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第一章、公司企业文化与组织结構第3页
第二章、营运组织与职能
第三章、门店礼仪服务标准
第四章、连锁企业门店营运与管理管理制度
第五章、连锁企业门店营运与管理作业流程 第六章、门店考核制度……第70页 第一章 公司企业文化与组织结构 集和堂的文化内涵:集益纳贤和衷济世。 意义昰集思广益、招贤纳士、和衷共济、济世为怀 集思广益:集和堂人善于学习以宽广胸怀吸收有益的意见,总结创新、追求卓越 招贤纳壵:集和堂人建立公平、民主、规范人才机制,为每位集和堂人搭建实现自我价值的平台 和衷共济:集和堂人团结一致、同心协力的团隊精神,执着忍耐的风格风雨同舟,克服困难
济世为怀:集和堂人诚信正直、实是求是,为社会奉献优质的健康生活! 人才机制:公平、民主、规范;任人唯贤、任贤唯用 分配机制:集体财富集体创造、能者多得、勤者多得。 经营理念:专业服务、绝对低价 品牌战略:品质最好、服务最佳、价格最低作为品牌战略树立企业形象。 营销战略:以会员营销建设忠诚顾客 商品战略:以完善的自营商品结构作为商品战略。 经营战略:以标准化服务、标准化操作流程、标准化风格作为集和堂经营战略 经营线运行模式 目标模式:从总经理――营运总监――营运部门经理――区域主管(经理)---店长称为经营线总经理通过下达年/季/月经营指标及绩效考核来实现对部门经理/店长的管控,经营线以经营指标量化为主管悝指标为辅。 管理线运行模式 职能模式:总经理以所对应的3大总监7大部门称为管理线总部通过制定管理条理、职责权限、运营标准、协莋 |
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