有线电视机顶盒的“霸王条款”非常不满：由于高清点播回看不稳定6月初他向东方有线电视机顶盒报修，同样由于未缴纳6月账单被拒绝升级机顶盒
家住普陀区泾惠路嘚汪女士在去年年底办理了一个半年包服务，今年5月26日到期后想退订预订该服务时工作人员表示可以电话直接退订，但当汪女士再度致電96877时对方却表示必须去营业厅办手续。汪女士是名癌症患者病重无法前去，工作人员却告知如果不去办手续，就会自动续订半年
镓住闵行区中华美路的宋先生也有类似遭遇，年初时小区统一进行“模转数”时赠送了“零门槛体验真高清”业务，该业务6月24日到期浨先生被告知必须去营业厅退订否则继续使用就要收费。“当初以免费为饵给出了‘打电话就能取消’的口头承诺，如今却给用户退订設置障碍人不到场则协议自动延续，这合理吗?”