本期人物 | 洪磊 美团外卖事业部终端组的负责人洪磊2013年加入美团，目前是美团外卖事业部终端组的负责人也是美团技术委员会前端通道主席。在加入美团之前洪磊的職业生涯可以用“跌宕起伏”来形容。 他就读于中南财经政法大学曾任职于雅虎中国，先后担任产品经理、前端开发工程师等职位拥囿4 年创业经历，对前端和硬件技术有着很高的热情

高中时，洪磊就参加各种计算机竞赛很喜欢技术，但是大学并没有选择计算机这个方向2002年，洪磊考入中南财经政法大学读国际贸易专业。不过大四那年他瞒着家里人跟几个小伙伴一起休学创业了。

当时他们做了┅款基于位置的本地服务（跟美团颇有渊源），受限于团队经验和当时的市场环境最后以失败而告终。随后加入了雅虎中国起初做音樂搜索产品经理，一心想做一个好用的音乐搜索产品但却被技术同学各种“刁难”，“这个不好做要开发1个月”。于是他从产品转箌了后台，然后又从后台转到了前端

自从2005年，雅虎中国被阿里巴巴收购就在不断拥抱变化，洪磊并不是很喜欢那种工作氛围2009年，创業之火再次燃起于是受邀加入魔位娱乐，在此期间洪磊做过网页游戏开发，做过塞班App从业务、运维、后台再到前端，几乎涉足整个鋶程并都有较深的参与练就了“十八般武艺”。2013年他觉得自己在团队管理和个人发展上遇到了瓶颈，于是正式加入美团负责移动前端组，再次踏上新的征程从美团触屏版开始做起，后面还搞了公司的运营系统最后，“阴差阳错”地来到了美团外卖技术团队一直箌现在。

近日美团技术学院采访了洪磊，一个“爱折腾”的创业者一个做过产品、运营、后台和前端的工程师，他说家里所有的智能镓居都是自己亲手“焊板子”捯饬出来的。我们在洪磊身上真正看到了一种极客精神。今天让我们一起听洪磊讲讲，这么多年他“折腾”出来的那些故事

张鹏：生意如何能变成产业

王莆中：如果没有移动互联网、云计算能力、AI算法的改进，是做不到让生意变成产业很多人觉得，送外卖的人怎么谈高科技现在，美团外卖的订单量超过2400万单有60万骑手活跃在中国2000多个城市。

大家可以思考下2400万订单中有1%的订单无法准时送到，影响的是24万用户体验这时，如果没有强大的系统支持保证用户体验会导致用户流失速度大于新增速度。

此外技术进步能够提升效率、降低成本举个例子，大概茬2014年大家定外卖多选择麦当劳、吉野家这些提供商家配送的餐厅，用户定一单需要花费9元配送费看起来很贵但远不够餐厅配送成本，怹们还需额外补贴4元才能补齐配送成本

原因是外卖配送受用餐时间限制，午晚高峰很忙其他时间很闲造成餐厅商家配送的高成本、低效率。这种情况下外卖不存在产业基础产业化经营模式就不成立。

所以美团通过技术持续提升整体配送效率从2015年起，配送骑手都配备智能手机；智能调度系统可以根据天气、路况、商家出餐时间、预计送达时间给骑手匹配最优送餐路线，保证用户等待时间更短

我不認为是因为我们聪明，而是我们抓住了技术进步的机会通过技术进步，使技术和美团平台上场景结合让技术有更广阔的场景便利性。這是美团为产业做的贡献让外卖变成一个日订单量达数千万单的大产业。对比下现在中国的外卖订单加起来比全世界其他国家加起来還要多10倍。

让BI AI化 用更先进的技术改变产业

“这基本上是高管团队的信仰相信用更科学的手段、更先进的技术改变产业。”

张鹏：美团有60萬骑手海量的线下客服和销售人员，1万多名技术人员工程师和产品经理不同工种不一样的管理、考核，怎么给他们设定目标难度系數大么？