电签POS機故障哪种情况下可以申请换机？如何申请换机换机邮件中需要注意哪些要求？

机具硬件故障及软件故障需要申请换机

?签到报错“密钥注入失败”顶部有上锁标志

?签到报错“下载工作密钥失败”顶部有上锁标志

?开机后提示“无法执行！HASH校验和错误”

?开机后提示”PED Tanpered“顶部有上锁标志或带有“PED”字样的提示

?开机时出现错误代码“10000”

?签到后提示“请拔卡”

?激活提示“签名证书下载失败-请重新下載”

?机具损坏机具需重灌秘钥等等

注：1、屏碎，2、防拆标识损坏3、外壳摔裂，此类情况不予换机

首先发邮件至强反邮箱申请强反強反通过后再发邮件至渠道服务（qdfw@）邮箱申请换机

（1）提供强反通过邮件截图

（2）代理商CPS平台下载并填写“电签pos渠道换机信息登记表”进荇换机登记，表中信息须按备注填写完整方可提交换机申请

（3）邮件回复可换机后会提供“换货物流信息表”及邮寄地址，代理商需填寫此表格后回复邮件并邮寄机器至售后换机点

（1）置换新机序列号需填写代理商提供给商户的新机具序列号如需等待售后换机的新机具，需在此栏写明“等待售后换机”

（2）换货物流信息的收货地址必须填写一代的收货地址

（3）人为损坏不符合换机要求寄出机器前请自荇筛查：1、屏碎，2、防拆标识损坏3、外壳摔裂

（4）换机申请必须发邮件，邮件回复可换机后代理商才允许邮寄机器至售后换机点。未發邮件申请的机具一律到付寄回，不予处理

（5）换机申请一律运费现付到付拒收

业务名称+代理简称+需处理的商户名称或商户号+日期命洺。

写明商户号或商户名称并描述清楚需处理的业务情况附件相关表格复制在邮件正文（不可以截图或者贴图片）。附件名称均按实际材料名称命名