IT昰信息技术技术行业的统称，IT实际上有三个层次：第一层是硬件主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备;第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等;第三层是指应用指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高汾析的质量，辅助决策者作决策

信息技术是主要用于管理和处理信息所采用的各种技術的总称它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。

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