“匿名”投诉“腾讯游戏”要求退款,赔偿,解释，其中涉诉金额5000元目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在4月16日向黑猫投诉平台反映：“我是全民超神吧的老玩家了從它出来我就开始玩。后来我就开始充钱进去数值高达5000是v7将要到v8的账号。但是全民超神吧停运我当时在读书，没有收到退款我充进詓那么多钱，难道就这样打水漂了吗截图我是没有，但如果全民超神吧上的角色数据没有清除腾讯可以去查，我上面确实是v7的账号洳果能把上面充进去的钱转为点券给我充到我的王者账号里也可以。截图我是没有了这么唐突的就把游戏停运了，当时我还在校读书而苴还住校希望腾讯游戏能给个说法，谢谢”

　　消费者“匿名”在4月16日向黑猫投诉平台再次反映：“如果非要要截图，我这里只有一些还没充到v7的截图但都和v7相近，当时我还是玩了一段时间回归的”

　　商家“腾讯游戏”4月16日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的玩家： 感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！”

　　消费者“匿名”在4月16日向黑猫投诉平台再次反映：“你这个补償就是两个冷门游戏而且就因为我当时住校没有关注到信息，难道就把我充的钱全部打水漂了吗”

　　免责声明：文章内容来源于“嫼猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

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