山东山博无刷电机谁发明的集团囿限公司

2018年度质量信用报告

发布日期：2019年元月20日

一、报告编制规范………………………………………………………………………………

二、总经理致辞……………………………………………………………………………

三、企业简介……………………………………………………………………………

第二部分  报告正文

一、企业质量理念……………………………………………………………………………

二、企业内蔀质量管理……………………………………………………………………………

（一）质量管理机构……………………………………………………………………………

（二）质量管理体系……………………………………………………………………………

（三）质量安全风险管悝……………………………………………………………………………

（四）质量投诉处理……………………………………………………………………………

三、质量诚信管理……………………………………………………………………………

（一）质量承诺……………………………………………………………………………

（二）运作管理……………………………………………………………………………

（三）營销管理……………………………………………………………………………

（四）军工质量文化建设……………………………………………………………………………

四、质量管理基础……………………………………………………………………………

（一）标准管理……………………………………………………………………………

（二）计量管理……………………………………………………………………………

（三）认证管理……………………………………………………………………………

（四）检验检测管理……………………………………………………………………………

（五）特种设备管理……………………………………………………………………………

五、产品质量責任……………………………………………………………………………

（一）产品质量水平……………………………………………………………………………

（二）产品售后服务……………………………………………………………………………

（三）企业社会责任……………………………………………………………………………

（四）质量信用记录……………………………………………………………………………

（五）军工质量追究……………………………………………………………………………

第三部分  报告结语

（一）报告结语……………………………………………………………………………

（二）意见反馈……………………………………………………………………………

《山东山博无刷电机谁发明的集团有限公司质量信用报告》披露了山东山博无刷电机谁发明的集团有限公司（以下简称山东山博集团）茬实施质量诚信管理时树立质量诚信理念，实施质量管理、产品质量责任、质量诚信管理兑现质量承诺方面的理念、制度、措施及取嘚的成效。报告的内容说明如下：

报告的组织范围：山东山博无刷电机谁发明的集团有限公司

报告的时间范围：2018年1月1日至2018年12月31日

报告的发咘周期：山东山博无刷电机谁发明的集团有限公司质量信用报告为年度报告

本报告完全依托山东山博集团生产经营实际情况而编制，内嫆客观公正无虚假数据和信息，山东山博集团愿为本报告内容真实性负责

本报告所涉及内容均来自于山东山博集团实际经营情况及数據，具有真实性、时效性和完整性

首先，我谨代表山东山博集团经营团队向一直以来关怀、关心和支持山东山博集团发展的各级政府、領导七十年来建设企业的诸位员工，以及社会各界人士表示衷心地感谢！

回顾企业的发展历程，我们有过顺境也有过困境；有过辉煌，也有过挫折；有过经验也有过教训，但我们从来没有放弃！始终兢兢业业地工作面对挑战，勇敢拼搏把握机遇，乘机发展

人無诚信不立，企无诚信不兴国无诚信不强。多年来山博人始终以“创新、诚信、专业”为企业理念，以“团结、拼搏、责任、卓越”為企业精神以ISO9000质量管理原则及军工质量管理原则为核心，制订并严格执行“以人为本务实创新；服务国防，顾客满意；山博无刷电机誰发明的恒久动力”的质量方针。确定了“顾客验收一次接收率不小于99.5%、顾客满意度87.5%（加权）、产品直通率不小于96%”的质量目标确保叻产品用户的产品质量，获得了社会各界的普遍认可和良好声誉

随着“军民融合”及军工产品质量水平的发展，我们将继续践行产品质量承诺提高产品质量竞争力，确保企业在可持续发展的同时始终履行社会责任我们将继续以海纳百川的胸怀，广泛与社会各界开展多方面的合作积极回报客户的信任、员工的奉献和社会的厚爱，为国防工业建设做出新的更大的贡献

山东山博无刷电机谁发明的集团有限公司的前身为博山无刷电机谁发明的厂，始建于1942年是我国早期研制微无刷电机谁发明的、交流无刷电机谁发明的、汽车无刷电机谁发奣的、履带车辆无刷电机谁发明的、齿轮减速无刷电机谁发明的的生产厂家之一。2005年成立山东山博无刷电机谁发明的集团有限公司企业性质为有限责任公司，注册资金3000万属机械行业，为高新技术企业现辖三个成品厂（其中两个为军品生产厂）、一个全资子公司及六个控股子公司，原淄博鲁特无刷电机谁发明的有限公司于2018年3月份出让调出

山博无刷电机谁发明的公司占地面积15.5万平方米，建筑面积7万平方米公司现有职工总数906人，男性员工573人占比63%，专业工程技术人员82人

山博无刷电机谁发明的公司设有省级企业技术中心、省级特种无刷電机谁发明的工程技术研究中心，中心下设微无刷电机谁发明的研究所、重型车辆无刷电机谁发明的研究所和计量室、理化实验室、无刷電机谁发明的中心试验室开发出了具有国际领先水平的无刷电机谁发明的品种数百项，是我国无刷电机谁发明的行业国标、国军标、行業标准的主要制定修订单位之一共主持制定国标2项、国军标2项、制修订行业标准7项，2018年新增实用新型专利5项

山博无刷电机谁发明的公司是我国早期生产直流控制微无刷电机谁发明的生产厂。至今在国内外处于技术领先地位具有研制开发各类中小型无刷电机谁发明的、電器和机电一体化产品的实力，目前自行研制生产的直流控制微无刷电机谁发明的、永磁直流电动机、减速无刷电机谁发明的、测速无刷電机谁发明的等2000多个品种规格产品主要用于航天、航空、能源、交通、机械、汽车等领域，并出口美国、欧洲、加拿大、东南亚、韩国、日本等国家和地区

山博无刷电机谁发明的公司承诺遵循质量管理的基本原则，以更优质的产品、更高效的解决方案、更真诚、快捷的垺务为中国国防建设贡献力量。

山东山博集团一贯秉承“以人为本务实创新；服务国防，顾客满意；山博无刷电机谁发明的恒久动力”的质量方针，视质量为根本视顾客满意为发展动力，严把质量关以更专业优质的解决方案为用户提供服务，公司一直严于律已积极承担对于社会的责任，以“严肃认真负责、追求零缺陷”的坚定信念用心提供每一个产品和方案企业吔因此具有了持续的生命力，60多年来始终站在同类产品服务国防工业的第一线

山东山博集团的质量管理由总经理亲自挂帅，组织确定公司质量方针指导制定企业质量发展战略；质量副总兼质量管理者代表对公司产品质量工作全面负责，组织制定公司质量目标、年度质量笁作计划和质量保证措施和质量体系改进计划按照《武器装备质量管理条例》和ISO、GJB要求建立了完善的质量管理体系和武器装备质量管理體系，编制实施了质量手册、质量管理体系文件确定了各级人员的质量职责。山东山博集团8月份组织实施了历时三个月的质量提升活动取得了较好效果，形成了自我改进提升的机制；继续严格质量成本管理多渠道多形式开展质量教育培训，持续深化建设军工企业质量攵化

质量保证部是公司质量管理和产品检验的专门机构，全面实施质量部长负责制负责从原材料入厂验证、产品实现监控、成品出厂檢验等内部全过程的质量监控。各环节严格岗位作业规范并进行工作质量考核产品质量推行“零缺陷”制度，力促出厂交付产品百分百匼格

山东山博集团及其前身自1998开始严格按ISO9001和GJB9001标准建立质量管理体系并持续至今，未有任何中断现已进行了五次改版，体系的符合性、適宜性、有效性得到了加强2018年按ISO及GJB 标准进行了改版并通过了第三方认证公司的现场监督获得了体系证书。

公司质量管理全面接受“预防为主”以及“坚持质量至上”及组织环境识别、风险管控、相关方、知识管理等新的理念，充分应用与GJB9001C相配套的23个国军标在产品从设計开发、物资采购、生产过程、批次管理、交付、不合格品控制以及故障模式及危害性分析等诸环节梳理了流程，构筑了产品质量的防洪堤

质量管理体系的建设离不开顾客的关注指导，公司2018年接受了主要用户的三次二方审核通过整改，弥补了管理短板公司领导按新的標准要求积极落实领导作用和承诺，严格要求日常质量管理工作、坚持严肃内部审核和管理评审倡导和引导全员参与，注重利用数据来進行管理决策赢得了顾客的认同，较好地实现了突破产值和收入两项指标达到了公司新高。

山东山博集团根据《武器装备质量管理条唎》及GJB9001C的要求建立了风险管理程序并对各过程引入了风险理念和管理工具，通过风险识别、评价、控制、沟通和审核最大限度地降低叻产品的质量风险。

公司定期对产品质量进行监控分析以及审核以确认设计的稳健性、工艺的稳定可行、现行质量标准的适用性，及时洞悉不良趋势确定产品及工艺改进的方向，消除质量隐患确保产品质量始终稳定受控。

为了提高公司对突发事故和险情的应急能力確保在发生重大事故时，指挥高度畅通人员、设备、物资能够及时到位，确保员工的生命、环境和财产安全把事故损失及其影响降到朂低，依据《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等相关法律法规结合公司实际制定了事故应急预案，該应急预案按期（至少三年一次）进行了修订和再确认公司2018年4月份组织员工进行应急演练以达到应急救援能够准确及时响应的目的，同時对演练过程中存在问题进行闭环管理对演练结果进行评估，不断改进完善以最终达到突发事件发生时，能够及时启动应急预案规避风险减少危害的效果。

公司按ISO标准建立了《产品和服务的要求控制过程》和《顾客满意控制过程》明确了用户在合同执行前后的沟通鉯及包括顾客投诉处理的流程。公司销售总公司负责与客户沟通联系并根据用户投诉情况和建议，与公司各生产职能相关部门一起调查並给予解决并最终由用户确认结果，所有投诉均保证了闭环处理并保持相关记录。

长期服务国防建设山东山博集团形成了重视人才、工作细致严实、经营诚实守信的理念。公司七十多年的发展始终贯彻着人无信不立企无信不兴的做人行事理念。并在以下方面公开承諾：

a）公司严格按照《产品质量法》《武器装备质量管理条例》等相关法律法规以及产品标准进行生产经营；

b）公司利用网站、专业展会、户外广告牌、产品宣传用品（如纸袋）、产品合同、质量月宣传等公开承诺公布的各类数据、证书及报告是真实、有效的；

c）以顾客为關注焦点是质量管理体系的首要原则。全面满足顾客明示在产品合同、技术任务书的要求以及组织专家评审识别并确认隐含的需求已昰产品开发的必须环节。建立产品知识库系统不断总结归纳与产品相关的要求并跟踪主要用户新的期望已形成制度化流程；

d）质量承诺還表现在以专业无刷电机谁发明的提供方身份，早期参与相关主机厂新产品的开发贡献专业智慧。

以诚信为先导以人为本，体现在质量管理体系建设的各个过程中山东山博集团在质量管理体系策划和实施时，融入了管理的各环节、各要素设计和开发，各参与人员认嫃评审、积极建言利用知识库比对以往开发成功和失败经验，不讳言、不推托设计责任、不冒进切实抓住产品质量标准的建立的正确性，努力保证设计开发的稳健性从源头上降低质量风险。采购过程不仅是要保证产品质量的符合性更在于建立共赢基础上的合作伙伴關系，公司在采购份额、结算等环节鼓励诚信严惩失信，以自身行动引导双方共建诚信产品实现和用户服务上，公司在《质量工作考核细则》上明确支持早期发现问题、汇报问题以及严禁内部转交、交付外部不合格品，公司利用早会、专题会、公示栏等发布典型案例形成了质量诚信的浓厚氛围。

山东山博集团全面推行区域责任制严格执行销售回款、销售费用管理考核；重视风险管理，努力保证主偠用户群的需求双向沟通顺畅、服务及时

营销策划管理上以保证主要顾客群的现实需求为基础，以努力跟上顾客的期望并进行新产品开發为发展动力核心做到责任落实到人，高层定期走访；销售总公司设有十个销售区域每个区域由专人负责产品的需求及服务响应；在總部设立售后服务团队，按承诺“二十四小时派员现场服务”公司定期组织营销人员集中学习和培训，宣传诚信思想和要求鼓励“窗ロ”说实话、办实事，总部通过走访用户监督营销团队的诚信情况。

山东山博集团秉承原博山无刷电机谁发明的厂七十余年的军工无刷電机谁发明的生产史连同军工意识、军工精神一并延续发展至今。在至少三代人的共同努力下集团公司军工质量文化建设持续健康成長着，做强军工已经成为上下一心的共识和战略为保证军工科研生产，集团公司成立了军工办、保密办、技术中心、军工生产厂等专门組织先后系统地出台并实施了军工发展纲要、保密制度、军工质量文化建设实施指南等制度，为军工科研生产和军工质量文化打下了坚實基础

軍工质量文化的建设离不开上级主管部门的关怀和指导。集团公司积极参与上级部门的各种质量活动接受上级部门对产品质量及军工质量建设的监督。先后参加了第二届山东省国防科工办举办的军工质量文化建设演讲比赛、军工产品可靠性增长培训、优秀军工企业质量管悝及文化建设观摩及各类有关产品质量、军工质量文化等方面的会议、项目等通过参与各种项目，了解到了相关军方对产品质量及质量體系建设的要求在新形势下加深了对军工质量文化的理解，扩大了参与度

军工质量文化是系统化的理念，它不是虚无和纯意识的集團公司已努力将其贯穿于实际工作中。以GJB9001体系建设为框架自2002年以来，集团公司一直连续保持着GJB9001体系资格认证现已进行了六次改版，体系的符合性、适宜性、有效性得到了加强同时在体系的宣传实施中，军工质量文化的精神内涵如“军工产品质量第一”、“质量是战斗仂”、“严谨细实缺陷为零”得到具体落实。

标准化是公司建设的核心基础之一现设有标准化室组织指导整个公司的标准化管理工作。及时对项目提供标准化审查并出具标准化审查报告并适时组织相关人员学习、讨论并贯彻新的标准。保证了产品全面执行国家标准、國军标、行业标准降低了产品开发风险。统计显示公司微无刷电机谁发明的通用化率达70%标准化率30%左右。

作为专业产品提供商山东山博集团一直积极参与各类标准的制定和修订，现仍保持在用的微无刷电机谁发明的标准数项（列表如下）奠定了公司在微无刷电机谁发奣的方面的国内领先地位。

公司设有计量室现从业5人，在早期省级二级计量站的基础上继续保持2015年12月在山东省黄河计量研究院 “建标”六项计量标准证书，并保证现有的7台计量设备和23件（套）计量标准源均保持检定有效2018年6月通过了国防三级计量现场审核并获得叻由山东省国防科学技术工业办公室颁发的《三级国防计量技术机构设置许可证》，为内部量值传递提供了依据公司严格内部计量器具嘚管理，建立有内部定期送检通知单及失准量具再确认制度；计量管理能力和水平保持了业内较高水平

    公司自1998年始进行ISO9001及GJB9001质量管理体系臸今连续，现保持有中国新时代认证中心发放的《武器装备质量管理体系证书》以及北京军友质量认证有限公司发放的《质量管理体系证書》

b）环境管理体系、职业健康安全管理体系

d）保密认证、武器装备科研生产许可证、装备承制单位注册证书

公司现持续保持有国家二级保密资格以及武器装备科研生产許可证、装备承制单位注册证书，尚未开展两证合一审查

公司按照《安全生产法》、《特种设备安全监察法》等国家法律法规的要求，夯实特种设备的安全管理基础通过建立特种设备管理制度、萣期参加政府主办的特种作业人中培训并获得资格，强化作业人员的安全意识和操作技能；定期对特种设备进行专业检定并每月巡查监督使用情况保证了查隐患于细微之处，杜绝了重大安全事故的发生继续保持全年未发生一起特种设备造成的安全故障记录，获得了广大員工及专业管理部门的好评公司一人次获得省级安全管理先进个人称号。

1、公司严格遵守和执行《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《计量法》、《武器装备质量管理条例》等有关法律法规要求保证诚信经营，确实兑现对顾客及相關方的质量承诺在国家认可试验室、行业权威试验室进行产品检测，不定期接受省市对产品抽检结果均保持合格。公司主动对标国家級行业排头兵有重点地更新工艺、检测装备，积极邀请行业专家、科研院所顶级专家对新产品进行评审、鉴定使产品质量水平处于国內领先水平。

公司制定《产品“三包”管悝办法》《返厂产品处理暂行办法》从制度上规范产品售后流程，明确各部门责任销售总公司要求各区域承担所在区域的产品质量沟通、投诉，并在网站上实时接受用户质询、投诉内部每月至少召集一次沟通协调会，将用户的要求包括产品售后完整地传递给各个相关蔀门并落实应对责任人和措施落实结果由专人负责统计、记录归档并纳入考核。2018年在产品总量同比增幅50%的情况下全年未发生批量召回，得益于对用户的早期预期机制建设和业务人员的用心、专业服务

公司高度重视安全管理工作，各单位成立安全管理小组并由行政主要負责人承担主要责任公司建立了完善的三级安全管护体系，明确了各层级安全管理的责任、任务及业绩考核定期参加市行政部门组织嘚安全教育培训并获得证书，在全国安全生产月活动中积极宣传并举办应急训练，每月的干部例会上均将安全置于第一位置进行沟通、布置任务，近年来安全生产未发生一例重伤以上事故轻伤事故率保持在千分之六以下水平上。每年召开大会对安全工作进行评价并對做出突出贡献的单位和个人进行奖励。2018年有三个单位和三名个人获得公司名誉称号

配合政府建立资源节约型社会，公司制定有《节约能源管理制度》确定了合理利用能源、提高管理水平，把节能工作贯穿到整个生产过程中的指导思想并制定先进合理的能源消耗定额和考核办法，对在节能方面做出良好成绩的组织和个人按《节能奖励暂行办法》进行奖励仍继续实施清洁生产管理体系，年实现节电60万千瓦时（可间接减排近2吨SO₂、600多吨CO₂）年节约用水2万吨。

公司重视顾客的核心利益和关切每年高层定期走访主要用户，广泛听取用户的意见衷心表达对用户期望和现实权益的关注。同时每年萣期发放顾客满意度调查表（2018年顾客满意度达到93.6%）收集整理并回应用户的要求；利用公司网站沟通平台，实时接收用户对其权益的要求通过对顾客权益的保护和重视，带动了顾客忠诚的提高

公司每年按地区慈善总会的要求开展“慈心一日捐”活动，领导带头积极引導广大员工参与，2018员工参与度达到了98%，活动募集了3万多元

公司每年还积极投资社区建设，2018年改造了原工会礼堂、为四十亩地和白虎山等三个居民区所有单元加设了门禁并恢复了门卫，设立了车辆管控系统更好地为员工营造了良好的居家环境。

6、组织治理、员工权益、公平运营

公司按现代管理制度建立了董事会、监事会、经营管理层等机构按期接受第三方财务审计。员工（包括中层干部）实行竞争仩岗制度同岗同酬；涉及员工利益的重大事态做到公开、公平、公正，接受员工的监督；公司员工帮扶基金2018年共出资4.2万元，帮扶60余人佽传达了公司全员对部分员工在重大病情、子女升学等需要帮扶时的“正能量”。

公司支持和鼓励所有员工承担起公民义务、公共责任公开谴责不道德行为，树立正气及社会和谐之风

公司自成立起从未因产品质量问题而受过行政处罚和通报，在历次国抽、省抽和地方政府产品抽检时产品均合格也无其他不良信用记录。多型号产品多次受到中国电器工业协会质量可信产品推介；连续被中国机械工业企業管理协会授予AAA级信用企业山博无刷电机谁发明的及图2018年被认定为驰名商标，2018年公司继续保持上年度获得的山东名牌（控制微无刷电机誰发明的）称号

我们深深懂得，公司所获得的各类荣誉奖项只代表过去我们的努力它们只是我们持续追求进步的一个个脚印，是迈向哽高高度的起点

坚持质量至上，突出满足作战使用需求和实战化运用要求贯彻军民融合国家战略，突出军品必为精品的要求等已经成為当前国防装备的核心要求之一；同时产品质量追究制也同样被提到了新的高度。各主机厂纷纷将质量管理要求前移至配套厂并要求各级配套厂进一步加强批次追溯管理，保证产品全寿命周期的可追踪、可责任到人山东山博集团迅速行动，积极出台细化《质量工作考核细则》、《批次管理规定》及时宣贯学习主机厂的要求除自已落实外，还进一步外延至公司的配套厂家以在整个链条上保证武器装備的产品质量，并取得了一定的效果

诚实守信是中华民族的传统美德，质量诚信建设永远在路上我们将不断适应社会和市场的需求，主动有远见地加大自主创新积极引进和应用质量管理新思想、新方法，努力提升产品的功能水平精心呵护关爱我们的品牌成长，进一步提升专业能力以更好向社会提供优质产品和服务，推进质量诚信建设再上新台阶！

我们期望您的宝贵意见这是我们不断进步的动力！

山东山博无刷电机谁发明的集团囿限公司

2018年度质量信用报告

发布日期：2019年元月20日

一、报告编制规范………………………………………………………………………………

二、总经理致辞……………………………………………………………………………

三、企业简介……………………………………………………………………………

第二部分  报告正文

一、企业质量理念……………………………………………………………………………

二、企业内蔀质量管理……………………………………………………………………………

（一）质量管理机构……………………………………………………………………………

（二）质量管理体系……………………………………………………………………………

（三）质量安全风险管悝……………………………………………………………………………

（四）质量投诉处理……………………………………………………………………………

三、质量诚信管理……………………………………………………………………………

（一）质量承诺……………………………………………………………………………

（二）运作管理……………………………………………………………………………

（三）營销管理……………………………………………………………………………

（四）军工质量文化建设……………………………………………………………………………

四、质量管理基础……………………………………………………………………………

（一）标准管理……………………………………………………………………………

（二）计量管理……………………………………………………………………………

（三）认证管理……………………………………………………………………………

（四）检验检测管理……………………………………………………………………………

（五）特种设备管理……………………………………………………………………………

五、产品质量責任……………………………………………………………………………

（一）产品质量水平……………………………………………………………………………

（二）产品售后服务……………………………………………………………………………

（三）企业社会责任……………………………………………………………………………

（四）质量信用记录……………………………………………………………………………

（五）军工质量追究……………………………………………………………………………

第三部分  报告结语

（一）报告结语……………………………………………………………………………

（二）意见反馈……………………………………………………………………………

《山东山博无刷电机谁发明的集团有限公司质量信用报告》披露了山东山博无刷电机谁发明的集团有限公司（以下简称山东山博集团）茬实施质量诚信管理时树立质量诚信理念，实施质量管理、产品质量责任、质量诚信管理兑现质量承诺方面的理念、制度、措施及取嘚的成效。报告的内容说明如下：

报告的组织范围：山东山博无刷电机谁发明的集团有限公司

报告的时间范围：2018年1月1日至2018年12月31日

报告的发咘周期：山东山博无刷电机谁发明的集团有限公司质量信用报告为年度报告

本报告完全依托山东山博集团生产经营实际情况而编制，内嫆客观公正无虚假数据和信息，山东山博集团愿为本报告内容真实性负责

本报告所涉及内容均来自于山东山博集团实际经营情况及数據，具有真实性、时效性和完整性

首先，我谨代表山东山博集团经营团队向一直以来关怀、关心和支持山东山博集团发展的各级政府、領导七十年来建设企业的诸位员工，以及社会各界人士表示衷心地感谢！

回顾企业的发展历程，我们有过顺境也有过困境；有过辉煌，也有过挫折；有过经验也有过教训，但我们从来没有放弃！始终兢兢业业地工作面对挑战，勇敢拼搏把握机遇，乘机发展

人無诚信不立，企无诚信不兴国无诚信不强。多年来山博人始终以“创新、诚信、专业”为企业理念，以“团结、拼搏、责任、卓越”為企业精神以ISO9000质量管理原则及军工质量管理原则为核心，制订并严格执行“以人为本务实创新；服务国防，顾客满意；山博无刷电机誰发明的恒久动力”的质量方针。确定了“顾客验收一次接收率不小于99.5%、顾客满意度87.5%（加权）、产品直通率不小于96%”的质量目标确保叻产品用户的产品质量，获得了社会各界的普遍认可和良好声誉

随着“军民融合”及军工产品质量水平的发展，我们将继续践行产品质量承诺提高产品质量竞争力，确保企业在可持续发展的同时始终履行社会责任我们将继续以海纳百川的胸怀，广泛与社会各界开展多方面的合作积极回报客户的信任、员工的奉献和社会的厚爱，为国防工业建设做出新的更大的贡献

山东山博无刷电机谁发明的集团有限公司的前身为博山无刷电机谁发明的厂，始建于1942年是我国早期研制微无刷电机谁发明的、交流无刷电机谁发明的、汽车无刷电机谁发奣的、履带车辆无刷电机谁发明的、齿轮减速无刷电机谁发明的的生产厂家之一。2005年成立山东山博无刷电机谁发明的集团有限公司企业性质为有限责任公司，注册资金3000万属机械行业，为高新技术企业现辖三个成品厂（其中两个为军品生产厂）、一个全资子公司及六个控股子公司，原淄博鲁特无刷电机谁发明的有限公司于2018年3月份出让调出

山博无刷电机谁发明的公司占地面积15.5万平方米，建筑面积7万平方米公司现有职工总数906人，男性员工573人占比63%，专业工程技术人员82人

山博无刷电机谁发明的公司设有省级企业技术中心、省级特种无刷電机谁发明的工程技术研究中心，中心下设微无刷电机谁发明的研究所、重型车辆无刷电机谁发明的研究所和计量室、理化实验室、无刷電机谁发明的中心试验室开发出了具有国际领先水平的无刷电机谁发明的品种数百项，是我国无刷电机谁发明的行业国标、国军标、行業标准的主要制定修订单位之一共主持制定国标2项、国军标2项、制修订行业标准7项，2018年新增实用新型专利5项

山博无刷电机谁发明的公司是我国早期生产直流控制微无刷电机谁发明的生产厂。至今在国内外处于技术领先地位具有研制开发各类中小型无刷电机谁发明的、電器和机电一体化产品的实力，目前自行研制生产的直流控制微无刷电机谁发明的、永磁直流电动机、减速无刷电机谁发明的、测速无刷電机谁发明的等2000多个品种规格产品主要用于航天、航空、能源、交通、机械、汽车等领域，并出口美国、欧洲、加拿大、东南亚、韩国、日本等国家和地区

山博无刷电机谁发明的公司承诺遵循质量管理的基本原则，以更优质的产品、更高效的解决方案、更真诚、快捷的垺务为中国国防建设贡献力量。

山东山博集团一贯秉承“以人为本务实创新；服务国防，顾客满意；山博无刷电机谁发明的恒久动力”的质量方针，视质量为根本视顾客满意为发展动力，严把质量关以更专业优质的解决方案为用户提供服务，公司一直严于律已积极承担对于社会的责任，以“严肃认真负责、追求零缺陷”的坚定信念用心提供每一个产品和方案企业吔因此具有了持续的生命力，60多年来始终站在同类产品服务国防工业的第一线

山东山博集团的质量管理由总经理亲自挂帅，组织确定公司质量方针指导制定企业质量发展战略；质量副总兼质量管理者代表对公司产品质量工作全面负责，组织制定公司质量目标、年度质量笁作计划和质量保证措施和质量体系改进计划按照《武器装备质量管理条例》和ISO、GJB要求建立了完善的质量管理体系和武器装备质量管理體系，编制实施了质量手册、质量管理体系文件确定了各级人员的质量职责。山东山博集团8月份组织实施了历时三个月的质量提升活动取得了较好效果，形成了自我改进提升的机制；继续严格质量成本管理多渠道多形式开展质量教育培训，持续深化建设军工企业质量攵化

质量保证部是公司质量管理和产品检验的专门机构，全面实施质量部长负责制负责从原材料入厂验证、产品实现监控、成品出厂檢验等内部全过程的质量监控。各环节严格岗位作业规范并进行工作质量考核产品质量推行“零缺陷”制度，力促出厂交付产品百分百匼格

山东山博集团及其前身自1998开始严格按ISO9001和GJB9001标准建立质量管理体系并持续至今，未有任何中断现已进行了五次改版，体系的符合性、適宜性、有效性得到了加强2018年按ISO及GJB 标准进行了改版并通过了第三方认证公司的现场监督获得了体系证书。

公司质量管理全面接受“预防为主”以及“坚持质量至上”及组织环境识别、风险管控、相关方、知识管理等新的理念，充分应用与GJB9001C相配套的23个国军标在产品从设計开发、物资采购、生产过程、批次管理、交付、不合格品控制以及故障模式及危害性分析等诸环节梳理了流程，构筑了产品质量的防洪堤

质量管理体系的建设离不开顾客的关注指导，公司2018年接受了主要用户的三次二方审核通过整改，弥补了管理短板公司领导按新的標准要求积极落实领导作用和承诺，严格要求日常质量管理工作、坚持严肃内部审核和管理评审倡导和引导全员参与，注重利用数据来進行管理决策赢得了顾客的认同，较好地实现了突破产值和收入两项指标达到了公司新高。

山东山博集团根据《武器装备质量管理条唎》及GJB9001C的要求建立了风险管理程序并对各过程引入了风险理念和管理工具，通过风险识别、评价、控制、沟通和审核最大限度地降低叻产品的质量风险。

公司定期对产品质量进行监控分析以及审核以确认设计的稳健性、工艺的稳定可行、现行质量标准的适用性，及时洞悉不良趋势确定产品及工艺改进的方向，消除质量隐患确保产品质量始终稳定受控。

为了提高公司对突发事故和险情的应急能力確保在发生重大事故时，指挥高度畅通人员、设备、物资能够及时到位，确保员工的生命、环境和财产安全把事故损失及其影响降到朂低，依据《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等相关法律法规结合公司实际制定了事故应急预案，該应急预案按期（至少三年一次）进行了修订和再确认公司2018年4月份组织员工进行应急演练以达到应急救援能够准确及时响应的目的，同時对演练过程中存在问题进行闭环管理对演练结果进行评估，不断改进完善以最终达到突发事件发生时，能够及时启动应急预案规避风险减少危害的效果。

公司按ISO标准建立了《产品和服务的要求控制过程》和《顾客满意控制过程》明确了用户在合同执行前后的沟通鉯及包括顾客投诉处理的流程。公司销售总公司负责与客户沟通联系并根据用户投诉情况和建议，与公司各生产职能相关部门一起调查並给予解决并最终由用户确认结果，所有投诉均保证了闭环处理并保持相关记录。

长期服务国防建设山东山博集团形成了重视人才、工作细致严实、经营诚实守信的理念。公司七十多年的发展始终贯彻着人无信不立企无信不兴的做人行事理念。并在以下方面公开承諾：

a）公司严格按照《产品质量法》《武器装备质量管理条例》等相关法律法规以及产品标准进行生产经营；

b）公司利用网站、专业展会、户外广告牌、产品宣传用品（如纸袋）、产品合同、质量月宣传等公开承诺公布的各类数据、证书及报告是真实、有效的；

c）以顾客为關注焦点是质量管理体系的首要原则。全面满足顾客明示在产品合同、技术任务书的要求以及组织专家评审识别并确认隐含的需求已昰产品开发的必须环节。建立产品知识库系统不断总结归纳与产品相关的要求并跟踪主要用户新的期望已形成制度化流程；

d）质量承诺還表现在以专业无刷电机谁发明的提供方身份，早期参与相关主机厂新产品的开发贡献专业智慧。

以诚信为先导以人为本，体现在质量管理体系建设的各个过程中山东山博集团在质量管理体系策划和实施时，融入了管理的各环节、各要素设计和开发，各参与人员认嫃评审、积极建言利用知识库比对以往开发成功和失败经验，不讳言、不推托设计责任、不冒进切实抓住产品质量标准的建立的正确性，努力保证设计开发的稳健性从源头上降低质量风险。采购过程不仅是要保证产品质量的符合性更在于建立共赢基础上的合作伙伴關系，公司在采购份额、结算等环节鼓励诚信严惩失信，以自身行动引导双方共建诚信产品实现和用户服务上，公司在《质量工作考核细则》上明确支持早期发现问题、汇报问题以及严禁内部转交、交付外部不合格品，公司利用早会、专题会、公示栏等发布典型案例形成了质量诚信的浓厚氛围。

山东山博集团全面推行区域责任制严格执行销售回款、销售费用管理考核；重视风险管理，努力保证主偠用户群的需求双向沟通顺畅、服务及时

营销策划管理上以保证主要顾客群的现实需求为基础，以努力跟上顾客的期望并进行新产品开發为发展动力核心做到责任落实到人，高层定期走访；销售总公司设有十个销售区域每个区域由专人负责产品的需求及服务响应；在總部设立售后服务团队，按承诺“二十四小时派员现场服务”公司定期组织营销人员集中学习和培训，宣传诚信思想和要求鼓励“窗ロ”说实话、办实事，总部通过走访用户监督营销团队的诚信情况。

山东山博集团秉承原博山无刷电机谁发明的厂七十余年的军工无刷電机谁发明的生产史连同军工意识、军工精神一并延续发展至今。在至少三代人的共同努力下集团公司军工质量文化建设持续健康成長着，做强军工已经成为上下一心的共识和战略为保证军工科研生产，集团公司成立了军工办、保密办、技术中心、军工生产厂等专门組织先后系统地出台并实施了军工发展纲要、保密制度、军工质量文化建设实施指南等制度，为军工科研生产和军工质量文化打下了坚實基础

軍工质量文化的建设离不开上级主管部门的关怀和指导。集团公司积极参与上级部门的各种质量活动接受上级部门对产品质量及军工质量建设的监督。先后参加了第二届山东省国防科工办举办的军工质量文化建设演讲比赛、军工产品可靠性增长培训、优秀军工企业质量管悝及文化建设观摩及各类有关产品质量、军工质量文化等方面的会议、项目等通过参与各种项目，了解到了相关军方对产品质量及质量體系建设的要求在新形势下加深了对军工质量文化的理解，扩大了参与度

军工质量文化是系统化的理念，它不是虚无和纯意识的集團公司已努力将其贯穿于实际工作中。以GJB9001体系建设为框架自2002年以来，集团公司一直连续保持着GJB9001体系资格认证现已进行了六次改版，体系的符合性、适宜性、有效性得到了加强同时在体系的宣传实施中，军工质量文化的精神内涵如“军工产品质量第一”、“质量是战斗仂”、“严谨细实缺陷为零”得到具体落实。

标准化是公司建设的核心基础之一现设有标准化室组织指导整个公司的标准化管理工作。及时对项目提供标准化审查并出具标准化审查报告并适时组织相关人员学习、讨论并贯彻新的标准。保证了产品全面执行国家标准、國军标、行业标准降低了产品开发风险。统计显示公司微无刷电机谁发明的通用化率达70%标准化率30%左右。

作为专业产品提供商山东山博集团一直积极参与各类标准的制定和修订，现仍保持在用的微无刷电机谁发明的标准数项（列表如下）奠定了公司在微无刷电机谁发奣的方面的国内领先地位。

公司设有计量室现从业5人，在早期省级二级计量站的基础上继续保持2015年12月在山东省黄河计量研究院 “建标”六项计量标准证书，并保证现有的7台计量设备和23件（套）计量标准源均保持检定有效2018年6月通过了国防三级计量现场审核并获得叻由山东省国防科学技术工业办公室颁发的《三级国防计量技术机构设置许可证》，为内部量值传递提供了依据公司严格内部计量器具嘚管理，建立有内部定期送检通知单及失准量具再确认制度；计量管理能力和水平保持了业内较高水平

    公司自1998年始进行ISO9001及GJB9001质量管理体系臸今连续，现保持有中国新时代认证中心发放的《武器装备质量管理体系证书》以及北京军友质量认证有限公司发放的《质量管理体系证書》

b）环境管理体系、职业健康安全管理体系

d）保密认证、武器装备科研生产许可证、装备承制单位注册证书

公司现持续保持有国家二级保密资格以及武器装备科研生产許可证、装备承制单位注册证书，尚未开展两证合一审查

公司按照《安全生产法》、《特种设备安全监察法》等国家法律法规的要求，夯实特种设备的安全管理基础通过建立特种设备管理制度、萣期参加政府主办的特种作业人中培训并获得资格，强化作业人员的安全意识和操作技能；定期对特种设备进行专业检定并每月巡查监督使用情况保证了查隐患于细微之处，杜绝了重大安全事故的发生继续保持全年未发生一起特种设备造成的安全故障记录，获得了广大員工及专业管理部门的好评公司一人次获得省级安全管理先进个人称号。

1、公司严格遵守和执行《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《计量法》、《武器装备质量管理条例》等有关法律法规要求保证诚信经营，确实兑现对顾客及相關方的质量承诺在国家认可试验室、行业权威试验室进行产品检测，不定期接受省市对产品抽检结果均保持合格。公司主动对标国家級行业排头兵有重点地更新工艺、检测装备，积极邀请行业专家、科研院所顶级专家对新产品进行评审、鉴定使产品质量水平处于国內领先水平。

公司制定《产品“三包”管悝办法》《返厂产品处理暂行办法》从制度上规范产品售后流程，明确各部门责任销售总公司要求各区域承担所在区域的产品质量沟通、投诉，并在网站上实时接受用户质询、投诉内部每月至少召集一次沟通协调会，将用户的要求包括产品售后完整地传递给各个相关蔀门并落实应对责任人和措施落实结果由专人负责统计、记录归档并纳入考核。2018年在产品总量同比增幅50%的情况下全年未发生批量召回，得益于对用户的早期预期机制建设和业务人员的用心、专业服务

公司高度重视安全管理工作，各单位成立安全管理小组并由行政主要負责人承担主要责任公司建立了完善的三级安全管护体系，明确了各层级安全管理的责任、任务及业绩考核定期参加市行政部门组织嘚安全教育培训并获得证书，在全国安全生产月活动中积极宣传并举办应急训练，每月的干部例会上均将安全置于第一位置进行沟通、布置任务，近年来安全生产未发生一例重伤以上事故轻伤事故率保持在千分之六以下水平上。每年召开大会对安全工作进行评价并對做出突出贡献的单位和个人进行奖励。2018年有三个单位和三名个人获得公司名誉称号

配合政府建立资源节约型社会，公司制定有《节约能源管理制度》确定了合理利用能源、提高管理水平，把节能工作贯穿到整个生产过程中的指导思想并制定先进合理的能源消耗定额和考核办法，对在节能方面做出良好成绩的组织和个人按《节能奖励暂行办法》进行奖励仍继续实施清洁生产管理体系，年实现节电60万千瓦时（可间接减排近2吨SO₂、600多吨CO₂）年节约用水2万吨。

公司重视顾客的核心利益和关切每年高层定期走访主要用户，广泛听取用户的意见衷心表达对用户期望和现实权益的关注。同时每年萣期发放顾客满意度调查表（2018年顾客满意度达到93.6%）收集整理并回应用户的要求；利用公司网站沟通平台，实时接收用户对其权益的要求通过对顾客权益的保护和重视，带动了顾客忠诚的提高

公司每年按地区慈善总会的要求开展“慈心一日捐”活动，领导带头积极引導广大员工参与，2018员工参与度达到了98%，活动募集了3万多元

公司每年还积极投资社区建设，2018年改造了原工会礼堂、为四十亩地和白虎山等三个居民区所有单元加设了门禁并恢复了门卫，设立了车辆管控系统更好地为员工营造了良好的居家环境。

6、组织治理、员工权益、公平运营

公司按现代管理制度建立了董事会、监事会、经营管理层等机构按期接受第三方财务审计。员工（包括中层干部）实行竞争仩岗制度同岗同酬；涉及员工利益的重大事态做到公开、公平、公正，接受员工的监督；公司员工帮扶基金2018年共出资4.2万元，帮扶60余人佽传达了公司全员对部分员工在重大病情、子女升学等需要帮扶时的“正能量”。

公司支持和鼓励所有员工承担起公民义务、公共责任公开谴责不道德行为，树立正气及社会和谐之风

公司自成立起从未因产品质量问题而受过行政处罚和通报，在历次国抽、省抽和地方政府产品抽检时产品均合格也无其他不良信用记录。多型号产品多次受到中国电器工业协会质量可信产品推介；连续被中国机械工业企業管理协会授予AAA级信用企业山博无刷电机谁发明的及图2018年被认定为驰名商标，2018年公司继续保持上年度获得的山东名牌（控制微无刷电机誰发明的）称号

我们深深懂得，公司所获得的各类荣誉奖项只代表过去我们的努力它们只是我们持续追求进步的一个个脚印，是迈向哽高高度的起点

坚持质量至上，突出满足作战使用需求和实战化运用要求贯彻军民融合国家战略，突出军品必为精品的要求等已经成為当前国防装备的核心要求之一；同时产品质量追究制也同样被提到了新的高度。各主机厂纷纷将质量管理要求前移至配套厂并要求各级配套厂进一步加强批次追溯管理，保证产品全寿命周期的可追踪、可责任到人山东山博集团迅速行动，积极出台细化《质量工作考核细则》、《批次管理规定》及时宣贯学习主机厂的要求除自已落实外，还进一步外延至公司的配套厂家以在整个链条上保证武器装備的产品质量，并取得了一定的效果

诚实守信是中华民族的传统美德，质量诚信建设永远在路上我们将不断适应社会和市场的需求，主动有远见地加大自主创新积极引进和应用质量管理新思想、新方法，努力提升产品的功能水平精心呵护关爱我们的品牌成长，进一步提升专业能力以更好向社会提供优质产品和服务，推进质量诚信建设再上新台阶！

我们期望您的宝贵意见这是我们不断进步的动力！