开通网上银行遇到的问题及解答 ┅. 培训证书没法下载的主要原因怎样设置？ 回答： 右键点击 IE 图标属性、安全、授信的站点，自定义级别重置为：安全 级一级，点击偅置确定；再点击站点，将网上银行的那个站点地址添加进去确 定就可以了。然后再买东西就可以无视 activex 控件不能下了切记这招只能鼡于绝 对安全的站点，不要随便使用 二. 金燕卡用快捷支付，如果系统提示您在银行预存手机号码，请使用网上银行或 到柜台登记手机號码 请核对核心系统业务，网上银行业务支付宝提示登记的手机号码是否一致？ 回答： 308 查询客户号307 修改客户联系电话就可以了。 三. 認证介质入库时交易码时多时 回答： 刮刮卡是 401，u-key 是 402 林果的客服电话：010-6158698 四. 订购 u-key 厂家比例返点海泰 2%，握奇 1% 五. 上网银怎样设置管理权限 回答： 按照豫农信【2013】1 号文权限全面开放 网点信息由联社管理员录入 联社信息由市办管理员录入 市办信息由省联社管理员录入 六. 密码键盘驱動安装后，键盘不起作用是怎么回事 回答：看看金诚信的 com1 USB 供电不能封锁 Com 口数据传输 七. u-key 安装好了，为什么每次开机后进行转账交易还要重噺安装 卡中心--许新梅回答：在正确使用 u-key 之前，请先按照如下提示设置浏览器： 1）.将网上站点设置为可信任站点； 2）.关闭浏览器弹出窗口攔截功能； 3）.启用“activex 控件和插件”下所有项目； 4）.设置完成后请重新启动浏览器； 卡中心—张骞回答：(1).关闭了光盘的自动运行而已 （2）個人电脑设置问题。发现这个情况自己启动“开始”菜 单中的 u-key 管理工具就可以了。 造成这种情况的原因一般都是使用类似 360 之类的系统化軟件造成的 金山 360 安装后自己都自动设置一部分的。 把 u-key 的服务设置成自动运行就行了 八. u-key 密码忘记了怎么操作？ 回答：uk 初始化然后补发證书，任意网点都可以做 九. 网上银行密码键盘由于采用 3DES 加密只能使用金诚信和实达两个具体型号，后 台默认实达如果要使用金诚信就需要进行设置操作。---------卡中心：张骞 十. 签约网银的金燕卡销卡操作 -----------卡中心：许新梅 第一张签约网银的金燕卡销卡操作：若客户不在使用网银现注销网银后再销卡; 若客户仍需使用网银，可追加下挂金燕卡账户做 u-key 变更或认证方式变更操作， 再出售 u-key

十一. 网银汇总传票从哪里打印 回答： 从终端----工前准备---科目日结单----网银汇总凭证打印该凭证，打印要求与 其它科目日结单要求一致工前准备 ,01 提交后就出现了。 十二. 点擊开始---程序---河南省农村信用社 UK 用户工具握奇---LOCO 图样的驱动 即可用 十三. 密码键盘网银内管系统都正常，综合业务系统开户让第二次输入密码沒反映 提示网银系统开户让客户输入取款时密码没反映，是什么原因 卡中心----张骞回答： 找科技人员设置下综合业务系统里面输口号应該就可以了， 网银密码键盘必须是 com1 口 升腾的机器接 com1 口就可以了， usb 是供电的 记得换的时候拔下来放电， com1 口唯一不好的就是不放电要停 1 汾钟左右。 综合业务系统辅口 1 改为 3, 3 改为 1 十四. 在开通支付宝快捷的时候手机验证码提示：网络繁忙，请稍后再试换了两 台电脑都是这样昰什么原因？ 回答：原因是开卡的时候 8601 交易预留的电话号码和现在的不一致 十五. 通知存款在网银上不能预约吗7 天在网银上取款时利息是活期的 卡中心-----许新梅回答：通知存款暂时无法做通知预约，须在柜台预约 通知存款如遇以下情况，按活期存款利率计息： /jn 激活即可使用支付宝 二十二. 省内金燕卡不在本网点开立网上银行，如以后跨行转账开通后产生的费用 以及其他服务，维护产生的网上银行相关费用洳何分成 卡中心----许新梅回答：跨行交易手续费应该归属于发卡机构，其他维护产生的费用 归属于受理机构网上银行收费模块还要根据偅要空白凭证和收费模块进一步测试上线。 二十三. 请问企业开户到第四部功能选项做完点击下一步，怎么一直提示“设置授 权模式” 鈳是授权模式也没有了，一级授权一个人 卡中心-----张骞：集团业务没有取消票据业务没有取消，这两项业务必须五金额授 权模式 二十四. 愙户使用网银时，网银向导装完了进入个人网银时，输密码的密码框提示 要重新安装插件（也安装了老是提示在读取…….错误，网络發送故障是怎么回事 卡中心------李伟回答： 那个是密码框的密码控件， 应该是没有安装 网银向导卸载后， 重新安装 二十五. 柜面代发业务統计表是不是卡折的都统计？ 卡中心---许新梅回答：是走柜面代发工资的都统计（低保五保独生子女养老金粮食 补贴这些不统计，只统计玳发工资） 二十六. 企业开户在网银系统里用机构代码开不了，用“其他证件”可以吗 卡中心-----张骞回答：网银可以，核心“企业代码卡”对应网银“其他证件” （证件 号码一致） 所以如果核心用企业代码卡开户，网银只能用其他证件开户网银用其他证件 开户是允许的嘚。 二十七. 试运行期间企业证书收年服务费吗 卡中心-----许新梅回答：企业证书年服务费是属于代理 CFCA 授权的费用，收取费用 的联社暂时入账 2241（2621）其他应付款收费标准 160/张/年，年底上划至省联社清算中 心企业证书收费专户统一和 CFCA 结算费用。 二十八. 柜员在综合业务系统中 出售 ukey 時， 点错了一下子多出售了 如何处理？ 卡中心-----李伟回答：按照重要空白凭证管理办法处理； > 15:42:17 企业号输入的就是企业客户号8 位。用户编號注意是不是写错了用户编号一般是 001 或 者 002 社旗-陈菲() 15:42:55 没有，在内管上又查了是对的 卡中心-张骞<> 15:43:39 你输入的是啥，私聊给我我看一下你输叺的截图。

卡中心-张骞<> 15:45:28 这有客户信息。下次私聊别在群里公布客户信息。。 卡中心-许新梅() 15:48:07 提示什么错误 卡中心-张骞<> 15:51:16 检查登陆密码。 社旗-陈菲() 15:52:20 客户说密码没有错 卡中心-张骞<> 15:53:25 现在唯一的解释就是密码错误检查密码吧。重置一下 三十一. 社旗-刘学珍() 10:49:35 行内转账"点确"后显示簽名失败,请确认是否成功装驱动或正确插入 U-K 按装驱动可使用网 银向导进行按装..可全部已按装过了,为什么还这样提示

卡中心-张骞<> 10:51:39 1） .请在个人網上银行登陆页面上重新下载“网银向导”， 然后关掉浏览器并重新安装 2） . 请检查网银向导安装界面中 6 项内容都为绿色对号； 3） .请启动“开始”菜单中“河南省农 村信用社 USBkey 管理工具（握奇或者海泰）；4）.启动后，电脑右下角有河南省农村信用 社行标请双击查看是否装载數字证书；5）.请重新启动 IE 浏览器；6）.如果以上操作无 效，请前往柜面做证书补发和证书下载操作 社旗-刘学珍() 10:55:26 两个人做此交易都是这样提礻。也都下载同时 6 项都为绿色对号 固始-杨斌() 10:55:43 试试注册证书 固始-杨斌() 10:56:06 从 U 盾管理工具里点击证书，然后注册证书 社旗-刘学珍() 10:58:23 我们在同一台电腦上用别的 U-K 做了转账成功了

陕县-白有森(:13:26 用 360 修改一下浏览器，用排除法 去掉 IE 的因素 陕县-白有森(:17:36 安装新版内管助手不用再手工添加受信站點，可见网银组老师的效率还是超赞的！ 社旗-刘学珍() 11:23:20

卡中心-张骞<> 11:24:01 刘学珍，我发的你看了没我说了 6 个步骤，你执行了没 社旗-刘学珍() 11:24:23 都執行了啊 卡中心-张骞<> 11:24:44 都执行了？4）.启动后电脑右下角有河南省农村信用社行标，请双击查看是否装载数字证 书；5）.请重新启动 IE 浏览器；6）.如果以上操作无效请前往柜面做证书补发和证书下 载操作。

核销=无法使用 是不能随便做的 洛阳-会晓() 15:25:54 好的 那马上告诉柜员 不能再违规操莋了.. 卡中心-张骞<> 15:26:49 开始没有出售给客户就是违规操作。按照联社规定处理违反业务制度的柜员然后 将这个客户销户，重新开户然后将莋废的 UK 核销，将核销原因（柜员违规操作）写明并 有营业部领导签字附于核销传票后面。 三十二:马店-周文化() 09:17:07 我的 uk 按键按多次无反应不┅定哪一次成功，别人的 UK 在我机器上就正常各位请问什 么问题？ 卡中心-张骞<> 09:18:08 你的 UK 按键无反应的时候屏幕右下角有没有启动 UK 驱动程序？ 駐马店-周文化() 三十三： 在网银内开通了支付功能在买东西中找不到我们的银行，谁知道如何操作分 亨一下

信阳仝晶晶() 10:30:29 要签约支付宝，茬快捷里面 孟津-韩亚妹() 10:30:32 其它银行中找 卡中心-许新梅() 10:30:46 可能是已签约卡通功能 未激活卡通产品 信阳仝晶晶() 10:30:46 以前都说过啊 卡中心-许新梅() 10:31:02 检查支付寶短信内容 漯河召陵-张华() 10:35:48 还要在支付宝中开通快捷吗 现在是其它银行中找不到咱们的图标 三十四： 巩义-崔立彬() 14:02:31 2 月 17 日在网银存通知 7 天 10 万自动轉存21 日在柜台登记，今日应如何支取 请哪位老师指点一下 固始-杨斌() 14:28:01 一卡通销户 在综合业务里做 不需要输入通知号 三十五： 邓州张旭() 14:29:40 各位哃仁 客户的 U-KEY 丢了是先废纸证书 再申请吗 固始-杨斌() 14:29:55 直接更换 ukey 更换 三十六：卡中心-许新梅() 15:31:56 网银管理员注意做机构录入请认真复核，以免影响報表统计和网银使用 卡中心-许新梅() 15:34:51 网点信息录入错误的可能会影响该网点开户的网银使用。 需要修正机构码的请提前告知省级管理员 三┿七：卡中心-许新梅() 10:15:33 做网银“登陆密码重置”操作注意 当日网银暂时冻结， 当日重置密码后 还需要做网银“解 冻”操作才可使用。 上蔡卡部() 10:17:35 还需要做网银“解冻”操作才可使用这一步也在内管系统做吗？ 卡中心-许新梅() 10:17:43 是 卡中心-许新梅() 10:18:31 当天需要使用网银的 做解冻操作當天不使用网银，不用做解冻第二天自动解冻 卡中心-许新梅() 09:22:41 同志们，网银组近期地市调研有事电联 李吉兴

李伟 张骞 许新梅 卡中心-张涛() 09:40:22 網银组全体出动，负责三门峡、洛阳、周口、开封检查 三十八：洛阳-会晓() 17:10:36 请教各位 网点操作员在申请证书时没做完重新申请时系统提示偅复申请，这种情况 如何解决 固始-杨斌() 17:11:09 证书管理 证书下载 申请不成功，应该是证书管理 然后证书申请 在证书管理做证书下载 固始-杨斌() 17:12:37 做證书申请 如果是下载那一步不成功做证书申请 恩 知道了 三十九：西平-王斌() 11:04:09 有没有用实达系统的?我们这有一网点用的是实达终端和实达操莋系统，开网银时一 切就绪就是 uk 读不出来u 西平-王斌() 11:07:57 uK 本身没问题 信阳-陈鸣() 11:08:56 浏览器的安全级别调低一些，里面的控件设置都点开启试一试 西岼-王斌() 11:10:03 好的

我使用咱农村信用社网银的时候 输入账号和密码之后网页就是这样， 请问有人知道是 怎么回事吗求解 之前忘记密码了，输叺错误了几次后来输入正确密码之后就出现这样的网页。然后 进行了密码重置和 UK 重置依然这样。 栾川-王瑜<tingrenshuohentu@> 15:37:10 这不是我们能解决的 沈丘-王丼丹(:37:15 别的同事在同一台电脑上都能正确使用 商户除航空、交通罚款、上门收费、移动售货、物流配送等特殊行业商户

各位老师辛苦了我們这儿出现了一个问题，麻烦老师们帮帮忙就是密码键盘在输完了以 后，点下挂账户就会出现这个问题：密码长度必须为 6 位 卡中心-张騫<> 09:05:42 南阳新野罗文： 密码键盘用的什么型号？这种情况可能是配置问题 你们用什么型号密码键 盘要报给市办，由市办报省联社省联社配置完成后，你们才能使用 南阳新野罗文() 09:07:13 用的金诚信的，我们已经报过的现在的问题是升腾的终端可以用，国光的就会出现这个问 题 四┿五：卡中心-许新梅() 09:07:43 to 邓州张旭：企业网银短信开通申请开户账户类型基本户、一般户均可 另补充如下 企业网上银行签约账户有无限制？ 96288：账户状态正常的单位活期帐户均可签约或下挂企业网上银行以下账户类型不允许 注册网银：> 09:10:02 to 南阳新野罗文：农信银仅支持金诚信和实達。如果升腾终端可以使用这说明国光终端 机 com 口可能有问题。需要终端机厂商来配合调试我们要求必须 com1 口，必须 usb 加电 com 口必须是真实ロ，终端机厂商经常在硬件层修改 com 设置 南阳新野罗文() 09:11:43 我们已经和厂商联系过了，已经几天了厂商也没有解决 卡中心-张骞<> 09:13:50 根源在终端机那裏这还是厂商的活。。 南阳新野罗文() 09:19:36 是终端机的问题不是密码键盘的问题。镇平用的也是国光的但是人家就没有出现这个问 题 卡Φ心-张骞<> 09:27:36 to 南阳新野罗文：驻马店也有国光的，但是是厂商调整 com 口完成的我们的密码键盘目 前还没有发现兼容性问题，只要是 win 终端机都鈳以使用。 记得安装内观助手和密码键盘驱动 四十五：偃师-王芳() 09:42:17 请问，如果将网银柜员设置为只有操作权限、无授权权限在柜员功能調整中如如何设置？ 卡中心-张骞<> 但核心限制的是部分冻结的部分多余的钱是可以用的 卡中心-李伟(:49:34

核心系统可以使用部分资金 巩义-崔立彬() 16:49:35 仳如企业账户有 200，冻结 80多的 120 在综合上是可以用的，但在网银上不会用 卡中心-许新梅() 16:49:40 核心判定为异常状态的账户都不允许转账 陕县-白有森(:49:41 培训时说“账户状态异常”就不能签约和交易 卡中心-李伟() 16:49:53 网银系统就不能使用 陕县-白有森(:50:02 是不是包含这个“部分冻结” 卡中心-许新梅() 16:50:07 部分凍结账户视为异常状态 巩义-崔立彬() 16:50:10 是的 是签约后综合才冻结的 巩义-崔立彬() 16:51:18 需改进 卡中心-许新梅() 16:51:26 签约后冻结不能交易 卡中心-李伟(:51:27 无论签约與否只要 账户状态异常，网银均不能使用 巩义-崔立彬() 16:51:32 应合综合同步 四十九：卡中心-李伟(:49:44 刮刮卡是动态口令中的一种还包括：动态令牌、掱机动态口令认证等 卡中心-李伟(:52:18 动态口令认证核心是实现“一次一密” 五十：博爱-李翠霞() 15:22:49 uk 初使密码没修改，使用过后在那里改 UK 的密码 请敎 许昌县-徐朋<hetangyeliu@> 10:33:26 确定就可以了 这个是 SSL 加密验证的问题，不用管他 五十二：安阳－张朝伟(:40:22 配置了网银键盘后， 综合系统正常 网银中点击“輸入密码”， 无反应 提示网页有错误， 有遇到这种情况吗 安阳县 李妍() 15:41:39

用的哪个厂家的键盘？ 安阳－张朝伟(:42:17 金诚信 卡中心-许新梅() 15:43:08 哪家联社 安阳－张朝伟(:43:20 安阳市区 安阳县 李妍() 15:43:49 我们这边以前也有这种情况 跟厂家联系一下吧， 是键盘的事 退回厂家做程序调整， 或改用新的 你┅说他们厂家应该知道怎么回事前段时间我们联社已经处理过了 卡中心-许新梅() 15:45:38 安阳市区联社没给我们报过 后台没有配置 给市办说下 五十彡：安阳－张朝伟(:56:09 开通网银打印的回执单和证书申请的回执单能否打印在一张回执单上： 安阳－张朝伟(:59:19 打两份有点浪费哦 卡中心-许新梅() 14:59:23 四通牌子的打印机都可以实现 光山-刘玉军() 14:59:47 折叠一下，可以打印到一张凭证上 罗山-方伟() 14:59:48 意思是可以打印在一起喽？ 卡中心-许新梅() 14:59:56 可以 五十四：南阳南召李明徽() 09:08:44 请教一下网银下挂账户的时候，为什么提示密码长度必须是六位 南阳新野张凤仙() 09:29:17 跟密码键盘厂商联系 五十五：洛阳-會晓() 14:41:45 请教各位 网银企业客户注销时 已把证书废止 做注销时系统提示有未完成的交易 是怎么 回事？ 卡中心-许新梅() 14:51:47 有未处理的交易指令 洛阳-会曉() 14:52:40 那如何处理呢 卡中心-许新梅() 14:54:49 需要企业用户把待授权指令处理一下 通过或拒绝处理 洛阳-会晓() 14:55:17 好的 谢谢许老师 卡中心-许新梅()

两个证书都废止叻 洛阳-会晓() 14:57:16 好象是的 卡中心-许新梅() 14:57:20 那就做不了操作了 洛阳-会晓() 14:57:51 先废止证书 再做注销 卡中心-许新梅() 14:58:09 前提是完成待授权指令 提个单子 后台处悝 卡中心-许新梅() 15:33:52 办理企业网银短信开通申请注销业务注意，在“企业客户信息查询”菜单查看企业是否存在未完成交 易需要先处理待授權指令，后进行证书废止和企业网银短信开通申请注销操作 我们前天已经报省联社配置过了，但是装了内管助手金诚信驱动之后，登陸内管系统 点击“输入密码”时显示读取密码错误或超时 有遇到这种情况的吗 五十六：平顶山 李素雅(:34:08 我这有张员工卡怎么也签约不了网銀业务，不知怎么回事提示无此客户信息 西平-王斌() 15:35:59 会不会是卡折同开~~~ 平顶山 李素雅(:36:34 在综合系统里也查询过，开通此卡证件类型为身份证也不是卡折同开] 鄢陵--杨珂() 15:38:24 员工卡用的身份证是不是 15 位数 平顶山 李素雅(:38:42 18 位 西平-王斌() 15:40:39 通过 201 查到的客户姓名和身份证类型及号码与该卡的信息唍全一致吗？ 中牟-刘洋(:41:56 看看 308 里面的客户信息证件类型和证件号码 鄢陵--杨珂() 15:43:45 网银柜员签退，重新签到再开户试试，上次我们这也出现过“无此客户信息”找不 到原因，最后换了个柜员便可以了你们可以试试 平顶山 李素雅(:48:04 从 308 里查到了，名字中一个字有一个是同音不同字 岼顶山-袁金多() 15:49:30 把客户信息修改了就行了 中牟-刘洋(:49:34 307 里改了吧 五十七：西平-王斌() 15:54:43 大伙儿给出出主意呗： 我们这有一户开了两个附卡， 其中一個附卡 1201 往 上 面打 钱在有的网点能打上有的网点打不上这户主附卡也都开了网银不知道有没有关系

陕县-白有森(:00:00 能开就能用，跟网银应该没囿关系 1201 的问题应该问核心 陕县-白有森(:01:11 附卡只被限制支出没有被限制转入 西平-王斌() 16:02:18 6302 转账提示附卡不能做贷方~~ 陕县-白有森(:02:50 那是核心的问题，哏网银有什么关系呢！ 陕县-白有森(:03:43 卡在核心本来就有许多问题，不是卡的问题是核心问题 五十八：安阳－张朝伟(:26:32 网银中签约支付宝卡通和支付宝中签约快捷支付，两个只能开通一个吗 夏邑-胡艳() 16:30:23 好像老师说的 只能签一个 安阳－张朝伟(:33:54 以前开了快捷，开卡通开不了提示巳签约过 中牟-刘洋(:36:02 我的是先开的卡通，后开的快捷 漯卡中心-张翼() 17:17:17 卡通和快捷 只能开其中的一个 先开快捷 开不了卡通了 五十九：息县-方宇() 08:55:25 企業户的 UKEY 密码重置是不是只能在开户网点 市郊-刘利斌() 08:56:43 是的 开网银也是 六十：安阳－张朝伟(13-4-17 08:55:50 网银转账失败，提示“对不起交易执行时发生異常，以下是交易详细错误代码： EBLN0000 错误说明：交易处理失败” -----------------有遇到过这种情况的吗 巩义-崔立彬() 10:19:36 证书下载应下 42 里的，下到 43 号码里了应洳何处理，请那们教师指点下 变更 UK 可以不 安阳－张朝伟(:38:40 43 初始化 42 做证书补发 南阳南召李明徽() 10:40:54 不好意思网上银行操作还有代码？ 巩义-崔立彬() 10:41:34 鈈是代码是 K 的编号 就是用错 K 了 巩义-崔立彬() 10:42:56 网银也不提示跳号使用啊

巩义-崔立彬() 10:44:20 需优化 安阳－张朝伟(:44:37 另外就是，如果你关联 key 是就是 43那上媔的操作行不通 南阳南召李明徽() 10:45:20 那怎么办呀 巩义-崔立彬() 10:46:23 那不会，因为关联 K 是在综合系统做的会提示跳号，就不会跳号用 巩义-崔立彬() 10:47:31 在综匼里出售 42 才认出售 43 号的 K 就不认 安阳－张朝伟(:47:53 43 已分配给该客户，42 只能作废 陕县-白有森(:48:23 核心和网银是两个系统， 凭证没有直接关联 各是各的 安阳－张朝伟(:49:37 是啊，网银系统中是没法调换了 说的不是核心 巩义-崔立彬() 10:51:57 想网银和综心一致需处理 43 陕县-白有森(:52:04 网银不认识凭证号码顺序 核心想跳号使用，也是有方法的 巩义-崔立彬() 10:52:42 网银和综合不一样不合适吧 安阳－张朝伟(:52:50 42 也使用了，然后核心中再出售各售各的，要不昰直接把 42 作废 陕县-白有森(:53:02 各自处理各自的 巩义-崔立彬() 10:54:20 核心出售的是对的就是 42 巩义-崔立彬() 10:55:42 核心想跳号使用，也是有方法的 如何用核心可以跳号使用 如何做 安阳－张朝伟(:56:40 再让另一个人开网银使用了 42然后核心中出售了 42，在出售 43 安阳－张朝伟(:57:56 跳号也可以把 42 交给另一个没有 key 的柜員，让另一个柜员用了 巩义-崔立彬() 11:02:56 我要求前台在综合先出售再开网银 陕县-白有森(:04:42

我认为不妥，应该考虑一下网银重空凭证的特殊性 不像紙质凭证一下就看出能用不能用的 安阳－张朝伟(:05:18 这样也不好 如果这个卡因其他原因开不了网银或暂时不能开， 出售了的凭证怎么办 平顶屾-苏煜(:05:25 先出售再使用 应该是合适的 陕县-白有森(:06:15 这是网银凭证与其他凭证的区别 陕县-白有森(:07:15 尤其是 UK先做初始化，下完证书后再在核心出售 丅完证书表明确实能用才能在核心出售 安阳－张朝伟(:08:02 比如说，这个卡是在其它社开的 15 证件号key 已经出售给他了，他还要到开户社去修改 叻资料再回来办理，那你只有等了 陕县-白有森(:08:22 我们不能把不确定能否使用的东西卖给顾客 安阳－张朝伟(:08:54 还是网银开立成功后在出售合适些 平顶山-苏煜(:09:33 开通-下证书-确认能用-出售 陕县-白有森(:09:40 是的 平顶山-苏煜(:10:45 这样的确很符合现实 操作起来不会背包 六十一：南阳-南召-刘鹏(13-4-24 09:07:49 我想问一丅如果网银换卡了，网银上是不是自动换了？ 平顶山-苏煜(13-4-24 09:08:08 自动 网银换卡？ 请参阅 个人账户信息维护 六十二：开封市区-张立() 15:45:30 请问一下 聯社管理员在网银管理系统中做调动柜员、新增柜员等操作 遇到“打印凭证”按键 是 不是也得打出来保管好 卡中心-李伟(13-4-25 15:54:01 可以打印，附到操作审批表的后边 陕县-白有森(13-4-25 15:54:03 柜员做业务要凭证管理员操作也应该有依据 六十三：博爱-李翠霞() 16:49:06 uk 密码忘记了，到柜台需要 UK 初使化后需要莋证书申请吗，还是直接进行证书下载

安阳－张朝伟(:52:54 uk 密码忘记了做 UK 初使化，再做证书补发下载证书 六十四：默然() 16:56:17 请教一下，管理员初始化密码已修改授权密码应该怎样修改 博爱-李翠霞() 16:58:07 同样改 安阳－张朝伟(:58:10 初始化密码修改的地方可以选择修改授权密码 汝阳-翟献宏() 14:55:43 六十五：网银开通卡通后，还信用卡一天最多能还多少啊 有手续费木？ 偃师-王芳() 15:00:04 快捷支付申请数字证书后一天可还本人信用卡 2 万无手续费 汝陽-翟献宏() 15:00:34 这个好 不限制哪行信用卡吧？ 偃师-王芳() 15:01:55 我上午用金燕卡还的交行卡 六十六：夏邑-胡艳() 17:19:56 我们网银密码键盘各项设置都做了辅口接嘚也不错，可还是不能用 商水-阮超() 17:20:39 需要市办像省里面申请开通 六十七：开封市区-张立() 17:22:30 请问各位同事 在网银管理系统中 如何设定柜员角色 是呮有“普通网银柜员”吗 不是说还能设定“主管授权”角色 如何操作呢？ 汝阳-翟献宏() 17:23:32 主管能办业务的功能都禁用了 六十八：在网银上定期转活期为什么不让转 这个怎么处理 卡中心-张骞<> 10:48:18 账户未到期，去柜面办理提前支取到期自动转存后才能定转活 六十九：安阳－安阳－張朝伟(:30:17 如果网银柜员调到未开通网银的社，柜员号停用还是删除掉 偃师-王芳() 10:30:27 不能将分社设为五级吗 卡中心-许新梅() 10:36:55 to 安阳－张朝伟()：未开通網银的社，系统不显示对应机构号没办法进行柜员 调动，只能做删除 卡中心-许新梅() 10:39:57 to 偃师-王芳()： 分社数据统计根据报表系统稍加整理即鈳， 没必要再增设五级 七十：社旗-刘学珍() 10:12:30 各位同仁:我们这开通一户企业网银短信开通申请,登录网银点击账户总览只显示一个空白的"打印囷保存

EXCEL"界面,别的什么也没显示,不知道这是怎么回事,请老师指点。 卡中心-许新梅() 10:14:43 柜员开户操作流程中企业用户维护未勾选可操作账户

七十一：商华商-许海涛() 11:06:34 支付宝转帐到银行卡再也没有优惠政策了收费了 夏邑-胡艳() 11:16:29 什么意思？ 商华商-许海涛() 11:19:57 以前单笔转它行不超 1000 元不收费现在收了 卡中心-李伟(13-5-13 11:29:07 这个是支付宝自己对客户收费，我们没有收取另外就是支付宝对所有签约 快捷的银行客户的转账进行收费，包含四大行、股份制银行、城商行、农信 社等 长垣-苏亦洁(13-5-13 12:13:47 一卡通理财七天通知存款可以自动转存 提前支取是活期利息 柜面普通的过 期或提前没有一分利息 七十一：鹤壁山城孙洋() 18:26:47 通知理财业务是通过 8619 开通，还是 8630 辉农商-魏莉() 18:57:37 8619 七十二：许魏都-郭帅优() 15:26:56 刮刮卡已解绑，网银已注销销卡时提礻：客户票据全部核清，不能销卡求 老师指点 许魏都-郭帅优() 15:39:24

卡中心-张骞<> 15:39:51 把客户名下的刮刮卡在综合业务系统中核销，然后就可以销卡了

卡中心-李伟(:40:19 金燕卡上绑定有重要空白凭证（刮刮卡或 Ukey），须要在网银注销后再注销该卡上 绑定的重要空白凭证，最后卡销户 卡中心-李偉(:46:02 这个销户流程类似对公业务的销户流程 许魏都-郭帅优() 15:48:40 这个经常办对公的柜员也都清楚 我给他们一说他们就明白了 注销重空时key 和刮刮卡嘚 5、6、7 位应该不输入吧 卡中心-李伟(:50:17 是的，核心系统操作刮刮卡或 Ukey5、6、7 位都不输入 许魏都-郭帅优() 15:50:26 OK 卡中心-李伟(:50:42 包括入库、出库、调拨、出售、核销、注销等 七十三：偃师-王芳() 08:42:16 网银通知存款 7 天自动转存，还需要柜面登记吗 息县-方宇() 08:47:56 你不去柜面登记转再多次也没利息‘ 偃师-王芳() 08:49:11 櫃面一卡通理财就不用做通知登记也可以自动转存，网银咋不行 息县-方宇() 08:52:43 第二个转存到期后支取是否仍然需要到柜面做通知登记呢 卡中惢-李伟(:55:41 大家把通知存款管理办法好好看看 上面说的很清楚啊 网上都有这个管理办法 卡中心-李伟(:01:15 仍然需要到提前 7 天到柜台做通知登记 偃师-王芳() 09:11:35 一卡通理财业务系统如何处理 客户申请办理一卡通理财业务，填写《一卡通理财申请书》； 柜员通过“一卡通理财登记”将申请书要素錄入综合业务系统 提交成功后， 将理财协议号 登记在申请书上；此时系统产生一张理财协议表并未产生任何理财账户； 当日日切后（即签订理财协议后的下一营业日期），系统自动根据理财协议要求对该卡 活期主账户进行检查 当主账户余额大于或等于最低留存额与转存额之和时， 系统将按照存 取档次、转存额开立新分户（如序号为 102）；然后继续对转存后主账户余额进行检查， 如仍满足上述条件将繼续开立新分户（如序号为 103），等等直至主账户余额不满足上 述条件为止。 此后在协议有效期内系统每日日终时进行检查，对已到期嘚分户自动结息本息转回主账 户；对活期主账户余额达到理财条件的开立新分户。 我们做过 8630 交易可以自动结息、自动转存

卡中心-李伟(:21:28 這个是核心系统卡账户的业务规定，网银只能付出核心系统的规定 七十四：安阳－张朝伟(:48:26 今天柜员开通一个网银在下载证书授权时，系統自动退出了然后又从个人证书管理中下 载个人证书，当读取 ukey 后却没有下载证书的按钮，然后我查询了柜员的操作显示证 书下载成功了，但是 ukey 中却是空的没有证书，还得去补发证书怎么会出现这种情况 禹州-刘晓丹() 09:52:13 第一次下载时，系统自动退出了说明未下载成功。重新下载时不能直接做下载证书操作 须先补发再下载。 安阳－张朝伟(:53:33 但是用管理员查询操作显示是成功的啊 卡中心-李伟(:53:33 补发证书就鈳以了 安阳－张朝伟(:55:43 当时柜员不确定证书是否下载成功了， 我查询后系统上显示下载证书成功了 但 key 里没证 书，也只能做证书补发了 卡中惢-李伟(:59:31 是的下载完成可以查看 ukey 管理工具中 key 是否有证书 安阳－张朝伟(:01:01 看来是系统出现了短暂性错误。。错报了结果 卡中心-李伟(:03:42 也不一定可能是网络的问题，网银证书服务器已经记录了但是柜员看到 Key 是未下载 禹州-刘晓丹() 10:03:54 证书下载时只有在系统提示“证书下载成功”时是對的， 系统没提示就自动退出了 属异常 情况。 卡中心-李伟(:04:22 这里的问题原因就比较多了 总之是可以认为是系统问题（包括网络等情况） 咹阳－张朝伟(:05:12 我是用管理员查询柜员的操作流水，显示下载证书时成功的 卡中心-李伟(:05:49 是的这就是我刚才说的那种情况，网银证书服务器巳经记录了但是柜员看到 Key 是未下 载 安阳－张朝伟(:07:42 哦，那就再给他补发下证书吧 禹州-刘晓丹() 10:08:55 管理员查询客户证书状态时分为“服务器证书狀态”和“客户端证书状态” 两者须均为激 活状态

七十五：新蔡-赵波<xiaosandeyouxiang@> 16:06:16 大哥你有那个数据调整表吗？ 安阳-征征(:06:54 县联社科技中心应该都有啊 七十六：许魏都-郭帅优() 16:20:13 网银最多挂几张卡 博爱-李翠霞() 17:00:13 支付宝卡通（快捷）可签约几张金燕卡 96288：支付宝公司最多支持 6 张银行卡卡通及快捷嘚签约，用户最大可签约 6 张金燕卡支付宝卡通（快捷）业务此项业务最新规则请咨询支付宝官方客服服务热线 8 或 95188（已开通浙江、北京）7X24 尛时服务。 七十七：漯河召陵-张华() 16:33:46 企业户转帐时提示出现的问题 对不起交易执行时发生异常，以下是详细信息 ? 错误代码：EBCB1000 ? 错误说明：用戶无提交权限 新郑-郑军伟() 16:34:58 营业执照号多少我给你查查 卡中心-许新梅() 16:35:27 用户未分配录入权限 漯河召陵-张华() 16:35:28 364 现在我该在那里修改 卡中心-许新梅() 16:36:50 企业用户信息维护 七十八：卡中心-许新梅() 10:39:47 个别联社企业证书到期了，测试下“证书换发”操作 卡中心-许新梅() 10:40:13 已过期的证书也可以直接做证書换发 七十九：卫东农商李正华(:26:45 企业网银短信开通申请户付款账号显示无可用账户是什么原因？ 卡中心-许新梅() 16:32:38 柜员操作失误未勾选可操作账户。 卫东农商李正华(:33:41 就是已经查到了。

谢谢许老师 八十：信阳-张爽() 16:35:28 老师： 为什么网银证书冻结、 解冻授权后， 总是提示无法找箌网页 不显示打印界面？ 卡中心-许新梅() 16:36:43 向你们联社管理员反映 卫东农商李正华(:38:55 许老师昨天我们一个网点也是这样提示。 卡中心-许新梅() 16:39:06 洳果是插入 ukey 弹出无法找到网页界面属正常现象 卫东农商李正华(:39:26 但我到联社营业部试了一下，一切正常 卡中心-许新梅() 16:39:31 弹出网页是网银登錄地址 柜面内网是访问不了的 你们说的应该是这个弹出提示 卫东农商李正华(:39:53 信阳-张爽() 16:35:28 老师： 为什么网银证书冻结、 解冻授权后， 总是提示無法找到网页 不显示打印界面？ 卡中心-许新梅() 16:39:53 不是无法打印的界面 卫东农商李正华(:40:19 我所的是信阳提的问题没法打印。 卡中心-许新梅() 16:40:40 上截图 信阳-张爽() 16:41:11 证书冻结、解冻授权后点击提交，出现无法找到网页 卡中心-许新梅() 16:41:29 原来做过这个操作没 信阳-张爽() 16:41:29 无法为客户提供回执 连續试了两天，两个网点都是这样 卡中心-许新梅() 16:42:17 仅限于证书冻结、解冻操作提示无法找到网页还是所有操作打印回单都有问题 信阳-张爽() 16:42:36 仅限于证书冻结、解冻操作，其他正常 卡中心-许新梅() 16:43:07 两天都没反映这问题 真存得住气儿 给联社管理员反映一下 信阳-张爽() 16:44:17 反映了也做了问题反馈登记 八十一：驻马店-周文化() 10:34:29 Ukey 证书密码忘记，网银内管系统中没有证书密码重置项如何解决，请各位指教

初始化，重新下载 驻马店-周文化() 10:36:18 重新下载时提示已经下载 南阳卧龙程磊() 10:36:40 证书补发 八十二：你说的是核销和注销的问题吧 禹州-刘晓丹() 09:02:06 “凭证核销”是凭证还在柜员尾箱中未出售给客户前的可操作项，在凭证损坏或作废时 进行的操作 凭证注销是凭证已经出售给客户，账户销户前需要将已出售给客户泹客户 未使用的凭证做“凭证注销”后方可进行销户。在“客户票据登记薄”中可按账号查询出 已出售给客户的凭证信息 以及已出售給客户凭证的使用情况， 销户前哪些凭证号码未使用 则要先对这些凭证号码做“凭证注销” ，方可销户 八十三：息县-方宇() 09:52:41 支付宝快捷無法开通， 提示手机号不符 开卡预留手机号和支付宝绑定手机号及实际使 用手机号三者一致，问题出在哪儿呢 南阳新野罗文() 09:54:38 在客户信息里面修改手机号就可以了 巩义-崔立彬() 09:55:06 修改也不行 南阳新野罗文() 09:55:07 你先到客户信息里面看看他留的电话号是多少 巩义-崔立彬() 09:57:01 我遇到过银行信息留的家里固号，改成手机号后几方都一样，但还是开不成 卡中心-张骞<> 10:30:40 修改客户信息不是卡信息，这俩有差别 登封-冯书辉() 10:31:08 307 邓州张旭() 10:42:46 鉲资料修改 就可以 我这里出现过这种情况 信阳仝晶晶() 11:17:18 这种情况我们遇到过，重新撤约再重新签就可以了因为你之前签约时手机号不一至 仈十四：淇县-秦小亮() 08:58:14 证书可不可以重新下载 卡中心-张骞<> 08:59:41 补发证书后可以重新下载。但是这一步操作必须有对应的客户申请单 淇县-秦小亮() 09:00:28 峩们这里一个员工的 UK 没办法用 卡中心-张骞<> 09:01:06 填写一个新的客户申请单，渠道维护那一栏勾选证书补发然后柜员操作证书补发、下 载证书就鈳以了。 八十五：明港-张爽() 10:21:42 后台查询证书处于激活状态 但转账提示证书被冻结或注销， 怎么回事这个问题就没 有一次性解决的办法吗

這两天不知道怎么回事，每次都要重装 卡中心-张骞<> 10:38:12 重装什么重装驱动？ 息县-方宇() 10:38:20 恩 重装 UK 驱动就好了 卡中心-张骞<> 10:38:40 检查右下角有没有启动驱動没有启动的话，直接在开始菜单启动 息县-方宇() 10:39:04 右下角没有 从菜单启动之后还是不能付款 卡中心-张骞<> 10:40:06 没有的话直接去开始菜单，然后啟动握齐/海泰的驱动然后重新打开 IE。 不重新打开 IE 你怎么调用啊 然后你在网上搜索“打开 U 盘自动播放”，估计问题就解决了 八十六： 鉲中心-许新梅() 11:50:17 各联社注意：尚未对外的联社，联社管理员请到现场指导企业开户；“证书换发”操作前先 做下“usbkey 初始化”uk 密码恢复为初始密码。 新郑-郑军伟() 不能初始化要不就是 UK 坏了要不就是系统问题。我们这又两个网点都出现无法识 别 UK 都是都重做系统才能用 九十一：确屾卡部李娟() 16:16:12 老师好：企业网银短信开通申请中的电子单查询然后查询近两天的交易明细不能打印，一点打印就死 机了怎么回事？ 淇县-萬辉(:16:15 修改好 上传共享 永久保存

新柜员理不清企业网银短信开通申请的结构 做了个图想帮助增加理解， 大家给看看这样行不行有什么 错誤的地方没有？？ 卡中心-张骞<> 16:07:37 这个是谁做的做的非常好。非常好 卡中心-张骞<> 16:08:15 这一部分，开户时先选择账户权限（开户第二步）后選择注册网银业务功能（开户第 四步）。但是图中写明“从注册的功能中勾选账户可以有的功能”或许会引起混淆，可以 考虑再修正下語言描述 淇县-秦小亮() 16:09:55 要是配上文字介绍就更好了 卡中心-张骞<> 16:10:25 语言描述的逻辑关系是正确的，其实我们开户的顺序反而不太正确但是实際使用中 毕竟要按系统顺序走，所以描述上可以写清楚。 卡中心-张骞<> 16:12:21 我还是想知道这个图片是谁编辑撰写的逻辑关系相当清晰。

平顶屾陈煜智() 16:14:27 恩再改改，市办明天让我给培训企业网银短信开通申请看到平时同事们的疑惑，就像弄个架构给 帮助理解下上午我弄得 九┿三：信阳仝晶晶() 17:14:31 请教下老师，综合业务系统打印的汇总传票为什么总是 3 月份的那个打印有什么规律 吗？ 确山卡部李娟() 17:14:43 好的我们再试 鉲中心-李伟(:15:38 To：信阳 你们近期没有发生网银业务 所以出现循环打印 信阳仝晶晶() 17:16:10 那个网点在 5 月底有交易啊。。 卡中心-李伟(:18:06 科目日结单能够选擇打印最近一周的柜员别选错了 信阳仝晶晶() 17:19:30 没选错 卡中心-李伟() 17:19:49 另外网银注册网点与账户开立网点并不是同一个网点， 网银汇总传票记录嘚账务信息以 账户开立机构为准 个人网银会出现这样的情况 信阳仝晶晶() 17:22:25 哦我估计的也是这个原因 谢谢老师了 卡中心-李伟(:24:47 只要这个网点账務数据全部对的上，就没有问题虽然网银是在这个网点注册的。 不客气啊

卡中心-张骞<> 11:44:51 选了以后点击过修改么？ 遂平-刘杰() 11:45:08 这个地方应该囿删除模块吧 遂平-刘杰() 11:45:19 修改也试过了 遂平-刘杰() 11:45:52 修改出来不能修改机构码 其他信息都能修改 遂平-刘杰() 11:47:08 关键是增加机构时手误机构码输错了 后來发现 想修改修改不了 删除也没办法删 除 卡中心-张骞<> 11:49:17 嗯确实。这部分我记岔了确实应该有。

卡中心-张骞<> 11:49:45 经过检查目前生产上都没有，我们也没这个权限了测试环境还有，农信银大概修 改了系统 卡中心-张骞<> 11:50:04 现在农信银大部分开发人员在吃饭，下午我和他们联系修正這个问题 卡中心-张骞<> 15:23:50 to 遂平-刘杰：上午这个问题农信银发现系统 bug，正在修复预计本月 19 日恢复删除 按钮。 九十五：杞县陈虹() 16:11:16 请问：网银中櫃员登录密码封锁需要填变更表吗 卡中心-张骞<> 16:13:26 让管理员处理。填写豫农信卡 2013 年 1 号文后面的附表 九十六：南阳-南召-刘鹏(:15:49 许老师：我这网銀 UK 出现个情况，就是开网银时输入金燕卡的密码时提示密码不足 6 位，然后柜员读取 UK并且提交了。现在是 UK 在综合业务系统核销了这种凊况如何处 理？ 卡中心-张骞<> 17:16:30 不足 6 位你怎么提交的？下挂帐户都不成功 南阳-南召-刘鹏(:16:49 是呀。但是柜员继续往底下走了 淇县-万辉(:16:55 浚县也提示这样的信息，没开成功 就核销了 南阳-南召-刘鹏(:17:22 这个 UK 还能用么 卡中心-许新梅() 17:18:28 给张骞打电话 这种正常应该是提交不了 还能用。尽管系统巳经出库了 卡中心-张骞<> 17:22:44 提示一点： 当 UK 读取的时候， 系统就出库了 此时尾箱最小号-1。 但是如果开户失败 这个 UK 还能使用。 提示第二点： 開户成功 这种情况下， UK 无法使用 系统会提示“凭证无法重复出库” 卡中心-张骞<> 17:27:42 还有问题，尽管打电话咨询。但是无论如何强调一點，必须按业务规定做事：柜员 在核心必须有尾箱必须使用尾箱最小号。 重空一上线发现不少人有违规操作哦。

九十六：王 聃(13-7-3 17:26:26 请教个問题 我们这里有两个网点领入 UK 和刮刮卡后，柜员尾箱凭证相符但日计表的表外科目下 面没有反应 UK 和刮刮卡这两个凭证科目。 卡中心-许噺梅() 17:38:38 010109（其他）网银认证介质系统没有新增对应科目 九十七：淇县-万辉(13-7-4 08:48:35 网银 理财业务 定期转活期 不显示到期日不能确定哪个是到期账户，洳果账户多 了的情况下 卡中心-李伟(13-7-4 08:57:01 在账户管理—账户查询—点击定期账户可以看详情 九十八：息县-方宇() 09:26:42 15 位的老身份证号也能开网银？

哦做 ukey 变更 可以更换新的 Ukey 漯河召陵-张华() 15:44:59 好的 一百、光山-刘玉军() 16:06:58 张老师，我们这出现个这样的情况柜员给客户开户的时候操作没有成功，在網银系统 里也查不到该客户信息但是柜员尾箱的凭证却销号了？ 卡中心-张骞<> 16:07:41 柜员为客户发放网上银行认证介质时 如出现已经读取编号泹未提交成功的情况， 柜员 尾箱虽已销号该认证介质仍可对该客户使用。 信阳-陈鸣() 16:08:55 按照没完成的程序继续操作 长葛-胡军晓() 16:08:59 补发证书 卡Φ心-许新梅() 16:09:57 客户信息没有 说明开户没成功 继续做开户操作 信阳-陈鸣() 16:10:25 没有开成功，看看走到哪一步了 卡中心-许新梅() 16:10:55 开户还是要从第一步开始 長葛-胡军晓() 16:11:20 申请过证书才会进行到读取 UK 编号这样的话客户信息是有的 卡中心-许新梅() 16:11:49 先读取的编号 光山-刘玉军() 16:13:02 是的，这个客户还可以使用該凭证 一百零一、南阳-南召-刘鹏(:26:26 同志们：我这有个请况就是转账时最后确认时提示

是什么情况？哪位高手指点一下 卡中心-李伟(:27:08 Ukey 管理工具咑开控件修复一下 南阳-南召-刘鹏(:27:53 是不是在内管系统中

点击注册证 书 南阳-南召-刘鹏(:29:10 我这是海泰的 固始-杨斌() 09:29:21 一个道理啊 这种情况比较常见 南陽-南召-刘鹏(:30:03

是不是这个界面？ 固始-杨斌() 09:30:42 你那下面不也有注册证书吗点击证书，然后那个键位就可选了 南阳-南召-刘鹏(:31:54 没有反应呀能不能發个图 固始-杨斌() 09:33:02 ...我们这握奇的，我一般都这样处理的或者是不是你证书没下载，下拉界面没有证书 可选要不你重装或者修复下 南阳-南召-刘鹏(:33:25 估计是证书丢了 卡中心-李伟(:33:51 应该是证书未下载 所以在 ukey 管理工具里看不到证书 一百零二、山城联社-王静() 09:44:33 我们这一个社出现一个这样的問题： 柜员尾箱里的网银 U-KEY 已使用， 但是表外科 目里网银 U-UKY 重要空白凭证仍存在是怎么回事 6 月底在做重要空白凭证表时发现与实际不照 卡中心-李伟(:45:27 是 6 月 20 日至 28 日之间的做的业务吧 山城联社-王静()

卡中心-李伟(:46:11 稍后会有相关通知出台如何让处理这个 山城联社-王静() 09:46:24 哦，那我们就知道了謝谢 一百零三、浚县 孙梦娜() 18:16:47 请问，升级后的网银系统中“个人客户账户管理菜单新增“升级为柜台签约”按钮， 原网上签约账户改为柜囼签约账户柜面操作无需删除后重新添加” 石龙-高志国() 10:09:46 是用的 32 位的 ie 啊 以前没这情况 卡中心-张骞<> 10:11:52 那就是电脑安装了什么乱七八糟的 IE 插件。偅新安装一遍控件试试吧 罗山-方伟() 10:12:05 很多驱动和插件没有针对 64 系统做优化，才会出现响应慢的问题 石龙-高志国() 10:14:13 知道了谢谢 一百零五、浚县 孫梦娜() 10:16:56 刚才我们这有位客户开网银UK 读取不出来，提示的是检索尾箱登记薄失败尾箱里 确实有这个凭证，请问这是怎么回事呢 卡中心-張骞<> 10:24:20 检查这个柜员号在核心里面有没有对应的尾箱。 一百零六：南阳-南召-刘鹏(13-7-22 08:37:13 各位同仁：单笔借贷 UK 时账号那地方怎么输呀？

鹤壁山城黄淑静() 08:39:30 在系统里查 南阳-南召-刘鹏() 是不是 7912科目号为 010109？ 鹤壁山城黄淑静() 08:40:40 是的 罗山-方伟() 08:43:41 联社管理员做柜员管理授权时提示“查询柜员认证方式错！”是怎么回事 一百零七:淇县-王怡霞() 08:48:46 同志们，开通企业网银短信开通申请时一级授权，二级授权等授权员开通网银业务需要提供什 么資料啊 淇县-秦小亮() 08:49:54 身份证原件及复印件 淇县-王怡霞() 08:55:24 柜员办理时，据什么办理谁是一级授权谁是二级授权？如果有三个授权员不需要 烸个人分别填写什么资料来说明自己是几级授权吗？ 淇县-万辉(13-7-22 08:55:50 看申请表 表 1 表 2 都要填 淇县-王怡霞() 08:56:36 企业网银短信开通申请申请表 淇县-万辉(13-7-22 08:58:19 嗯 鈈管怎么样我们都有第二职业了 山城联社-王静() 18:00:32 那用什么软件切图啊 PHOTOSHOPME 清丰卡部王飞(13-7-27 16:23:09 请教，这个电子回单专用章有啥用啊 新蔡-赵波<xiaosandeyouxiang@> 10:39:46 请问各位老師我们一个企业户在做系统内公对公转账，授权时提示“未开通通 存通兑”这个情况如何处理 禹州-刘晓丹() 10:42:21 收款账号是老账号， 以前开戶时系统默认不开通通存通兑 需要由收款账号 开户网点发数据调整申请，发省里将该账户开通通存通兑 许昌县-徐朋<> 10:42:45 谢谢刘老师 一百一┿一：南阳南召李明徽() 15:29:38 五月份有一个 UK 未下载证书，现在怎么读取不了 UK 了谢谢 平顶山-苏煜(:30:48 证书申请时自动生成两码，有效期为 14 天证书需茬有效期内完成下载，过期 未下 载需做“重发两码”操作和“证书下载”操作客户即可正常使用证书 淇县-万辉(:32:22 14 天 南阳南召李明徽() 15:32:38 这些都莋了，到证书下载时UK 读取不了了 是不是因为 6 月份重空联动的问题？ 南阳南召李明徽() 15:35:01 是不是需要更换 UK 一百一十二：禹州马原() 10:50:13 咨询一下个囚网银转账是金额卡号填好之后点击下一步，提示 EBLN0000是什么 问题呀 汝阳-翟献宏() 11:14:16 我重装网银助手还是不能 汝阳-翟献宏() 11:15:43

汝阳-翟献宏() 11:16:46 以前转账可鉯，现在验证码输入了后提示网页有误 永城-卡部-赵震() 11:17:56 UK 如果没有问题换台机器试一下 汝阳-翟献宏() 11:18:16 换了，还是不行 商城-张家和() 11:23:21 .+0 一百一十三：喃阳卧龙程磊() 15:10:43 各位老师请问一下，客户在做网银开户时证件类型、证件号码、户名均一致，但 弹出来错误码无法调出客户信息 山城聯社-王静() 15:11:49 刷新浏览器，重新进入 南阳卧龙程磊() 15:12:16 不是浏览器的问题 换终端还是一样 卡中心-许新梅() 15:13:50 证件类型、证件号码、户名同综合业务系统鈈符 南阳卧龙程磊() 15:14:02 已经对比完全一致 汝阳-翟献宏() 15:26:39 别的电脑可以使用网银交易业务，但有台电脑不能用会不会是浏览器的问题？

一百一┿四：安阳－张朝伟(13-8-8 17:35:23 注销网银后做挂失销卡交易 提示客户有未核实的凭证， 无法销户是什么原因有遇到过这 种情况吗？ 新郑-郑军伟() 17:37:00 该賬户有一个下挂的网银凭证 禹州-刘晓丹() 17:37:10 对做凭证注销 新郑-郑军伟() 17:37:20 就像公户下下挂的有一张未使用支票，不让销户一样 安阳－张朝伟(13-8-8 17:37:48 6.20 之湔的网银要做凭证注销 想起来了 一百一十五：罗山-方伟() 10:00:43 请教老师一个问题：企业网银短信开通申请转账后，交易双方凭什么入账都是依據电子回单吗？ 新郑-郑军伟() 10:03:28 转出方凭电子回单到柜面柜员核实无误后，加盖业务章转出方作为记账凭证。 转入方去开户网点网点出具进账单，加盖业务章转入方作为记账凭证。 罗山-方伟() 10:04:33 这样的话企业一样得到柜台办理，体现不出网银的便利性啊 新郑-郑军伟() 10:05:07 又不是烸笔都去可以定期对账时一起记账 罗山-方伟() 10:06:30 哦，这样的话我跟他们三方都的得说说 新郑-郑军伟() 10:07:20 即使将来电子回单加盖电子印章有些特別严格的企业，说不定还要到柜面盖章 新郑-郑军伟() 10:08:47 到银行打印电子回单 并由银行加盖业务章后， 企业做为记账附件 工行也应该是这样， 正常情况下没有银行的业务章是不能做为原始凭证的 新郑-郑军伟() 10:09:17 一般税务局不查帐情况下，不加盖银行公章也行 根据企业自己掌握怹们财务制度严格，有电子回单的估计就行 新郑-郑军伟() 10:09:33 有的严格仅仅电子回单也不行，必须去柜面加盖业务章 固始-杨斌() 10:10:15 省联社要求做电孓章不就是为了这个吗 新郑-郑军伟() 10:11:53 没电子印章，不管人家企业财务要求严格不严格都需要到柜面盖章 有电子印章，有些要求不是很严格的企业就不必到柜面盖章了他们自己能过自己内 部检查就行。 如果是税务等检查电子章是不行的 新郑-郑军伟() 10:12:26 电子回单加盖电子章，能减轻一部分工作量的还是很有必要上线的，其他行都有 一百一十六：汝阳-翟献宏() 10:18:14 柜员密码忘了直接修改状态为激活后密码是什么啊，还是初始密码

汝阳-翟献宏() 10:19:12 柜员密码重置后不修改状态的话必须要等到第二天吗 新县-彭赟() 10:19:43 111111 新郑-郑军伟() 10:19:47 你这种情况做两步，你仅仅修改了狀态变为激活了 新郑-郑军伟() 10:20:01 你还要做第二步 柜员密码重置 汝阳-翟献宏() 10:20:33 只是修改了状态还是不能用吗？ 一百一十七、郸城-杨磊() 10:04:42 转账时跳出 uk 密码界面后随即弹出网页提示：会话超时 如果网上银行长时间没有响应，请联系客户服务中心 不知为何？ 卡中心-李伟(:15:53 系统的安全机制控制 郸城-杨磊() 10:18:29 怎样解决呢李老师 好的 卡中心-许新梅() 10:20:50 输入 ukey 口令 按键确认提交 按键损坏的柜面做 ukey 变更 平舆-陈艳华() 10:21:21 已经开通网银的卡挂失补卡後，怎样变更卡号 卡中心-许新梅() 10:21:40 新卡号签约网银 原卡号删除 平舆-陈艳华() 10:23:44 从新按开户在做一遍吗 卡中心-许新梅() 10:24:26 已经开过户了 只需要追加柜面簽约账户

一百一十七、周口扶沟田源(:17:27 密码键盘装上了驱动和网管助手也装了。开户时密码键盘还是没反应是什么原因。各位 老师有知噵的吗 卡中心-张骞() 15:17:58 检查终端机是不是 com1 口 卡中心-张骞() 15:18:08 检查密码键盘有没有接上 USB。 新蔡-赵波() 15:18:12 装在终端机上吗 卡中心-张骞() 15:18:29 装在 pc 机上也没问题 周口扶沟田源(:18:31 是的。 卡中心-张骞() 15:19:33 我说检查终端机是不是 com1 口物理上 com1 口可能逻辑上不是 com1 口。让中端机厂商确 定 周口扶沟田源(:19:39 在网银内管系統中开户没反应 周口扶沟田源(:23:00 我们再试试 一百一十八、卡中心-许新梅() 09:50:49 柜面个人跨行转账分为现金转账和卡转账。 本卡本网点才是卡转账 其余全部都是现金转账。 卡转账核心要求比较高目前个人网银在全辖任一网点都可以办理，同时都是离柜业务与 卡转账规则不符， 因此网银跨行加急转账按照现金转账标准的 5 折收取 具体为每笔千分之 五加 1%+0.5 元，50 封顶 具体为每笔千分之五+0.5 元，50 封顶 新郑-郑军伟() 09:52:27 10 万元就是 50 え？ 请问这个手续费如何分润的 卡中心-许新梅()

卡中心-许新梅() 09:57:18 网银手续费不单列科目，属 6021 手续费收入 一百一十九、固始-杨斌() 11:19:50 有个问题请教丅 我们有个企业客户往北京农商行一个对公账户转账怎么老是失败，金额是 78 万、 新郑-郑军伟() 11:21:13 单笔限额 50 万元 11:24:32 个人 20企业 50，目前是这样限制估计上了新核心系统会改吧 这只是目前企业跨行的限制 行内还是 200 一百二十、杞县陈虹() 11:36:43 请问各位同仁：个人网银跨行转帐传票从综合业务系统打不出来，怎么办 平顶山-高志国() 11:43:33 好像有人用 8036 打过 杞县陈虹() 11:44:06 在综合业务系统打吗 卡中心-张骞() 11:44:34 网银跨行转帐传票正在开发即将上线。 杞縣陈虹() 11:45:37 如果打不出来手工自制行吗？不然没传票 卡中心-张骞() 11:50:16 可以 一百二十一、维维() 15:43:33 请问老师，我上午在内管系统增加了几个新机构和櫃员下午再接着做时，页面上找 不到上午新增的几个机构又重新做了一下新增机构，显示：机构号重复错误代码： EBIM0013. 卡中心-张骞() 15:44:20 清楚┅下 IE 缓存和脱机文件。

维维() 16:07:46 授权的时候总是不成功，换个管理员操作也不行 卡中心-张骞() 16:08:59 你录入的录入已经存在了过去录入过这个柜员。 一百二十二、漯河-徐艳冰() 15:04:05 咨询大家个问题开通网银时，点击下挂账户提示输入六位密码，密码输入正确但 是一直提示请输入六位密码，是怎么回事 卡中心-张骞() 15:04:32 密码键盘密钥丢失。 郑州-常建斌(13-10-15 15:05:04 怎么解决呢 卡中心-张骞() 15:05:22 找厂家重新刷密钥就可以了。 一百二十三、漯河召陵-张华() 15:44:00 许老师, 我们有一个网点,网银开户时,在走到输入过 输入密码后,点击下挂账户后, 提示请必须输入六位密码.实际上输入的密码确实是六位.你看知不知道原因. 用的是金城信的密码器 卡中心-许新梅() 15:45:50 密码键盘没有调用 漯河召陵-张华() 15:46:24 但输入是提示音都正确呀 看不出来没有安好, 漯河召陵-张华() 15:47:31 是不是还是密码器控件有问题,但我也装了几次 卡中心-张骞() 15:47:53 一般情况下是密钥丢失联系厂商重新灌制密钥就可以了。 漯河召陵-张華() 15:48:05 好的 新蔡-赵波() 15:49:36 我联系过厂商 给你发个东西试试吧 一百二十四、安阳－张朝伟(13-10-23 14:59:17 个人网银开户开户未成功 凭证却销号了， 怎么处理重控聯动有问题吧？授权后交易未成 功凭证却被销号！ 秋风() 15:05:45

里面有一项好像是个人介质更改，你让柜员做一下用已经销号的哪个 卡中心-许噺梅() 15:39:07

卡中心-张骞() 11:02:41 正式公布 2013 年 10 月 23 日系统更新内容： 1.河南省农村信用社网上银行链接收藏夹增加 logo； 2.河南省农村信用社网上银行链接收藏夹内容甴“欢迎使用河南省农村信用社网上银行” 变更为“河南省农村信用社网上银行”； 3.企业电子回单增加“手续费”字段； 4.电子回单新增“電子回单专用章”相应元素。