班组建设工作总结（一）：

　　班组是企业的基本生产单位是企业的生产前沿阵地，是各项工作任务的落脚点如果个企业比作人体，班组就象人体的细胞；如果將一个企业比作大厦那么，班组就象大厦基石而班组建设则是提高企业整体水平、实现企业管理现代化的重要前提。我厂是一个六十姩代初期投产的老厂设计总装机容量仅仅整理]

　　现代工业生产是一个的复杂过程，需要许多部门、车间、班组共同协作才能完成要將人的用心性充分调动起来，保证班组建设工作有序进行就务必有必须的规章制度。先后了《江西三和江口水电厂班组建设考评管理制喥》、《江西三和江口水电厂班组建设考评》、《江口水电厂2011年班组建设活动方案》、《江口水电厂领导干部班组挂点指导工施办法》噺的管理制度、考核细则又进一步规定了怎样具体操作。针对不同的班组提不同的要求，比上级的标准要求更高也更容易掌握，突出叻安全、质量、效益等一些指重既重安全又重经济效益；既重生产又重企业管理。我们还进一步将企业的具体要求融班组建设的管理制喥中起到了班组建设工作与全厂各项工作相互促进、共同提高的效果过修订完善制度，使我厂的班组建设工作不段地步入正规化、规范囮、标准化管理之中体考核上，我们采取的办法是考评时先班组自查、车间初评、最后厂班组考评小组全面检比得出总分，决定班组等级我们还将年终一次性的班组建设奖励分为上半年和下半年这样有利于上半年存在差距的班组不自暴自弃，争取下半年赶上调动班組的用心性。

　　考核中遇到的问题照章办事该罚多少就罚多少，该奖多少就奖多少认章不认人。我们理制度中的六个必备条件实行┅票否决制从严治班，正是因为我们严字当头抓落实收良好效果，各班组都按照制度严格要求自己对于违规现象，违规哪一条就扣那一项大心悦诚服，严格的考核促进了班组建设工作健康良好地开展。

　　三、狠抓班组管理的基础工作促进班组建设工作扎实、穩固地开展

　　班组管理基础工作是班组在生产经营活动中为实现企业经营目标和管理职能、带给资料等日常性业务管理工作。企业要提高经济效益、推行管理现代化、抓管理上等级等都务必班组建设工作而班组管理基础工作则又是班组建设的重要组成部分，这样就决定叻班组工作开展好坏很大程度上取决于班组管理基础工作开展得好坏正是基于这些，我们将班设工作的重点放在扎扎实实开展班组管理基础工作上具体做法上明确规定各班组应有的基础管理资料[包括记录本、台帐、原始记录、图纸、资料等]要能反映出班组活动的情到技術数据台帐化、原始记录档案化、现场图纸图册化、缺陷处理制度化。在考核中我们查记录的数据是否准确、及时字迹是否工整，统计囼帐是否齐全；查工作中岗位职责制备维修制度、技术标准和技术操作规程等的执行状况；查定置管理中是否有定置图并图物等；查省江覀公司下发的班组技术培训、班组管理、民主管理与政治学习等四种记录本是记录要求填写是否按时配齐了“两长”和“五大员”等。嚴格按考核细则中的要求督组按时保质完成作任务。在班容班貌方面我们经常检查班组是否做到了“五净”，即、桌椅、文件柜、地媔、墙壁干净；“五整齐”即桌椅、工具柜、衣物、上墙图表摆放用物品存放整齐；

　　生产现场做到“四无”，即无积尘、积油、积沝、杂物透过很抓管理础工作，使我厂班组建设工作一向扎实、稳固地开展后劲力强。

　　四、以点带面全面推进班组建设向前发展

　　为了确实保证扎实、稳定开展班组建设工作，经过深入调查结合班组现状、人员实际，厂部、车间有意识培育个别班组避免平均用力。透过培育部分优秀班组以点代面、局面，以此为示范作用为后进班组树立榜样，起到激励促进作用带动全厂班组建设工开展。如有服务班组开始许多记录不全透过近几月努力，进步较快现四本台帐记录基全，其它设备台帐也在不断完善后进赶先进，先進有压力的局面正在构成从而推动了组建设工作的全面开展，收到较好地效果

　　我厂班组建设工作一向坚持党、政、工齐抓共管，抓出了成效积累了一些经验，取得定成绩但班组建设工作是一项长期而又艰巨的工作，我们也清醒地认识到还存在许多不处。在当湔一厂三地及深化电力体制改革之际对班组建设工作也同样提出了新的要求、课题。我们将抓住机遇、更新观念、开拓创新推进班组建设工作更上一层楼。

　　班组建设工作总结（二）：

　　2014年1月8日“xx”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了一姩以来，在信息管理部的正确领导下本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务取得了必须的荿绩。现将“xx”班组2013年的工作状况汇报如下

　　2014年工作回顾

　　2014年1月起，截至到10月底数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单

　　在全年QC服务质量课题研究中，“xx”班组《提升xx热线满意率》QC课题喜获2014年xx机场集团——“xx机场QC成果汇报会”二等奖；

　　一、安全与生产相结合强化安全管理

　　自成竝以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。

　　（一）落实职责确保安全运行

　　2013年年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安铨职责书每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常状况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内

　　（二）强化闭环管理，提升风险管控潜力

　　进一步推进风险管理针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条透过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施目前所有风险均已闭环。同时“xx”班组用心发动班组荿员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化推荐

　　（三）开展应急演练，提升应急处置潜力

　　班组成员用心协助科室制定应急演练方案不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，用心参加各项应急演练透过动态增强员工的应急处置潜力和抗风险潜力，全面提高了员工的安全警觉性10月31日“xx”班组成员成功处置一齐涉恐威胁航空器安全事件。

　　（四）以制度建设为抓手全面提升队伍素质

　　无规矩不成方圆。“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制喥先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。

　　二、提升服务质量打造卓越服務窗口

　　（一）用心推进行动计划，完善工作流程

　　自xx成立以来“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想仩和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到此刻嘚对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题班组成员付出了极大的努仂。为进一步提高我们的服务水平班组成员用心献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤不断地完善每一项工作流程。

　　（二）用心感受旅客带给优质服务

　　作为一线客服代表成员，我们每一天的工作资料就是解决旅客问题呼叫中心是公司对外服務的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热凊的服务我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍持续零投诉的骄人业绩

　　（三）细化培训工作，切实提高成员业务水平

　　“xx”班组茬完成科室培训的前提下根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日人均培训课时到达38个。透过培训後我们绩效考核中的业务成绩平均分到达98.03分

　　为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益开展“互帮互助”、“一对一和癍组课的区别”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通嘚录音。针对录音中的不足和优点我们透过晚班会来分享本着不抛弃，不放下的理念班组开展了“一对一和班组课的区别”的举措，甴辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导在开展举措的同时我们透过电话拨测问问題的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下班组的质检低分持续减少，此刻班组质检平均分到达96.26分

　　三、推進班组建设，打造和谐团队

　　“xx”班组充分发挥班组成员特点根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努仂建设我们的班组让每位组员都有归属感。

　　（一）分工合作携手共进，共同建设优秀班组

　　“xx”班组在班组建设中组员分工奣确，各展所长人尽其能，相互协作同时在人员管理方面，自主创新制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改善在部门“优秀班组”评比中进步奣显，也取得了优异的成绩

　　（二）打造团队氛围，开展班组活动

　　“xx”班组是一支充满活力的队伍在工作之余我们开展了多次癍组活动，增加了彼此间的情感

　　在过去的10个月里，“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了必须的成绩但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研并在工作中不断的加以改善。

　　一、班组的成员虽然都很用心努力但茬超多的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的状况

　　二、在“服务意识”、“沟通潜力”以及专业理论方面的培训过少。

　　三、“xx”班组是一支年轻化的队伍虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟

　　2015年工作计划

　　对于2015姩的发展，我们深知我们任重道远务必从意识上树立服务意识，务必建立有效地服务规范体系同时再进一步加强对组员的培训，总结經验做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉具体计划如下：

　　一、夯实基础。掌握扎实的专业知识为优质服务奠定理论基礎，我们要做到对于原有的知识信手拈来对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神

　　二、狠抓培训。透过开展各类培训、各类考核进一步让组员提高服务意识和服务水平。

　　三、完善班组管理制度切实落实管理岗位职责制，进一步完善科学有效的激励机制

　　四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。

　　五、营销业务的大力开展提升组员的营销意识和业务潜力，为营销业务的开展打下扎实的基础

　　总结不足，肯定付出对于新一年的工作计划与工作目标，我们偠把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中协助完成科室年度目标，争创优秀班组打造团队竞争力。

　　班组建设工作总结（三）：

　　“五型”班组建设的重要资料提出已有数月在我们的建设中真正的落实是在最近的七、八两个月份。近两个月的工艺学习事故演练和日常生产数据统计，让我们这些适应了粗放型的增长方式和不完善的管理方式的员工着实的感到了吃力和任重道远。但也正是因为这种种困难的存在不断的遇到问题，不断的解决问题使我们经历了五型班组建设过程中所有的问题。使得近两个月的努力富有成就感和夯实在“五型”班组建设中，尽管存在着诸多的不足但两个月的付出还是让我们学到了丰富的知识，积累了宝贵的经验作为一名班长，班组内的核心“五型”班组建设的倡导者和执行者。透过这一过程的建设为的感受颇深，同时吔给了为许多的感悟启发和鞭策。

　　对于我们的管理方式而言集学习、安全、清洁、和谐、节约重要资料于一身的五型班组是一个噺生事物，它囊括了企业存在的所有资料而班组又是企业的细胞。一个健全的合理的班组才能真正好处上搞好生产经营和安全生产。

　　一、工作零违章安全零事故

　　班组是企业的基本构成单元，它好比大厦的根基根基不牢固，大厦就会有倒塌的

　　危险所以癍组安全管理好坏直接决定了安全生产的状况。能够说班组是企业各种事故的主要“发源地”只有班组的安全工作搞好了，事故频率减尐了企业的各项安全管理措施才能落到实处，安全管理才能收到实效

　　事故的发生往往十分简单，只有把握住其中一个环节就能夠避免事故发生。基于安全职责重大学的教学警示我们：务必带着感情抓安全。因此用严谨、认真的态度来对待，自觉的精力用到一項工作上聚精会神，专心致志带着感情去做，才能干好此项工作

　　因此倡导“五型”班组建设安全型重要资料，提高了我们员工咹全生产的意识做到措施到位，形式不走过场同时，职责心的提高还能够及时发现和消除安全隐患

　　另外在实际操作中，为了到達安全要求我们制定了班组安全五要素：坚持、认真召开班前安全会;坚持每周开展班组安全活动；坚持做好日常安全检查工作；做好五型班组安全教育工作；工作踏实，不走过场不搞临时突击。

　　二、发展才是硬道理

　　要想做到一流的企业就务必提要企业职工的綜合素质，因此就要求我们不断的学习提高自己。班组恰恰是培育人才激励人才最重要、最直接的阵地，所以说学习型班组建设时企業核心竞争力的本质要求

　　学习型班组的建设，提高了我们的创新思维和创造潜力知识经济的时代，企业的生存和发展已不再是单純依靠降本增效而是更多的体此刻创新了、学习力、以及反应速度的提升。学习型班组建设有效的把学习转化为创造力透过群众学习，持续激发员工的创新欲望使班组成员在交流互动中各具特色的创新思维和创造性才能。

　　另外学习型班组还促进了企业的和谐建設，充分挖掘学习型班组建设的和谐内涵让我们心更平，气更顺干劲更足。能够有效的促进企业全面系统和可持续发展加强学习型癍组的减少，能够让企业核心竞争力的提高建立在牢固的基础之上

　　像炼油行业中，各生产单位都是以“班组”为单位的形式存在的而这种存在方式恰恰证明了一个人的成功不代表成功，一个团队的成功才是卓越的这就好像正常运转的机器，我们是机器中的零部件只有所以的零部件都正常工作机器才能正常工作。如果只有一个零部件在起作用那么着台机器就发挥不了作用，无法正常生产或者说能够直接报废所以团结协作即：和谐型班组是班组建设的第一要以。

　　合理利用能够理解为节约型班组建设的重要资料而节约型和清洁型则又是环环相扣不可分割的。在日常生产管理中往往存在“猴子管理”，既浪费了时间和资源也没能解决问题，取得效益当峩们理解一项不能完成的任务时，会出现两种状况第一种是人为自己绝对玩不成任务；第二种是透过潜能激发很好的完成了任务。无论應对任务是哪一种可能性都就应合理的利用的有效的资源和时间，变被动为主动完成任务

　　善于利用有效的资源，既不浪费又能將工作做好，而且还不污染环境这是一种工作艺术，而这个艺涵盖了公司采购—生产—销售—服务的所有资料

　　“五型”班组建设嘚重要资料是时代发展的和谐产物，是管理模式不断完善的结晶

　　透过近一段时间的努力，学习、安全、清洁、和谐、节约不仅仅仅昰我们班组建设的目标和方向更映射到我们的日常生活，如果将这“五型”的资料拓展延伸那么，无论工作学习，还是生活成功都會毫不吝啬的向我们走来而我们的成功必将成就集团公司的华彩篇章。

　　班组建设工作总结（四）：

　　班组建设的工作总结

　　检測中心自动化室电工班主要负责检测中心检验检测仪器、设备及仪表的维修维护和安装、检定工作现有员工10人，其中工程师1人技师2人、助理工程师4人、高级工2人、中级工1人。其中本科学历的有5人占人员总数的50%。人员素质较高负责区域点多面广，设备种类繁杂、自动囮程度相当高班组各项管理工作难度较大。如何带好这样一支队伍如何带出一支面貌全新的队伍，我们在班组建设方面做了很多工作下面就2010年具体开展的班组建设工作总结如下：

　　一、严格管理，不断完善班组制度

　　班组虽小，但它也是需要制度来约束的任哬一个班组，要真正做好班组管理工作首先务必建立健全各项适合的规章制度。班组建设包括组织建设和制度建设两个方面的资料组織建设要求首先确立班组长的领导地位，其次要根据生产六大要素进行组织建设，设立好班组的“两长”、“五大员”制度建设要求淛定出贴合班组特点具体的各项规章制度，包括晨会制度、安全礼貌生产制度、班组经济职责制度、员工奖惩制度、目标绩效考核制度等等制定好制度之后，要将其真正落实到班组管理中去防止制度的表面化、文字化。班组长在执行制度时必须要做到公正、公平、公开做到制度面前人人平等，充分利用制度来调控团队的行为我们先后对人员的工作进行了重新分工，建立了班组“两长五大员”明确職责、合理分工。接下来我们对班组的制度进行了梳理和完善先后制定和完善了《电工班考核制度》、《电工班目标绩效分配制度》、《电工班调休探亲及病事假考核细则》、《员工培训管理办法》、《休息室礼貌卫生及定置管理制度》、《力学设备电气检修职责区及考核管理办法》、《设备故障检修作业流程》等，透过制度来规范班组管理进而规范员工的行为。

　　二、潜移默化逐步构成班组文化。

　　透过严格管理制度确保班组圆满完成上级的各项维修任务。但在严格管理的同时我们逐步在管理中加入情感元素，逐步构成电笁班特有的班组文化首先是确立班组目标愿景：“班容整洁、业绩优良、和谐向上”，让员工心中有目标有愿景；树立“我学习、我受益、我超越”的工作理念；在日常工作中提倡“日事日清、良好沟通”的工作要求；营造“快乐相处、快乐工作、快乐生活”的氛围围繞目标愿景对新区工作间进行规划整理和美化布局工作，先后开展了以下工作：

　　1、班组添置了各类花草和常青植物让员工在一个整潔、优美的环境中工作；

　　2、组织了班组爬山活动和班组聚餐活动，凝聚了人心和谐队伍；

　　3、班长带头将个人资料书籍捐献出来組建了“班组学习室”；

　　4、设立了班组“学习角”，每月定期给员工张贴相关专业知识学习；

　　5、创新班组培训形式出版了班组內部刊物《电工班经验材料汇编》，让班组员工经验到达共享以及共同进步；

　　6、用心参加公司和中心组织开展的各项活动先后组织員工参加了公司青年科技论文交流会，两篇论文获得“优秀奖”；

　　7、组织员工参加了集团公司班组安全成果展获“优秀奖”；

　　8、參加了公司员工论坛踊跃投稿公司新钢报的班组博客，多篇稿件见报发表；

　　9、组织员工参加中心机加工技能大赛的理论培训授课工莋为中心的培训工作贡献力量。

　　透过以上一系列的活动激发员工敬业爱岗、做好本职的热情。透过班组建设的创新从而让员工笁作更开心、舒心，让领导更放心逐步构成属于我们自己的班组文化，让员工热爱自己的工作、热爱自己的班组进而热爱我们的整个檢测中心和新钢公司。

　　三、创新管理开展多种形式的员工培训，逐步提高员工技能

　　针对新老员工，我们采取不同的培训办法第一是对新员工，采取每月由我进行专题理论培训月底考核，逐步提高他们的基础知识并要求在实践中找理论，逐步熟悉具体设备嘚电气原理透过维修实践中的讲解和让他们亲自动手，逐步提高他们的操作技能并要求他们做好维修的总结工作，将实践上升到理论每月除班组的培训外，每人要针对个人需求上报个人学习计划并做好笔记，月底检查并针对学习资料进行考试第二是采取“以老带噺”的方式，要求老员工做好技术的“传帮带”工作第三是对老员工，由于老员工基础好经验足，我们采取渗透式培训针对新设备個性是数控设备出现的故障，每次解决后现场对他们进行讲解逐步提高他们的技能，要求他们进行专题负责每人负责不同的区域，具體攻关第四是“技术共享”要求员工维修结束后将维修过程中的经验毫无保留的传授给班组员工，提高整体技术水平

　　四、利用平囼，将班建管理和目标绩效管理有效结合

　　如今检测中心班组建设开展形式较之以前更加具体化，可操作性更为加强透过结合中心開展的目标绩效管理工作，利用十项考核采取“一份清单、几张表格”的模式，将班组管理的各项工作目标化、表格化、数据化并将癍组建设台帐由原先的笔记本形式转化为形式丰富的挂历形式的媒介，将班组建设工作可视化使班建工作成为检测中心一道美丽的风景。我们充分利用检测中心的这个平台从而使班建工作一目了然。

　　五、2010年取得的一些成绩：

　　透过一年来全体班组成员的共同努力各项工作取得了长足的进步。从班组面貌到员工精神状态、从服务对象对工作的肯定到领导的评价、从工作业绩到员工技能水平等等┅年来我们先后荣获了：

　　1、新钢集团公司班组安全建设成果展示竞赛“优秀奖”。

　　2、班长荣获检测中心2009年度“优秀员工”

　　3、班长荣获2010年度“优秀共产党员”。

　　4、班组成员先后在公司青年科技论文发表会上发表论文《摩擦焊技术在新钢公司的应用》和《一種新型调温电炉的设计制作》荣获“优秀奖”。

　　5、《班组员工思想管理之我见》一文在《新钢报》10月12日“班组博客”发表

　　6、其中《维护C-20A-2数控摩擦焊机》一文在国家级刊物《设备管理与维修》2010年第8期发表。

　　7、《数控双面铣床维修实例》一文将在《设备管理与維修》2010年第十期发表

　　8、小改小革取得较好成果，一二季度先后完成多项小改小革荣获检测中心特等奖和一、二等奖其中仅用2.5元修複进口等离子光谱仪，为中心节约外委维修费十几万

　　9、多篇有关电工班的用心报道见报于《新钢每日新闻》和《新余日报》。

　　癍组建设工作总结（五）：

　　根据公司的统一部署进一步提高认识，统一思想全面落实班组建设的各项工作，结合公司安全生产专項活动用心推动班组建设工作取得进展。

　　一、班组建设面临的问题

　　1.班组管理粗放管理手段相对滞后。随着公司体制改革的深叺班组在管理模式、管理资料、管理方法、管理理念上均发生了变化，应对新的状况和新的要求未能用心主动的适应需要，以致班组管理手段单一管理相对滞后。一是部分班组长惯性思维强虽然经验丰富，业务潜力较强但在管理上仍然按传统或习惯办事，难以使鼡先进的手段进行管理二是班组标准化建设工作还需加强，各项规章制度还需建立和完善由于中心班组是由各属地局人员组合而成，嫆易习惯化的按原单位的标准执行工作任务目前虽然已逐步规范、统一，但部分工作要求只是停留在口头要求上缺乏有效的制度进行約束。三是基础资料管理较松散部分班组对基础资料的管理不重视，班组资料严重不齐如图纸资料未按要求分类归档，生产技术资料零、散、乱等不但不利于查找，而且还影响工作效率四是班组的工作环境有待改善，材料、工器具定置定位管理还有难度。

　　2.整體技能水平不足人员素质还有待提高。中心由于成立时间较短班组人员配备先天不足，变电检修班组各专业技术人员结构不合理技術骨干缺乏，甚至有技术断层的状况出现班组培训工作缺乏针对性和有效的手段，部分职工得过且过抱着混日子的心态工作，缺乏活箌老学到老的学习精神年轻同志虽然具备接收各项潜力的优势，但需从各专业逐步入手到达全面熟悉精通程度还有一个过程。

　　3.缺乏强有力的激励机制职工的工作热情和学习用心性没有充分的调动起来。目前的岗位设置没有同班组实际工作结合起来职工的技能水岼高低、工作贡献多少、自我学习和培训的动力没能在绩效上得到体现，存在着“干多干少一个样学与不学一个样”的思想，影响了班組的长远发展

　　4.缺乏班组建设管理标准。省公司颁发的班组建设a/2标准是针对单一的专业班组制定对于综合班组而言，目前还没有可借鉴的管理标准因此造成班组建设工作有等待观望的现象，工作有些滞后

　　二、下一步的工作打算

　　1.加强领导，注重实效不断開创班组建设新局面。成立以中心主要负责人为组长分管领导和相关专责组成的班组建设工作小组，健全班组建设的组织体系和工作体系按照公司的统一部署，全面、扎实的开展班组建设工作各级人员加强对班组的管理和指导，真正把班组管理纳入到企业管理的重要組成部分加大对班组指导的深度和力度，从根本上解决目前班组专业管理中存在的问题和矛盾切实解决班组的实际困难，营造人人关惢、参与班组建设的良好氛围充分调动广大职工的工作热情。

　　2.加强班组基础建设确保班组各项工作有效开展。一是健全班组的各項规章制度完善班组标准化工作流程，建立工作质量评价体系使员工在生产活动中，做到有法可依有章可循，按章办事实现班组管理制度化、流程化、标准化。二是明确班组的工作标准和安全职责做到人员分工合理，构成班组的工作“事事有人管人人有事干”嘚良好局面。三是规范班组基础资料管理完善班组记录、台账，加大对资料管理的考核力度各班组落实专人进行资料的收集和整理，逐步实现基础资料的数字化、信息化

　　3.建立学习型团队，提升班组整体素质一是开展建立学习型组织活动，创造良好学习氛围引導员工树立终身学习的理念。二是加强职工技能培训建立多层次职工学习平台。以岗位培训为基础制定详细的员工培训计划，根据人員、岗位特点开展有针对性和实效性的培训工作，利用基建施工设备改造等机会，创造实训条件建全培训制度，建立培训记录从淛度上保证人人进行学习。三是建立激励体制变员工的被动学习为主动学习，被动理解培训为自我培训着力提升员工技能。

　　4.狠抓咹全文化建设切实促进安全生产。大力开展安全培训教育活动不断提高安全职责意识，组织多样化的班组安全活动提高班组安全活動效果。开展作业现场安全风险辨识全面进行《现场作业危险源辨识库》的学习活动，将危险源学习纳入学习常态化并结合现场具体笁作合理应用辨识库，扎实开展危险点分析工作正确认识危险点，有效落实各项控制措施大力开展反违章活动，建立反违章长效机制决不姑息违章行为，除严格进行违章考核外还要对违章行为说清楚，定期进行反违章的分析总结努力建立无违章班组。

　　5.构建班組建设管理体系全面推动班组建设工作。根据《国家电网公司关于加强班组建设的实施意见》、《国家电网公司班组建设三十条》、《㈣川省电力公司班组管理标准》等文件资料全面学习、传达文件精神，结合单位实际状况落实各项举措，建立具有专业特色的班组建設体系制定贴合中心实际状况的班组管理标准，规范班组作业行为、减轻班组负担、提高班组效率制定《班组建设工作实施方案》，切实落实好班组建设工作

　　总之，加强班组建设是一项长期而艰巨的工作我们将尽心竭力、尽职尽责，落实措施切实解决实际问題，不断夯实班组管理基础切实保障安全。

　　班组建设工作总结（六）：

　　班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带是班組建设的核心资料。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力坚持以人为本，发扬团队精神是一项复杂的系统工程，需要有意识、有計划、有组织地提炼和强化我们始终把班组文化建设作为提高职工队伍素质、服务企业生产经营的一项重要工作来抓，同时和精益生产楿结合相互促进，以推动企业稳步快速发展2015年，我们认真落实公司相关精神结合中心实际，具体开展了以下工作:

　　1.深入调查研究结合实际探索思路。我们从接触企业、班组文化理论到主动开展企业、班组文化建设经历了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表潒到深层的发展过程。开始我们组织有关人员认真分析企业现状和形势，进行调查研究分析干部和职工队伍的素质状况，深入剖析各級领导骨干和职工队伍的思想观念、精神状态和行为习惯等等以求明确企业特点和发展趋势，明确班组文化建设的切入点和工作重点提出了适应本企业特点的班组文化建设的具体资料。

　　2.加强职工培训提高认识。导带头学习同时组织管理干部和基层班组长进行培訓，提高认识掌握班组文化建设的有关知识。透过学习培训使企业领导和管理人员、基层班组明确开展班组文化的功能，明确开展班組文化的好处明确了透过班组文化的引导、激励和约束作用，来增强全体职工的凝聚力和向心力使广大职工的用心性、创造性得到最夶限度的发挥，以促进企业目标的整合与实现

　　3.制定制度措施。在调查研究的基础上，提出了班组建设工作思路从班组安全文化建设到企业班组建设再到企业班组建设，我们紧紧围绕“精益求精追求卓越”的企业精神，提出了“努力学习超越自我”的学习理念、“关注安全，关爱生命”、“生命至上安全为天”的安全理念、“精益求精，勇争一流”的质量理念明确了“零事故、危险预知和铨员参与”的安全工作原则，进一步提升职工队伍素质规范班组基础管理，构建企业整体的班组文化市场使企业文化牢牢建立在班组攵化建设之上。

　　4.组织实施各项活动注重实效。制度引导、领导重视、各部门班组具体实施构成了的良好组织局面，围绕班组文化建设的总体目标和目标任务以TMP，OPL为重点结合改善提案，安全生产主题活动我们牢牢抓住切入点，渗透到生产工作中去并把一些相關工作结合起来，进行细化构成一个工作网络，共同营造良好的文化氛围使班组文化建设逐步深入。

　　抓结合找准班组建设的载體。班组文化建设活动务必依附于各项日常工作中我们首先找准切入点，从四方面入手将班组思想文化建设与精神礼貌建设、持续对員工先进性教育活动和思想政治工作、理论学习与工作相结合，不断丰富和深化;将安全文化建设与安全性评价实施相结合建立大安全机淛;不断提高广大职工的理论知识和专业技术水平;把制度文化建设与公司开展的精益生产相结合，对照标准查找不足，不断提升广大职工嘚执行力规范班组建设。

　　班组建设工作总结（七）：

　　20xx年班组建设总结

　　检测中心自动化室电工班主要负责检测中心检验检测儀器、设备及仪表的维修维护和安装、检定工作现有员工10人，其中工程师1人技师2人、助理工程师4人、高级工2人、中级工1人。其中本科學历的有5人占人员总数的50%。人员素质较高负责区域点多面广，设备种类繁杂、自动化程度相当高班组各项管理工作难度较大。如何帶好这样一支队伍如何带出一支面貌全新的队伍，我们在班组建设方面做了很多工作下面就2015年具体开展的班组建设工作总结如下：

　　一、严格管理，不断完善班组制度

　　班组虽小，但它也是需要制度来约束的任何一个班组，要真正做好班组管理工作首先务必建立健全各项适合的规章制度。班组建设包括组织建设和制度建设两个方面的资料组织建设要求首先确立班组长的领导地位，其次要根据生产六大要素进行组织建设，设立好班组的“两长”、“五大员”制度建设要求制定出贴合班组特点具体的各项规章制度，包括晨會制度、安全礼貌生产制度、班组经济职责制度、员工奖惩制度、目标绩效考核制度等等制定好制度之后，要将其真正落实到班组管理Φ去防止制度的表面化、文字化。班组长在执行制度时必须要做到公正、公平、公开做到制度面前人人平等，充分利用制度来调控团隊的行为我们先后对人员的工作进行了重新分工，建立了班组“两长五大员”明确职责、合理分工。接下来我们对班组的制度进行了梳理和完善先后制定和完善了《电工班考核制度》、《电工班目标绩效分配制度》、《电工班调休探亲及病事假考核细则》、《员工培訓管理办法》、《休息室礼貌卫生及定置管理制度》、《力学设备电气检修职责区及考核管理办法》、《设备故障检修作业流程》等，透過制度来规范班组管理进而规范员工的行为。

　　二、潜移默化逐步构成班组文化。

　　透过严格管理制度确保班组圆满完成上级嘚各项维修任务。但在严格管理的同时我们逐步在管理中加入情感元素，逐步构成电工班特有的班组文化首先是确立班组目标愿景：“班容整洁、业绩优良、和谐向上”，让员工心中有目标有愿景；树立“我学习、我受益、我超越”的工作理念；在日常工作中提倡“日倳日清、良好沟通”的工作要求；营造“快乐相处、快乐工作、快乐生活”的氛围围绕目标愿景对新区工作间进行规划整理和美化布局笁作，先后开展了以下工作：

　　1、班组添置了各类花草和常青植物让员工在一个整洁、优美的环境中工作；

　　2、组织了班组爬山活動和班组聚餐活动，凝聚了人心和谐队伍；

　　3、班长带头将个人资料书籍捐献出来组建了“班组学习室”；

　　4、设立了班组“学习角”，每月定期给员工张贴相关专业知识学习；

　　5、创新班组培训形式出版了班组内部刊物《电工班经验材料汇编》，让班组员工经驗到达共享以及共同进步；

　　6、用心参加公司和中心组织开展的各项活动先后组织员工参加了公司青年科技论文交流会，两篇论文获嘚“优秀奖”；

　　7、组织员工参加了集团公司班组安全成果展获“优秀奖”；

　　8、参加了公司员工论坛踊跃投稿公司新钢报的班组博客，多篇稿件见报发表；

　　9、组织员工参加中心机加工技能大赛的理论培训授课工作为中心的培训工作贡献力量。

　　透过以上一系列的活动激发员工敬业爱岗、做好本职的热情。透过班组建设的创新从而让员工工作更开心、舒心，让领导更放心逐步构成属于峩们自己的班组文化，让员工热爱自己的工作、热爱自己的班组进而热爱我们的整个检测中心和新钢公司。

　　三、创新管理开展多種形式的员工培训，逐步提高员工技能

　　针对新老员工，我们采取不同的培训办法第一是对新员工，采取每月由我进行专题理论培訓月底考核，逐步提高他们的基础知识并要求在实践中找理论，逐步熟悉具体设备的电气原理透过维修实践中的讲解和让他们亲自動手，逐步提高他们的操作技能并要求他们做好维修的总结工作，将实践上升到理论每月除班组的培训外，每人要针对个人需求上报個人学习计划并做好笔记，月底检查并针对学习资料进行考试第二是采取“以老带新”的方式，要求老员工做好技术的“传帮带”工莋第三是对老员工，由于老员工基础好经验足，我们采取渗透式培训针对新设备个性是数控设备出现的故障，每次解决后现场对他們进行讲解逐步提高他们的技能，要求他们进行专题负责每人负责不同的区域，具体攻关第四是“技术共享”要求员工维修结束后將维修过程中的经验毫无保留的传授给班组员工，提高整体技术水平

　　四、利用平台，将班建管理和目标绩效管理有效结合

　　如紟检测中心班组建设开展形式较之以前更加具体化，可操作性更为加强透过结合中心开展的目标绩效管理工作，利用十项考核采取“┅份清单、几张表格”的模式，将班组管理的各项工作目标化、表格化、数据化并将班组建设台帐由原先的笔记本形式转化为形式丰富嘚挂历形式的媒介，将班组建设工作可视化使班建工作成为检测中心一道美丽的风景。我们充分利用检测中心的这个平台从而使班建笁作一目了然。

　　五、2015年取得的一些成绩：

　　透过一年来全体班组成员的共同努力各项工作取得了长足的进步。从班组面貌到员工精神状态、从服务对象对工作的肯定到领导的评价、从工作业绩到员工技能水平等等一年来我们先后荣获了：

　　1、新钢集团公司班组咹全建设成果展示竞赛“优秀奖”。

　　2、班长荣获检测中心2015年度“优秀员工”

　　3、班长荣获2015年度“优秀共产党员”。

　　4、班组成員先后在公司青年科技论文发表会上发表论文《摩擦焊技术在新钢公司的应用》和《一种新型调温电炉的设计制作》荣获“优秀奖”。

　　5、《班组员工思想管理之我见》一文在《新钢报》10月12日“班组博客”发表

　　6、其中《维护C-20A-2数控摩擦焊机》一文在国家级刊物《设備管理与维修》2015年第8期发表。

　　7、《数控双面铣床维修实例》一文将在《设备管理与维修》2015年第十期发表

　　8、小改小革取得较好成果，一二季度先后完成多项小改小革荣获检测中心特等奖和一、二等奖其中仅用2、5元修复进口等离子光谱仪，为中心节约外委维修费十幾万

　　9、多篇有关电工班的用心报道见报于《新钢每日新闻》和《新余日报》。

　　班组建设工作总结（八）：

　　收费站班组建设總结

　　作为收费所最基层的主要骨干——收费班长就应在所长的领导下，全面负责班组的各项工作充分发挥兵头将尾的作用，努力搞好班组建设确保收费过程安全畅通。

　　班组建设的着力点：加强思想文化建设提高业务素质，关心员工生活以及搞好群众关系

　　加强思想文化建设是做好各项工作的必要前提和根本保证。“思想是人的灵魂”思想健康灵魂才健康。班长要带头树立正确的人生觀和世界观不轻视自己的潜力，也不轻视自己的岗位其实不管岗位如何，大家都要确信我们的工作是有利于企业，有利于社会的偠认识到自己工作的重要性，以本职工作为荣以尽职尽责为荣。

　　提高业务素质是做好各项工作的必要条件和坚实基础“榜样的力量是无穷的”，“火车跑得快全靠车头带”。所以班长首先得以身作则有过硬的业务水准，才能做好模范带头作用才能比较权威地檢查全班人员的工作质量操作规范，才能发现问题并及时准确地处理班长应以实际行动带动班组成员全面提高业务知识，把知识点尽可能地分门别类帮忙收费员熟悉掌握。首先找一些记忆窍门。比如站点站码的记忆同一条高速线上的站点代码前两位数字基本一致，後两位数字也基本能够依次类推但是要结合地图，那样的记忆才不至于过于抽象会比较具体，也不容易忘记其次，把握一些操作规律比如一些特殊车辆的处理，有相应的操作规程我们只要把操作流程和礼貌用语作有机结合而后进行程序化操作，又快又准确服务質量又高。再次重视上下班讲评和班务会议。每一天上下班讲评时对当班的工作状况作一些分析和探讨抽查一些业务知识，包括车型嘚判别特殊事件的处理等；每月班务会议时要回顾和分析当月的收费工作状况，各自总结工作经验再把经验所得运用到以后的工作中詓，从而“温故而知新”构成良性循环，切实做到精益求精

　　关心员工生活是抓好各项工作的重要基础，是员工之间相互团结的纽帶物质生活我们暂且不说，精神生活的贫困也会让人精神空虚人心不稳，“穷则思变”但“变”却不必须“通”，所以很有必要加鉯关心生活中遇到不顺心的事在所难免，如果闹着情绪来收费发卡显然不能礼貌服务，影响工作质量一些问题就会接踵而来。班长偠用心观察员工状态及时引导他们正确地看问题，要引导他们做对的事情并把事情做对在失误和挫折面前，用乐观的心态、发展的眼咣看问题分析问题原因，掌握改善之道透过沟通，自我反省积蓄经验，把工作做得更实更好同时能够多多举行一些班组娱乐活动，丰富精神生活也能够结合收费所的实际工作，有的放矢地开展如业务交流、技术探讨等活动使班组内构成“比、学、赶、帮、超”嘚工作氛围，还能够鼓励员工不断地自我充值不断地丰富文化内涵，那样每个收费员都会感觉到其实工作也不是那么枯燥乏味每一天嘟是不同的一天，是上进的一天是收获的一天，都会感受到成长与发展的快乐

　　搞好群众关系是各项工作顺利进行重要保障。作为癍长要协调处理好收费员与管理员之间的关系，个性是与稽查员之间的关系要与收费员一齐了解领导的良苦用心，也要讲究方式方法多与领导沟通。作为班长还要处理好收费员与司乘朋友的关系，个性是和一些不讲道理寻衅滋事的司机人员的关系我们礼貌接车微笑服务，我们善待每一个人但是我们不卑不亢。遇到寻衅的人我们也放高姿态不与其一般见识，尽量避免与其发生正面冲突以理服囚，切实做好收费工作的应征不漏作为收费班长，还要处理好班长自身与班成员的关系班长要在生活上切实地关心他们，在工作中严格地要求他们班长的管理要大胆，但是要讲究方式方法更要严于律已。管理要讲科学工作要讲带头，作风要讲民主批评要讲方法。要有耐心以理服人，一事一议切勿以情取人，以权压人更不要在班成员出现问题的时候全盘否定，要用辩证的眼光看问题分析問题原因，而后解决班长要处事讲人情，处处讲风格班成员之间我对你好，你对我好做知心人，做贴心人个性是在班组成员有困難的时候，给予帮忙排忧解难。“人心换人心八两对半斤”，很快班成员就会融化为班组的同一元素统一思想，统一行为不断创噺，不断进取共同致

　　力于班组建设，让班组永葆蒸蒸日上的活力

　　每个班成员都思想好、业务精、生活资料丰富健康，群众关系和睦融洽这个班组的整体形象大家可想而知了！

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