昨天在微信同城艺龙购票艺龙上給朋友定了张上海到阜阳火车票由于朋友出行有变现在要取消订单，但是打开订单无法退票让乘车人带着身份证去火车站退，火车站離他的位置坐车要1个多小时来回3个小时我这个朋友还是个文盲坐车什么的还不方便呆处处问别人我就看不明白网上订的怎么就不能在网上退我又联系同城艺龙的客服，客服说我选择了一个指定的位置所以必须去火车站退但是我是帮别人订的别人去车站出行和时间这一块嘟不方便，指定的位置是给了钱的如果退你们直接扣钱就是，为什么不能线上退款那么大一个网站只许网上买不许网上退必须本人到车站退真看不懂让我们这些人怎么办我希望你们帮我退款我不了车站再说票是给朋友定的他要是去车站方便也不会让我给他订了