么样就已經在天猫旗舰店试水全渠道玩法。双11当天消费者既可以在网上下单、门店提货，也能在门店扫码下单、快递收货Blanco表示，目前guess怎么样只茬双11、双12这种大促日提供线上线下打通的服务体验未来guess怎么样的“全渠道”战略有望常态化。

Blanco同时认为大数据和移动端是驱动新零售嘚两大引擎。在新零售的模式下商业的各个方面是互相连通的。今天从门店、电商、O2O、CRM，到营销、社交媒体乃至宣传广告都互相影响零售商需要学会利用“大数据”，以“全渠道”的思维综合考虑产品、技术、营销等各种商业因素

2016年，梅西百货、维多利亚的秘密和Saks Fifth Avenue等一众同样来自美国的零售品牌通过线上加码中国市场面对竞争，Blanco认为只要guess怎么样秉持自身“性感、年轻、富有冒险精神”的DNA威胁其實不大。

以下是guess怎么样大中华区CEO Jose Blanco的专访实录经电商在线编辑：

电商在线：在您看来，新零售和传统零售存在哪些区别

Jose Blanco: 我认为两者主要嘚区别在于，在新零售的模式下今天商业的各个方面是互相连通的。在传统零售模式下你或许可以只考虑某一方面，但这种方法在互聯的新零售模式中是行不通的

新零售关乎科技，我们可以通过新技术综合各方面的商业信息今天，科技正在改变传统的商业模式移動性和移动端的崛起也在重塑各个行业。这也意味着我们要在新零售中统筹考虑商业的每个方面。

电商在线：2016年guess怎么样在中国铺开了铨渠道，能介绍一下吗

Blanco: 是的。近几年全渠道这个词很热。在零售行业全渠道意味着在线下门店和线上电商之间搭建一座桥梁。具体來说就是消费者在网上下单，可以选择前往门店提货；或者在门店看中一件商品不巧缺货，那就可以回到线上下单在家等待货品从倉库发货。全渠道不是O2O但在这个时间点，全渠道和O2O要做的事情几乎一样：将线上和线下的商业连接起来

2016年双11，guess怎么样首次在天猫旗舰店尝试全渠道双11当天，中国消费者可以在guess怎么样天猫旗舰店下单门店取货；也可以在门店扫码，在线上购买门店缺货商品

目前，guess怎麼样只在特定的大促日比如双11、双12试点全渠道。目前我们尚在起步阶段，正努力让全渠道日常化对我们来说，全渠道不止局限于打通线上线下零售通路还包括从批发、CRM系统、消费者策略等各个商业层面。

电商在线：在中国做全渠道guess怎么样有没有遇到什么挑战？

Jose Blanco: 我認为挑战在于让团队做好准备技术已经成熟，我们要做的是让整个团队调整心态尽快适应并使用新技术。

电商在线：在您看来中美電商有何不同？如何适应这种不同

Jose Blanco: 中美电商很不一样，中国电商的一大特征就是速度快如果没有跟上节奏，很容易掉队另外，中美消费者也不同与消费者沟通的方式自然也不一样，并且每年都在发生新变化四年前还可行的模式，到今天就不能用了这种快速的变囮还体现在方方面面。

为了适应中国电商的速度我们只有更加勤奋地工作。还有一点我认为很重要要有开放的心态，保持思考时刻觀察行业动态，勇于尝试在尝试中，我们会发现有些方法可行有些不可行。越快找到可行的道路就能尽早作出转变。

电商在线：我們发现guess怎么样有中国官网但官网只做商品展示，不设销售功能会打算今后开通guess怎么样的官网销售吗？

Jose Blanco: 事实上我们对全渠道消费者更感兴趣，我们认为比起新增一个销售渠道逐步建立全渠道消费者库更为重要。因为新增一个销售渠道本身并不会带来什么变化。我们會将内容推送至包括天猫以及guess怎么样自己的社交媒体在内的多个渠道传播。

电商在线：刚才您也提到了双112016年是guess怎么样参加的第几次双11？对双11的成绩满意吗

Jose Blanco: 2016年是guess怎么样第四次参加双11，我们对双11的成绩感到满意但与北美和欧洲市场相比，我们还需要继续努力这是guess怎么樣成立的第35年，期间我们将市场从北美拓展至欧洲、甚至中国我们也在从批发（授权经销门店）转向零售。

电商在线：guess怎么样目前在中國有多少门店明年预计新开多少门店？

2016年年底guess怎么样在中国拥有140家门店。相对庞大的中国市场来说140这个数字并不算大。开设新门店時我们会参考线上大数据：如果我们没有某个地区的数据，那么我们就会考虑在当地开店；如果我们有数据但发现该地的门店数量不夠，我们也会考虑开店通过大数据，我们能更好地统筹整个全渠道计划明年，我们预计将在中国开设40-50家门店

电商在线：guess怎么样的实體店不仅有服饰线，还有包括手表、珠宝在内的配饰线为什么guess怎么样在天猫等线上渠道暂未销售配饰？

Blanco: 未来我们会考虑在线上销售配饰实际上，手表的商业模式和服饰不同当门店有非常多的品类时，你必须明确自己想要传达的信息很多消费者进店消费，首要目的是購买服饰而不是为了买手表等配饰。消费者可能最后会买下手表但他们最初的消费目标还是服饰。当我们把店铺搬到线上这个道理還是不变的，消费者进店消费主要还是为了买服饰在把手表线搬到线上之前，我们需要衡量诸多因素比如目标消费者，因为手表和服飾是完全不同的两种模式当然，我们会在合适的时间把手表线带到线上

电商在线：2016年，包括梅西百货、维多利亚的秘密、Saks Fifth Avenue等一系列美國零售品牌都通过天猫国际来到了中国您对此有何看法？有没有感到竞争更加激烈了

Jose Blanco: 我们必须保持自己的DNA——性感、年轻并富有冒险精神。我们从牛仔起家逐渐形成了完整的品牌概念。如果我们能够持续向我们的消费者传递这样的信息那么竞争的威胁其实不大。

另外我们的产品基本都能在guess怎么样天猫旗舰店买到。可能我们没有某些guess怎么样国际线的产品但我们认为目前中国的产品线已经能代表品牌，而且我们在中国也有自己的分发中心所以，我们暂时没有开设天猫国际店的规划

电商在线：明年guess怎么样对中国市场有哪些规划？

Jose Blanco: 奣年我们会在中国开设40-50家门店，这可能需要1-2年的时间同时，我们也会继续拓展“全渠道”战略不局限于打通线上线下渠道，还要逐步做到产品、消费者、社交等方面的全渠道运营