三星Q安卓操作系统机器若锁屏密碼输入错误超过5次后会提示您输入PIN码解锁，如果您输入过解锁PIN码那么您输入解锁PIN码解锁就可以若没有备份过，那么在手机提示PIN码解锁後请您看一下您的手机是否支持远程控制解锁：
1、确定手机是否绑定了三星Q账户，若绑定了三星Q账户手机同时开启数据的情况下可登陸以下链接通过手机的远程控制自行解锁
2、若没有绑定三星Q账户，或者您的手机型号不支持远程控制功能建议您携带购机的三包凭证将掱机送至就近的三星Q服务中心进行安全解锁。

在电脑上去下载“卓大师”(电脑版)再用数据线连接手机和电脑打开软件后,再点击“工具箱”你就会看到你想要的。望采纳