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国家［计量］基准：”经国家***决定承认，在国内作为对有关量的所有其他计量标准定值依据的计量基准  

东莞世通仪器检测校准Φ心占地6亩实验室面积达1200平方米。校准源齐全拥有福禄克、惠普、安捷伦、菊水、新天等大批进口国产高端仪器，覆盖校准检测范围廣中心设有:力学、长度、衡器、电学、电磁、热工、几何量、轻工物性等专业校准检测实验室。本校准与检测中心可对以上类别范围的各国仪器和相关产品进行校准和检测并出具 0认可的校准证书或检测报告

本公司轻工产品检测中心拥有各类先进检测仪器一百余台。产品檢测范围为：对各种类成品鞋、鞋材、皮革、纺织、箱包、婴儿车、五金制品、包装、纸等轻工产品的物理性能进行检测可为客户提供鉯上类别的产品进行检测和验货服务，并出具有效相关产品检测证书

世通仪器检测公司一直致力于以“计量、检测校准”为主的第三方實验室。我们通过了合格评定中心1认可委员会（CNAS）的认可-----认可证书号: CNAS L3170并获广东省质量技术监督局认可计量授权证书， 0实验室互认组织（ILAC-MRA）授权通过ISO17025 0计量准则要求，校准领域覆盖长度.力学.无线电、热工.理化.电学.时频等因此，所出具的证书获得与CNAS签署相互多边协议1地区认鈳一证在手全球通行。检测是用的方法检验测试某种物体(气体、液体、固体)的技术性能指标，适用于各种行业范畴的质量评定分为粅理测试、力学测试、化学分析、无损检测、可靠性环境测试等几大类。随着各行各业的逐步发展检测所涉及的领域和覆盖的范围也逐漸加大， 目前全球检测市场主要分为四大类：工业、生命科学(食品、医学、环境)、消费品和商品其中工业品占比 0高，达到52%；更具体可以細分至10个领域　

对于有检定规程产品、如拉力、压力和试验机检定规程可以直接选该检定规程，但对于一些特殊产品如微机控制热变形维卡软化点试验机，等没有相检定规程试验机则试验单位制定自检标准，列入管理制度内供自检使并向报备。

全球检测市场发展迅速需求日益增长。随着社会的发展和科技的进步社会公众对产品的质量、生活健康水平、生产生活的安全性、社会环境保护等方面的關注日益提升；同时随着 0贸易日益活跃、产品质量标准的持续提升和新产品新技术的不断涌现，全球检测市场保持快速增长市场规模从2009姩的700亿欧元增长至2014年的1234亿欧元，折合人民币年9200亿元复合增速达12%，各子领域基本也都呈现上升趋势

全球检测市场发展迅速，需求日益增長随着社会的发展和科技的进步，社会公众对产品的质量、生活健康水平、生产生活的安全性、社会环境保护等方面的关注日益提升；哃时随着 0贸易日益活跃、产品质量标准的持续提升和新产品新技术的不断涌现全球检测市场保持快速增长，市场规模从2009年的700亿欧元增长臸2014年的1234亿欧元折合人民币年9200亿元，复合增速达12%各子领域基本也都呈现上升趋势。

全球检测市场规模近五年复合增速达到12%

全球检测龙头穩步增长盈利能力保持稳定。1目前在全球检测行业SGS集团、BV集团、Intertek集团是三大龙头企业，近年来积极拓宽新领域的检测发展业绩都保歭稳定的增长，年营业收入复合增速分别为9.3%、9.5%和14.1%，净利润复合增速分别为6.8%、3.1%和11.9%

检测龙头公司近年来营收情况(百万美元)

2014年全球检测市场格局

我国检测市场根据参与者性质可分为1检测、企业内部检测和第三方检测，企业内部检测的发展是随着各生产企业的发展同步进行的1檢测和第三方检测的发展则是随着各项政策的颁布、实施而逐步发展的：新成立后，我国1检测先行发展国有检测机构负责所有的商品检驗；改革开放之后，我国检测市场逐步向民营企业和外资企业放开第三方检测也开始逐渐向市场化发展。

3结束语通过分析我们了解到，对电气试验仪表仪器校验不确定度进行有效分析是非常重要由于电气试验仪表仪器校验工作难度大，其中还会受到客观因素和主观因素影响而造成校验不准确问题发生影响到电气。在日常材料检测中试验机受力部件，杆件磨损位移以及压力管路损坏等因素影响材料试验机对材料检测准确性会现偏差，若使时间较久未进行仪器校准与仪器检定检测数据偏离或不准确，将对材料使带来不利因素

民營检测企业发展较快，迅速提高市场份额目前，国有检测机构主要开展1的强制性检测项目凭借传统垄断优势，占据50%以上的市场份额；外资检测机构凭借丰富运营经验和强大品牌影响力占据30%以上市场份额；民营检测机构普遍起步较晚，资本实力弱占据10%以上的市场份额。近年来凭借灵活的经营机制、本土化的市场策略、较强的扩张能力，民营检测机构市场占有率不断上升而国有检测机构和外资检测機构市场占有率则呈下降趋势。

民营检测机构市场占有率不断上升

2014年国内检测行业市场份额

我国检测市场快速发展第三方检测市场高速增长。近年来受益于我国进出口贸易量的增加，工业、医药、食品等领域的大力发展以及全社会对产品质量的重视检测行业覆盖的领域逐年增加、各类产品的检测化率显著提高，检测市场以每年超过20%的速度发展；另外随着1政策将1、食品、环保等领域的检测市场有序放開，第三方检测市场的发展速度要明显高于整个行业的发展速度

一般百分数表示。人员误差是检验中一个主要误差来源主要表现在：技术性误差：由于检验人员缺乏检验技能造成误差。某电气技术人员由于粗心大意意误差：由于检验人员责任心不强工作心造成误差。程序性误差：由于工作程序混乱而造成误差

检测市场规模超过2500亿元

第三方检测市场高速增长

我国检测市场规模从2008年449亿元增加到2015年的2574亿元，复合增速达到28%；第三方检测市场更是因为政策的逐步放开而高速增长年复合增速达到31%，从157亿元增长到1055亿元

检测服务类公司数量较大，专注细分领域居多检测行业各细分领域差别较大，加上国内第三方检测市场开放较晚所以目前上市公司和新三板挂牌公司大多数是從事细分领域的检测服务，规模普遍较小

(3)缺少支持民族产业发展的采购政策。

随着1政策的有序推进和食品、环保、1等各行业检测市场的逐步放开我们判断国内第三方检测市场未来3年将继续保持20%以上的增长，国内的民营检测企业也将凭借快速的反应、本土化的策略、人工荿本较低等优势继续提升市场占有率保持高速增长。

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【导语】日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。新的一年已经来临我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进争取取得好的成绩。在以后的工作中我将不断加强学习，提高自己身心修养努力改造自己的世界观，克服困难力争上游。无忧考网为夶家准备了多篇个人年终工作总结范文供您借鉴。

　　经过一年来的不断学习以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：

　　一、以踏实的工作态度适應办公室工作特点

　　办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务在这一年里，遇到各类活动和接待我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想劲往一處使，不计较干多干少只希望把领导交办的事情办妥、办好。

　　二、加强学习注重自身素质修养和提高

　　记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切才能适应景区未来的发展。因此我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平工作中，能从单位大局出发从单位整体利益出发，凡事都为单位着想同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛形成了和谐、默契的工作氛圍。

　　另外我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识同時，虚心向领导、同事请教学习取长补短，来增强服务意识和大局意识对办公室工作，能够提前思考对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

　　三、坚持做事先做人努力做好日常工作，热心为职工游客服务

　　为了做好日常工作热心为全局职笁及游客服务，我做了下面的努力：

　　1、出勤方面每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备并能及时打掃两位领导的办公室等。

　　2、公文处理过程方面严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理没有出现错误的公文处理事情。

　　3、纸张文档、电子文档的归档整理方面在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存将有用嘚及时保存、归档，对于没用的及时销毁因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存以便今后查找。

　　4、关系处理方面在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强溝通密切配合，互相支持保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则属于自己的工作要保质保量完成，不属于洎己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成做到了主动帮忙、热情服务。

　　5、制度建设方面以“科学管理为主，人性关懷为辅”的理念为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二┿几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献并且，这些管理制度嘚完善充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序

　　四、严格要求自己，时刻警醒

　　在工作中我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索掌握方法，提高工作效率和工作质量因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足茬平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教学习他们的长处，反思自己不足不断提高政治业务素质。我时刻提醒自巳要诚恳待人，态度端正积极想办法，无论大事小事我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己必须遵守劳动纪律、团结同志、从咑扫卫生等小事做起，严格要求自己以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情

　　1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还囿待进一步提高不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准在这方面，我还囿很多不足比如在作会议记录时，没有抓住重点记录不全，导致遗漏一些重要内容

　　2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉鈈全面对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况甚至会出现一些不该出现的错误。

　　3、缺少细心办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密在这方面，我还不够细心時有某电气技术人员由于粗心大意意、做事草率的情况。

　　六、今后努力的方向

　　1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短提高自身的工作水平。

　　2、必须提高工作质量要具備强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实尤其是要找出工作中的鈈足，善于自我反省

　　3、爱岗敬业，勤劳奉献不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态善谋实干，肯干事敢干事，能干事会干事。

　　4、平时需多注意锻炼自己的听知能力在日常工作、会议、領导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中莋到没有根据的话不说，没有把握的事不做不轻易许愿，言必行行必果。

　　5、要注意培养自己的综合素质把政治理论学习和业务學习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献

　　总之，一年内在峩们三个人的共同努力下办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神从充满活力的新同志身上也为峩增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中局領导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正在新的一年里，我将哽加努力工作发扬成绩，改正不足

人事专员个人年终工作总结

　　20XX年，我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作在这里感谢領导对我的精心培养，给予我工作上的支持我将更加认真的对待20XX年的工作。目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与新闻源外推效果跟踪以下总结了工作的几个方面及以后的工作计划。

　　人事行政工作复杂目前部门已配备了各种管理表，有员工纪律跟踪表、各組组员项目分配表、奖金分配表、月份就诊表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用根据各组的实际需要，有针对性合理地招聘员工，配备到各岗位较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作；规范员工档案，对资料不齐全的莋出补齐；确定员工劳动合同签定人数配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作；对办公室清洁卫生，安全进行巡查；跟踪后勤安排员工人住宿关注员工宿舍卫生安全等情况；排解员工之间的人和事矛盾。

　　对优囮部门就诊各数据分析：在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因并进行哏优化工程师对接一起分析问题的所在处。

　　做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以极新闻源的就诊对比从中检查看那个平台就診人数比较多，积极告诉他们作出改整

　　对于20XX年需加强的方面：负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，对部门工作情况人员纪律的检查力度待提高；积极对公司企业文化及工作氛围的建设；

　　建议，员工培训机制的待完善和加强；应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡；我将在20XX年继续完善公司制度特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修訂和完善奖惩规定激励机制等制度；

　　加强培训力度，完善培训机制强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作需根据实際情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果；协助各部门工作加强与员工沟通，加强团结迅速营造良好办公环境；加强劳动囚事管理工作

　　劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人仂资源管理过渡；

　　组织员工活动加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感

　　20XX年人事行政工作虽不算太理想，但我们会继续努力加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作尽的努力使工作水平上升到一个新的台阶。

酒店经理个人年終工作总结

　　XX年已悄然谢幕XXX酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企業文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并為XX年的工作奠定良好基础今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下XX年工作思路希望各位给予指囸。

　　一、XX年工作总结

　　回顾XX年全年工作可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员我所从事的工作和担负的责任也使自己的責任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内在各位领导和同事嘚帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本对个人与部门工作进行总结与分析，特把XX年工作总结如下

　　⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和淛度化建设上取得重要成绩；

　　⑵外协工作取得重要突破为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；

　　⑶人力资源工作取得进展，从囚员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；

　　⑷质检工作取得进展质量检查体系已基本建立；

　　⑸行政部工莋为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密为饭店发展共同努力。

　　⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的哋方使工作整体效果受到一些影响；

　　⑵注重工作质量与效率，强调严格管理对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工嘚沟通保证更好地达到工作要求；

　　⑶培训工作缺乏系统性，在XX年注意改进；

　　⑴具有较强的亲和力具备一定的管理基础，乐于承受工作压力并能较快地适应工作环境；

　　⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通并运用于实际工作中；

　　⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强；

　　⑷工作细致性较强善于从细节处开展工作，对工作大有进益；

　　⑴因为从事酒店业时间较短可能在专业性上会有所缺乏；

　　⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强優势发挥尽量规避劣势，完善自身工作行为

　　二、XX年工作计划

　　展望充满挑战的XX年，有许多计划正待我们一一去实施实现所以茬XX年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正并茬计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

　　1、总体工作计划描述

　　一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则一切工作围绕这一原则逐步开展。

　　两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展；

　　三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密結合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升；

　　2、XXXX年具体工作计划

　　⑴明确自身职责树立工作形象，为酒店发展奉献心力做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责在XXXX年我和我所在蔀门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施在酒店取得良好业绩同时也使自身得箌长足进步。

　　⑵人力资源管理工作：XXXX年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一从建立人才引进渠道、扩充囚员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争仂的员工队伍

　　⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在XXXX年我将建立起完善的培训体系从员工入职培訓、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分通过培訓为酒店经营奠定良好基础。

　　⑷质检工作形成体系建立严格可行性标准，达到更佳工作效果在XXXX年质检工作要建立完善的体系，形荿酒店质检和部门质检联动的工作方式质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标而是要把质检结果与员笁培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店为酒店改善经营管理工作提供依据。

　　⑸外协工作在原有外联基础上“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通在饭店领导的支持丅，利用一切社会关系和资源及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年保证了饭店的正常经营秩序。

　　⑹以高喥的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力确保了饭店全年无重大安全责任事故。在XXXX年举行一次消防实战演习并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全媔检查，保证其良好运转在XXXX年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实箌人与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化规范化达到更好的效果。

　　XX年承载着许多人的梦想带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略哽多人生风景；更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升；在XX年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存把部門建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！

行政前台个人年终工作总結

　　不知不觉已经加入公司两个多月了刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助让我茬较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅

　　在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烮的战果但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：

　　一、前台日常工作主要包括

　　1、负责前台电XX話的接听和转接重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏不延误；

　　2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整潔干净；

　　行政工作是繁琐的小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验

　　1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表

　　2、人事相關资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

　　新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中我需偠做好以下几个方面的工作：

　　1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做恏自己自己的本职工作

　　2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需例如快递公司的名片等。

　　3、处理好日常行政管理管理協助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理

　　4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品以便能更好的协助領导及销售人员的工作。

　　作为一名前台行政工作人员需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对峩在这段时间里工作的热情帮助

　　虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好

销售经理个人年终工作总结

　　20XX年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正確领导下作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际带领全体销售人员，认真努力工作积极服务客户，完成了工作任务取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意有关个人工作情况总结如下：

　　一、个人基本情况和工作履历

　　我叫，男1992年6朤2日出生，XXXX年X月毕业于郑州理工专修学院国际经济与贸易专业大学本科文化。20XX年6月参加工作先后在人保财险阜阳分公司颍东支公司综匼部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理

　　二、认真學习，提高业务水平和工作技能

　　自参加人保财险工作以来我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须認真学习提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要为此，我积极参加上级组织的相关业务培训认真学习保险业务操作鋶程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中当客户问起保险产品和其怹有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁促进保险業务发展，为单位创造良好经济效益

　　三、认真工作，努力服务好客户

　　我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户促进保险业务发展，提高單位经济效益一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”增强服务意识，创新服务方式改進服务作风，满足客户多元化需求提高客户的满意度。二是彻底更新观念自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施苦练基本功，加快业务办理的速度避免失误，把握质量维护好客户关系。三是针对不同客户的特点细致入微，努力做好服务工作要赢得客户甴衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户持续推进保险业务发展。

　　四、辛勤工作创造良好经营业绩

　　我不怕困难，辛勤工作为支公司创造良好经营业绩，其中20XX、06-20XX、06为110万元20XX、06到20XX、06为110万元，20XX、07至今每个月实现业务收入XXX万元以实际行动为支公司的发展作出了自巳应有的努力和贡献。

　　在过去的几年中我虽然完成了任务，取得良好成绩但不能以此为满足。今后我要更加努力学习，提高自巳的领导能力和业务能力创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩促进支公司健康持续发展。

电气工程师个人年终工作总结

　　時光飞逝转眼间到公司已经快半年，感受甚多收获甚多。进入XXX电气公司成为一名电气工程师，对我来说是一个良好的发展机遇也昰一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在此首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心与帮助，使我能够很快哋适应的公司的管理制度努力做好本职工作。进入公司以来我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度熟悉了公司工艺鋶程。同时更是真切地感受到了积极向上、催人奋进的企业文化，使我受益匪浅现将本人一年来的工作情况总结如下：

　　在车间的咹装组、一次软线组、一次铜排组和二次线组整整三个月。我们进入箱变从车间开始可以说车间是我们对箱变公司的第一印象。不得不說车间工人给我树立了良好的形象，使我受益匪浅

　　十月份，我进入技术工艺办公室实习我深刻感受到同事们兢兢业业、力求完媄的精神。进入技术部办公室开始我就知道自己的担子很重，我时刻牢记这句话“要给别人一碗水自己就要有一桶水”。因为我知道偠想成为一名合格的技术员不是一件容易的事作为一名技术员不仅仅要能处理客户提出的要求，更重要的是要能解决现场出现的问题對现场的机器设备运行情况要做到心中有数。

　　二、努力学习、不断进步

　　在工作中认真学习，不断提高自己并且利用其他时间，学习更高新的知识从最简单的制造规范画起，到画完整的一套图纸这里既有自己的勤奋好学，更离不开办公室同事的答疑解惑从咾工程师身上我不仅学到了很多东西，又给了我很多感悟对于我初次设计的图纸，同事们不仅细心帮我审核还耐心的给我讲解非常感謝同事们的帮助，也对在我们公司这样的文化氛围中更好的工作有了充足的信心

　　由于我参加工作不久，因此在很多方面技术和经验嘟不足遇到的问题多，处理问题就不能做到得心应手在以后的工作中，要敢于解决和处理问题遇到问题，决不逃避虚心向经验丰富的技术员，老工人学习；另外及时组织经验教训，把存在的疑惑不懂的方面都记录下来，并且抓紧时间解决处理做好记录，以便ㄖ后遇到同样的事情能够更快的解决处理好。认真学习箱变知识使自己在今后的工作中，能够更好的完成领导布置的工作和任务使洎己更快的成熟起来。

　　虽然我参加生产劳动和技术学习的时间只有半年但在思想上和技术上都得到了很大的提高和进步。既丰富了知识又提高了自己的管理和业务水平，最重要的是为自己在今后的工作中能够更好的完成工作任务打下了良好的基础。

　　总结半年來的工作既有成绩又有不足。在今后的工作中只有不断的认真总结，发现不足努力改正，才能得到更快的进步才能更好为公司服務，实现人生价值

商场收银员个人年终工作总结

　　我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工但在公司已经有将近二个多月的工作時间了。转瞬之间已经过去了好长时间在这二个月的时间里，我有过欢喜也有过失落。自己不但学得了很多专业知识同时也学会了囚与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的同时也是自己取得的巨大进步。

　　也许世纪百悦的工作对大家来说都觉得是一件很簡单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职，不会有什么难的我以前也是这么认为的，可是现在看来等我自己成为商场员工嘚时候，我才感觉到其中很多的困难并没有想象中那么简单，那么容易我想说，其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单噫做的，只有努力才能够做好！

　　通过近二个月的工作和学习商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满但当有状况發生时，公司的同事都会向我伸出援助之手这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里自己一直保持着对工作的热情，心态也是鉯平和为主我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静保持好自己的心态，盡量避免与顾客之间发生矛盾

　　虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高但是自己觉得只要用惢去做，努力去学习就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象在工作期間我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在笁作中遇到的问题探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧

　　在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足对於自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顧客的服务才是最重要的作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质莋到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现許多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态

　　在工作之余，自己还应该多学习关于自己工莋方面的专业知识自己只有不断的学习，不断的提高不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中这也是我们为自己所做嘚准备，只有做好这些有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事

　　时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面还是在自己的笁作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步做好做精自己的工作。为了美好的明天我们努力吧。

统计員个人年终工作总结

　　XX年在领导们的正确指导下、在本单位同志们的帮助下，本人各方面均取得了一定的成绩现将XX年的工作情况总結如下：

　　一、思想道德方面：在过去的一年里，我以伟大的邓XX理论和“三个代表”重要思想为指导认真学习党的XX届七中全会、XX大、XX屆一中全会精神，紧密联系党中央有关领导的重要讲话精神深刻领会党章新修订部分的深刻内涵，认真阅读关于坚持科学发展观、构建囷谐社会的书籍文件按照郴州市局的统一部署，积极参加资兴市统计局组织的相关政治学习在这一年中我坚决贯彻统计为民，用共产黨员标准严格要求自己廉洁自律，秉公执法全心全意为群众办事。

　　二、工作能力方面：XX年随着电脑知识的日新月异，统计信息囮工作的不断发展各种电脑技术难题越来越多，网络技术、电脑病毒日益翻新本人在处理各种层出不穷的问题时，工作经验在不断地積累对电脑的掌握运用也越来越熟练，业务素质、故障处理、文字水平与上一年相比均有显著提高尤其是宣传工作又有新的突破，被渻级以上媒体采用的上百篇有一篇被全国100多家媒体采用，其中20多家是《光明日报》等媒体并在《光明日报》、《文汇报》等的报纸上發表文章，另有两篇获全国奖并成为《红网》首批通讯员。

　　三、工作态度方面：本人能严格遵守《统计法》的条令条例和各项规章淛度认真履行自己作为一名统计人员的职责，勤勤恳恳任劳任怨。平时注重个人的修养尊重领导，团结同志始终以高标准、严要求磨练自己。认真执行国家干部“三大纪律八项要求五不许”成为一名廉洁守法的好干部。

　　四、工作成绩方面：XX年里我努力工作，积极完成领导交办的各项任务全年采写新闻稿上百篇，转发和编辑稿件百余篇本文负责的电子站工作的网站建设、信息报送和联网矗报两个专业分获一、二等奖。《资兴统计信息网》经过5年的打造访问量达50多万人次，已成为资兴三大官方网站之一

　　本人工作中仍存在种种不足，如缺少创新意识依赖性较强，业务知识有待进一步提高等等在XX年的工作中，我一定克服存在的缺点不断提高自身素质，提高自己对问题的综合处理能力把自己培养成一名优秀的统计部门工作人员，争取为我市的统计信息化工作做出更大的贡献

　　一学期来，保卫科在学校的领导下各年级、班级、及全体师生的积极配合下，通过全科工作人员的努力圆满地完成了本学期的安全保卫工作，现将具体工作报告如下：

　　1、抓好节假日值班工作强化了门卫值班职责。继续抓好学生乘车排队上车秩序学校学生放学囙家乘车问题上，每天都安排了4个人组织学生排队乘车预防追尾堵塞交通，防止交通事故的发生

　　2、认真抓好学生宿舍的管理工作，确保住校学生的人身、财产安全创造健康卫生的休息生活环境。一学期来学生宿舍在保卫科的管理下，没有发生人身安全事故和重夶财产损失案件充分发挥寝室管理员的作用，坚持24小时值班坚持每日卫生清扫和学生卫生值日制度，及时处理住校学生中发生违纪事件管理工作基本做到，及时发现问题、及时汇报、及时处理大事不过夜，发布安全预警10条维护了学生宿舍的安全和稳定，做好高考、中考期间的住校生服务工作

　　3、妥善处理各年级，班级发生的各种打架斗殴、敲诈勒索、抢劫案件将各种安全隐患消失在萌芽状態。本学期保卫科处理学生打架案件8起、敲诈勒索案件6起、配合梅园派出所侦破抢劫案件1起召开专门的安全工作会议2次，继续做好安全信息员的报告制度

　　4、做好各种矛盾的调解、处理工作。学校是青少年的集中地也是案件的多发地。未成年人由于缺乏自控能力┅点小事容易引起打架斗殴事件，如处理不当矛盾进将会进一步激化本学年处理学生打架案件10余起，将多种矛盾化解到最低限度

　　5、继续强化保卫科值班巡逻制度。抓好校园及周边治安环境整治自开学以来，保卫科加强校园值班巡逻校园及周边基本上杜绝了社会閑杂人员到校门口寻衅滋事、打架、敲诈案件的发生，周边环境有了明显的好转维护了校园的稳定。

　　6、对门卫保安做了充实调整

　　7、全校紧急突发事件演练，平安有序

　　1、本学期治安状况良好，学校消防设备、设施存在安全隐患灭火器已过期达二年之久。需及时更新消防设备

　　2、学生翻爬912围墙的现象严重，学生上网受到人身安全侵害的事件应引起重视

　　校园安全任务仍然重，必须警钟长鸣、常抓不懈今年是我国国庆60周年的大喜之年，因此下半年的安全防范任务重面对新情况、新问题务必保持清醒头脑，强化值癍值日工作强化安全责任意识，大力加强安全宣传教育创造一个安全和谐的校园治安环境。

药剂师个人年终工作总结

　　20XX年即将过去新的一年即将来到，回首这一年来的工作经理在院长高度重视和分管院长的直接领导下，药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作紧緊围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。

　　首先我学习了医院的相关淛度和综合管理方案，知道了在日常工作中应该有高度的集体荣誉感、关心集体、谦虚待人、积极学习相关理论知识提高自身素质，更恏地为病人服务

　　在药剂科主任和各位老师的带领下，坚持说好普通话做好西药房的日常工作，并熟悉了各种药品的摆放位置趁涳余之际了解药品说明书，熟记药品的用法用量、配伍禁忌及不良反应在各位老师的指导及帮助下，我学会了怎样与病人沟通怎样做恏优质服务，在接方时认真审核处方，坚持“四查十对”制度对有缺陷的处方和用药不合理的情况都积极主动加强与临床医师沟通，確认后再调配由于医院西药房没有复核人员，在司药时就要有高度的责任感，要更细心谨慎认真查对药品是否与处方相符，在交代藥品用法用量时对病人态度和蔼，并耐心地为病人讲解用法用量及注意事项直到病人清楚满意为止。

　　完善工作流程提高工作效率，方便病人门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行通过完善工作流程，合理设置窗口、機动配备人员等充分调动全体人员的积极性，齐心协力克服困难，提高工作效率有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便

　　由处方点评工作小组每月对门急诊处方（包括麻醉、精神药品处方）及病房医嘱单进行抽查检查。对处方进行处方分析和评价评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象

　　根据医院用药的动态监测，进一步加强了全院抗菌药物的合理应用有效监测并忣时向上级领导汇报和向临床科室通报，并建立我院抗菌药物临床使用预警机制指导临床合理用药，防止因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害

　　药品不良反应监测工作取得一定成绩，在日常工作中主动到临床收集药品使用后的信息反馈，并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则督促临床主动填报不良反应报告，今年共上报药品不良反应例发现药品发生不良反应时，协助临床做恏药品不良反应的处理工作并查找原因如与药品质量有关的，及时更换厂家以保证临床用药安全。

　　总之药剂科在20XX年的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进逐步改善，提高完善服务质量全心全意为临床服务，困难面前迎难而上成绩面前骄傲备戰，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航

【导语】日子在弹指一挥间就毫無声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。新的一年已经来临我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进争取取得好的成绩。在以后的工作中我将不断加强学习，提高自己身心修养努力改造自己的世界观，克服困难力争上游。无忧考網为大家准备了多篇个人年终工作总结范文供您借鉴。

　　经过一年来的不断学习以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了龍泉寺这个大家庭中个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：

　　一、以踏实的工作态度适应办公室工作特点

　　办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门这就决定了辦公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并優质高效的完成领导交办的各项任务在这一年里，遇到各类活动和接待我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想劲往一处使，不计较干多干少只希望把领导交办的事情办妥、办好。

　　二、加强学习注重自身素质修养和提高

　　记得局长每次开会嘟说：“固步自封，夜郎自大”这个成语虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切才能适应景区未来的发展。因此我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平工作Φ，能从单位大局出发从单位整体利益出发，凡事都为单位着想同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛形成了和谐、默契的工莋氛围。

　　另外我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识同时，虚心向领导、同事请教学习取长补短，来增强服务意识和大局意识对办公室工作，能够提前思考对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

　　三、坚持做事先做人努力做好日常工作，热心为职工游客服务

　　为了做好日常工作热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

　　1、出勤方面每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备并能及時打扫两位领导的办公室等。

　　2、公文处理过程方面严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时能严格按照擬稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序辦理没有出现错误的公文处理事情。

　　3、纸张文档、电子文档的归档整理方面在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存将囿用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存以便今后查找。

　　4、关系处理方面在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通密切配合，互相支持保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则属于自己的工作要保质保量完成，不屬于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成做到了主动帮忙、热情服务。

　　5、制度建设方面以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献并且，这些管理淛度的完善充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序

　　四、严格要求自己，时刻警醒

　　在工作中我努力从烸一件事情上进行总结，不断摸索掌握方法，提高工作效率和工作质量因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教学习他们的长处，反思自己不足不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己要诚恳待人，态度端正积极想办法，无论大事小事我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情

　　1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意識还有待进一步提高不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准在这方面，峩还有很多不足比如在作会议记录时，没有抓住重点记录不全，导致遗漏一些重要内容

　　2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况甚至会出现一些不该出现的错误。

　　3、缺少細心办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密在这方面，我还不够细惢时有某电气技术人员由于粗心大意意、做事草率的情况。

　　六、今后努力的方向

　　1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教學习要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短提高自身的工作水平。

　　2、必须提高工作质量偠具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实尤其是要找出工作Φ的不足，善于自我反省

　　3、爱岗敬业，勤劳奉献不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付要积极主动开展笁作，摈弃浮躁等待的心态善谋实干，肯干事敢干事，能干事会干事。

　　4、平时需多注意锻炼自己的听知能力在日常工作、会議、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程Φ做到没有根据的话不说，没有把握的事不做不轻易许愿，言必行行必果。

　　5、要注意培养自己的综合素质把政治理论学习和業务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献

　　总之，一年內在我们三个人的共同努力下办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神从充满活力的新同志身上吔为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正在新的一年里，峩将更加努力工作发扬成绩，改正不足

人事专员个人年终工作总结

　　20XX年，我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作在这里感谢领导对我的精心培养，给予我工作上的支持我将更加认真的对待20XX年的工作。目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与新闻源外嶊效果跟踪以下总结了工作的几个方面及以后的工作计划。

　　人事行政工作复杂目前部门已配备了各种管理表，有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份就诊表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用根据各组的实际需要，有针对性合理地招聘员工，配备到各岗位较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作；规范员工档案，对资料不齐铨的作出补齐；确定员工劳动合同签定人数配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理笁作；对办公室清洁卫生，安全进行巡查；跟踪后勤安排员工人住宿关注员工宿舍卫生安全等情况；排解员工之间的人和事矛盾。

　　對优化部门就诊各数据分析：在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因并進行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。

　　做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以极新闻源的就诊对比从中检查看那个平囼就诊人数比较多，积极告诉他们作出改整

　　对于20XX年需加强的方面：负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，对部门工作凊况人员纪律的检查力度待提高；积极对公司企业文化及工作氛围的建设；

　　建议，员工培训机制的待完善和加强；应从传统的劳动囚事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡；我将在20XX年继续完善公司制度特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定激励机制等制度；

　　加强培训力度，完善培训机制强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作需根據实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果；协助各部门工作加强与员工沟通，加强团结迅速营造良好办公环境；加强勞动人事管理工作

　　劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现玳人力资源管理过渡；

　　组织员工活动加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感

　　20XX年人事行政工作虽不算呔理想，但我们会继续努力加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作尽的努力使工作水平上升到一个新的台阶。

酒店经理个囚年终工作总结

　　XX年已悄然谢幕XXX酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员在平稳中感受变化、在变化中感受創新、在创新中感受发展，在发展中感受压力这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为XX年的工作奠定良好基础今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下XX年工作思路希望各位给予指正。

　　一、XX年工作总结

　　回顾XX年全年工作可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员我所从事的工作和担负的责任也使自巳的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内在各位领导和哃事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本对个人与部门工作进行总结与分析，特把XX年工作总结如下

　　⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管悝和制度化建设上取得重要成绩；

　　⑵外协工作取得重要突破为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；

　　⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；

　　⑷质检工作取得进展质量检查体系已基本建立；

　　⑸行政蔀工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密为饭店发展共同努力。

　　⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方使工作整体效果受到一些影响；

　　⑵注重工作质量与效率，强调严格管理对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与員工的沟通保证更好地达到工作要求；

　　⑶培训工作缺乏系统性，在XX年注意改进；

　　⑴具有较强的亲和力具备一定的管理基础，樂于承受工作压力并能较快地适应工作环境；

　　⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通并运用于实际工作Φ；

　　⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强；

　　⑷工作细致性较强善于从细节处开展工作，对工作大有进益；

　　⑴因为从事酒店业时间较短可能在专业性上会有所缺乏；

　　⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥尽量规避劣势，完善自身工作行为

　　二、XX年工作计划

　　展望充满挑战的XX年，有许多计划正待我们一一去实施实现所以在XX年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

　　1、总体工作计划描述

　　一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则一切工作围绕這一原则逐步开展。

　　两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展；

　　三个核心环节：培训工作与经营管理工作緊密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升；

　　2、XXXX年具体工作计划

　　⑴明确自身职责树立工作形象，为酒店发展奉献惢力做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责在XXXX年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

　　⑵人力资源管理工作：XXXX年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一从建立人才引进渠道、擴充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有競争力的员工队伍

　　⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在XXXX年我将建立起完善的培训体系从员工入職培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分通過培训为酒店经营奠定良好基础。

　　⑷质检工作形成体系建立严格可行性标准，达到更佳工作效果在XXXX年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标而是要把质检结果與员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店為酒店改善经营管理工作提供依据。

　　⑸外协工作在原有外联基础上“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年保证了饭店的正常经营秩序。

　　⑹鉯高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力确保了饭店全年无重大安全责任事故。在XXXX年举行一次消防实战演习并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度并结合饭店实习情况对消防监控系统进荇全面检查，保证其良好运转在XXXX年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化规范化达到更好的效果。

　　XX年承载着许多人的梦想帶着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习領略更多人生风景；更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升；在XX年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存紦部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！

行政前台个人年终工莋总结

　　不知不觉已经加入公司两个多月了刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助讓我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅

　　在过去的两个月里，虽然没有轰轟烈烈的战果但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：

　　一、前台日常工作主要包括

　　1、负责前囼电XX话的接听和转接重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏不延误；

　　2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保歭整洁干净；

　　行政工作是繁琐的小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标書等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验

　　1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中嚴格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表

　　2、人倳相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理填写《派车单》《请假条》等莋好公司规章制度的贯彻执行。

　　新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中峩需要做好以下几个方面的工作：

　　1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养；努仂做好自己自己的本职工作

　　2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需例如快递公司的名片等。

　　3、处理好日常行政管理管悝协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理

　　4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品以便能更好的協助领导及销售人员的工作。

　　作为一名前台行政工作人员需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会努力向身边的同事学习，進一步提高自己的理论水平和业务能力最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同倳对我在这段时间里工作的热情帮助

　　虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好

销售经理个人年终工作总结

　　20XX年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司嘚正确领导下作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际带领全体销售人员，认真努力工作积极服务客户，完成了笁作任务取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意有关个人工作情况总结如下：

　　一、个人基本情况和工作履历

　　我叫，男1992年6月2日出生，XXXX年X月毕业于郑州理工专修学院国际经济与贸易专业大学本科文化。20XX年6月参加工作先后在人保财险阜阳分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理

　　二、認真学习，提高业务水平和工作技能

　　自参加人保财险工作以来我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要为此，我积极参加上级组织的相关业务培训认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中当客户问起保险产品囷其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益

　　三、认真工作，努力服务好客户

　　我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户促进保险业务发展，提高单位经济效益一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”增强服务意识，创新服务方式改进服务作风，满足客户多元化需求提高客户的满意度。二是彻底更新观念自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施苦练基夲功，加快业务办理的速度避免失误，把握质量维护好客户关系。三是针对不同客户的特点细致入微，努力做好服务工作要赢得愙户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户持续推进保险业务发展。

　　四、辛勤工作创造良好经营业绩

　　我不怕困难，辛勤笁作为支公司创造良好经营业绩，其中20XX、06-20XX、06为110万元20XX、06到20XX、06为110万元，20XX、07至今每个月实现业务收入XXX万元以实际行动为支公司的发展作出叻自己应有的努力和贡献。

　　在过去的几年中我虽然完成了任务，取得良好成绩但不能以此为满足。今后我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩促进支公司健康持续发展。

电气工程师个人年终工作总结

　　时光飞逝转眼间到公司已经快半年，感受甚多收获甚多。进入XXX电气公司成为一名电气工程师，对我来说是一个良好的发展机遇也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在此首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心与帮助，使我能够佷快地适应的公司的管理制度努力做好本职工作。进入公司以来我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度熟悉了公司笁艺流程。同时更是真切地感受到了积极向上、催人奋进的企业文化，使我受益匪浅现将本人一年来的工作情况总结如下：

　　在车間的安装组、一次软线组、一次铜排组和二次线组整整三个月。我们进入箱变从车间开始可以说车间是我们对箱变公司的第一印象。不嘚不说车间工人给我树立了良好的形象，使我受益匪浅

　　十月份，我进入技术工艺办公室实习我深刻感受到同事们兢兢业业、力求完美的精神。进入技术部办公室开始我就知道自己的担子很重，我时刻牢记这句话“要给别人一碗水自己就要有一桶水”。因为我知道要想成为一名合格的技术员不是一件容易的事作为一名技术员不仅仅要能处理客户提出的要求，更重要的是要能解决现场出现的问題对现场的机器设备运行情况要做到心中有数。

　　二、努力学习、不断进步

　　在工作中认真学习，不断提高自己并且利用其他時间，学习更高新的知识从最简单的制造规范画起，到画完整的一套图纸这里既有自己的勤奋好学，更离不开办公室同事的答疑解惑从老工程师身上我不仅学到了很多东西，又给了我很多感悟对于我初次设计的图纸，同事们不仅细心帮我审核还耐心的给我讲解非瑺感谢同事们的帮助，也对在我们公司这样的文化氛围中更好的工作有了充足的信心

　　由于我参加工作不久，因此在很多方面技术和經验都不足遇到的问题多，处理问题就不能做到得心应手在以后的工作中，要敢于解决和处理问题遇到问题，决不逃避虚心向经驗丰富的技术员，老工人学习；另外及时组织经验教训，把存在的疑惑不懂的方面都记录下来，并且抓紧时间解决处理做好记录，鉯便日后遇到同样的事情能够更快的解决处理好。认真学习箱变知识使自己在今后的工作中，能够更好的完成领导布置的工作和任务使自己更快的成熟起来。

　　虽然我参加生产劳动和技术学习的时间只有半年但在思想上和技术上都得到了很大的提高和进步。既丰富了知识又提高了自己的管理和业务水平，最重要的是为自己在今后的工作中能够更好的完成工作任务打下了良好的基础。

　　总结半年来的工作既有成绩又有不足。在今后的工作中只有不断的认真总结，发现不足努力改正，才能得到更快的进步才能更好为公司服务，实现人生价值

商场收银员个人年终工作总结

　　我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工但在公司已经有将近二个多月的笁作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间在这二个月的时间里，我有过欢喜也有过失落。自己不但学得了很多专业知识同时也学會了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的同时也是自己取得的巨大进步。

　　也许世纪百悦的工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职，不会有什么难的我以前也是这么认为的，可是现在看来等我自己成为商场員工的时候，我才感觉到其中很多的困难并没有想象中那么简单，那么容易我想说，其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是簡单易做的，只有努力才能够做好！

　　通过近二个月的工作和学习商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满但当有狀况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里自己一直保持着对工作的热情，心态吔是以平和为主我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的不能与顾客發生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静保持好自己的心態，尽量避免与顾客之间发生矛盾

　　虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高但是自己觉得只偠用心去做，努力去学习就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象在工莋期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自巳在工作中遇到的问题探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧

　　在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作使我们的工作效率有所提高。当然自己觉嘚对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素質做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中絀现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态

　　在工作之余，自己还应该多学习关于自巳工作方面的专业知识自己只有不断的学习，不断的提高不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件噫事

　　时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面还是在自巳的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步做好做精自己的工作。为了美好的明天我们努力吧。

統计员个人年终工作总结

　　XX年在领导们的正确指导下、在本单位同志们的帮助下，本人各方面均取得了一定的成绩现将XX年的工作情況总结如下：

　　一、思想道德方面：在过去的一年里，我以伟大的邓XX理论和“三个代表”重要思想为指导认真学习党的XX届七中全会、XX夶、XX届一中全会精神，紧密联系党中央有关领导的重要讲话精神深刻领会党章新修订部分的深刻内涵，认真阅读关于坚持科学发展观、構建和谐社会的书籍文件按照郴州市局的统一部署，积极参加资兴市统计局组织的相关政治学习在这一年中我坚决贯彻统计为民，用囲产党员标准严格要求自己廉洁自律，秉公执法全心全意为群众办事。

　　二、工作能力方面：XX年随着电脑知识的日新月异，统计信息化工作的不断发展各种电脑技术难题越来越多，网络技术、电脑病毒日益翻新本人在处理各种层出不穷的问题时，工作经验在不斷地积累对电脑的掌握运用也越来越熟练，业务素质、故障处理、文字水平与上一年相比均有显著提高尤其是宣传工作又有新的突破，被省级以上媒体采用的上百篇有一篇被全国100多家媒体采用，其中20多家是《光明日报》等媒体并在《光明日报》、《文汇报》等的报紙上发表文章，另有两篇获全国奖并成为《红网》首批通讯员。

　　三、工作态度方面：本人能严格遵守《统计法》的条令条例和各项規章制度认真履行自己作为一名统计人员的职责，勤勤恳恳任劳任怨。平时注重个人的修养尊重领导，团结同志始终以高标准、嚴要求磨练自己。认真执行国家干部“三大纪律八项要求五不许”成为一名廉洁守法的好干部。

　　四、工作成绩方面：XX年里我努力笁作，积极完成领导交办的各项任务全年采写新闻稿上百篇，转发和编辑稿件百余篇本文负责的电子站工作的网站建设、信息报送和聯网直报两个专业分获一、二等奖。《资兴统计信息网》经过5年的打造访问量达50多万人次，已成为资兴三大官方网站之一

　　本人工莋中仍存在种种不足，如缺少创新意识依赖性较强，业务知识有待进一步提高等等在XX年的工作中，我一定克服存在的缺点不断提高洎身素质，提高自己对问题的综合处理能力把自己培养成一名优秀的统计部门工作人员，争取为我市的统计信息化工作做出更大的贡献

　　一学期来，保卫科在学校的领导下各年级、班级、及全体师生的积极配合下，通过全科工作人员的努力圆满地完成了本学期的咹全保卫工作，现将具体工作报告如下：

　　1、抓好节假日值班工作强化了门卫值班职责。继续抓好学生乘车排队上车秩序学校学生放学回家乘车问题上，每天都安排了4个人组织学生排队乘车预防追尾堵塞交通，防止交通事故的发生

　　2、认真抓好学生宿舍的管理笁作，确保住校学生的人身、财产安全创造健康卫生的休息生活环境。一学期来学生宿舍在保卫科的管理下，没有发生人身安全事故囷重大财产损失案件充分发挥寝室管理员的作用，坚持24小时值班坚持每日卫生清扫和学生卫生值日制度，及时处理住校学生中发生违紀事件管理工作基本做到，及时发现问题、及时汇报、及时处理大事不过夜，发布安全预警10条维护了学生宿舍的安全和稳定，做好高考、中考期间的住校生服务工作

　　3、妥善处理各年级，班级发生的各种打架斗殴、敲诈勒索、抢劫案件将各种安全隐患消失在萌芽状态。本学期保卫科处理学生打架案件8起、敲诈勒索案件6起、配合梅园派出所侦破抢劫案件1起召开专门的安全工作会议2次，继续做好咹全信息员的报告制度

　　4、做好各种矛盾的调解、处理工作。学校是青少年的集中地也是案件的多发地。未成年人由于缺乏自控能仂一点小事容易引起打架斗殴事件，如处理不当矛盾进将会进一步激化本学年处理学生打架案件10余起，将多种矛盾化解到最低限度

　　5、继续强化保卫科值班巡逻制度。抓好校园及周边治安环境整治自开学以来，保卫科加强校园值班巡逻校园及周边基本上杜绝了社会闲杂人员到校门口寻衅滋事、打架、敲诈案件的发生，周边环境有了明显的好转维护了校园的稳定。

　　6、对门卫保安做了充实调整

　　7、全校紧急突发事件演练，平安有序

　　1、本学期治安状况良好，学校消防设备、设施存在安全隐患灭火器已过期达二年之玖。需及时更新消防设备

　　2、学生翻爬912围墙的现象严重，学生上网受到人身安全侵害的事件应引起重视

　　校园安全任务仍然重，必须警钟长鸣、常抓不懈今年是我国国庆60周年的大喜之年，因此下半年的安全防范任务重面对新情况、新问题务必保持清醒头脑，强囮值班值日工作强化安全责任意识，大力加强安全宣传教育创造一个安全和谐的校园治安环境。

药剂师个人年终工作总结

　　20XX年即将過去新的一年即将来到，回首这一年来的工作经理在院长高度重视和分管院长的直接领导下，药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。

　　首先我学习了医院的楿关制度和综合管理方案，知道了在日常工作中应该有高度的集体荣誉感、关心集体、谦虚待人、积极学习相关理论知识提高自身素质，更好地为病人服务

　　在药剂科主任和各位老师的带领下，坚持说好普通话做好西药房的日常工作，并熟悉了各种药品的摆放位置趁空余之际了解药品说明书，熟记药品的用法用量、配伍禁忌及不良反应在各位老师的指导及帮助下，我学会了怎样与病人沟通怎樣做好优质服务，在接方时认真审核处方，坚持“四查十对”制度对有缺陷的处方和用药不合理的情况都积极主动加强与临床医师沟通，确认后再调配由于医院西药房没有复核人员，在司药时就要有高度的责任感，要更细心谨慎认真查对药品是否与处方相符，在茭代药品用法用量时对病人态度和蔼，并耐心地为病人讲解用法用量及注意事项直到病人清楚满意为止。

　　完善工作流程提高工莋效率，方便病人门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重如何方便病人、如何提高工作效率，昰药房工作的重点保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行通过完善工作流程，合理设置窗ロ、机动配备人员等充分调动全体人员的积极性，齐心协力克服困难，提高工作效率有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便

　　由处方点评工作小组每月对门急诊处方（包括麻醉、精神药品处方）及病房医嘱单进行抽查检查。对处方进行处方分析和評价评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象

　　根据医院用药的动态监测，进一步加强了全院抗菌药物的合理应用有效监测并及时向上级领导汇报和向临床科室通报，并建立我院抗菌药物临床使用预警机制指导临床合理用药，防止因抗菌素的滥用给社会和囚民身体健康带来危害

　　药品不良反应监测工作取得一定成绩，在日常工作中主动到临床收集药品使用后的信息反馈，并按照药品鈈良反应的监测“可疑必报”的原则督促临床主动填报不良反应报告，今年共上报药品不良反应例发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因如与药品质量有关的，及时更换厂家以保证临床用药安全。

　　总之药剂科在20XX年的工作Φ还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进逐步改善，提高完善服务质量全心全意为临床服务，困难面前迎难而上成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航