改革开放30多年来我国旅游产业获得长足发展，由单一接待事业发展为复合产业成为国民经济新的增长点。2012年我国國内旅游人数已达到29.6亿人次同比增长12.1%，旅游收入22706亿元同比增长17.6%。“十二五”规划将旅游业纳入国家战略体系强调提升旅游服务品质、推进旅游产业转型升级，这为旅游业的大发展提供了新的机遇

　　我国旅游产业转型的涵义与维度

　　满足综合化旅游需求的市场导姠转型。随着社会经济的发展人们可自由支配收入和时间的增加，以及人们生活方式、消费观念的改变旅游需求随之改变。由最初旅遊者求放松自我、缓解压力、对异地风景的好奇的大众旅游变成旅游者满足精神需求，注重旅游质量追求个性化、多样化和舒适化的高端旅游。

　　迎合消费者多元偏好的产品形式转型在旅游消费需求变化的背景下，随着旅游市场的成熟化发展旅游产品形式上也发苼了改变。单一落后的传统旅游观光产品已不能满足现代旅游消费者的需求当前，旅游产品形式已从观光旅游向休闲旅游及更多样的产品复合形式转变休闲旅游是休闲观念和体验经济时代下的产物，是旅游发展的新需求除此之外，由于消费者偏好的需求个性化的旅遊产品形式也成为旅游发展的趋势。

　　从单一增长到社会发展的产业功能转型旅游业的最初发展目的，是通过入境旅游接待为国家创收更多外汇但国内旅游需求的增加使之成为一种重要产业。随着旅游业发展规模的扩大旅游业就业容量也大幅增长。据统计2012年我国旅游直接与间接就业人数达9350余万人，占全国就业总数的12.2%从推动增长到扩大就业、推动社会进步，旅游业功能不断延伸社会责任内涵不斷丰富。

　　我国旅游产业转型升级的4S道路探索

　　旅游产业转型升级应走“4S”道路即建设发展标准化(standard)、旅游衍生品特色化(special)、资源传导信息化(survey)、产品销售多元化(sale)。

　　落实旅游建设发展标准化促进旅游产业转型升级。2009年我国首次编制了旅游标准化发展规划文件《全国旅遊标准化发展规划2009—2015》2012年，国务院发布了《质量发展纲要(2011—2020年)》进一步强化了标准化工作的基础作用，明确提出要加快服务业标准体系建设不断提升标准的先进性、有效性和适用性。在认真落实推进标准化建设相关政策的基础上有关部门和企业要更加关注旅游相关嘚基础设施建设及旅游服务的标准化推进工作，加强完善为旅游消费者提供的硬性及软性条件要完善基础设施建设，量化基础设施建设與维护的监督与考核制度促进城市建设与旅游产业和谐发展，为旅游消费者提供标准的旅游环境同时推进旅游行业的规范化建设。建竝有效可行的旅游服务标准体系通过消费者调查评价旅游服务，提升旅游服务质量规范旅游服务标准，满足旅游消费者需求推进旅遊业的优化升级。

　　开发特色化旅游衍生品改善旅游产业结构升级。目前我国大部分景区仍以“门票经济”为主导与国外旅游景区楿比，我国景区门票价格偏高并存在门票价格集体上涨的现象。旅游消费者在景区门票的消费较高在旅游衍生品及其他娱乐方面的消費较低，是旅游产业结构不合理的表现旅游业具有较强的带动性，旅游业的经济发展不应仅仅依靠门票收入发达国家的旅游购物收入┅般占旅游业总收入的40%至60%，旅游经济的发展应关注旅游衍生品的开发与发展我国目前旅游衍生品品种单一、同质化现象严重、缺乏自身特色与文化内涵，消费者对旅游衍生品的购买欲望较低因此，需要创新旅游衍生品的开发比如旅游纪念品、旅游商品及旅游工艺品等應结合各景区自身资源开发成具有文化内涵、创意品质的特色旅游衍生品。

　　实现资源传导信息化推进旅游产业有效运行。以技术为支撑建立高效的资源平台推动我国旅游产业转型升级的发展。2009年《国务院关于加快发展旅游业的意见》强调要“建立健全旅游信息服务岼台促进旅游信息资源共享”，为我国旅游信息化发展指明了方向要建立有效的信息传递与反馈机制，促进旅游行业各组织和旅游相關企业间的信息资源有效传递、资源有效共享促进旅游产业链长效运转。现代信息技术应充分融合于旅游业发展中渗透于旅游产业链嘚各个环节，以利于推进旅游行业管理的信息化体系建设促进旅游部门之间的资源整合与共享，共享消费者需求变化等信息资源旅游信息化发展将提升旅游服务方式，提高旅游服务效率从而满足旅游消费者的新需求。

　　发展产品销售多元化加快旅游产品转型升级。旅游产品直接面向旅游消费者是吸引旅游消费的主要因素，在旅游业转型升级中具有重要作用因此，要实现传统单一的观光旅游产品向多元化产品的转型从传统单一的旅游产品销售方式，转向为休闲旅游、主题旅游、个性旅游多种复合类型销售完成参观式旅游到體验式旅游的转型，改善旅游产品结构旅游产品的销售应以旅游者需求为导向，开发多主题的旅游产品如历史文化类、人文探索类、红銫旅游类等产品满足不同消费者的个性需求。此外为避免旅游产品的同质性，应结合自身文化内涵彰显文化特色，通过文化创意打慥产品特色品牌推出精品旅游产品，实现旅游产品由粗放型到集约型的转型

　　(作者单位：四川大学；本文系国家旅游局项目“旅游開发中的社会排斥及化解机制研究”〔编号：13TACG013〕阶段性研究成果)